物業樓管員的職責
物業樓管員需要接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作，及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;下面是小編給大家整理的物業樓管員的職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業樓管員的職責1
1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶所提得問題及時得到解決;
2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標;
3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作，確保業戶資料完整，信息得到及時更新;
4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發展目標;
5、保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見，完成業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求;7、完成領導安排的其他工作內容。
物業樓管員的職責2
1、收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向領導匯報;
2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;
3、接受及處理業主投訴，并予記錄，對違章操作或行為及時制止并按規定處理;
4、編寫部門管理周報、月報等表格文檔。
物業樓管員的職責3
1.掌握項目業主基本情況及各項事務辦理流程，準確回答訪客提出各類咨詢，使客戶滿意
2.熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門工作職能，范圍;
3.熟悉園區設施設備，及樓宇外觀結構，單元戶數，入住率等樓宇綜合情況;
4.負責收集客戶，業主信息，建立客戶檔案;
5.負責準時向客戶派發各種費用催繳通知單，及管理區域費用催收;
6.與客戶保持良好關系，定期回訪，維護好客戶關系及公司利益與信譽;
7.負責物業管理區域環境衛生，園林綠化，及返修施工監督工作，發現問題及時跟進相關人員處理;
8.負責區域各項工作巡查，監督園區各崗位工作，發現問題及時跟進處理
9.受理前臺傳達工作信息，接收業主提出的投訴及服務要求，及時現場了解情況，并及時跟進處理;
10.負責擬定對住戶發出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門有序張貼存檔 11.協助組織社區文化活動宣傳及開展工作;
物業樓管員的職責4
1、 全面負責項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成;
2、 監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;
3、 負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、 帶領員工及時有效地處理各種突發事件;
5、 以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系;
6、 按照公司要求做好在管項目團隊建設。
物業樓管員的職責5
1、負責物業管理建議書、方案、招投標與物業管理服務合同等文件的管理跟進及開標答辯工作;
2、負責參與拓展項目招投標工作和有關內外部公共關系的建立維護工作;。
3、負責參與并跟進項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作;
4、負責項目拓展過程中根據有關要求履行有關文件資料的報備、報批、建立和完善工作;
5、負責公司的交流調研并出具各項目的市場分析報告;
6、負責對分公司市場管理有關各類工作優化和改進的建議和提議工作;
7、負責公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。
物業樓管員的職責6
1、對管轄范圍行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調領導送發物業管理方面的文件。
5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理。
6、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
7、按接待來訪規定，做好來訪登記。
8、熟悉物業管理專業相關法規、政策、擅長公文寫作、電腦操作。
9、完成本職及上級領導臨時交辦的其他工作。
物業樓管員的職責7
1、對管轄范圍行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調領導送發物業管理方面的文件。
5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理。
6、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
7、按接待來訪規定，做好來訪登記。
8、熟悉物業管理專業相關法規、政策、擅長公文寫作、電腦操作。
9、完成本職及上級領導臨時交辦的其他工作。
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