護理管理論文范文2017年(2)
護理管理論文范文2017年
護理管理論文范文篇二
加強護理管理預防護理糾紛
[摘 要]隨著社會的進步，人們對護理安全提出了更高要求的，護理糾紛也隨之增多。我們通過以人為本的服務理念，加強護理人員的安全意識、法律意識培養，不斷的提高護理人員的職業綜合素質，嚴格執行各項規章制度以及加強監督和管理等措施的實施，有效的減少了醫療護理糾紛的發生，提高了患者及家屬滿意度。
關鍵詞:護理糾紛 護理管理
中圖分類號：R47 文獻標識碼：B 文章編號：1004-7484(2011)03-0229-02
隨著社會的發展和文明程度的提高，人們對醫療護理安全提出了更高的要求，醫患糾紛也隨之增加，這就對醫院的管理尤其護理的管理提出挑戰。如何應對不斷上升的醫療糾紛，是困擾醫院管理者和醫務人員的難題之一。護理管理是醫院管理的重要組成部分，護理安全是護理管理的重點，是護理質量的重要標志之一[1]。為了找出護理安全中存在的問題，提高護士的安全意識，較少護理糾紛，我們采取了相應的措施，有效的減少了因護理工作問題而造成的護理糾紛，現將經驗總結如下。
1 措施
1.1 加強安全意識
安全意識是保證護理安全的前提，要經常進行安全教育，使護士樹立“安全第一”的觀念，培養其落實護理安全措施的自覺性。通過學習安全管理制度，實行崗前安全培訓，定期組織學習醫院護理工作管理制度、護理差錯標準及處理方法，以及醫療事故處理條例等文件，提高護理人員的安全意識。
1.2 加強法律知識的學習，提高法律意識和職業道德
法律是人們行為規范的準則。護理人員應積極主動地運用法律手段去維護護患雙方的合法權和依靠法律維護醫院的正當權利[2]。為增加護士法律知識，組織護士學習《醫務人員醫德規范及實施辦法》、新頒布的《醫療事故處理條例》及《醫療機構管理條例》等，做到學法、知法、守法、用法，強化依法行醫觀念，達到學會用法來保護自己的權益，同時也培養為病人提供最佳服務、保障了病人合法權益的自覺性。同時還要注重護士職業道德的教育，培養正確的護理職業道德觀，啟迪護理人員職業道德覺悟和自我約束能力。使護士做到始終以病人為本，把患者的利益放在首位，用自己的實際行動取得病人與家屬的理解與信任，使患者及家屬滿意，從而減少護理糾紛的發生。
1.3 嚴格執行護理工作制度和操作制度
查對制度、危重病人交接班制度、搶救制度、消毒隔離制度及無菌技術操作原則是保護病人生命安全行之有效的制度。在安全管理工作中只有健全并不斷完善各項規章制度，才能使護理人員在從事日常各項護理活動中做到凡事有據可查，凡事有章可循，凡事有人監督;才能使護理質量與安全得以保證。護理人員要有執行規章制度的自覺性，做到技術操作常規化，基本設施規范化。在執行各項操作時，不隨意簡化操作程序，不存在絲毫的僥幸心理，在進行各項治療處置時切實做到“三查七對”，互相監督，保證各項制度的落，不要認為做錯了就我一人知道，這將是護理糾紛的最大隱患。
1.4 強化護理人員的專業技術水平
護理工作科學技術性很強，只有掌握扎實的理論知識和高超的業務技術，才能更好地為患者服務，減少護患糾紛的發生。加強護理人員技術水平及“三基三嚴”的訓練，積極鼓勵護士再教育，參加各類短期學習班，成人高考、自學考試，不斷拓展其理論水平，掌握新知識、新技術、新觀念及過硬的操作技術。
1.5 加強監督和管理
護理部、護士長定期對護理環節質量進行檢查，對在檢查或檢測中發現違規、差錯現象，及時反饋、查處，并完善制度，加強監控，杜絕類似情況再次發生。做到護理質量層層有人抓，事事有人管。對于科室的毒、麻、限制藥，護理部要每月查，護士長每周查、護士每班查;嚴格毒麻藥品的請領、使用和管理制度，切實做到毒、麻、限制藥品分類放置，專人、專柜加鎖保管，每班安全交接。
1.6 嚴格按護理文件書寫，保證護理質量
護理文書是醫療事故處理中的法律依據，是病人救治的真實反映，是完整病案資料的重要組成部分[3]。因此，真實、客觀、準確書寫護理文書是非常重要的，必須養成及時準確、詳實記載醫療護理文件的習慣，絕不可因工作繁忙或其他原因而忽略。做到按時書寫且書寫不潦草、脫漏、錯誤、涂改，做到書寫準確、及時。不要輕易讓患者復印病歷資料和檢查結果，要經醫生同意后方可。但要認真查看借資料人的證件，注意歸還資料是否齊全并且看清楚是復印件還是原件，必須取回原件，絕不能馬虎了事。
2 體會
《醫療事故處理事例》的實施，對醫療、護理活動提出了更高的要求，醫療市場面臨著更嚴峻的挑戰。加強護理安全管理，提高醫療質量減少護理糾紛是目前醫院的當務之急。作為護理管理者要有“三心”一是要細心，善于捕捉工作中共性的薄弱點或是導致糾紛的高危問題，及時采取管理措施，防微杜漸。二是要有耐心，對護理質量及安全問題要經常講，反復抓。三是要有恒心、質量與安全是醫療服務的基石，只有樹立持續質量改進的觀念，長抓不懈，才能保證醫院護理工作的安全穩定和健康發展，才能適用醫院發展的需要。作為護士，護理病人是我們的天職，在“以病人為中心”實行人性化服務的今天，我們要時時處處以法律為依據，規范我們的工作行為。把法律意識貫穿于我們每項的護理工作中。以高度的責任心、優良的服務態度、不斷的更新知識，吸收新技術并提高敏銳的觀察力和應急處理能力，適應新形勢的需要。還應以嫻熟、精湛的技術及高質量的護理為病人服務，這樣才能最大限度地避免或降低護理糾紛的發生，維護良好的醫療程序，提高護理質量。
參考文獻
[1] 張桂華，鄭翠萍.護理糾紛產生的原因及預防措施[J].吉林醫學，2006，27(8):988.
[2] 賈艷芳.建立良好護患關系，預防護理糾紛的發生[J].中華現代內科學雜志，2006，3(12):5.
[3] 陳惠芳，喻備志.護理糾紛的防范與對策[J].解放軍護理雜志，2007，24(6):85.
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