科學構建高職院校二級學院學生工作績效評估指標體系論文

　　今天學習啦小編要與大家分享的是：科學構建高職院校二級學院學生工作績效評估指標體系相關論文。具體內容如下，歡迎參考閱讀：

科學構建高職院校二級學院學生工作績效評估指標體系

　　一、高職院校二級學院學生工作管理的內涵

　　黨的明確要把立德樹人作為教育的根本任務，培養學生社會責任感、創新精神、實踐能力;要加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培養自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。新時期黨的教育政策對高校學生思想政治教育工作不斷提出新的要求，高職院校學生工作的內涵也不斷豐富，工作范圍也不斷擴展，如大學生心理咨詢、困難學生資助、勤工助學管理、學生安全、綜合素質訓練、畢業生就業創業指導等。即既要“管理學生(人)”，又要“管理學生管理工作(事)”;既要強調控制約束和規范學生的功能，還要強調指導學生和服務學生的功能。

　　現在，大多數高職院校將招生工作和創業教育也納入學生工作管理的范疇。可以這么說，高校學生工作是高校以培養人才為中心，按照教育方針的要求，遵循教育規律，圍繞吸引更多更好的生源、保證學生健康成長、全面成才、更好就業所進行的一系列有組織、有計劃的宣傳、教育、規范、指導、管理、咨詢、服務等工作。高校學生工作既肩負著招錄、培養、輸送人才的重任，同時還肩負著維護學校及社會穩定的重任。

　　二級學院是高校學生工作管理的基本單位，也是學生工作的主體。高職院校二級學院學生工作的教育、管理、服務三者不是孤立的，它們必須在教育管理中相互融合、相互滲透、全面貫穿，在服務觀念下實施教育和管理工作，讓教育、管理作為學生成人成才服務的方式和手段。二級學院學生工作狀態的好壞和績效直接關系到學生的成長成才，關系到學校人才培養的質量。

　　二、構建二級學院學生工作績效評估指標體系的指導思想

　　對二級學院學生工作進行績效評估是學生工作二級管理的重要內容，而建立科學的績效評估指標體系是績效評估能否取得實效的關鍵。我院構建二級學院學生工作績效評估指標體系的指導思想是：充分體現關鍵要素對實現總績效目標的貢獻份額，充分體現對整體工作有著較大影響的關鍵工作要素的權重，充分體現績效評估的激勵作用，促使二級學院領導更加重視、關心、支持學生工作，清楚二級學院學生工作中的優勢與不足，充分行使辦學自主權，合理配置學生工作資源，不斷增加對學生工作的投入，加強學生工作隊伍建設，狠抓教風建設，推動學風建設，提高人才培養質量;更好地激勵學生工作者增強責任意識和榮譽感，提高工作效能，推進學生工作規范化、科學化。

　　三、科學構建二級學院學生工作績效評估指標體系

　　一是進一步明確二級學院學生工作績效管理目標。

　　在學院學生工作總體戰略目標的基礎上，通過廣泛的校內外調研和上下溝通，確立二級學院學生工作管理的戰略目標。二級學院學生工作績效目標的制訂，要考慮資源配置、資金預算和針對目標的行動計劃，要遵循SMART原則，具體、可衡量、可實現、相關和有時間限制。

　　二是選擇適合二級學院學生工作績效評估的工具。

　　關鍵業績指標(KPI)體系應用于二級學院學生工作績效評估，通過對學生工作內部流程的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效，可以將學生工作總體戰略目標轉化為明確的行動內容，確保學生工作努力方向的一致性。具有指標設置精干明晰，重點突出、操作相對簡單、可操作性強等優點，是把組織的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是加強組織績效管理的基礎方法之一。平衡記分卡體系用于二級學院學生工作績效評估可以從財務目標、內部流程目標、客戶目標、學習成長目標四個方面構成全方位的二級學院學生工作績效管理流程，可以把戰略目標分解到學生工作各層面，把新的理論和思想貫徹到每一個學生工作者當中，有利于完善評估指標，實現學生工作各方面的“平衡”。

　　我們可以將KPI和平衡記分卡結合使用，充分發揮他們各自的優點，構建一個以平衡記分卡為框架的關鍵績效指標體系，在明確二級學院學生工作管理的戰略方向的基礎上，明確各關鍵績效指標之間的因果關系、手段與目標之間的因果關系，均衡考慮財務與非財務兩方面觀點，把二級學院學生工作管理的戰略目標落實到具體工作績效上，更好地保證學生工作績效管理體系的完整性以及各二級學院之間的橫向可比性。

　　三是制定二級學院學生工作績效評估平衡記分卡。根據學院學生工作管理的戰略目標，以平衡記分卡為基本框架，建立具體指標：

　　(1)財務角度：學院生存和發展的基礎是生源。因此，學院學生工作管理在財務方面的目標就是增加生源，提高報到率，降低招生就業和常規教育管理的成本。其相應指標包括二級學院負責的生源地報到率、分院內部專業報到率、生均招生成本、就創指導服務成本和常規教育管理成本等。

　　(2)客戶角度：學生工作管理的客戶最直接的是學生和用人單位。因此，客戶滿意度是關鍵要素，其相應指標包括學生對就業崗位的滿意度，學生對母校的滿意度和用人單位滿意度等。

　　(3)內部業務角度：學生常規教育管理服務應建立科學的制度，形成一套科學的運作流程，著眼提高學生綜合素質和能力，提高就創業指導服務水平，創新學生工作方法，形成管理特色。相應指標包括安全、軍訓和入學教育、班集體建設、宿舍管理、學生獎懲助貸、公益社團活動、就創指導與服務、就業市場建設和就創業管理等。

　　(4)學習與成長角度：主要涉及對學生工作的重視程度和本單位學生工作隊伍建設和能力培養。相應指標包括分院、分院學生工作團隊和學生工作者個體對學生工作的態度、學生工作者年人均接受教育培訓時間，輔導員、班主任和學生干部隊伍配備和在學生常規教育管理的方面的勝任力等。 　　在此基礎上構建學院學生工作管理績效的平衡記分卡如圖1所示：

　　四是建立二級學院學生工作管理關鍵績效指標。

　　(1)建立二級學院學生工作管理績效指標庫。二級學院學生工作管理績效指標庫的建立可以針對學院學生工作在財務、客戶、內部流程、學習與成長等四個方面的策略目標，列出支持這些目標順利達成的關鍵工作職責及其相應的工作目標(職責―→目標)，如：

　　① 財務方面的工作職責及目標

　　招生―→提高錄取率，保證報到率(生源地報道率、專業報到率)

　　負責具體招生宣傳方案制定、生源地的宣傳工作，負責目標的具體落實。

　　② 客戶方面的工作職責及目標

　　提高滿意度―→提高協議就業率、專業對口率和起薪

　　做好就創業教育指導和服務―→提高畢業生對就業現狀的滿意度、對學生工作的滿意度、對學校的滿意度、推介率。

　　③ 內部業務方面的工作職責及目標

　　做好常規教育管理與服務，提高學生素質能力―→制定制度，規范流程，做好軍訓和入學教育、強化安全教育、班集體建設、宿舍管理，做好學生獎懲助貸工作、推進社團建設，積極組織參加公共和公益活動，優化就創指導與服務.

　　④ 學習與成長方面的工作職責及產出

　　提高對學生工作的重視程度―→提高分院班子和個人對學生工作的重視程度、縱橫向協作意識和全員育人意識，輔導員班主任隊伍、班主任助理隊伍、學生干部隊伍的配備充足，激勵到位。

　　提高學生工作隊伍勝任力―→加強工作方法和藝術、生涯規劃、心理輔導、就創業指導等專項技能培訓，提高專業化水平，相關資格證書的獲取率高，科研項目和論文的數量、大賽獲獎數多。

　　我們通過匯總平衡積分卡和關鍵業績指標法分析出的各二級學院學生管理績效指標要素形成績效指標庫。

　　(2)確定二級學院學生工作管理關鍵績效指標。

　　根據“二八原理”，20%的企業關鍵行為能產出80%的企業經營效果，并不是所有的績效指標對于企業來說都是有價值的，都能對企業的戰略形成支持的。 因此，在建立績效指標庫后，我們還需要將績效指標庫里的績效指標轉換成符合學生工作管理自身發展需要的績效指標。根據高職院校實際，二級學院學生工作管理關鍵績效指標的選擇主要是從與學院學生工作戰略目標的相關性、改進空間、考核難易程度、考核成本、系統實施難易程度等幾個維度，對二級學院學生工作管理績效指標庫進行篩選，以確定績效指標庫中的績效指標是否支持學生工作的短期戰略和中長期發展戰略，從而生成二級學院學生工作管理關鍵指標要素。

　　(3)為二級學院學生工作管理關鍵績效指標賦權。

　　我們可以利用“權值因子判斷表法”(如表1所示)，邀請所在學校相關部分負責人、學工書記和學生工作專家，從所在學校學生工作實際，為二級學院學生工作管理的關鍵績效指標賦權。可以采用四分制，將行因子與每列因子相互對比，非常重要的指標為4分，比較重要的指標為3分，一般的為2分，不太重要的為1分，很不重要的為0分。

　　(4)為二級學院學生工作管理關鍵績效指標設定標準。

　　如果說績效指標明確了應該從什么角度去評價工作產出的話，那么績效標準則是明確各個工作產出應該達到什么樣的水平，即每分院學生工作管理每一個關鍵指標應該達到的績效水平。因此，要要盡可能地進行量化。在確定標準值時，一般使用前一年度的業績值或前三年的業績均值;對于以前沒有業績的項目，則可參考兄弟院校的相應水平。

　　(5)基于平衡積分卡的二級學院學生工作管理績效評估指標體系最終審核。

　　通過以上兩種工具初步建立起二級學院學生工作管理關鍵績效指標體系后，應對各項指標及其標準的客觀性、全面性和可操作性進行審核，及時修正指標體系，最終形成二級學院學生工作管理績效評估指標體系(如表2所示)。鑒于各個學校實際情況不一，各學校下屬分院工作基礎不一，各校可以根據實際給指標賦權并確定績效標準。