電子商務類畢業(yè)論文參考范文

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　　電子商務類畢業(yè)論文參考范文篇1

　　淺談電子商務信用的理論和實證

　　摘要:信用風險主要是指那些接受信用的一方在出現(xiàn)諸如無法按時繳納、無法全部還清以及拒絕支付自己欠下的債務的情況下，導致信用提供者發(fā)生損失。電子商務信用風險則主要是指由于電子商務的活動存在虛擬性、開放性以及非人格化等根本特征，其信用具有很大的不確定性，各交易參與者對于市場契約的遵守程度的不確定性，導致?lián)p害交易參與者利益的可能性。電子商務的根本特性，使得電商企業(yè)對電子商務信用風險的控制相對于傳統(tǒng)交易方式更加困難。目前，不管是外國，還是我國，對電子商務信用風險的研究都還處于起步階段，而這其中，學者們大多以定性的方法，輔以案例分析，主要是從電子商務信用風險的原因、機制等方面來研究的，相反學者利用定量模型的研究很少，有待進一步深化。

　　關鍵字:電子商務,信用,理論,實證研究,文獻綜述

　　1、電子商務信用風險的類型及其原因。

　　國內外學者從各個角度對電子商務信用風險的類型和原因進行了闡述。王峰(2005)認為導致電子商務信用風險的原因主要有以下三個方面：

　　(1)網(wǎng)絡風險。計算機硬件和軟件導致的風險有很大的可能會導致交易出現(xiàn)風險。

　　(2)網(wǎng)上交易風險。網(wǎng)上交易存在著很大的不確定性，交易雙方由于各種各樣的原因，比如說信息不對稱，可能會引發(fā)信用風險。

　　(3)管理風險。管理機制的優(yōu)劣與電子商務信用風險存在著很大的關系。

　　何俊輝(2007)在文章中指出，電子商務網(wǎng)絡具有很高的信息不對稱性，信用系統(tǒng)存在著極高的風險。郭基勤(2006)通過使用博弈論方法論證了電子商務信用風險的機制，提出了相關解決對策。魏明俠與肖開紅(2006)基于超循環(huán)系統(tǒng)，提出了電子商務信用風險的形成于超循環(huán)機制有很大的關系。而在國外方面，Maclnnes(2005)概括了引發(fā)網(wǎng)絡欺騙的諸個要素，比如說產(chǎn)品、交易過程以及交易者等三個方面。Kiku與Jones(2008)等人則基于C2C電子商務平臺，提出了其對消費者信用內外部諸要素的影響，提出了信息不對稱是導致電子商務信用風險出現(xiàn)的主要原因。Dellarocas(2003)證實即使在均衡的市場環(huán)境下，賣家為了利潤最大化還是會對消費者進行欺詐。綜上所述，導致電子商務信用風險的原因可以概括為以下五個方面：

　　第一，買賣雙方的信息不對稱使電子商務信用存在著很大的風險。電子商務中交易雙方對產(chǎn)品信息的掌握處于不完全對等的狀態(tài)，雙方信息不對稱，很容易引發(fā)信用風險。

　　第二，法律法規(guī)不健全，電子商務信用制度還處于萌芽階段。目前電子商務網(wǎng)絡缺乏強有力地監(jiān)督機制，即使失信，也不會有很大的風險，這實際上導致信用風險越發(fā)的嚴重。

　　第三，信用評價體系不健全，失信問題無法得到妥善的解決。目前我國電子商務的信用體系還需要進一步的完善，買賣雙方的信用體系的構架還需進一步明確。

　　第四，技術的落后拖累了電子商務的發(fā)展。目前技術還不能完全正確地確認網(wǎng)絡交易主體的真實信息，有可能導致“虛假認證”，產(chǎn)生一系列網(wǎng)絡誠信問題。

　　第五，人們的信用意識還比較淡薄。由于各種原因，在我國關于電子商務的信用意識還是比較缺乏的，而且電子商務教育不夠普及，使得整個社會對于電子商務的信用保護意識不夠重視。

　　2、電子商務信用風險特征。

　　由于電子商務交易具有普遍性、虛擬化、交易雙方信息不對稱等特點，使得對電子商務信用風險的識別，評估與控制較傳統(tǒng)交易模式更為困難和復雜。電子商務信用風險呈現(xiàn)以下幾個特征：

　　(1)規(guī)模小、數(shù)量多、范圍廣。電子商務信用風險的規(guī)模大多趨向于小規(guī)模，小規(guī)模電子商務信用風險就是說由于此次電子商務信用風險所造成的風險損失規(guī)模較小。電子商務交易中有較多小商家和個體消費者的交易行為，而這些交易中產(chǎn)生風險的可能性比較高。電子商務信用風險廣泛存在，如電子商務市場規(guī)模發(fā)展帶來的買方賣方魚龍混雜，法律法規(guī)不健全帶來的在電子商務交易中的投機行為等。電子商務信用風險的來源十分廣泛，加上電子商務的種類也各式各樣，在不同的電子商務模式中，電子商務信用風險也不盡相同。

　　(2)身份隱匿性。電子商務交易是在互聯(lián)網(wǎng)上直接進行的，買賣雙方都并沒有獲得交易活動相關的真是商品信息，賣方、買方身份。因此，電子商務信用風險是具有虛擬性的，商品的信息和交易雙方的身份也都具有隱匿性，在這樣的環(huán)境下，電子商務交易就比較容易出現(xiàn)信用問題。隱匿性也是電子商務信用風險的一個特征。

　　(3)過程難以控制。電子商務交易行為突破時間、空間的限制，交易主體也不固定，一次性交易比較多，交易主體沒有長期信用保障的限制，可以針對不同的對方交易主體進行不同信用程度的交易行為，這樣就很難控制電子商務信用的風險，交易主體可以選擇性地違背約定，在眾多不同的交易或者環(huán)節(jié)中可以任意產(chǎn)生信用問題，因此，電子商務信用風險很難控制。

　　(4)技術支持性。電子商務交易行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，必須借助一定的計算機技術才能完成，電子商務交易需要計算機技術的支持，電子商務信用同樣也需要計算機技術的支持，如果沒有完善的技術技術，就很容易面臨一些列交易風險和信用風險，如交易密碼被盜、支付卡片被復制、交易被騙、交付丟失等各種風險。

　　3、電子商務信用風險理論研究。

　　在國外，關于電子商務信用風險的研究主要有應用研究和理論研究兩個大的分支。首先，從應用研究方面來看，電子商務信用風險主要是研究企業(yè)中信用管理的新型方法、電子商務主體的信用評級數(shù)學模型、各類從系統(tǒng)入手解決信用問題的新型技術等;然后，從理論研究方面來看，電子商務信用風險主要是研究電子商務經(jīng)濟學中交易信用、信用管理的法律法規(guī)、信用管理方法論、信用管理在企業(yè)管理中的實施和應用等。

　　在國內，電子商務信用風險的相關研究還在起步階段，電子商務信用風險相關的研究規(guī)范和體系還沒有形成。大多數(shù)研究者都是從一些現(xiàn)象出發(fā)，總結電子商務交易模式中電子商務信用風險的表現(xiàn)形式、特征、形成原因以及提出相關的針對性的解決方案，進行初步的定性分析;另一部分研究者則是更加深入具體地進行對電子商務信用風險的經(jīng)典案例的分析研究，得出相關結論以解釋電子商務信用風險的各項屬性。總體上說，由于國內關于電子商務信用風險的研究框架還沒有完全建立，因此關于電子商務信用風險的定量分析研究十分匱乏。從電子商務蓬勃發(fā)展的近幾年來看，國內外文獻中對電子商務信用風險研究思路主要分為以下幾點：

　　(1)關于信用的定性研究

　　國內外學者從電子商務交易的現(xiàn)象出發(fā)，將相關的、類似的電子商務信用風險的實例進行分析。并將信用問題和經(jīng)濟學理論相結合，根據(jù)行為理論等，對信用問題進行綜合分析。1995年，F(xiàn)ukuyama提出信用是人類社會的一項美德，社會主流應該倡導守信用的美德，信用能給人類社會帶來發(fā)展和繁榮;1999年，Tadelis就提出了信用是人或者企業(yè)的一種重要資產(chǎn)，而且這種資源跟資金流一樣可以進行交易;2000年，Gefen研究了信息的完備性以及信用對電子商務交易活動的影響，結果表明信用對電子商務交易有重大影響。

　　(2)信用風險的定量研究。

　　在20世紀90年代以前，由于計算機的不夠普及和信息技術的發(fā)展程度不高，當時的信用風險主要依靠金融系統(tǒng)的專家憑借以往的經(jīng)驗進行判斷，以及從財務會計方面進行風險控制。20世紀90年代以后，隨著計算機的普及和信息技術日新月異的發(fā)展，關于信用風險的研究框架逐漸形成，各種量表和量化工具開始得到廣泛地應用，因此也順利地提出了各種信用風險的數(shù)學模型，包括Morgan的Credit-Metrics模型以及CSFP的CreditRisk模型。近年來，隨著商務智能的出現(xiàn)和不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)挖掘在信用風險的定量研究上得到了很好的應用，信用風險的定量研究得到進一步的發(fā)展。

　　(3)信用風險預判研究。

　　鑒于風險預判本身構成的成分比較繁雜，其中許多指標都無法進行量化處理，因而學者們在研究信用風險預判時，一般還是采取定性分析的方式。針對信用風險管理的預判的研究，我國許多學者提出了一些有別于傳統(tǒng)方法的研究方法。趙永進、高孝偉、周曉玲等(2009)仔細研究了項目風險預警的方法，提出了現(xiàn)有風險評判和預判方法的適用范圍——項目可行性論證階段，并提出舊的風險評判及預警方式在項目執(zhí)行階段的局限性，同時在文章中提出了新的適用于項目執(zhí)行階段的風險評判預警方法。

　　(4)對電子商務平臺不同商務模式的信用信息風險的有關研究

　　總結國內外的文獻，可以發(fā)現(xiàn)，無論是國內還是國外，對C2C信用風險的研究是最多的，而對于B2B以及B2C的研究則少了許多。在國外對C2C的研究中，較多的還是研究其信用評價體系。Resnick(2002)就研究了eBay平臺上如何通過消費者評價對商家信用風險控制，并提出在互聯(lián)網(wǎng)中，兩位互不認識的人很難建立起與線下市場相類似的信用關系。通過研究比較淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)，Lin等(2002)提出了在拍賣市場中，參與者的個人信用數(shù)值的分布規(guī)律;Yang等(2008)與Li等(2008)根據(jù)研究結論，提出了以信息流為基礎的信用評價模型。

　　國內學者有開展了許多針對C2C平臺的實證研究。卞佳(2008)就通過研究淘寶網(wǎng)，深入分析了電子商務C2C平臺信用評價制度的內在運行規(guī)律，并認為其在引導平臺參與者誠實交易方面有巨大的作用。楊曉梅等(2009)根據(jù)C2C平臺中出現(xiàn)的各種信用風險問題，從平臺參與者、平臺本身以及第三方支付機構三方面的角度，提出了許多具有針對性的管理策略。而面對B2C電子商務平臺的信用風險方面的研究，國內并不多見，運用的主要研究方法也都是實證研究。

　　4、結語

　　綜上所述，如何快速、準確地判定和評估電子商務平臺中存在的信用風險，同時對整個交易環(huán)節(jié)中存在的相關聯(lián)的風險進行防范，是控制電子商務平臺信用風險的重要環(huán)節(jié)，也是當前政府以及各高校研究課題的主要方向。當前，國內外的學者大部分都是從經(jīng)濟原理的方面研究電子商務平臺信用風險產(chǎn)生的根源，比較少設計到其他維度的研究，譬如國家經(jīng)濟發(fā)展水平、我國傳統(tǒng)文化習俗等方面。同時，如今各方面比較成熟的風險防范體制大部分是由金融領域衍生而來的，專門為電子商務平臺設計的風險防范機制還較少，因此也需要政府以及有關高校、企業(yè)加大投入力度，大力研究發(fā)展適用于電子商務平臺的風險防范機制，深入考察電子商務平臺信用風險的傳播路徑，通過運用先進的計算機技術和模型以及管理策略對電子商務平臺中的信用風險進行更高效的管理。

　　電子商務類畢業(yè)論文參考范文篇2

　　淺議電子商務的興起對實體經(jīng)營的正負影響

　　摘要:上世紀末，王峻濤創(chuàng)辦的中國第一家電子商務網(wǎng)站8848標志著中國電子商務的正式出現(xiàn)，到目前為止，電子商務已經(jīng)經(jīng)歷了整整15年的發(fā)展歷程，而中國電子商務的興盛不過在最近8年內。雖然從時間跨度來看，電子商務的發(fā)展遠遠比不上實體經(jīng)濟的持續(xù)，從發(fā)展時間來看它還很年輕。但這種與互聯(lián)網(wǎng)密切相關的經(jīng)濟模式已經(jīng)滲透到每一個現(xiàn)代家庭中，人們對它的認識也從最初的陌生詫異，到現(xiàn)在的形影不離和無比熟悉。進入二十一世紀以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與革新，電子商務對人們的生活方式的改變的影響已經(jīng)越來越明顯，大部分人的購物習慣已經(jīng)發(fā)生了改變，網(wǎng)上購物成為了人們的一種生活方式，而這一購物趨勢對于實體經(jīng)濟的生存產(chǎn)生了巨大的影響。本文就從這個角度出發(fā)，以實體店的經(jīng)營為主體，分別從正、負兩個方面分析電子商務的興起對實體經(jīng)營的影響。

　　關鍵字:電子商務,實體經(jīng)營,影響

　　(一) 電子商務興起對實體經(jīng)營的負效應

　　負效應主要指的是電子商務在興盛的過程中，引發(fā)的新興購物模式產(chǎn)生的不利于實體經(jīng)營的效果。主要包括以下兩個方面：

　　第一， 實體店客流量減少，銷售量受挫。

　　實體店的客流量減少的主要原因一方面是因為在價格競爭上，網(wǎng)上商店有非常強的價格優(yōu)勢，實體店日常開支包括員工工資、房租、水電費、進貨費用、稅費等，而網(wǎng)上商店除了支付給交易平臺一定的費用、運輸費用以外，基本上沒有額外的支出。傳統(tǒng)實體店都是以折扣折讓的方式吸引顧客，這樣的方法一定程度上能夠緩解銷售量下降的壓力，但與網(wǎng)上商店相比，其折讓的程度顯然不夠，人們追求方便、快捷的購物方式，同時追求便宜好用的商品，此時，網(wǎng)上購物自然成為首選，這無疑使得實體店的客流量受到一定的影響，從成本角度來看，銷售利潤受到費用支出的擠壓，加上銷售量減少，實體店的經(jīng)營由此愈發(fā)困難。

　　另一方面，電子商務中應用的網(wǎng)絡技術，打破了傳統(tǒng)購物的地理位置和區(qū)域限制，消費者可以不受時間限制，隨時在網(wǎng)上購買自己所需的商品。在網(wǎng)上購物的過程中，消費者能夠獲得更多的產(chǎn)品信息，可以隨時比較不同的產(chǎn)品價格和質量，這使得消費者在消費過程中更有主動權，也能夠理性的進行購物。

　　第二，實體店的促銷力度小，手段單一。

　　電子商務是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展而發(fā)展的，互聯(lián)網(wǎng)技術對于網(wǎng)上商店的促銷有極大的幫助，傳統(tǒng)的促銷方式都是以折扣為主，在大商場舉辦相關的促銷活動、電視廣告，以此來招攬顧客。新興的網(wǎng)絡促銷，例如QQ、微信、手機淘寶等移動客戶端，以其龐大的客戶量，和快捷的傳播方式，為網(wǎng)上商店的推廣和商品促銷提供專業(yè)化的服務，促銷的手段從QQ商城活動、淘寶雙十一活動，到與電視媒體的攜手合作，促銷方式多種多樣，所涉及的媒介廣泛，基本上能夠覆蓋每一個城市和每一個擁有互聯(lián)網(wǎng)的地方，這是傳統(tǒng)實體店在產(chǎn)品推廣和促銷上無法比較的。

　　(二) 電子商務興起對實體經(jīng)營的正效應

　　第一，網(wǎng)上商店與實體店競爭促進實體店的發(fā)展。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)匯的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國網(wǎng)店零售額占總零售額的10%不到，這一數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)上商店對客戶的占用不是影響實體店銷售下滑的主要因素，實體店自身的經(jīng)營水平和經(jīng)營方式仍然是影響利潤增長的重要原因。從現(xiàn)有的經(jīng)濟發(fā)展程度來看，市場經(jīng)濟發(fā)展慢慢步入正軌，市場力量也顯現(xiàn)出來，實體店如果固步自封，不在管理水平提高和經(jīng)營方式的改變下工夫，便無法適應市場，無法獲得消費者，自然會被市場淘汰。實體店的經(jīng)營者，經(jīng)常有一種等著顧客上門的心態(tài)，卻忽略了市場已經(jīng)不是原來的賣方市場，改革開放前后，產(chǎn)品供不應求，經(jīng)營者只需提供相應的產(chǎn)品量，就不用擔心產(chǎn)品銷售不出去，也就忽略了顧客的滿意和售后服務。這樣的認識和觀念一直延續(xù)到現(xiàn)在，甚至出現(xiàn)店大欺客的尷尬局面。而市場經(jīng)濟下的經(jīng)營必須以顧客為中心，無法為顧客提供滿意就會失去顧客的信賴，網(wǎng)上商店的出現(xiàn)形成與實體店的競爭局面，也是促進實體店改進服務的一種有利方式，實體店為了繼續(xù)發(fā)展，就會從其他方面來高自己的競爭力。

　　電子商務的興起從某種角度上來說，是實體店擺脫現(xiàn)有局面的一種契機，電子商務背景下的網(wǎng)上商店通過多種促銷和價格手段，對實體店來說有一定的借鑒作用。例如，天貓方法，指的是雙十一促銷活動時使用的方法。具體包括一下幾個方面：

　　1、優(yōu)惠劵

　　天貓派送100億優(yōu)惠劵供用戶收藏在雙十一當天使用。派送優(yōu)惠劵的商家包括駱駝、jack Jones、only、七格格、Nike等，既有國際大牌又含淘品牌。這一舉動是天貓雙十一打響的第一炮，提前一個月便開始在用戶群體預熱、傳播，起到了很好的傳播和宣傳作用。

　　2、預售

　　10月15日起，天貓開始預售雙十一產(chǎn)品，進入預售平臺付定金再付尾款即可購買。預售產(chǎn)品的好處很明顯：緩解雙十一當天壓力、提前備貨、更加精準鎖定用戶群體、有效管理供應鏈。可謂是業(yè)界對電商促銷模式的一種新嘗試與探索。

　　3、搶紅包

　　雙十一另一大舉動為搶紅包，繼續(xù)添油加火為網(wǎng)購狂歡節(jié)預熱。11月1日開始，天貓、支付寶、聚劃算聯(lián)合推出提前充值搶紅包、11.11支付寶余額支付抽現(xiàn)金、付定金獲紅包等系列活動，在活動前11天就開始引爆用戶熱情及活動氛圍，效果明顯。

　　4、五折包郵

　　這個噱頭不用多說，五折封頂就是用戶為什么扎堆在雙十一購買的最直觀、最實際的原因。所有參與活動的產(chǎn)品都被系統(tǒng)自動標上“11.11購物狂歡節(jié)”的字樣，并且承諾價格是近30天最低價，部分產(chǎn)品還有五折封頂?shù)臉俗R。“全場五折”這一優(yōu)惠不得不說是直接刺激到了用戶神經(jīng)最敏感的部位。

　　5、移動端口

　　不同往年的是，手機移動端口同樣出現(xiàn)了很多的新花樣。手機下單可在整點時段參加抽紅包，還能瀏覽最熱寶貝、最八卦內容、附近的人購買(收藏)了哪些寶貝等，此舉為上網(wǎng)不便的用戶提供了很多便利。

　　第二，電子商務的發(fā)展為實體店提供多種經(jīng)營模式。

　　一方面，網(wǎng)上商店可以成為實體商店的第二戰(zhàn)場，網(wǎng)上商店成立的過程簡單，不受經(jīng)濟和其他環(huán)境的影響，實體店可以通過建立網(wǎng)上商店，開辟一條新的道路。實體店與網(wǎng)上商店結合，既可以成為產(chǎn)品推廣的有效手段，又可以避免實體店之間的競爭。從成本角度看，實體店在網(wǎng)上商店銷售商品時，網(wǎng)上商店可以最大可能較少商品陳列的面積，這無形之中減少了租金成本，增加了利潤空間。隨著實體店和網(wǎng)上商店的結合，實體店完全可以成為一種專門為顧客提供產(chǎn)品體驗的途徑，實體店向體驗店的轉換將成為實體店和網(wǎng)上商店的發(fā)展趨勢。

　　另一方面，隨著O2O的發(fā)展越來越快，新的推廣平臺也越來越成熟。實體店可以通過諸如美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、百度團購等平臺推廣自己的產(chǎn)品和服務，這些平臺可以為實體店提供專業(yè)的服務，利用互聯(lián)網(wǎng)的廣泛覆蓋和信息技術的使用，為實體店的產(chǎn)品和服務營造多種多樣的營銷手段。例如，2014年3月1號，淘寶正式推出收集團購平臺，攜手韓國明星李敏鎬，提出“淘寶，想淘就淘”的口號，這一行動表明，O2O平臺的發(fā)展越來越成熟，實體店的營銷模型和途徑有了新的選擇。

　　第三，電子商務背景下，物流行業(yè)得到了全面的發(fā)展，降低了實體經(jīng)濟的運輸成本。

　　電子商務的發(fā)展是一場根本性的革命，它改變了人們的生活方式和購物方式，物流行業(yè)由原來僅僅是運輸，逐漸變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)支撐的基礎，其地位和作用也越來越重要;人們對快捷運輸?shù)男枨罄瓌游锪鞯陌l(fā)展，新的物流技術和管理手段也不斷推重出新，物流運輸效率也產(chǎn)生巨大的提高。對于實體經(jīng)濟來說，電子商務促進了物流行業(yè)的發(fā)展，減少了實體經(jīng)濟的運輸成本，在于同行業(yè)的競爭當中，良好的運輸為實體經(jīng)濟提供了速度上的保障。

　　從以上分析可以看出，實體店在電子商務興起的背景下面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存， 實體店要想在競爭市場中獲得生存，必須對自身的管理模式進行改變，提高管理水平，在現(xiàn)有的基礎上尋找更加有效的競爭力。作為實體店的經(jīng)營者，提高對網(wǎng)絡促銷的理解非常重要，既要抓住傳統(tǒng)營銷中的整體設計思想和技巧，又要抓住電子商務產(chǎn)生的有利技術、管理、物流條件，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和相關媒體，為實體店的營銷打開一個新的突破口;充分挖掘顧客的需求，滿足顧客在產(chǎn)品和服務上的要求，在市場經(jīng)濟下，及時抓住并滿足消費者的需求，才能顯示出一個實體店的競爭力，才能體現(xiàn)實體經(jīng)營的成功之處。