物業部職責概述內容
物業部需要善于學習，及時吸取、掌握專業發展的最新趨勢，具備較強的品質管理能力、溝通協調能力以及團隊激勵 ，下面是小編給大家整理的物業部職責概述，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業部職責概述1
1.熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
2.定期整理客戶資料
3.負責辦理業主入住手續，裝修審查
4.負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理;
5.負責項目部公共鑰匙的管理工作
6.負責準時向客戶派發各種費用的繳費通知單
7.追收管理費及其它費用的工作
8.接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報;
9.負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結
10.負責處理突發事件，并負責處理善后工作;
物業部職責概述2
1、負責物業項目的經營管理工作;
2、負責完成項目公司的年度各類經營責任指標;
3、負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;
4、負責及時掌握物業管理外部資源信息，如政策法規、行業動向等;
5、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;
6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系;
7、所負責項目公司多種經營業務的開展，以達成年度業績指標;
8、積極響應集團及物業總公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業部職責概述3
1、負責編制本部門的年、月度維修及保養計劃，并組織實施;
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發現問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件;
3、負責日常報修處理的監督檢查，維修項目的月度統計分析;
4、負責項目公共區域能源消耗的管理，每年制定節能計劃，每月進行能源消耗分析工作;
5、負責項目維修養護工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費。
物業部職責概述4
1、負責物業服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監管，費用報銷的審批工作;
2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結。
3、對管轄的各部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;
4、同相關部門進行小區單元房的接管驗收、移交工作、負責業主的裝修申請的審批、監督、檢查工作等;
5、負責重大投訴的處理，基于投訴性質和嚴重性采取適當行為，并將處理情況及時上報;
6、負責協調與其他部門、上級部門及外界單位的聯絡，協調建立良好的公共關系;
7、定期檢查各個部門各類制度及品質管理體系的落地實施及監管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。
物業部職責概述5
1.服務意識強，工作積極主動，處事冷靜，并具備良好的溝通協調能力及突發事件處理技巧
2.具備基礎的安全，防火，食品安全，衛生以及環保相關法律和其他當地政府法規方面的知識
3.具備基礎的設備管理，跟進公共設施的維修保養工作，
4.具有良好的溝通能力和問題解決能力
5.做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發現的問題
6.處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息
7.檢查園區裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報
8.負責轄區的公共清潔衛生，綠化，工程，保安等情況進行巡檢和監督工作
9.每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況
物業部職責概述6
1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令
2 、負責物業服務中心的管理工作，制定工作計劃并組織實施
3 、針對管轄區域的實際情況制定管理方案，報公司批準后實施
4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業服務費的收繳情況
5、負責處理住戶對本物業服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關系
6 、調動員工工作積極性，提高員工素質，檢查督促各崗位員工認真履行職責
7 、保持與政府相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作
8、 負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結定期向上級述職
9 、每周召開一次工作列會，及時協調、總結和布置工作
10 、制定社區活動計劃，積極開展社區文化建設活動
11、 完成公司交辦的其他工作
物業部職責概述7
1、在物業主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;
2、指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況;指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
3、及時解決業主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業主、租戶答復，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案;
4、領導安排的相關工作。
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