探析高校圖書館在數(shù)字化環(huán)境中創(chuàng)新信息服務(wù)

　　論文關(guān)鍵詞：高校圖書館　數(shù)字化環(huán)境　創(chuàng)新　信息服務(wù)
　　論文摘要：為了使高校圖書館在數(shù)字化環(huán)境中更好地為高校的教學(xué)、科研工作提供服務(wù)，文中結(jié)合信息服務(wù)的3個(gè)基本構(gòu)成因素，針對(duì)高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)高校圖書館在數(shù)字化環(huán)境中創(chuàng)新信息服務(wù)的途徑進(jìn)行了探討。
　　
　　信息服務(wù)是指服務(wù)者以獨(dú)特的策略和內(nèi)容幫助信息用戶解決問題的行為。在信息服務(wù)的過程中，信息源、信息活動(dòng)和信息用戶是3個(gè)最基本的構(gòu)成因素。創(chuàng)新信息服務(wù)要從它的3個(gè)基本構(gòu)成因素入手，另外還要做好有效開展創(chuàng)新信息服務(wù)的保障措施。高校圖書館中的信息用戶一般是指高校教師、大學(xué)生或研究生，而信息活動(dòng)的策劃及組織者則是館員。高校圖書館作為高校的信息服務(wù)中心，肩負(fù)著獨(dú)特的任務(wù)——為教師提供教學(xué)科研中所需各種信息，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)研究過程中所必須的資料，為管理者提供各種決策的依據(jù)等。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入發(fā)展，信息的更新速度越來越快，信息服務(wù)的理念、方式、方法也發(fā)生巨大的改變。高校圖書館單純的文獻(xiàn)借閱服務(wù)已無法滿足教師教學(xué)科研過程中所需的各種信息，只有在數(shù)字化環(huán)境中創(chuàng)新信息服務(wù)，才能為教師提供更全更新的教學(xué)科研資訊，為高校的教學(xué)、科研發(fā)揮更有效的促進(jìn)作用。
　　一、高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀
　　1.信息資源結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步改善。對(duì)于實(shí)體館藏資源，存在無法滿足讀者需求與部分資源利用率低下的情況，而數(shù)字資源方面，缺少針對(duì)本館讀者經(jīng)過深層次開發(fā)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。
　　2.信息服務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)人士。由于受圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的影響，管理者往往認(rèn)為圖書館的服務(wù)工作對(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)要求較低，以至于把圖書館作為安排教師家屬工作的場(chǎng)所，使高校圖書館具有“博士后”工作站之稱，館員隊(duì)伍嚴(yán)重缺少專業(yè)人士。
　　3.館員與讀者之間的溝通不足。在信息服務(wù)的過程中，館員與讀者之間缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)，館員尚未做到在日常工作中主動(dòng)收集并整理讀者的信息需求，而讀者在館藏資源無法滿足需求的情況下也尚未做到主動(dòng)向館員反映信息需求。