淺談創新農業專業圖書館知識服務模式的思考
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論文關鍵詞：創新 農業專業圖書館 知識服務 模式
論文摘 要：通過對農業專業圖書館信息服務向知識服務轉變及對知識服務特征的分析，簡述了創新農業專業圖書館知識服務的模式。
目前，網絡技術、信息技術的飛速發展，帶動了圖書館數字化建設的大發展，傳統圖書館正在面臨各種新技術的挑戰，服務價值取向正由文獻服務、信息服務向著知識服務的方向轉變。農業專業圖書館也從傳統信息服務的靜態模式向知識服務的動態模式轉變。知識服務是信息服務在新的現代化環境下的延伸和拓展，尤其是對農業專業圖書館而言，面對新形勢以延伸信息服務模式來創新知識服務模式，當是積極之舉。
1 農業專業圖書館信息服務向知識服務轉變的必然性
1.1 農業專業圖書館信息服務的現狀
信息服務是農業專業圖書館在新時代新形勢下的主題。由于現代信息服務仍受傳統的服務方式影響，如等待用戶上門的被動服務，缺乏創新意識，缺乏市場服務意識，應用傳統落后的服務手段進行信息服務等，已成為農業專業圖書館信息服務的障礙。而網絡技術的出現，使信息服務的環境、信息服務的條件、信息服務的內容、信息服務的手段和方式發生了巨大的變化。在這種形勢下，要生存發展，就必須結合地區經濟和農業圖書館優勢構建出適合自己的服務模式，以服務帶動需求，以需求驅動創新。為此，農業專業圖書館在開展面向管理人員、面向農技人員、面向農民、面向市場的信息服務實踐中，延伸出信息服務走向社會、融入市場的理念，研究農業專業圖書館作為信息導航員的可行性，建立無償、有償相結合，傳統與現代相滲透，服務與教育相促進的互動式信息服務模式。
由于傳統信息服務受到環境、體制、機制的制約，不僅服務觀念陳舊，技術手段落后，而且服務方式被動，難以適應知識經濟發展和知識創新的需要，即便是數字化信息服務也不能從根本上改變其在競爭中的態勢，很難有效地融入用戶知識應用和知識創新的核心過程中，無法涉足深層次的知識信息開發。因此，我們必須將核心能力定位于知識服務，將信息服務重點從信息提供原始化向信息內容增值化服務轉移。通過對知識信息的綜合集成、創新而形成的知識服務核心能力，并將這種核心能力融入用戶問題的解決和環境分析之中，開展集成化知識信息服務，從而提供能夠有效支持知識創新的新型服務。
1.2 農業專業圖書館知識服務的必然
知識服務是順應知識經濟和知識社會而產生的，是信息服務發展到一定階段的必然結果。農業專業圖書館的服務從信息服務過渡到知識服務是社會經濟和科學技術發展的必然結果，也是農業專業圖書館全面提高自身的服務水平，實現更快更好地服務于用戶發展目標的必經之路。為此，農業專業圖書館理應順應時代的潮流，抓住機遇，采取相應的策略，積極開展知識服務工作。
所謂知識服務，就是以信息的采集、整合、提煉和創新為基礎，根據用戶的具體問題和實際情況，形成的便于用戶理解和吸收的新知識產品和能力，為用戶提供能夠有效支持知識應用和知識創新的一種服務。知識服務強調以知識創新為中心，以用戶為核心，注重動態過程和服務、注重解決問題、注重信息深加工、注重知識資源增值，它是發展知識經濟和實現知識創新的有效途徑。
2 農業專業圖書館知識服務的特征
知識服務是對傳統信息服務的創新和發展，是全方位和深層次的服務，是以用戶為中心，以用戶滿意為目標，面向知識增值，有利于知識創新的高級服務。
2.1 是滿足用戶知識需求的服務
要以用戶為中心，以滿足用戶知識需求為出發點，采用多種信息技術對獲取的相關信息資源進行篩選、整理、分類和分析等加工的基礎上，進一步探求知識間的邏輯關系、內在聯系及變化趨勢，形成相關的或動態的知識體系，并通過知識重組和知識再造，形成用戶決策所需要的新知識。
2.2 是對獲取的知識進行組織與開發的服務
在服務過程中需收集各種信息資源，對文獻知識資源作多種深層次的知識開發，精選出有用的知識重組、集合成各種專門的知識提供給用戶。它不僅是根據用戶的實際需要提供信息服務，而且是通過信息的獲取、組織、開發，最大限度地創造知識效益和實現知識創新，為用戶提供經過提煉、加工和重組的便于知識應用和知識創新的知識產品。
2.3 是個性化、專業化的服務
個性化服務是能夠滿足用戶的個體需求的一種服務，根據用戶提出的明確要求提供服務，或通過用戶個性、使用習慣的分析而主動地為用戶提供其可能需要的服務；個性化服務還應該是一種培養個性、引導需求的服務。不同的用戶需要解決的問題不同，即便是同一類或同一專題的用戶，因內外因素及環境的變化，也有不同的知識需求，這些不同的需求涉及不同的專業領域，并具有很強的專業性。知識服務正是根據用戶不同的知識需求特點，通過對用戶問題及其環境的分析，實施滿足用戶需求個性化、專業化的服務行為。
2.4 是協助用戶解決問題的服務
在對用戶知識服務活動的全程中，根據用戶所面臨的實際問題和問題環境進行用戶需求分析，了解需求現狀，并預測其可能的需求，主動提供與他們不斷變化的需求相關的知識內容，幫助他們形成解決問題的方案，在方案實施過程中還應全程跟蹤、密切關注用戶利用知識的效果，而不僅僅是滿足于按用戶的要求提供原始的數據、文獻或某些可供選擇的信息范圍。
2.5 是資源系統化和智能化的服務
它是一種虛擬化的服務，即充分調動和集成各種信息資源、系統和服務來支持知識服務的功能和過程，是基于分布式多樣化動態資源、系統的服務，需要將各類資源有機地整合，形成統一、協調的資源系統，并形成整體優勢，借助網絡化、信息化及數字化技術實現系統的自動化和智能化。
2.6 是對傳統服務的創新和發展
傳統服務是通過一定的方式向用戶提供有用的顯性知識的過程，是一個文獻檢索和傳遞服務的過程。而知識服務要求將傳統的服務改革為知識和信息的使用、管理、傳播，形成創新的服務流程和工作方式，并對各種顯性和隱性信息資源進行知識的搜索、組織、分析、重組，提煉出人們需要的知識傳遞出去，以解決用戶問題的過程，是傳統信息服務的創新和發展。
論文摘 要：通過對農業專業圖書館信息服務向知識服務轉變及對知識服務特征的分析，簡述了創新農業專業圖書館知識服務的模式。
目前，網絡技術、信息技術的飛速發展，帶動了圖書館數字化建設的大發展，傳統圖書館正在面臨各種新技術的挑戰，服務價值取向正由文獻服務、信息服務向著知識服務的方向轉變。農業專業圖書館也從傳統信息服務的靜態模式向知識服務的動態模式轉變。知識服務是信息服務在新的現代化環境下的延伸和拓展，尤其是對農業專業圖書館而言，面對新形勢以延伸信息服務模式來創新知識服務模式，當是積極之舉。
1 農業專業圖書館信息服務向知識服務轉變的必然性
1.1 農業專業圖書館信息服務的現狀
信息服務是農業專業圖書館在新時代新形勢下的主題。由于現代信息服務仍受傳統的服務方式影響，如等待用戶上門的被動服務，缺乏創新意識，缺乏市場服務意識，應用傳統落后的服務手段進行信息服務等，已成為農業專業圖書館信息服務的障礙。而網絡技術的出現，使信息服務的環境、信息服務的條件、信息服務的內容、信息服務的手段和方式發生了巨大的變化。在這種形勢下，要生存發展，就必須結合地區經濟和農業圖書館優勢構建出適合自己的服務模式，以服務帶動需求，以需求驅動創新。為此，農業專業圖書館在開展面向管理人員、面向農技人員、面向農民、面向市場的信息服務實踐中，延伸出信息服務走向社會、融入市場的理念，研究農業專業圖書館作為信息導航員的可行性，建立無償、有償相結合，傳統與現代相滲透，服務與教育相促進的互動式信息服務模式。
由于傳統信息服務受到環境、體制、機制的制約，不僅服務觀念陳舊，技術手段落后，而且服務方式被動，難以適應知識經濟發展和知識創新的需要，即便是數字化信息服務也不能從根本上改變其在競爭中的態勢，很難有效地融入用戶知識應用和知識創新的核心過程中，無法涉足深層次的知識信息開發。因此，我們必須將核心能力定位于知識服務，將信息服務重點從信息提供原始化向信息內容增值化服務轉移。通過對知識信息的綜合集成、創新而形成的知識服務核心能力，并將這種核心能力融入用戶問題的解決和環境分析之中，開展集成化知識信息服務，從而提供能夠有效支持知識創新的新型服務。
1.2 農業專業圖書館知識服務的必然
知識服務是順應知識經濟和知識社會而產生的，是信息服務發展到一定階段的必然結果。農業專業圖書館的服務從信息服務過渡到知識服務是社會經濟和科學技術發展的必然結果，也是農業專業圖書館全面提高自身的服務水平，實現更快更好地服務于用戶發展目標的必經之路。為此，農業專業圖書館理應順應時代的潮流，抓住機遇，采取相應的策略，積極開展知識服務工作。
所謂知識服務，就是以信息的采集、整合、提煉和創新為基礎，根據用戶的具體問題和實際情況，形成的便于用戶理解和吸收的新知識產品和能力，為用戶提供能夠有效支持知識應用和知識創新的一種服務。知識服務強調以知識創新為中心，以用戶為核心，注重動態過程和服務、注重解決問題、注重信息深加工、注重知識資源增值，它是發展知識經濟和實現知識創新的有效途徑。
2 農業專業圖書館知識服務的特征
知識服務是對傳統信息服務的創新和發展，是全方位和深層次的服務，是以用戶為中心，以用戶滿意為目標，面向知識增值，有利于知識創新的高級服務。
2.1 是滿足用戶知識需求的服務
要以用戶為中心，以滿足用戶知識需求為出發點，采用多種信息技術對獲取的相關信息資源進行篩選、整理、分類和分析等加工的基礎上，進一步探求知識間的邏輯關系、內在聯系及變化趨勢，形成相關的或動態的知識體系，并通過知識重組和知識再造，形成用戶決策所需要的新知識。
2.2 是對獲取的知識進行組織與開發的服務
在服務過程中需收集各種信息資源，對文獻知識資源作多種深層次的知識開發，精選出有用的知識重組、集合成各種專門的知識提供給用戶。它不僅是根據用戶的實際需要提供信息服務，而且是通過信息的獲取、組織、開發，最大限度地創造知識效益和實現知識創新，為用戶提供經過提煉、加工和重組的便于知識應用和知識創新的知識產品。
2.3 是個性化、專業化的服務
個性化服務是能夠滿足用戶的個體需求的一種服務，根據用戶提出的明確要求提供服務，或通過用戶個性、使用習慣的分析而主動地為用戶提供其可能需要的服務；個性化服務還應該是一種培養個性、引導需求的服務。不同的用戶需要解決的問題不同，即便是同一類或同一專題的用戶，因內外因素及環境的變化，也有不同的知識需求，這些不同的需求涉及不同的專業領域，并具有很強的專業性。知識服務正是根據用戶不同的知識需求特點，通過對用戶問題及其環境的分析，實施滿足用戶需求個性化、專業化的服務行為。
2.4 是協助用戶解決問題的服務
在對用戶知識服務活動的全程中，根據用戶所面臨的實際問題和問題環境進行用戶需求分析，了解需求現狀，并預測其可能的需求，主動提供與他們不斷變化的需求相關的知識內容，幫助他們形成解決問題的方案，在方案實施過程中還應全程跟蹤、密切關注用戶利用知識的效果，而不僅僅是滿足于按用戶的要求提供原始的數據、文獻或某些可供選擇的信息范圍。
2.5 是資源系統化和智能化的服務
它是一種虛擬化的服務，即充分調動和集成各種信息資源、系統和服務來支持知識服務的功能和過程，是基于分布式多樣化動態資源、系統的服務，需要將各類資源有機地整合，形成統一、協調的資源系統，并形成整體優勢，借助網絡化、信息化及數字化技術實現系統的自動化和智能化。
2.6 是對傳統服務的創新和發展
傳統服務是通過一定的方式向用戶提供有用的顯性知識的過程，是一個文獻檢索和傳遞服務的過程。而知識服務要求將傳統的服務改革為知識和信息的使用、管理、傳播，形成創新的服務流程和工作方式，并對各種顯性和隱性信息資源進行知識的搜索、組織、分析、重組，提煉出人們需要的知識傳遞出去，以解決用戶問題的過程，是傳統信息服務的創新和發展。