醫院保安管理制度范本工作制度是什么(2)

　　醫院保安管理制度范本篇二

　　第一張總則

　　第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障醫院的正常工作秩序，搞好來訪人員接待和病人及家屬車輛出入登記的管理，保安員執勤有所依據，當好醫院衛士，確保醫院人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

　　第二條認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

　　第三條保安員代表本醫院執行相關規章制度，醫院其他部門員工應配合保安員工作。

　　第四條醫院保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由安全主管進行合理安排。

　　第五條執勤期間應時刻提高警覺，遇有重大災害時更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。

　　第六條保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯系。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，并對當事人雙方進行勸阻，以防止事態的擴大。

　　第七條對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關聯系。

　　第二章保安勤務工作職責第一條責任范圍適用于醫院全部所轄區域。

　　第二條主要職責

　　(一)貫徹執行醫院關于內部安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。

　　(二)依據制度實施醫院人員、財產、治安、消防安全管理工作。

　　第三條崗位職責

　　(一)保安班長的工作職責

　　負責保安隊伍的建設、全院安全消防工作，負責監督執行院內院紀院規及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

　　1、負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。班長宇保安員一樣輪流值班履行保安員工作職責。

　　2、制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如發現火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安部門聯系。

　　3、建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。

　　4、根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安員，并對保安員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

　　5、密切保持與保安員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全情況，檢查各值班崗位人員的執勤情況并適時進行指導。保安班長對保安崗哨堅持不定時查崗及查夜，及時指出保安員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主要有以下內容：

　　(1)保安儀容儀表。

　　(2)當班保安值班日志及巡邏記錄。

　　(3)物件簽收事宜。

　　(4)人員、車輛出入記錄。

　　6、完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

　　7、檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。

　　8、協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

　　9、接待員工的投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　10、負責對保安員的管理、督導、訓練與考核。做好保安員的出勤統計，業績考核等管理工作。

　　11、掌握保安員的思想動態，定期召開隊伍會議，做好思想溝通工作。定期對保安員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

　　12、做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

　　13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

　　(二)保安員工作職責及注意事項保安員的工作職責：執行醫院的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。

　　1、保安員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

　　2、維持醫院門診、病房、辦公室及各樓層內外區域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。必須嚴格遵守醫院的各項規章制度，如有違反，則按相關規定進行處罰。

　　3、認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記簿上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

　　4、對來院就診病人及家屬、來訪參觀人員，熱情、有禮、耐心、文明回答問詢和主動引導，維護醫院的良好形象。尤其是對夜間來院就診的病人和家屬更要熱情問候，以禮相待并主動引導如何就診，有序不亂，給病人溫馨如家的感覺。

　　5、在規定的上班時間段內，必須服從保安班長安排按要求巡查或值崗。

　　(1)站崗時間為上午9:00至下午17:00，每半小時換一次崗(雨天且13:00至14:00不站崗)。

　　(2)站崗要端正，不得缺崗，誤崗(遲到和早退)，在崗臺上的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

　　(3)對于進入院內的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安員視野3米內時，必須行舉手禮。保安員應立定向左/右轉體90度，并執行車輛左直行手勢，在車輛駛過時，敬禮。

　　(4)保安員站崗和執勤時，需穿醫院規定的制服，佩戴員工識別證。(本條暫不執行)

　　6、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。

　　7、加強防火活動，及時發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記院內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如發現有失效的應立即通知保安班長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

　　8、保安員應該負責門衛室日常清理衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。

　　9、監督員工遵守安全守則，規章制度。嚴禁員工親屬、老鄉和朋友在上班時間來院會面閑聊，有特殊情況者，保安員可代為通知當事者在醫院門衛室或大廳見面。

　　10、保安員每天下班前須配合領導做好下班后值班工作，檢查醫院辦公場所安全狀況及病房，手術室水電使用情況。

　　11、保安員必須提前十分鐘到崗，要以飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

　　12、保安員必須每月10好下午16:00進行訓練，非特殊情況，不得缺席。

　　13、保安員值班時間按照醫院相關規定靈活執行。

　　第三章保安員行為準則

　　第一條保安禮儀

　　(一)儀容儀表

　　1、儀表

　　(1)干凈整潔，沒有異味。

　　(2)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領。

　　(3)不留古怪發型、剃光頭或染彩色頭發。

　　(4)清潔、干凈、不留胡須。口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物。

　　(5)保持指甲干凈且不留長指甲、不佩戴體現個人個性的裝飾品(戒指、手鏈、項鏈)。

　　2、服飾

　　(1)干凈、整潔無污漬。

　　(2)上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

　　(3)不穿高領內衣，紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖。

　　(4)工號牌統一配戴在左胸的正上方。

　　3、整體精神面貌要求

　　(1)精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑。

　　(2)服裝筆挺、不歪斜松垮。

　　(二)禮節禮貌

　　1、站姿

　　(1)挺胸、收腹、緊臀、頭部端正下顎微收。

　　(2)微笑，目視前方，表情親切，有親和力。

　　(3)兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握于左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。

　　(4)禁止：雙手卡腰，抱在胸前或將身體東倒西歪地靠在墻上或腳右搭左等。

　　2、坐姿

　　(1)端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳。

　　(2)禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

　　3、敬禮

　　(1)舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米(戴無檐帽或者不戴帽子時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。

　　(2)注目禮。要領：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送(右、左轉頭角度不超過45度)禮畢時，將頭轉正。

　　第二條保安工作守則

　　(一)工作態度

　　1、對工作所具有的責任心，熱情、敬業精神和職業道德。

　　2、對自身的責任心，包括鉆研業務、工作認真、上進。

　　3、同事之間的協作力、包容、配合、團結。

　　4、對本職工作負責，不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀。

　　5、對來院就診病人和家屬及來訪人員的態度要謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢。

　　(二)日常行為規范

　　1、愛護醫院公共財產、不隨意破壞、挪為私用。

　　2、及時清理、整理個人工作用具，保持關注環境的干凈整潔。

　　3、辦公桌上不放與工作無關的用品。

　　4、未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

　　(三)工作紀律根據《保安服務管理條例》等有關規定和對公司及員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為1、限制他人人身自由、搜索他人身體或者侮辱、毆打他人。

　　2、扣押、沒收他人證件、財物。

　　3、阻礙依法執行公務。

　　4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛5、刪改或者擴散保安服務形成的監控影像資料、報警記錄。

　　6、侵犯個人隱私或者在保安服務中獲知的醫院商業秘密或病人個人隱私

　　7、儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。

　　8、值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、打瞌睡、吃零食等。

　　9、對病人和家屬故意刁難或挾怨報復。對駕車來院就診病人索取停車好處及貪小便宜。

　　10、脫崗、漏崗、，遲到、早退、睡崗。夜班值班人員睡覺被發現第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當自動離職。

　　11、執勤時間內，電話、對講機私用，影響勤務。

　　12、非保安員進入保安室。

　　13、未經許可擅自調班。

　　14、暴力犯上，不服從指揮。

　　第四章門禁管理規定

　　第一條員工及攜帶物品出入醫院門診大樓的管理規則

　　(一)員工進入院內不得攜帶槍支、刀具毒品及一切危險品和違禁物品。

　　(二)員工未經主管核實，擅自帶客參觀者，不得進入各科室。

　　(三)被醫院除名或辭工作者，原則上拒絕，如有特殊情況提前告知方可進入科室。

　　(四)所有醫務人員下班或離院不得攜帶病人就診相關文件資料、物料、藥品或工作器具等一切醫院所屬財產。

　　第二條供應商人員及貨物、車輛的管理規則

　　(一)廠商需入院洽談，應在門衛室辦妥登記手續并經受訪總務科同意方可入院。

　　(二)來院車輛進院須按規定停泊在醫院指定的地方。

　　(三)貨運車輛進入院內時，需出具送貨證明或入院事由，經相關部門證實屬實保安員方可放行，并通知相關接洽部門。

　　第三條訪客人員的管理規則對于非就診病人和家屬以及非上級相關部門來訪人員拒絕進入院內各科室

　　(一)攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

　　(二)不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

　　(三)推銷藥品、醫用器材及收購廢品的人員及車輛。

　　(四)非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

　　(五)來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

　　(六)來訪人員不能出示有效證件者。

　　第五章每日安全事項巡邏內容

　　第一條保安巡邏

　　(一)保安儀容儀表。

　　(二)當班保安日志。

　　(三)防盜系統、報警系統和報警聯絡裝置。

　　(四)員工著裝穿戴和工作牌的佩戴。

　　(五)速遞快件的簽收事宜。

　　(六)人員、貨物和車輛出入管理稽核。

　　(七)異常事件的處理。

　　第二條消防系統檢查

　　(一)滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。

　　(二)消防栓是否供水。

　　(三)明火管制是否稽核。

　　(四)消防通道的暢通、疏散方向和防火標志

　　。第三條安全專案檢查

　　(一)防爆燈和應急燈的檢查

　　(二)停車場車輛出入的防碰刮。

　　(三)每天下班對門窗和水電的檢查。第四條院內秩序的維護

　　(一)保安每天要加強巡邏力度，院內不得有人亂扔垃圾。

　　(二)院內不得有人在禁煙區吸煙，醫院為無煙區域。

　　(三)院內不得有員工衣著不整。第五條主管交辦其他事項的稽核。

　　第六章緊急或意外事故的處理

　　第一條火警事故

　　(一)發現火災應立即趕到失火現場查看，并注意兼顧周圍人員安全，否則立即向119火警臺報案，且通知部門主管和院部至火場，保安仍然堅守崗位。

　　(二)若發生火災應立即用滅火器將水源撲滅。

　　(三)若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：1、火速打電話至119，并集合各部門義務消防員請求支援。2、同時通知院內人員或其他重要干部救火，發揮消防編組功能。3、指揮員工及病人和家屬向安全地區疏散。4、保持高度警戒、嚴防小偷趁機竊取醫院財物。5、通知派出所協助交通、管制事宜。6、火勢撲滅后應清查人員及物品損害情形，并保持完整現場，以供警方處理。7、注意警方處理時，亦不能破壞現場，以免影響保險公司的認定理賠。8、若于下班時間發生火警，馬上撲滅，若無法撲滅，立即通知119與值班人員。

　　第二條員工打斗事件

　　(一)員工打斗或對醫院干部逞兇，應迅速予以制止，將當事人交由主管或院部處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或醫院的其他人員合力制止。

　　(二)打斗現場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或是現場復雜化，應將肇事者帶離現場再行處理。

　　(三)事態有愈超嚴重態勢，應立即請派出所協助處理。

　　(四)注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。

　　(五)員工對醫院干部逞兇時，應立即電請警察局派出所拘辦。

　　(六)若為下班時間，應即刻電話通知保安班長和院總值班;有安全之慮時，即刻電請派出所些協助。

　　第三條不良分子前來滋事處理

　　(一)管制人員不得與不良分子對打。

　　(二)關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋畔滋事。

　　(三)通知后勤人員和保安班長前來支援處理。

　　(四)認清來人容貌、特征、人數、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。

　　(五)將狀況報告院部并隨時保持聯絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯絡主管。

　　第四條打劫盜竊事件

　　(一)發現可疑人物，應與班長或警衛人員聯系并一人監視。

　　(二)發現院內物資被盜，急按報警器和警鈴，及時與保衛部門聯系。

　　(三)保持被盜現場。

　　第五條意外事故院內員工和病人、家屬、或其他非醫院職工發生糾紛，值班人員應及時制止勸導避免事態擴大。

　　第七章勤務制度

　　第一條交接班的制度

　　(一)上下班人員按時交接，交接過程中出現的問題應及時予以解決并向主管領導匯報。

　　(二)按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位。接班人員未到前，當班人不能離崗。

　　(三)接班時講明交接班注意事項，并做好處理工作。

　　(四)接班人員到工作崗位進行交班，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項。接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項，應做到“三明”：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。

　　(五)交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

　　(六)交接的對講機及其他器材當面檢查清楚，發現問題及時反饋

　　辦公室，值班人員做好記錄，并追究當事人責任。

　　(七)交接時要做好記錄并簽名，隊伍之間必須相互協調做好交接工作，并做好交接記錄。

　　(八)當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續在崗位處理完，但可由接班人協助完成。

　　第二條請示報告制度

　　1、保安員遇有緊急情況或重大問題時，要及時、具體、準確地向上級領導和院部等有關部門請示、報告

　　。2、對上級領導和院部有關處置緊急情況的工作報告，要立即、堅決執行。執行結果要及時反饋，并做好詳細記錄。

　　第三條勤務登記制度

　　1、勤務登記由當班人員負責記錄。

　　2、勤務登記的內容：主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題。記錄必須清晰、準確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。

　　第八章警衛室管理辦法

　　第一條警衛室紀律

　　(一)警衛室時保安工作處所，非保安員無正當理由不得入內，禁止在警衛室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發生，違者均按相關規定處罰。

　　(二)保持警衛室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在警衛室。

　　(三)所有保安員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。

　　(四)無正當理由，警衛室應24小時有保安員值守。

　　第二條保安器械的保管由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。

　　第四條保安器械的領用及交接

　　(一)保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人有毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從種嚴肅處理。

　　(二)保安器械的使用規定：

　　1、保安器械的使用參照說明書和使用方法。

　　2、任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。

　　3、依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私行。

　　附則

　　第一條本準則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補充或修正。

　　第二條本準則經呈奉院長核準后實施，修改時間異同。

　　醫院保安管理制度范本篇三

　　1、保安人員每天上班前必須做好一切準備工作，準時到崗到位，工作時必須著警服并保持警容嚴整。

　　2、嚴格交接班制度，交班人員及時交待清楚處理或待處理的事情。

　　3、上班時不準遲到，不準串崗，不準聊天，不準抽煙，不準睡覺，不準看書看報。

　　4、及時接聽好報警電話，對報警求助的必須及時趕赴現場，認真調查處理，處理結果要及時向科領導匯報。

　　5、服從分配，有事調休或調班一定要報請同意。

　　6、要注意個人衛生和公共場所衛生，特別是辦公室衛生，要始終保持清潔整齊。

　　7、同志之間要團結友愛，相互尊重，不做不利于工作、團結的事，不講不利于工作、團結的話，大家團結一致共同努力做好工作。

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