電商都從哪些反向運營_電商運營有哪些方向

　　想要展開獨立運營工作，就必須要具備獨立思考的能力。那么，電商運營是從哪幾個方向運營呢？下面由學習啦小編為大家整理的電商運營細節反向，希望大家喜歡!

　　電商運營細節反向

　　1.資金：資金是電商運營中首先要考慮的一點，不過如何將這些資金通過自己的電商運營變成雪球，并為投資者帶來最大化的收益，是電商運營中最核心的職能所在。

　　2.產品：一個新產品上市，電商運營者首先要考慮的是這個產品的前景和整個市場大致能產生多少銷售量，然后會考慮為消費者提供什么樣的產品。

　　3.目標消費者：根據自己產品的定位，來選定自己的目標消費者，選定目標消費者后，產品的最終消費者又可以分為2種類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。

　　4.產品定價體系：產品定價體系根據目標消費者、競爭對手、成本和市場定位進行設置。目標消費者不同，設置的價格體系不一樣，這表現在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標準，成本是利潤的角度考慮。

　　5.如何銷售：作為電商運營者，我們需要把一個新的產品推廣出去，這就需要電商運營者用自己的方式來推廣新產品了，一個新產品剛剛上市，它的銷量都是0，所以需要做它的基礎銷量。無論是彎道超車還是變道超車，在電商運營中均離不開不斷優化與創新的理念。粉絲經濟、后置性廣告、品牌孵化等名詞是否做到了真正的理解，是每一名商家成功銷售的關鍵。

　　6.售后：產品賣出去以后，不是我們的事情就可以結束了，而是要想提供什么樣的服務，讓消費者滿意，讓他成為我們的忠實消費者。作為電商運營的管理者，我們還要有五項能力：學習能力、執行能力、分析能力、管理能力、決策能力。。

　　電商運營思路反向

　　1.用戶定位、研究分析

　　前面有提到，任何運營策略都是針對特定的用戶細分群體進行，所以我們實施運營策略前，就先要定位好：自身的用戶是誰?并預先進行一定程度的研究。關于用戶調研本身就是一項專業領域，本文不展開討論。

　　通過用戶定位、分析，我們能初步判斷目標用戶在哪個渠道比較集中、以什么方式與他們展開接觸比較合適、高效等等。

　　接著前面幼教公眾號的例子，你前期粉絲的定位是誰?是辣媽還是父親或者是隔級長輩?不同的用戶群，對內容的偏好、閱讀習慣、激發起傳播的策略差距是非常大的。如果我們定位是辣媽群體，那么在幼教的內容中夾雜一些“體諒做媽的”、“歌頌做媽的”的內容，是較大可能引起她們共鳴進而轉發的。

　　2.目標導向意識

　　目標導向可說是運營人最最重要的意識之一。

　　對于運營專員，階段性目標通常有：維持或提升某類內容的閱讀率、轉發率;維持或提升電商的訪問量及轉化率;維持或提升某時期的新增用戶(粉絲)量;提升某功能某塊的用戶活躍率;某新渠道拉新用戶的嘗試及性價比評估;某新方式激活用戶活躍率的嘗試及性價比評估等等。

　　比如幼教公眾號的例子，我們啟動運營時，一定要先制定一個階段性目標，比如第一個月需要增粉多少，準備投入多少活動預算?有明確的目標運營人才能有清晰的行動，也能夠“逼著”我們持續的調整、優化運營策略。

　　3.數據收集、分析

　　每次運營實施過程中記得對數據進行收集、篩選、清洗、進而根據業務需要進行分析，以供決策使用。

　　關于數據收集分析的過程中，李少加特別強調一個非常容易犯的“基礎概率”、“幸存者偏差”、“可得性偏差”等統計分析問題。

　　記住：數據永遠是為業務服務，洞察業務的意義才是大前提，否則再牛叉的數據分析都是白搭。

　　比如，有個典型的數據統計案例：

　　據數據統計，絕大部分的車禍發生在離家25公里的范圍內。那我們是否需要得出一個：為安全起見最好將車開在離家25公里遠的地方然后打的回家的謬論?

　　其實我們再仔細思考會發現——大部分人開車都在離家25公里內開車啊，自然發生車禍的概率會更高。這是一個典型的基礎概率的問題。

　　這就是我強調一定要具備扎實的統計決策學知識的原因。

　　4.投入產出比評估

　　這一點，雖說是運營經理級以上的人員特別需要考慮，但李少加認為，作為一個優秀的運營專員，也可以培養這種透過投入產出比進行自我評估，從而進行“運營迭代”的工作習慣。

　　另外，我們運營人最好養成每天記錄運營日記的習慣，總結每天的運營得失，記錄關鍵數據。

　　5.用戶需求洞察

　　運營作為在一線與用戶接觸最頻繁、最深入的崗位，自然肩負著隨時察覺用戶需求的變動、或者挖掘用戶深層需求的重任，同時盡量完整的將需求反饋給產品經理。(當然作為互聯網公司的管理層必須為此制定相應的獎勵措施)

　　電商運營有5種技巧

　　1、運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有：1)提高產品的吸引力，可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮;2)提高頁面的美觀度;3)提高產品的銷量，不要出現0銷量的產品;4)提高好評的數量和質量，降低中差評;5)吸引精準流量;6)多跟顧客互動;7)提高客服的聊天技巧。

　　2、有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣：固定每周一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：1)讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣;2)可以比較輕松的打造爆款，并且帶動全店流量;3)處理滯銷品或者清庫存。

　　3、店鋪吸引的流量越精準越好。可以使流量更精準的方法有：1)確定店鋪和產品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。2)分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉化率高，并且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量。

　　4、運營節奏、店鋪活動和推廣聯系越緊密越好。例如：先通過老顧客或者鉆展測款，測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝;然后通過刷單產生一些基礎銷量和優質評價;接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣;

　　5、運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：1)付費推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量;2)參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量，不過需要注意多參加優質的活動少參加劣質的活動以避免為店鋪帶來劣質流量而引發的差評和低DSR評分。3)提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度，影響關鍵詞競爭度主要因素是產品銷量、DSR動態評分、好評率，這三點做好了自然流量就不會差。

　　6、提高店鋪DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：1)產品質量過關;2)發貨速度過關;3)購物體驗好;4)客服回復及時且態度好;5)售后問題處理得當;6)贈品多或好到讓客戶驚喜;

　　7、顧客的評價要經常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調整，可以提高顧客的滿意度。