美容顧問職位描述
美容顧問屬于美容院的業務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。下面學習啦小編給大家介紹美容顧問職位描述，希望對你有用!
美容顧問職位介紹
美容顧問屬于美容院的業務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內，詳細詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善后工作。
這類型的職位收入一般以業績提成的形式，語言表達能力突出，親和力強，有較強的服務意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外，美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。
美容顧問職務要求
1、會所環境管理，按值日情況協助店長檢查院內清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。
2、詳細了解新顧客曾使用過的產品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產品及美容項目。
3、清晰告訴美容助理及美容師，養生師為客人做哪種護理課程。
4、繁忙時仍應熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
5、客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。
6、為客人開單結帳。
7、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的顧客關系。
8、在不影響工作的情況下，對美容師做業績輔導。
9、在店長的安排下，對內部人員做教育培訓。
職責標準：
1、每日開晨會前，與美容師核對前一日業績。
2、每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適時溝通研究。
3、每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通(請列于報表上)。
4、于每月20日前收取“員工排班表”，并請院長核簽后公布。
美容院其他崗位職責
店長崗位職責
1、負責店內各項行政工作、員工請假、考勤、財務。
2、顧客的售后服務(監督工作)
3、主抓2個顧問工作(協助、監督)
4、對整店總業績目標負責任
5、負責客人接待
6、每天將財務數據發給院長(當日收入、客流、
7、策劃各個時節、各品牌活動(活動的策劃、設計海報及宣傳、培訓員工活動流程方案、帶領大家制定目標、監督執行活動)
8、面試新員工(顧問以上級別的新人需院長復試)
9、員工檔案的管理(員工晉級的考核的專家組、副組長)
10、店內的會計負責收款并將現金按規定打到院長賬號
11、在經營過程中，遇到或出現一些制度中沒有的問題，就處理完事情，提出完善制度的理論交院長和員工大會討論通過執行
12、處理顧客的投訴和顧客出現的一些問題(如過敏、長痘等秘現反應)
13、接待、安排公司老師、專家的工作、食宿
前臺崗位職責
1、按照店里標準化服務流程，接待服務好顧客。
2、協助店長管理好團隊的全勤考核。
3、協助團隊做好顧客檔案管理。
4、認真，整潔的填寫好預約表，并及時的反饋問題給主管。
5、按規定完成責任衛生區，保持前臺的干凈清爽。
6、檢查大廳所需要的茶飲，水果等，及時的更換補充。
7、協助團隊最好調配工作，及時向上級匯報耗材情況。
8、及時的清點貨物情況，制作好庫存表格。
9、每日下班前和主管做好交接工作。
10、定期的管理好微信公眾平臺，短信平臺。
11、服從安排的其它工作。
崗位職責
美容師崗位職責
1、按照店里標準化服務流程，接待服務好顧客。
2、維護自己手上的責任顧客，保證她們的滿意度。
3、每月對自己業績、拓客目標負責任。
4、學習皮膚生理學、中醫基礎知識、練習店內手法達成店內規定標準。
5、按規定完成責任衛生區。
6、帶領店內新人學習專業知識、練習手法，當好新人啟蒙老師。
7、配合好團隊、顧問完成團隊目標。
8、完成店內安排的其它工作。
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