淺談團隊管理相關論文

時間：2016-08-31 12:41:57 斯娃805由分享

　　做好項目團隊管理對當今的企業來講具有重要戰略意義,也是項目成功實施最關鍵的因素之一。下面是學習啦小編為大家整理的團隊管理相關論文，供大家參考。

　　團隊管理相關論文范文一：團隊管理中的有效溝通

　　每個人表達的方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行。善于交談不等于有效溝通，對于個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義，對于企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題做好企業和社會中的事。

　　而就IT項目成員來講，大多數成員不是很善于言談，因為大多數人基本上和電腦相處的時間比較多，而與人溝通技巧上相對缺乏。然而項目管理中溝通卻非常重要，既有項目成員之間的溝通，上下級之間的溝通，還有Team之間的溝通，以及和老外的溝通問題。如果溝通不暢，就會導致需求的誤解，目標的偏移，項目的delay或失敗，甚至更嚴重的導致人員的離職，因此在團隊和項目管理中值得我們引起足夠重視。

　　溝通并不是隨便找人說說話而已，它存在一個基本問題，也就是心態(mindset)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。以下幾種心態的人都是很難溝通的：

　　自私：關心只在五倫以內，沒有關心幫助他人之心自我：別人的問題與我無關，不要多管閑事自大：我的想法就是答案，我的解決方法就是最好的。

　　溝通其實很簡單，其基本原理就是關心(concern)。例如，注意他人的狀況與難處;注意他人的需求與不便，注意他人的痛苦與問題，設身處地的關心別人。管理者可以經常進行走動管理，而不是整天開會或者坐在電腦前看文件打電話，通過走動來控制員工的行為，監督員工是否按你的方向去做，及時發現問題和困難，并串聯所有團隊成員和資源，保證項目進度。關心還能實現溝通的另外一個重要目的，那就是表達情感，實現團隊的融洽。

　　在溝通中，還要有主動性(initiative)。如果只是一味等待，那就錯過了最好的時間。溝通是相互的，但只有一方主動，才能更好的解決問題。例如，組長可以在團隊成員提要求之前主動的關心他的困難并進行支援，團隊成員可以主動的反饋當前的狀況。余博士說在溝通中還要注意語言的運用，要準確，簡練，找準詞語切入點。要善于運用自己的幽默和才智，巧妙的轉化資源優勢。如果是國外項目，還應注意文化背景和角色背景，盡量不要耍弄專業術語，而是使用對方熟悉的語言和詞匯簡明的進行闡述，這樣才能達到溝通的效果。

　　上級對下級布置任務應當要將清楚，有的時候你以為你講清楚了，其實別人根本沒有聽明白;為了預防這種情況你就要事后盯牢手下，有沒有按照你的意思去做，采用例如“走動管理”的方法。而下級對上級布置的任務一定要事前問清楚，事后負責任。這些都是交代和接受任務時候要注意的。

　　溝通的個人障礙：

　　地位差異。例如，有上往下溝通比較容易，有下往上溝通比較有障礙，領導應該要知道這一點并進行克服。

　　來源的可信度。溝通中如果經常引用不可信的未經證實的東西為降低溝通可信度，從而達不到溝通的效果，因此做領導的一定要言出必行。

　　個人偏見。

　　過去的經驗。有的人特別是領導自恃經驗豐富，居高臨下和別人進行溝通，有時候就往往影響溝通效果。其實即使你2004年的經驗拿到2007年也不一定管用，更何況是1999年的呢? 項目管理者聯盟，項目管理問題。

　　情緒的干擾。領導者特別要控制自己的情緒和脾氣，就是要有高的情商。否則往往嚴重影響溝通的效果，甚至做出令人懊悔的舉動。

　　這其中還有一些重要的溝通建議，個人覺得非常有用，摘錄一下：

　　往下溝通建議：

　　要了解狀況和瓶頸。對不懂的和不了解的東西一定要做足功課，最好有實際經驗，才能對手下講出問題的關鍵和瓶頸;否則會被手下認為是外行。

　　提供方法和建議，緊盯過程。對自己熟悉和有經驗的領域要給新手提供經驗和指導，中間要緊盯過程，防止事情出現偏差。

　　作為領導要善于傾聽，要能夠接納別人的意見，而不是經驗主義和個人主義。因為以前的經驗不一定在現在適用，而且至少要給手下一次嘗試的機會。

　　開會溝通要注意效率，不要形式化，開會扯的很遠變成聊天會。與會人員要預先準備，注意效率，控制時間，控制與會人員的數量;大領導盡量少發言，盡量最后發言，這樣才能讓大家暢所欲言，否則大領導一旦定調，后面就是一言堂。

　　注意態度和姿態，注意講話技巧。要關心體恤手下的難處，而不是給手下壓力。給手下壓力和情緒化都無助于解決問題。

　　往上溝通建議：

　　在和領導溝通前一定要預先有答案和解決方法，而且一定要有兩個以上的答案，自己已經有想法了。盡量不要給領導出問答題，而是出選擇題。

　　對各個答案和對策一定要有優劣對比和可能的后果風險評估。

　　和領導溝通不一定非要在領導辦公室或會議室。只要有機會，任何時間地點都可以和領導溝通。

　　和領導溝通盡量簡化語言和重點。

　　如何做才能主動讓領導了解你?

　　1.自動報告你的工作進度和當前狀況。讓上司知道，而不是等他來問你。讓上司知道你現在在干啥，這一點非常重要。

　　2.對上司的詢問，有問必答，詳細，讓上司放心。

　　3.充實自己，努力學習，跟上上司的境界和步伐，學會上司的語言，才能了解上司，體察上意，知道上司在煩惱什么，替上司分憂，讓上司輕松。

　　4.不忙的時候主動幫助別人，而不是獨善其身。幫助別人就是幫助自己，而且能學到更多的東西，何樂不為呢?

　　5.毫無怨言的接受上司布置給你的任務，讓上司圓滿。有時候上司也有難處，這種任務你如果能毫無怨言的接下來，事后必有回報。所以無論什么時候，一定要毫無怨言的接受上司布置給你的任務，不要做扶不起的阿斗。

　　6.對自己的業務和工作主動提出改善計劃。

　　最后一段我想對任何人都非常有用，因為無論你現在處于什么位置，上面總有領導管著你。有的人喜歡抱怨自己如何的人才被埋沒，其實很多時候還是應該多從自身找原因。抱怨領導不了解你，領導憑什么要主動來了解你呢?不是領導不了解你的才能，而是你應當主動讓領導了解你的才能，做的讓領導了解和喜歡，如果上面六點你真正做到了，你不讓上司喜歡都難。這就回到了溝通的關鍵：主動溝通，積極溝通。

　　團隊管理相關論文范文二：如何加強商務談判隊伍的團隊管理

　　【摘要】本文通過組建一支高效的談判隊伍、談判中管理者行使管理只能、談判后及時評價等三方面來加強對商務談判團隊的管理。

　　【關鍵詞】商務談判團隊管理

　　任何一個組織，無論大小都需要團隊合作，雖然合作的形式與管理者的管理藝術有關，但高效的團隊合作，一定是組織成員共同努力的結果，因為組織內上級、下級，員工與員工的不是簡單的加權，而是一個復雜而微妙的動態管理過程。

　　作為一個典型的組織團隊——談判團隊，也是如此。在現代社會中，商務談判往往比較復雜，涉及的范圍比較廣泛。就涉及的知識面而言，包括產品、技術、市場、金融、法律、保險等諸多方面。若是國際間的商務談判，還涉及國際法、國際貿易、外語等知識，而這些知識絕非個人能力、知識、經驗所能勝任的。所以商務談判除了一對一的談判之外，更多情況下需要一個談判團隊。這個商務談判團隊為實現某一具體的談判目標，根據新的組合放大了個人力量，并形成了一種新的力量。它是團隊的總體效應，但僅僅依附于團隊的存在。團隊的力量來源一方面是團隊成員的個人素質和能力以及經驗，另一方面則需要體現管理者的管理能力。如何提高談判團隊的管理效率?我想主要從如下三方面著手：

　　一、談判前需組建一個高效的談判團隊

　　高效的談判團隊才能夠有力保障談判的成功。作為一個商務談判團隊其準備工作主要來自兩個方面，團隊成員的結構與規模。它貫穿于商務談判整個過程，目的是使資源成本最小化，使團隊功能最大化。

　　首先，管理者需要明確談判團隊的人員構成原則，主要有兩方面的內容：一方面需要管理者需要選擇具有良好的專業基礎知識，并且能迅速有效的解決隨后可能出現的問題;另一方面參加談判人員必須關系融洽、能求同存異。要求參與人員必須遵循知識具有互補性、性格具有互補性、能力具有互補性，分工明確性等具體細則。

　　其次，要對談判團隊的規模進行有效控制。控制談判隊團隊的規模實質上就是如何搭建一個高效的談判班子。從實踐經驗來看，由于商務談判設計內容較多，所以大多數談判團隊由多人組成，談判團隊由多少人構成是最合適的呢?國內外專家普遍認為一個有效的談判團隊一般由6人構成。因此構成談判團隊主要由談判管理者、經濟人員、技術人員、法律人員、翻譯人員、記錄人員這六大人員構成。人員數量的搭配必須要適當，適當做出修整，比如說在國內商務談判中一般不需要翻譯人員。總之，談判人員的搭配必須與公司人力資源、談判的目標、談判的規模、談判內容相適應，盡量避免多余的人員設置，力求成本最小化。

　　要想使談判成功，僅僅組建一個高效的談判團隊是遠遠不夠的。如在2004年奧運會籃球賽場上，美國隊擁有眾多的籃球明星，由奧尼爾、科比、基德、鄧肯、阿倫、艾弗森等“夢六”隊隊員以及世界上高水平的教練拉里—布朗教練組成的這樣一個超強勢力隊伍，但是小組賽中僅僅依靠科比的個人能力才得以晉級，最后卻僅僅得到了一個第三名，全隊明顯缺乏整體配合和有效的進攻。從以上事例中看出，僅僅依靠個人力量是遠遠不夠的，還需要發揮整體功效，為此談判團隊若需獲得成功還須加強管理和控制。

　　二、談判中管理者要充分發揮其管理職能，提高管理者方法與手段

　　商務談判的成或敗，人是關鍵要素。商務談判團隊要想發揮最大功效，離不開對人的管理與控制，更離不開管理者的管理方法與手段。所謂談判團隊管理是談判管理者指運用現代管理方法，對談判團隊的人員的選擇、開發、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制、協調等一系列活動，最終達到實現談判目標的一種團隊管理方法。具體來講，需要從如下幾方面著手：

　　1.管理理念上，管理者要認為談判團隊的組成人員是談判中最寶貴的資源，經過開發和培訓可以升值和增值，給談判帶來成功。

　　2.管理內容上，重點是需要進一步放大談判成員的力量，激發他們的活力，使他們能積極主動、創造性的開展談判工作;另外還需樹立良好的團隊心態，增強談判團隊的大局意識、協作觀念和服務精神，充分培養團隊的歸屬感，從整體上提高團隊的向心力和凝聚力。

　　3.管理形式上，強調整體開發，談判管理者要根據談判目標和個人狀況，為其做好規劃與個人目標，不斷加強其談判素養、不斷調整，充分發揮個人才能，充分調動談判人員的積極性與創造性。

　　4.管理方式上，采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值，充分體現管理者的人文關懷，對談判團隊成員進行準確的角色定位，使談判團隊成員對其擔任的角色形成共識，充分發揮團隊的潛能和優勢。

　　5.管理手段上，借助于現代科學技術如計算機等對我們的談判決策進行數據分析，利用定量的分析方法對談判中的行為進行風險性預測，及時準確的提供決策依據。

　　6.管理層次上，要確定談判領導者的核心地位，直接參與談判任務的計劃與決策。高效的談判團隊離不開優秀的團隊領導。一個優秀的談判團隊領導，不僅需要營造相互信任的良好工作氣氛，通過共同的談判目標的建立和培養團隊成員的責任感和信心，促進談判團隊中各種技能的組合，用人所長，讓談判團隊成員在充滿興奮、富于挑戰、支持和成功的環境中充分協作。　　三、談判后團隊需用評價指標進行正確的評估

　　每一次談判結束我們都需要對我們的談判行為及過程進行正確的思考、總結、評估，這種思考、總結、評估對團隊成員的行為起到了一定的控制作用，對團隊管理進一步加強也起到顯著作用。而評價指標主要有如下幾方面：

　　1.是否使團隊成員都發揮了最大功效?談判團隊成員都力求人盡其才、才盡其用，使談判人員的能力得到有效展現。假定每個人的能力都是一，而十個人的能力按理就應該是十，但是人是永遠處于靜態的，是趨勢不一、方向不定、能力不同的個體，相互努力取長補斷可能事半功倍，但人心不一、相互抵觸則可能一事無成。所以我們還需要積極思考如何使談判團隊成員都能發揮最大力量，來保證談判的成功。

　　2.是否使談判成本最低?談判工作是一項需要大量物力、人力、資源支持的工作。在談判工作中，我們是否最大限度的節約了成本，降低了談判費用，這是管理者和他的談判團隊必須思考的一個問題。

　　3.是否使目標最大程度的實現?談判目標的實現是我們談判的初衷。在談判中，談判團隊能否保證談判目標完全實現是極為關鍵的，只有全面實現了談判目標，才能使談判團隊的功效最大，企業經營利潤最高。

　　4.是否使風險最小化?隨著我過加入WTO，我國對外開放的力度加大，國際間的往來加強，商務業務也就越來越廣泛，商務談判的機會也就越來越多，如何規避風險也是需要著重考慮的，而由次引起的貨幣風險、交易風險、政治風險是尤為關鍵的，是需要我們談判人員在談判前期和談判中，采用合理有效的風險控制方法和手段回避風險，做出正確的決策。

　　總之，好的談判團隊是同向、同步、共振、共鳴的。一個好的團隊再加上科學的管理一定是一個優秀的談判團隊;而一個優秀的團隊也一定是上下一心同心同德彼此認可的集體。同一個談判隊伍，只有大家齊心協力同進退、共患難才能保證談判團隊合作得以實現，也才能使談判團隊發揮最大效率。

　　參考文獻：

　　[1]蘭菁.走出團隊合作的困境.經濟師.2007，4.

　　[2]徐春林.商務談判.重慶大學出版社，2004.

　　[3]何有緣.商務談判成功七要素.國際經貿，2005，8.

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