物業(yè)公司總經(jīng)理職責
物業(yè)公司總經(jīng)理需要熟悉國家及當?shù)氐奈飿I(yè)管理政策及法規(guī)，熟悉創(chuàng)優(yōu)等物業(yè)管理工作流程，有較強的團隊建設能力和工作抗壓能力;下面是小編給大家整理的物業(yè)公司總經(jīng)理職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)公司總經(jīng)理職責1
1、負責所管轄區(qū)域項目物業(yè)服務的全面工作，向城市負責人負責;
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務年度目標和經(jīng)濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經(jīng)營管理狀況負責;
3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程，帶領物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務;
4、負責對主管及以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核;
5、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關文件。
物業(yè)公司總經(jīng)理職責2
1、對在管各項目設備設施維護保養(yǎng)情況檢查
2、審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方費用結算掛鉤;
3、對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進 行綜合評估;
4、對項目工程提供技術支持;
5、對各項目消防設施設備進行檢測;
6、協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查工作。
7、負責對外接項目的承接查驗、項目入伙等工作。
8、新接項目的前期介入工作，及接管后的團隊組建。
9、審批各項目年度房屋本體、設備設施維護保養(yǎng)計劃，工程改造等;
10、根據(jù)個人專業(yè)特長對各項目形成管理和支持;
物業(yè)公司總經(jīng)理職責3
1. 領導全體項目員工完成公司下達的責任目標。
2. 熟悉掌握前期介入、接管驗收、租戶入駐、后期管理流程。
3. 根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和制度，負責處理重大投訴和突發(fā)事件。
4. 與業(yè)主、有關部門和物業(yè)管理主管部門保持良好關系。
5. 負責管轄項目的財務管理、成本核算，合理運用資金，控制資金流量，對公司利益及業(yè)戶利益負有雙重責任。
6. 組織開展員工培訓工作，嚴格監(jiān)督并控制工作質(zhì)量。
7. 定時或不定時巡視管理區(qū)域，以監(jiān)督各項管理工作的質(zhì)量。
物業(yè)公司總經(jīng)理職責4
負責交付前期的各項投訴問題解決指導
負責監(jiān)督檢查項目客服人員工作情況，對重大客訴協(xié)調(diào)解決
組織定期進行客戶滿意度調(diào)查，對意見進行匯總分析
落實改進措施，有效支撐從地產(chǎn)營銷開始的業(yè)戶滿意度工作
與重要業(yè)主保持友好關系，定期配合項目開展外聯(lián)活動
統(tǒng)籌構建客服條線平臺、標準制度及培訓落地、檢查考核
負責對相關項目物業(yè)服務上媒體導向進行監(jiān)控
負責物業(yè)微信公眾號的建立
物業(yè)公司總經(jīng)理職責5
負責交付前期的各項投訴問題解決指導
負責監(jiān)督檢查項目客服人員工作情況，對重大客訴協(xié)調(diào)解決
組織定期進行客戶滿意度調(diào)查，對意見進行匯總分析
落實改進措施，有效支撐從地產(chǎn)營銷開始的業(yè)戶滿意度工作
與重要業(yè)主保持友好關系，定期配合項目開展外聯(lián)活動
統(tǒng)籌構建客服條線平臺、標準制度及培訓落地、檢查考核
負責對相關項目物業(yè)服務上媒體導向進行監(jiān)控
負責物業(yè)微信公眾號的建立
物業(yè)公司總經(jīng)理職責6
1、負責日常檢查及協(xié)調(diào)工作;
2、對各項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結工作;
3、參與公司專業(yè)技能類及物業(yè)品質(zhì)方面培訓;
4、熟悉質(zhì)量管理體系;
5、為項目改善服務品質(zhì)提供建議并督促項目進行整改，跟蹤整改情況并及時跟蹤匯報。
物業(yè)公司總經(jīng)理職責7
1) 在上級的領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責項目的日常事務和管理工作;
2) 領導物管處全體員工，完成公司下達的各項責任目標;
3) 安排和調(diào)整本項目人員工作，做好各項工作計劃;
4) 負責對下屬的工作考核及監(jiān)督，指導各級工作人員按質(zhì)按量完成工作任務;
5) 主持物管處日常和定期工作會議，負責傳達公司文件、通知和會議精神;
6) 隨時掌握本管理處客戶服務、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等方面的工作情況，并組織解決有關重大投訴，不斷提高服務質(zhì)量;
7) 與業(yè)主保持良好的關系，與各職能部門保持良好的溝通;