網絡環境下高校圖書館員的信息素質
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黃丹1由 分享
提要通過對網絡環境下高校圖書館館員信息素質內涵的剖析，論述館員信息素質在圖書館網絡化建設中的重要地位，加深對館員信息素質建設緊迫性的認識，進而探討加快館員信息素質建設的途徑和方法。
關鍵詞：網絡化；高校圖書館；館員；信息素質
隨著計算機科學技術的迅猛發展，高校圖書館的網絡化、數字化發展特征日趨明顯，與傳統高校圖書館對比，其管理技術、知識載體、傳播環境、文獻加工、保管手段和組織方法都發生了革命性變化，這就使得高校圖書館傳統工作模式所培養出來的館員在網絡環境下圖書館工作越來越力不從心。正如英國圖書館湯普森所預言：“在網絡環境下，圖書館館員和圖書館都要進行進化，如果不接受這些變化，將不可避免地成為進化的犧牲品”。所以，網絡環境下圖書館館員學習掌握新信息科學、微電子及計算機知識，提高館員自身信息素質尤為迫切。
一、高校圖書館館員信息素質內涵及要求
1、信息素質內涵。信息素質，也稱“信息文化”、“信息素養”，最初提出這一概念的是美國產業協會主席保羅·譯考斯基，他在1974年的論文中將其概括為：“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得以解決的技術及技能”。信息素質，就是人們獲取、評價和使用信息資源的能力，它作為一個動態發展的概念，在不同的發展階有不同的內涵。通常認為，信息素質的內涵涉及多個方面：一是傳統文化素質的拓展和延續；二是使受教育者達到獨立自學及終身學習的水平；三是對信息源及信息工具的了解和應用；四是擁有處理各種信息的技能；五是信息智慧和信息道德。作為高校圖書館員，信息素質主要是提高信息意識和信息能力。信息意識，指人們對信息是否具有特殊的敏銳的感受力和持久的注意力。信息能力，指人們開發利用信息資源的能力，包括信息資源的認識能力、獲取能力和開發利用能力。在對信息進行識別和處理基礎上，對有價值的信息能夠運用創造性思維重新進行整合重組，并使其升華創造出新的信息能力。
2、高校圖書館員信息素質要求。信息素質是信息社會中人的整體素質的一個重要組成部分。網絡環境下的高校圖書館必然對館員素質提出新的要求。高校圖書館必須培養一支具備信息素質和圖書館專業知識，有較強讀者服務意識的專業人才隊伍，才能夠使高校圖書館的功能得到充分地發揮。具體而言：一是圖書館員知識需要更新，知識面要廣，信息技能要強，還要有較強的外語水平；二是館員的網上檢索能力和信息分析能力要相對較高，對讀者實施網絡基礎知識、各類信息資源及檢索工具使用方法等內容的培訓和指導，提高讀者獲取網上信息資源的技能；三是對數據、信息能夠進行高效整合，對信息進行簡要標識，對海量信息進行有效導航，對數據信息及網絡信息進行高效檢索，并能夠對讀者的心理和行為進行科學分析，以及對讀者進行信息素質普及性教育等。
二、館員信息素質在高校圖書館網絡化建設中的重要地位
1、館員信息素質是圖書館網絡化建設的核心內容。在網絡環境下，圖書館員是信息服務的主體，是信息的重現者和再造者。當前，圖書館員角色已經發生了較大改變，由過去的信息保管員轉變成信息導航員，工作重心也從傳統館藏文獻借閱、手工檢索及查詢等方式向直接為讀者進行知識導航和信息參考咨詢服務。相對于圖書館硬件，館員的信息素質在圖書館數字化建設中也占據了主導地位。近年來，各高校圖書館為順應網絡時代發展要求，紛紛加大資金投入，增添了各種現代化設備。這就要求館員盡快掌握計算機系統日常管理、維護與使用，快速具備一定的信息資源整合、信息資源傳輸能力。館員信息素質提高越快，圖書館數字化、網絡化建設步伐就越快。因此，館員信息素質已經上升到圖書建設大局高度，成為圖書館建設的當務之急，重中之重。
2、館員信息素質是圖書館不斷滿足讀者個性化需求的重要保證。高校圖書館主要是針對高校師生的信息需求而動態發展的信息資源服務體系，在這個體系中，信息資源是工具，館員是信息服務的主體，有信息需求的讀者是信息服務的客體。近年年，隨著高校升本、擴招、合并，高校的師生結構和專業設置都發生了改變，讀者信息需求出現了新的變化。一是讀者信息需求的層次性，專業知識、專業背景不同，其信息需求各不相同，對館員業務水平、知識層面的要求不斷提升；二是讀者信息需求的知識性，現在讀者信息需求更注重彰顯個性，針對性較強，高度綜合的知識單元需求量明顯增多，很大程度上加大了館員的信息服務難度；三是讀者需求更加系統性。隨著交叉、邊緣學科的涌現，讀者信息需求逐漸向多學科、多渠道、多載體轉變，需求更加系統性，要求館員具備一定的綜合素質；四是讀者信息需求更加精確性和真實性。網絡給人類帶來海量信息的同時，也帶來了較大污染，高校師生要獲得全面、系統、真實的信息，這對館員服務水平、深度和準確檢索、傳輸信息提出了很高要求。圖書館員只有具備了相應的信息素質，才能在信息與讀者之間直接架起信息溝通橋梁，為讀者進行信息導航。
3、館員信息素質是圖書館提供網絡化參考咨詢的前提。網絡的出現已在很大程度上，改變了圖書館的工作方式和讀者閱讀方式。在網絡環境下，參考咨詢越來越信賴于Internet上的資源，圖書館要給讀者提供高層次的參考咨詢服務，還要幫助讀者獲得館藏資源外的二次、三次文獻咨詢，為讀者提供定題、查新、檢索等高層次服務。所以，圖書館員要從繁瑣的事務性工作（如采訪、編目典藏等）中解放出末，騰出更多精力，使服務工作從一般性服務向深層次參考咨詢服務轉移。通過廣博厚識的學科知識和較強的檢索、綜合、社交、組織協調、調研、網絡操作檢索及外語翻譯能力，開展好各種參考咨詢服務。這種良好的信息素質，既為館員今后謀求更高發展空間提供可能，也同時為不斷滿足讀者高層次的信息需求打下了堅實的前提和基礎。
關鍵詞：網絡化；高校圖書館；館員；信息素質
隨著計算機科學技術的迅猛發展，高校圖書館的網絡化、數字化發展特征日趨明顯，與傳統高校圖書館對比，其管理技術、知識載體、傳播環境、文獻加工、保管手段和組織方法都發生了革命性變化，這就使得高校圖書館傳統工作模式所培養出來的館員在網絡環境下圖書館工作越來越力不從心。正如英國圖書館湯普森所預言：“在網絡環境下，圖書館館員和圖書館都要進行進化，如果不接受這些變化，將不可避免地成為進化的犧牲品”。所以，網絡環境下圖書館館員學習掌握新信息科學、微電子及計算機知識，提高館員自身信息素質尤為迫切。
一、高校圖書館館員信息素質內涵及要求
1、信息素質內涵。信息素質，也稱“信息文化”、“信息素養”，最初提出這一概念的是美國產業協會主席保羅·譯考斯基，他在1974年的論文中將其概括為：“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得以解決的技術及技能”。信息素質，就是人們獲取、評價和使用信息資源的能力，它作為一個動態發展的概念，在不同的發展階有不同的內涵。通常認為，信息素質的內涵涉及多個方面：一是傳統文化素質的拓展和延續；二是使受教育者達到獨立自學及終身學習的水平；三是對信息源及信息工具的了解和應用；四是擁有處理各種信息的技能；五是信息智慧和信息道德。作為高校圖書館員，信息素質主要是提高信息意識和信息能力。信息意識，指人們對信息是否具有特殊的敏銳的感受力和持久的注意力。信息能力，指人們開發利用信息資源的能力，包括信息資源的認識能力、獲取能力和開發利用能力。在對信息進行識別和處理基礎上，對有價值的信息能夠運用創造性思維重新進行整合重組，并使其升華創造出新的信息能力。
2、高校圖書館員信息素質要求。信息素質是信息社會中人的整體素質的一個重要組成部分。網絡環境下的高校圖書館必然對館員素質提出新的要求。高校圖書館必須培養一支具備信息素質和圖書館專業知識，有較強讀者服務意識的專業人才隊伍，才能夠使高校圖書館的功能得到充分地發揮。具體而言：一是圖書館員知識需要更新，知識面要廣，信息技能要強，還要有較強的外語水平；二是館員的網上檢索能力和信息分析能力要相對較高，對讀者實施網絡基礎知識、各類信息資源及檢索工具使用方法等內容的培訓和指導，提高讀者獲取網上信息資源的技能；三是對數據、信息能夠進行高效整合，對信息進行簡要標識，對海量信息進行有效導航，對數據信息及網絡信息進行高效檢索，并能夠對讀者的心理和行為進行科學分析，以及對讀者進行信息素質普及性教育等。
二、館員信息素質在高校圖書館網絡化建設中的重要地位
1、館員信息素質是圖書館網絡化建設的核心內容。在網絡環境下，圖書館員是信息服務的主體，是信息的重現者和再造者。當前，圖書館員角色已經發生了較大改變，由過去的信息保管員轉變成信息導航員，工作重心也從傳統館藏文獻借閱、手工檢索及查詢等方式向直接為讀者進行知識導航和信息參考咨詢服務。相對于圖書館硬件，館員的信息素質在圖書館數字化建設中也占據了主導地位。近年來，各高校圖書館為順應網絡時代發展要求，紛紛加大資金投入，增添了各種現代化設備。這就要求館員盡快掌握計算機系統日常管理、維護與使用，快速具備一定的信息資源整合、信息資源傳輸能力。館員信息素質提高越快，圖書館數字化、網絡化建設步伐就越快。因此，館員信息素質已經上升到圖書建設大局高度，成為圖書館建設的當務之急，重中之重。
2、館員信息素質是圖書館不斷滿足讀者個性化需求的重要保證。高校圖書館主要是針對高校師生的信息需求而動態發展的信息資源服務體系，在這個體系中，信息資源是工具，館員是信息服務的主體，有信息需求的讀者是信息服務的客體。近年年，隨著高校升本、擴招、合并，高校的師生結構和專業設置都發生了改變，讀者信息需求出現了新的變化。一是讀者信息需求的層次性，專業知識、專業背景不同，其信息需求各不相同，對館員業務水平、知識層面的要求不斷提升；二是讀者信息需求的知識性，現在讀者信息需求更注重彰顯個性，針對性較強，高度綜合的知識單元需求量明顯增多，很大程度上加大了館員的信息服務難度；三是讀者需求更加系統性。隨著交叉、邊緣學科的涌現，讀者信息需求逐漸向多學科、多渠道、多載體轉變，需求更加系統性，要求館員具備一定的綜合素質；四是讀者信息需求更加精確性和真實性。網絡給人類帶來海量信息的同時，也帶來了較大污染，高校師生要獲得全面、系統、真實的信息，這對館員服務水平、深度和準確檢索、傳輸信息提出了很高要求。圖書館員只有具備了相應的信息素質，才能在信息與讀者之間直接架起信息溝通橋梁，為讀者進行信息導航。
3、館員信息素質是圖書館提供網絡化參考咨詢的前提。網絡的出現已在很大程度上，改變了圖書館的工作方式和讀者閱讀方式。在網絡環境下，參考咨詢越來越信賴于Internet上的資源，圖書館要給讀者提供高層次的參考咨詢服務，還要幫助讀者獲得館藏資源外的二次、三次文獻咨詢，為讀者提供定題、查新、檢索等高層次服務。所以，圖書館員要從繁瑣的事務性工作（如采訪、編目典藏等）中解放出末，騰出更多精力，使服務工作從一般性服務向深層次參考咨詢服務轉移。通過廣博厚識的學科知識和較強的檢索、綜合、社交、組織協調、調研、網絡操作檢索及外語翻譯能力，開展好各種參考咨詢服務。這種良好的信息素質，既為館員今后謀求更高發展空間提供可能，也同時為不斷滿足讀者高層次的信息需求打下了堅實的前提和基礎。