賓館前臺的職責內容

賓館前臺需要熟練使用電腦和辦公軟件;堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識;良好的溝通協調、結果跟進能力和靈活性，以下是小編精心收集整理的賓館前臺的職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

賓館前臺的職責1

1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。

2.與本班組和相關部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務。

3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規定時間內為賓客結完帳。

4.做好班前準備工作。

5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

6.保證備用金完整。

7.做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

8.負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。

賓館前臺的職責2

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成領導安排的各項工作。

賓館前臺的職責3

1、負責來院客人的迎接

2、負責來院客人的分診、客戶資料錄入

3、負責來院客人的導診

4、負責大廳環境維護與整理

賓館前臺的職責4

1. 為客人提供接待、入離店手續辦理、總機電話接轉等服務;

2. 運營報表填報;

3. 基本的日常衛生清潔;

賓館前臺的職責5

1、為顧客辦理入住、離店手續;

2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;

3、提供客人叫醒、問詢服務;

4、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;

5、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

賓館前臺的職責6

1、負責做好前廳接待，收費結算工作;

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、制作、打印、核對收銀相關憑證;

4、妥善保管收銀設備;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

賓館前臺的職責7

1、遵循質量要求完成服務中心的各項工作。

2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協調處理，及時上報。

3、維護大堂秩序和整潔，及時響應突發情況。

4、妥善使用和保管各項物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。

5、收集和反饋住戶及訪客對于服務產品的需求。

6、做好信息系統的錄入和業務報表的填寫。

7、生活服務：根據統一安排，為所轄住戶提供或協調提供各項生活服務和特約服務。

8、完成領導交辦的其他工作。

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