最新的窗口服務(wù)人員面試題
回答面試題是窗口服務(wù)人員求職面試過程中的重要環(huán)節(jié)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)淼拇翱诜?wù)人員面試題，相信對(duì)你會(huì)有幫助的。
最新的窗口服務(wù)人員面試題：單項(xiàng)選擇題
1、標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 ( )
A、 端立 B、身直 C 、肩平 D 、腿并
2、穿著套裙的四大禁忌不包括( )
A、穿黑色皮裙 B 、裙、鞋、襪不搭配
C 、穿白色套裙 D 、三截腿
3、女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是( )
A、 不穿著黑色皮裙
B 、可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
C 、襪口不能沒入裙內(nèi)
D 、可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和
A 、腋毛不外現(xiàn)
B 、不干燥
C 、不佩戴繁瑣的首飾
D 、以上都不對(duì)
5、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素( )
A、單位、部門、職務(wù)、電話
B、單位、部門、地址、姓名
C、姓名、部門、職務(wù)、電話
D、單位、部門、職務(wù)、姓名
6、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 ( )
A 、介紹長輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩
B 、介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
C、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
D、介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓
7、握手時(shí) ( )
A 、用左手 B 、戴著墨鏡
C 、使用雙手與異性握手 D 、時(shí)間不超過三秒
8、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：( )
A、先伸手者為地位低者;
B、客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手。
C、下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
9、以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( )
A 、先賓后主
B 、先尊后卑
C 、先男后女
D 、先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10、送名片的方式是( )
A、雙手或者用右手 B、雙手 C、右手 D、左手
11、以下做法不正確的是 ( )
A、 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
B 、一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您!”
C、 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
D 、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12、在沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) ( )行進(jìn)
A、 靠右側(cè)單行B、 靠左側(cè)單行C、 靠右側(cè)并排D、 靠左側(cè)并排
13.一般而言，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令( )局后 ( )
A、 單行、前、男B 、并排、后、男C 、單行、前、女D 、并排、后、女
14、以下做法錯(cuò)誤的是 ( )
A、 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
B、一男一女上樓，下樓，女后，男先
C 、一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行
D 、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
15、公務(wù)用車時(shí)，上座是: ( )
A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)
16、接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 ( )
A、 后排左座B 、后排右座C 、副駕駛座D 、司機(jī)后面的座位
17、對(duì)于座次的描述不正確的有( )
A、后排高于前排 B、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)C、中央高于兩側(cè) D、兩側(cè)高于中央
18、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是( )
A、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上 B、面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C、面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19、以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是：( ) A 、戲院式 B、正方形C、課桌式 D、 U型
20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該( ) A、先問清對(duì)方是誰;
B、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理;C、先問對(duì)方有什么事;
D、先告訴對(duì)方他找的人不在。
21、 公務(wù)用車時(shí)，上座是:( )
A、后排右座 B、副駕駛座 C、司機(jī)后面之座 D、以上都不對(duì) 22、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:( ) A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗 C、以對(duì)方為中心 D、以上都不對(duì) 23、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：( A、對(duì)方先掛 B、自己先掛 C、地位高者先掛電話 D、以上都不對(duì) 24、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:( ) A、先進(jìn)后出 B、控制好開關(guān)鈕
)
C、以上都包括 D、以上都不對(duì)
25、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:( ) A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部
26、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )
A、包與皮鞋 B、皮鞋與皮帶 C、包與帽子 D、以上都不對(duì) 27、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( ) A、就低不就高 B、就高不就低 C、適中 D、以上都不對(duì)
28、在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：( )
A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時(shí)將相反; B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時(shí)一樣; C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方;
29、在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到：( )
A、放慢腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反 B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反 C、保持腳步,誰先進(jìn)出都無所謂
30、在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：( )
A、認(rèn)清主客場原則
B、尊重他人原則 C、真誠原則 D、適度原則
最新的窗口服務(wù)人員面試題：多項(xiàng)選擇題
A、 提升個(gè)人素質(zhì) B 、方便人們交往應(yīng)酬 C、有助于維護(hù)企業(yè)形象 D、 以上都不是 2、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )
A、文明 B、禮貌 C、熱情 D、周到 3、自尊三要點(diǎn)包括:( )
A、尊重自我 B、尊重自己的職業(yè) C、尊重自己所在的單位 D、尊重他人 4、以下哪些是交談的禁忌:( )
A、以迎合對(duì)方 B、忌糾正對(duì)方 C、忌質(zhì)疑對(duì)方 D、忌打斷對(duì)方 5、西服穿著的三大禁忌包括:( ) A、袖口上的商標(biāo)沒有拆 B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶
C、正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題
D、西裝沒有熨平
6、三A法則的內(nèi)容是什么：( )
A、接受交往對(duì)象 B、欣賞交往對(duì)象 C 、贊美交往對(duì)象 D、逢迎交往對(duì)象
7、學(xué)禮儀三個(gè)基本理念是：( )
A、尊重為本 B、善于表達(dá)
C、形成規(guī)范 D、好的習(xí)慣
8、與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指：( )
A、 打斷別人 B、 補(bǔ)充對(duì)方 C、 更正對(duì)方 D、 看重對(duì)方
最新的窗口服務(wù)人員面試題：判斷題
( )1、與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。
( )2、接過對(duì)方名片，說聲謝謝就可把名片收好。
( )3、握手時(shí)對(duì)方如沒有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握。 ( )4、宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。
( )5、在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。
( )6、男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長時(shí)間，以示尊重。
( )7、休閑時(shí)穿汗衫和拖鞋也可以進(jìn)博物館。
( )8、女性不能采用蹺二郎腿的姿勢就坐。
( )9、如果你的上司常犯錯(cuò)誤，你要在沒有人的情況下給他指出來。 ( )10、與別人交談時(shí)應(yīng)雙眼盯著對(duì)方眼睛。
( )11、不時(shí)用手理頭發(fā)，以保持儀容整齊。
( )12、拜訪時(shí)，如果對(duì)方辦公室的門開著，就可以直接進(jìn)入。
( )13、時(shí)尚的人士一般不用領(lǐng)帶夾。
( )14、戒指戴在中指表示求愛，戴在食指表示熱戀。
( )15、工作場合要求濃妝上崗，化妝之后自然沒有痕跡。
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