淺談學校圖書館在現代社會中的服務理念

摘　要：學校圖書館在現階段應進行目標創新、服務創新和角色創新，要利用自身優勢，立足于滿意服務向知識服務方面轉化，給讀者更好、更高水平知識服務的同時，加強個性化服務及數字化服務。
關鍵詞：目標服務　創新　個性化　數字化
圖書館是社會知識、信息保存與傳遞、擴散的重要機構之一，它通過收集、整理和保存文獻信息，實現思想、知識信息的交流，從而提高社會成員的文化教育水平，提高社會的科技實力和創新能力，促進社會經濟的發展與社會進步。在知識經濟時代，知識、信息成為社會發展重要的資源，知識管理、信息資源管理具有重要的意義。圖書館工作是教學、科研的有機組成部分，是辦好學校的基本條件之一。
一、個性化服務理念
圖書館開展個性化服務是“用戶第一”觀念最充分的體現。所謂個性化服務是充分考慮讀者的個人特點和獨特的信息需求，為讀者提供個性化的信息環境，它包括個性化的檢索方式、個性化的信息需求、個性化的用戶界面以及個性化的信息處理方法。
1.讀者需求
在現代化社會中，個人的自我意識有了提高，讀者對圖書館的要求也不再千篇一律，人們希望得到最符合自己需要的信息，并以自己最喜愛的方式接受。圖書館在工作中很少考慮到讀者的個性，或者說認為讀者應該努力適應圖書館所提供的標準，接觸到的都是圖書館提供的相關文獻，而并不一定能滿足讀者的需求。現代讀者對圖書館無差別的信息服務提出了質疑，讀者第一的思想在現代圖書館中最明顯的體現，就是圖書館要考慮讀者的個性化需求，并通過采用現代化信息技術實現它。傳統圖書館的服務一般是等讀者上門，所有的服務基本是以圖書館為中心，可謂是圍繞圖書館館舍展開的。圖書館的指導思想是盡可能把藏書收全，服務設施齊全，有比較舒適的環境，主要服務方式是館內閱覽、書刊外借、文獻復制、參考咨詢等。圖書館滿足于書刊的借借還還、取取歸歸的服務方式，由于機制、經費、人員、設備的限制，服務工作有許多局限性，同時也束縛了服務人員的思想，缺乏主動服務的精神。
2.信息技術
信息技術的發展是個性化服務得以實現的前提條件，在傳統的信息環境中，圖書館的文獻只有統一的形態，無法對其進行分解、組合；圖書館的信息檢索方法也只有統一的形式，無法適應每個用戶的檢索習慣。
現代信息技術的發展，為圖書館的服務提供了良好的工具，因此，個性化服務才成為可能，從為用戶提供文獻轉變成為用戶提供信息單元，數字化信息檢索方式多樣，處理方便，用戶的個性化檢索才有了實現的可能。