二手車收購談判話術
說到二手車生意，很多人都知道它的精髓就是低價收車高價賣車!不過讓人感到疑惑的是，為什么那些二手車商總能以極低的價格收到車況不錯的二手車?除了大量的廣告鋪設以及積累的人脈渠道能夠讓他們獲取到一手車源之外，剩下的就是收購二手車壓價談判技巧，這里給大家分享一些關于二手車收購談判話術，供大家參考。
二手車收購談判話術
都知道二手車有著“一車一況一價位”的特殊情況，而壓價說得不好聽一點就是挑車輛毛病，然后與車主進行談判!不過壓價是建立在你已經知道車輛剩余價值的前提下，不然一輛只值5萬塊錢的二手車，如果你從6萬塊開始往下壓價，那即便是跳出了再多的毛病，最后的結果肯定還是虧本，因為你最開始的價格評估就高出了整整一萬塊錢，這也是為什么很多人做二手車生意之前都會選擇來我校系統化學習二手車評估技能的原因。
收車其實和賣車一樣，首先我們要與客戶建立起信任，除開個人獨有的人格魅力之外，剩下的就是出色的嘴皮子功夫以及專業權威性!首先我們來說說嘴皮子功夫，這個需要長時間的積累，通過經驗來摸透用戶的心理情況，最終與其建立起信任;然后就是專業權威性，其實這個比較簡單，就是持有受到市場以及客戶認可的二手車評估師證書，比如說人社部門以及全國工商聯汽車商會頒發的證書
最常見的套路就是夸大事實，可能明明只是一個無傷大雅的問題，但能說成是非常大的毛病，自己買回來的話還要花不少錢去修，收你這車幾乎賺不著錢，砍你這么點價絲毫不過分;關鍵是很多時候還會讓車主覺得事實就是這樣，這價砍得還算少了，要是換成別的二手車商，可能砍得會更多，反而對你有點感恩戴德的意味。，這是與客戶建立信任最快的方法!
二手車生意很賺錢這一點我想沒有人會否認，因為大家身邊都或多或少有通過做二手車生意而發家致富的朋友，不過我覺得想要做好二手車生意實現盈利，前期還需要做不少的準備工作，比如說去學習專業的評估技能，又或者說去考取一本受到認可的證書來給自己樹立一個專業權威的形象。
二手車談價技巧
(1)坦誠式開局策略：剛開始要以誠實守信的態度和對方談價，直接說明車子存在的問題，和對方車輛的不足，取得對方的信任，對方感覺你這個人很率直，這樣在接下來的談判才有利。當然說出車輛的不足，也能夠顯示你的個人對車輛了解的程度，這樣對方也不敢忽悠你。
(2) 感情交流策略 一開始可以不要說買車這回事，可以和他先聊天說車，促進感情上的交流，以一種好的氣氛進入接下來的談判中。 也能夠從言語中試探對方車輛存在的隱性問題情況。
(3)投石問路策略 不要說出你的心理底價，一定要賣家說自己的車輛低價，如果高于自己收購的價格，一步步挑出車輛毛病，慢慢還價。若是低于自己的收購價格，要注意兩個方面，細心注意車輛是否有問題，如果沒問題那就最好了。
(4)緩慢讓步策略：讓步的時候，不要讓的太多，用托援時間的辦法來緩慢讓步。一方面，用這個辦法讓對方不耐煩，盡快定價。另一方面，給對方一個這臺車現在不值錢的假象。
(5)對比報價策略：向對方展示自己查閱的多個商家的報價。
(6)把握底線策略：合適的時候應用折中調和策略，把握最后讓步的幅度，在適于的時候報出自己最終的價格，讓對方感到你的堅決，最終同意購買。
(7)以柔克剛的策略：在談判后期對方堅持不讓步時，我方可以采取軟的談判方法來迎接對方的硬態度，堅持以理服人，從而達到制勝的目的。
二手車業務話術內容
1.銷售顧問在接觸客戶時，如何第一時間了解到客戶是否有置換意向?
新車銷售顧問在第一時間接待過程，通常會詢問客戶希望購買的車輛的情況，而沒有問到客戶目前擁有車輛的情況，所以要了解客戶是否有置換意向，應該從以下方面來開展：
(1)首先詢問“您現在開什么車?”如果沒有，可以直接介紹新車;如果有，則繼續詢問;
(2)假如是可以置換的車：“您的車正好是屬于我們置換車的范圍，公司對置換有特別優惠，所以我們的收購價格可以高于市場的價格，您如果現在置換是非常劃算的。”
2.當銷售顧問發現客戶沒有置換意識時，如何向客戶灌輸置換的理念?
(1)首先尋找話題，引起興趣。比如：“您知道最新用車的習慣嗎?很多人一部車不再用好多年了，而是兩三年就換新車啦，知道為什么嗎?”
(2)當客戶好奇時，就開始導入理念。“汽車在使用兩到三年后，車輛基本都過了質保期，汽車的發動機皮帶、輪胎、剎車盤等都需要更換，這需要一大筆費用，另外就是油耗也會增加，繼續使用成本會加大，因此很多人有了換車的念頭，從經濟上來講，這個時機換車是比較劃算的。”
(3)喜新厭舊：“現代人消費的觀念已經和以前完全不同了，新車型不斷推出，人的審美觀也在不斷改變，開過兩三年的車，車款已經過時了，不符合當下流行時尚，因此很多人也會選擇換車，來跟上流行的腳步。”
3.新車銷售顧問應該如何探詢客戶對其舊車價格的心理預期?
當客戶明確表示想要置換時，新車銷售顧問應該詢問客戶心理預期，比如：
(1)“您有在外面問過價格嗎?”
(2)“您車子打算賣多少錢?”
4.如果客戶不愿意說出其舊車心理預期，有什么方式可以測試到客戶的反應?
我們可以通過以下問話的方式來測試客戶的真實反應，這樣，我們就可以探詢到客戶的價格心理預期：
(1)“我不是評估師啦，價格我也不太懂，但是，上次我們評估師收了一臺車，和您的車差不多，好象車況還好一些，大概是5萬塊……”
(2)“價格我是不太清楚，但是，我聽說我們二手車賣場昨天剛賣了一部和您車差不多的，公里數好象還低一點，大概賣了5萬2……”
5.在置換客戶來電接待中，如何技巧地留取客戶的聯系方式?
在置換客戶來電接待中，很多客戶不是很愿意留下聯系方式，面對這種情況，我們就可以采取一些技巧性的方式，留取客戶信息，比如：
(1)“對不起，評估師外出看車了，您能不能留個電話，等他回來后馬上給您回電?”
(2)“我們正好有一個客戶想買您這樣的車，我聯系一下，看可不可以給您一個比較高的價格，您看我怎么和您聯系呢?”
(3)“我們電話有點小問題，您可不可以把電話給我，我馬上給您回過去?”
(4)“您好，我們最近正好有個活動，您可以留個電話，我們到時候好通知您。”
(5)“您可不可以告訴我您的車牌號，我好查詢一下您車輛的違章記錄?”
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