網絡環境下的高校圖書館服務創新

〔論文關鍵詞〕網絡環境　高校圖書館服務　創新
〔論文摘要〕分析了網絡信息技術對高校圖書館信息服務的影響，并提出圖書館的服務創新主要包括服務理念的創新、服務模式的創新、服務手段的創新和服務內容的創新。
江澤民同志在黨的十六大報告中再次強調:“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。創新就要不斷解放思想、實事求是、與時俱進。”他還說:“面對世界科技飛速發展的挑戰，我們必須把增強民族創新能力提高到關系中華民族興衰存亡的高度來認識。”為此高校圖書館必須重新審視自己，結合本館內部的發展要求，制定新的發展戰略，創新本館的信息服務行為.
　　1網絡環境對高校圖書館的影響
　　1. 1時高校圖書館提出新的衡量標準
傳統圖書館的社會地位，主要由其館藏規模和能獨立地向用戶提供服務的能力決定的，而如今評價圖書館工作水平的標準，將是看其組織社會已有信息的能力，主要體現在信息服務手段是否自動化、信息服務效率是否高效化、信息、服務資源是否網絡化、信息服務對象是否全球化和服務人員素質是否高層次化等方面。
　　1.2提供高質量的信息服務
由于互聯網絡技術的快速發展，圖書館成為信息高速公路上的節點，用戶使用圖書館的行為也發生了變化，人們從重視信息載體的差別到注重信息的效用.網絡環境下，信息用戶希望能夠得到高質量的信息服務，完成較復雜的檢索，尤其在進行復雜查詢時更需要專業人員的幫助.
　　1. 3對信息服務方式提出了新的要求
傳統高校圖書館的信息服務是以印刷型文獻為主，通過文獻采訪、整理、流通實現知識信息傳遞，這種傳統的服務方式是以實物為載體，信息的傳遞受物質載體的局限，難以拓展流通空間，不便提高開放性、時效性和流通率.隨著我國高校圖書館融人網絡大環境，CERNET(中國教育科研網)與Internet連接，建設了中國高校文獻保障體系(CALIS)的網絡信息共享系統，使資源網與信息網協調發展，通過改革現有高校圖書館的發展模式，建設一個整體化、自動化、網絡化、數字化的現代信息保障體系，從而使高校圖書館傳統的信息服務向通過書目、文摘、全文數據庫以及網絡載體帶動館藏文獻信息服務方式轉變。這樣，網絡環境下的信息服務在發揮實物文獻優勢的同時，拓展了信息、的流動空間，提高了信息的傳播速度，促使圖書館從以自我為中心的服務方式朝著以讀者為中心的服務方式轉變，館員不再是被動服務，而是讀者在館員的協助下，借助計算機和網絡技術，主動、自由地實現利用圖書館館藏和虛擬館藏.
　　1. 4時信.息資源保障模式提出了新的要求
為保證網絡信息資源的全面、充足和系統，減少多余和浪費，客觀上就要求各館必須摒棄自給自足的信息資源保障模式，將本館納人地區、全國乃至全球的信息網絡中。根據網絡和讀者需求，采集、加工信息資源，從而使各館上網的信息各具特色，建立起功能強大的信息資源社會保障模式。
在當前的網絡環境下.圖書館必須進行服務創新，才能推動圖書館事業的發展。
　　2服務理念的創新
創新是指在新形勢、新情況、新條件下敢于革新思想，打破傳統，不抱殘守缺，不固步自封，不斷提煉和升華新觀念、新精神、新意識。惟有強烈的創新意識才能使人們適應變幻莫測的世界環境，應對科技全球化的嚴峻挑戰。創新的一切活動都是圍繞信息進行的。
　　2. I樹立網絡化的服務理念
Internet在全球的迅速發展，正促使人類的生產和生活發生深刻變化。作為文獻信息集散地的圖書館，正在改變其傳統的管理理念和服務理念，館與館之間的聯系更加緊密，個體圖書館將告別過去封閉、獨立的狀態，進人一個開放的、廣闊的網絡環境，成為全球圖書館網絡中的一個節點。圖書館服務全世界的人類。
　　2. 2樹立以市場為導向的服務理念
在網絡時代，只有樹立以市場為導向的信息服務理念，才能徹底改變計劃經濟時代的思維模式，建立起符合市場經濟體制要求的、適應網絡時代發展的現代圖書館服務體系，更好地為經濟建設服務。
　　2. 3樹立品牌意識與特色服務的理念
在網絡環魔下，擴大規模并非是圖書館發展的最佳出路.而特色產品和特色服務卻往往能夠使圖書館在競爭中占據優勢。因此，網絡時代的圖書館沒有必要去追求自身規模的大而全，而應樹立品牌意識和特色服務的理念。開展特色服務，在激烈的競爭中求生存、圖發展。