試論公共圖書館免費(fèi)開放服務(wù)模式

　　論文摘要：本文主要分析探討圖書館免費(fèi)開放的基本狀況，相應(yīng)服務(wù)模式，以及采取有效的保證措施來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館免費(fèi)開放服務(wù)，從而滿足廣大群眾的文化需求。
　　論文關(guān)鍵詞：基本狀況；服務(wù)模式；保證措施
　　
　　公共圖書館是人們獲取知識(shí)、吸取精神食糧、充實(shí)人生的理想去處。不管你是富翁還是窮人，讀書都會(huì)改變著你的人生，使你的生活更加富有樂(lè)趣，對(duì)未來(lái)更加充滿信心。在一個(gè)較為開明與競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，人們對(duì)知識(shí)的渴求更加強(qiáng)烈，對(duì)信息的需求越來(lái)越多，對(duì)公共圖書館免費(fèi)開放的服務(wù)模式更是越來(lái)越企盼。實(shí)行免費(fèi)開放不僅大大拉近了市民與圖書館的距離，方便了讀者，提高了讀者的到館率，而且還起到了示范效應(yīng)，履行了我們的社會(huì)責(zé)任，能真正實(shí)現(xiàn)公益性文化資源的全民共享。
　　一、圖書館免費(fèi)開放的基本狀況
　　為貫徹十七大提出的“堅(jiān)持把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權(quán)益的主要途徑”精神，圖書館回歸公益的具體舉措，是文化惠民的一個(gè)切實(shí)有效的舉措，其將為更多渴求讀書和從中汲取養(yǎng)分的人們帶來(lái)福音，這既是讀書人之幸，更是教育之幸和民生之幸。目前，公益文化娛樂(lè)場(chǎng)所免費(fèi)向社會(huì)開放已成為社會(huì)主流。因此，公共圖書館在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙、零門檻進(jìn)入的同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在免費(fèi)開放的服務(wù)過(guò)程中采取切實(shí)有效的管理模式來(lái)滿足廣大群眾的文化需求。
　　二、圖書館免費(fèi)開放的服務(wù)模式
　　（一）免費(fèi)辦理借閱卡
　　公共圖書館向市民免費(fèi)開放，說(shuō)易不易，說(shuō)難也不難，首要是要解決觀念問(wèn)題。即首先要明確公共圖書館的公益服務(wù)性質(zhì)定位，明確公共圖書館的公益服務(wù)宗旨，真正從讀者的利益出發(fā)，體現(xiàn)其公益服務(wù)性。因此，首要的工作就是消除障礙，實(shí)現(xiàn)零門檻進(jìn)入。以泰安市圖書館為例，其具體做法就是所有人包括老人、小孩、暫住居民、殘疾人等弱勢(shì)群體都可持有效證件免費(fèi)辦理一個(gè)借閱證，此證可在各個(gè)功能部室使用，俗稱一卡通。在辦理此證時(shí)免除了工本費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，但是還要收取一部分押金，其目的就是保證讀者所借閱的讀物安全、有效周轉(zhuǎn)而免受損壞和流失，提高其他讀者的使用機(jī)會(huì)和資源利用率。
　　（二）免費(fèi)使用電子閱覽室
　　電子閱覽室免費(fèi)開放后，上網(wǎng)人數(shù)明顯增多，有時(shí)出現(xiàn)人等機(jī)現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，泰安市圖書館從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，制定了一系列相關(guān)措施緩解這種壓力，通過(guò)規(guī)定上機(jī)時(shí)間、上機(jī)性質(zhì)和上機(jī)人員成分等舉措實(shí)現(xiàn)了電子閱覽室高效合理運(yùn)行，從而滿足不同人員的上機(jī)需求。現(xiàn)在上機(jī)時(shí)間暫時(shí)規(guī)定每人上機(jī)時(shí)間為1.5小時(shí)，娛樂(lè)性上機(jī)一天最多兩次機(jī)會(huì)，避免個(gè)別讀者長(zhǎng)時(shí)間沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲之中。將電子閱覽室劃分為老年兒童區(qū)、上網(wǎng)查閱學(xué)習(xí)區(qū)和娛樂(lè)區(qū)，規(guī)定兒童上網(wǎng)必須有家長(zhǎng)陪同，上網(wǎng)閱讀、查閱資料優(yōu)先等措施。
　　（三）加大圖書上架量
　　傳統(tǒng)意義的借閱方式是讀者通過(guò)目錄檢索到自己需要借閱的讀物，再由圖書管理員到相應(yīng)的書架尋找書籍，經(jīng)過(guò)登記將讀物借于讀者。這種方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率低下，根本不能滿足新形勢(shì)下知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的客觀要求。為緩解這一矛盾和壓力，泰安市圖書館加大資金投入，增加服務(wù)設(shè)備，改進(jìn)服務(wù)方式，使用新的圖書管理系統(tǒng)，提高了工作效率。為此，上架的流通書籍全部免費(fèi)對(duì)外開放，新增圖書上萬(wàn)冊(cè)，大大增強(qiáng)了讀者選擇的余地，徹底解決了讀者的借閱需求。如今圖書館免費(fèi)開放，更加拉近了與市民的距離，市民看書、看報(bào)非常方便，圖書館成了許多人每天必去的地方，不來(lái)圖書館，就會(huì)覺得那天有件事情沒(méi)做一樣，已經(jīng)形成了習(xí)慣。
　　（四）信息公開，提供免費(fèi)咨詢服務(wù)
　　隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深入，文獻(xiàn)咨詢服務(wù)已成為圖書館現(xiàn)代信息服務(wù)工作的核心。圖書館通過(guò)自身的文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種檢索工具，解決了讀者在教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)中的各種疑難問(wèn)題。泰安市圖書館憑借自身的優(yōu)勢(shì)，制定嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作程序，將咨詢服務(wù)滲透到每一個(gè)工作崗位，更大程度地為讀者提供免費(fèi)咨詢。在咨詢服務(wù)中，一是要做到信息資源開發(fā)的廣泛性，廣辟信息來(lái)源；二是要充分利用各種條件和一切可能的設(shè)備，確保可提供的信息范圍適當(dāng)，內(nèi)容完整；三是要掌握信息的準(zhǔn)確時(shí)效性，所提供的信息要及時(shí)，要以最快的速度使用戶得到所需的最新信息，確保傳遞過(guò)程中出現(xiàn)失真。