物業(yè)主管的職責概述
物業(yè)主管的職責概述
物業(yè)主管需要負責項目物業(yè)區(qū)域內的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務品質。下面是學習啦小編為您精心整理的物業(yè)主管的職責概述。
物業(yè)主管的職責概述1
職責：
1、負責組織編寫、修改公司的體系文件，并對公司管理體系中各項過程、服務實施的控制進行管理;
2、通過客戶服務需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，創(chuàng)新客戶服務內容，完善客戶服務流程，組織客戶滿意度調查及統(tǒng)計分析，并落實公司滿意度提升措施;
3、負責處理公司級客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進行監(jiān)控;
4、負責對各項目業(yè)務培訓情況進行監(jiān)管，保證業(yè)務培訓要求的落實;
5、對秩序維護、客服等體系文件的落實進行培訓、檢查、監(jiān)督及指導工作;
6、完成上級領導交辦的其它任務。
崗位要求：
1、三年以上物業(yè)管理及在物業(yè)公司總部品質管理相關工作經驗，且在管理崗位上工作三年及以上;
2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);
3、有責任心，有較強的溝通協(xié)調及應變能力，并要有較強的執(zhí)行力和規(guī)劃能力，富有團隊合作及敬業(yè)精神。
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職責：
1、負責項目物業(yè)的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調本部門與其他部門的關系;
2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質量達標;
3、咨詢和聽取租戶的各項意見，處理物業(yè)問題及租戶投訴，與租戶保持良好的關系;
4、落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
5、完成上級交代的其他工作。
任職要求：
1、大學專科及以上學歷，物業(yè)管理類、房地產管理類及相關專業(yè)畢業(yè);
2、三年以上相關工作經驗，兩年以上相關部門管理工作經驗;
3、熟練使用電腦和辦公軟件。
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職責：
1、檢查監(jiān)督物業(yè)服務中心各部門工作質量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質問題及時向物業(yè)經理匯報;
2、負責對物業(yè)服務中心內部工作流程和程序文件的改進和完善;
3、負責各部門月工作計劃、周工作計劃、專項計劃的落實檢查與評定;
4、組織物業(yè)服務中心周檢，統(tǒng)計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督各部門整改落實情況。
5、負責園區(qū)環(huán)境、綠化、保潔日常工作檢查及監(jiān)督。
6、積極完成上級領導交辦的其他任務。
任職要求：
1、具有物業(yè)管理相關專業(yè)專科以上學歷;
2、具備5年以上物業(yè)管理工作經驗，1年以上大中型物業(yè)公司同等職位工作經驗;
3、熟悉ISO質量管理體系，熟悉政府有關物業(yè)管理的法律法規(guī);
4、具備較強的組織協(xié)調能力、人際溝通能力;
5、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件，有較好的文字撰寫能力。
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職責
1) 確保整體安保、消防、保潔服務標準達到項目定位需求;
2) 協(xié)助經理制定下屬崗位工作規(guī)范和檢查標準;
3) 對安保、消防、保潔管理工作實施檢查，跟進不合格項目的整改工作，提交檢查報告;
4) 對安保、消防、保潔服務質量實施考核;
5) 制定安保、消防、保潔員工培訓計劃，監(jiān)督培訓工作落實及完成情況;
6) 推動、維護、提升項目安保、消防、保潔服務質量，提升服務標準;
任職要求：
1) 學 歷：大專及以上;
2) 知 識：熟悉商業(yè)物業(yè)管理規(guī)范、標準，熟悉質量管理體系;
3) 能 力：具備較強的溝通、協(xié)調能力，熟練使用Word、Excel軟件;
4) 經 驗： 1年以上商場消防安保管理工作經驗，溝通和文字組織能力強，思路清晰，具有較強的學習能力寫作能力，擅長物業(yè)管理各項規(guī)章制度的編寫修訂及項目品質服務工作的檢查督導改進。
物業(yè)主管的職責概述5
1.對物業(yè)經理負責并匯報工作;
2.處理物業(yè)區(qū)域內突發(fā)性事件及客戶投訴工作;
3.組織策劃所轄物業(yè)業(yè)戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動;
4.負責處理租戶的報修、投訴及建議，并及時回訪;
5.負責安排物業(yè)管理員按時發(fā)放收費通知單，并跟進繳費情況，做好催交費工作;
6.負責部門對內、對外通知、聯(lián)系函等文件的起草，經公司審核合格后的張貼工作;
7.負責公司所轄物業(yè)租賃業(yè)務的招商實施;
8.負責轄區(qū)生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;
9.負責入伙及裝修工作的管理，對裝修項目定時巡查，糾正和處理各類違章現(xiàn)象
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