人際關系溝通技巧
人際關系溝通技巧
人生在世，無論是學習、工作、還是生活，都離不開與人打交道。人和人來往，情緒體驗、認識水平、興趣愛好等因素可能不一致，出現的差別也是正常的。但這個“差別”，就像橫在人們心里的一道“鴻溝”，需要“搭橋”連接，用時下人們常說的“溝通”一詞去善對。
最近，記者特邀請社會心理學工作者，一起談談人際關系溝通的幾點技巧，或許對大家有所啟迪。
記：人際關系經常困擾著人們，甚至能影響到人們的正常生活、工作，以至學習等。真的有那么嚴重嗎?
師：不錯。不過，搞好人際關系并不復雜。社會心理學家安東尼•羅賓認為，“人生中最大的財富是人際關系。”關鍵是，掌握溝通人際關系的技巧。
記：您認為最重要的是什么?
師：良好的心態。比如，在與人相處中，要學會微笑，經常以好的積極的情緒協調以控制消極的情緒。可以用“情緒回憶法”、“發聲訓練法”、“他人啟示法”等方法，培養微笑的溝通藝術。
記：第二位是什么?
師：表情輕松了，可善用“贊美”，贊美什么，怎樣贊美可以探討。人際交往中的迎合性即“投其所好”，是贊美過程中遵循的一種技巧。否則，人際關系溝通就不那么順利。
記：此外，還應該把握點什么?
師：要說一個“愛”字也不一般，“愛人者人恒愛之”，當然，“愛”不僅僅限于青年男女之間的狹窄之愛，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，都需要“愛”的心理營養。反之，恨字當頭，不可能溝通好人際關系。
除以上幾點外，不妨經常嘗試嘗試“換位思考”，也就是自己的角色與關系對象變換一下考慮。比如家長批評孩子，變換一下角色對待，孩子就可能接受。
記：您能再談談其他方面的技巧嗎?
師：我覺得，禮貌、禮節方面的素質，也是特別重要的。比如，一個人的清潔衛生、著裝、握手、敬禮、語言、手勢、名片遞送、坐、立、行姿勢等等。得體的禮儀，有益于人際關系的溝通。
記：我聽說，處理人際關系還需要“平等”、“互利”、“相容”、“信用”的“八字方針”?這也算是一種技巧嗎?
師：對。就說“相容”吧，與人溝通需要“寬容”，“容納”、“忍讓”。俗話說，“忍得一時之氣，免卻百日之憂”，有其道理。
其實人際溝通并沒有什么技巧，它的關系是一種心理關系。能動地主動出擊好，從“給予”開始好，注意“責己不責人”好。如果能慎對溝通對象了，以誠信的態度接受人了，準會能經常創造擁有更多的支持者。
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