物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容
物業(yè)管理部需要負(fù)責(zé)建立、健全租戶檔案、室內(nèi)裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;下面是小編給大家整理的物業(yè)管理部職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理部職責(zé)1
1、根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化要求管理醫(yī)院項(xiàng)目的病人及標(biāo)本的運(yùn)送工作;
2、聽取并跟進(jìn)客戶對(duì)運(yùn)送工作的意見;
3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬運(yùn)送員的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)等工作。
物業(yè)管理部職責(zé)2
(1) 制訂客服年度工作計(jì)劃并分解到每季、每月，報(bào)管理處經(jīng)理核準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實(shí)施與管理;
(2) 按照公司管理體系的總體要求，制訂客戶服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，并不斷修正、完善;
(3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目來(lái)往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，建立收發(fā)臺(tái)賬，做好公文的擬定、校驗(yàn)、印刷、傳遞、催辦和檢查文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作;
(4) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)辦公用品采購(gòu)預(yù)算管理、做好每季度辦公用品盤存、申購(gòu)、出入庫(kù)登記工作，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批;負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)勞防用品的申請(qǐng)，并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;
(5) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)戶檔案資料的整理、更新、填寫《業(yè)戶資料一覽表》并歸檔;
(6) 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶二次裝修申請(qǐng);
(7) 根據(jù)房屋裝修申請(qǐng)、審批等有關(guān)裝修管理制度，為業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù)，并建立業(yè)戶房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監(jiān)管工作，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并發(fā)放整改單，做好整改跟進(jìn)工作;
(8) 對(duì)客戶服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)與服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)配合好其他服務(wù)條線的工作，以滿足客戶的需求和公司的要求;
物業(yè)管理部職責(zé)3
1、按照公司要求落實(shí)園區(qū)的租戶的接管驗(yàn)收及工程改造工作;
2、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常行政及物業(yè)日常管理的日常事務(wù)，以及對(duì)接各部門物業(yè)方面的管理及溝通;
3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)維修、物業(yè)材料采購(gòu)、物業(yè)外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等的管理工作;
4、全面負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)秩序安全維護(hù)管理、消防安全管理、環(huán)境管理等工作;
5、協(xié)調(diào)好部門下屬各個(gè)班組的工作安排及日常值班情況;
6、按時(shí)開展物業(yè)繳費(fèi)通知。
物業(yè)管理部職責(zé)4
⑴ 在公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能;
⑵ 根據(jù)公司的總體目標(biāo)，制訂所管區(qū)域的管理目標(biāo)、管理方針、重點(diǎn)工作計(jì)劃、整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并落實(shí)任務(wù)
⑶ 負(fù)責(zé)所管區(qū)域的整體經(jīng)營(yíng)，制訂年度預(yù)算，并遵照?qǐng)?zhí)行;
⑷ 認(rèn)真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的相關(guān)件;
⑸ 依據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求制訂檢查計(jì)劃，對(duì)各部門進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)糾正、預(yù)防措施，接受業(yè)主大會(huì)和上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查;
⑹ 及時(shí)協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域內(nèi)顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報(bào)上級(jí)主管部門;
⑺ 協(xié)助對(duì)外合同的審核、簽訂工作，跟蹤對(duì)方合同履約情況;
物業(yè)管理部職責(zé)5
1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)案場(chǎng)安保、保潔、迎賓、客服、報(bào)修、綠化等工作;
2、協(xié)調(diào)與地產(chǎn)營(yíng)銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，保持良好溝通，及時(shí)反映及處理相關(guān)問(wèn)題;
3、配合地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)日常組織安排，處理案場(chǎng)突發(fā)事件;
4、銷售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核及定期會(huì)議開展;
5、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn);
6、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。
物業(yè)管理部職責(zé)6
1、保障大樓設(shè)施設(shè)備的正常使用，對(duì)故障報(bào)修及突發(fā)問(wèn)題及時(shí)處理;
2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調(diào)等相關(guān)費(fèi)用支出，并提出合理化建議;
3、負(fù)責(zé)公司及租戶的應(yīng)收應(yīng)付款結(jié)算(水、電、能源空調(diào)、物業(yè)費(fèi)、租金、停車費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、電梯維保費(fèi)及年檢費(fèi)等);
4、及時(shí)、有效傳達(dá)大物業(yè)相關(guān)通知規(guī)定，保障渠道，滿足工程維修及設(shè)施改建等要求;
5、保潔人員的管理，日常保潔用品的統(tǒng)計(jì)與申購(gòu);
物業(yè)管理部職責(zé)7
1、公寓的現(xiàn)場(chǎng)日常管理和入住客戶問(wèn)題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);
2、負(fù)責(zé)公寓招租工作，開展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;
3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展公寓的日常管理和服務(wù);
4、及時(shí)掌握公寓的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護(hù);
5、維護(hù)好社會(huì)關(guān)系(客戶關(guān)系，鄰里關(guān)系)，及時(shí)處理突發(fā)事件;
6、定期按照公司要求制作門店的運(yùn)營(yíng)報(bào)表，并與財(cái)務(wù)對(duì)接;
7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。
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