淺談TDM端局網(wǎng)絡(luò)接通率分析與提高
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李麟1由 分享
【摘要】網(wǎng)絡(luò)接通率指標(biāo)是評(píng)價(jià)一個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣的重要指標(biāo),也是目前中國(guó)移動(dòng)KPI考評(píng)指標(biāo)體系的重要組成部分。該指標(biāo)反映了排除用戶原因外網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況。筆者發(fā)現(xiàn)承德愛(ài)立信CDG1端局網(wǎng)絡(luò)接通率明顯低于其他端局,利用EOS分析工具發(fā)現(xiàn)錄音通知不合理很大程度上制約著網(wǎng)絡(luò)接通率的提高,通過(guò)修改局?jǐn)?shù)據(jù),CDG1端局網(wǎng)絡(luò)接通率得到很好的提高。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)接通率 GSM網(wǎng)絡(luò) EOS
1 問(wèn)題概況
交換層作為整個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)的核心層,對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的的運(yùn)行起著舉足輕重的作用,因此,交換層面的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是優(yōu)化工作的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)接通率指標(biāo)是評(píng)價(jià)一個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣的重要指標(biāo),也是目前中國(guó)移動(dòng)KPI考評(píng)指標(biāo)體系的重要組成部分。該指標(biāo)反映了排除用戶原因外網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況。計(jì)算公式為:網(wǎng)絡(luò)接通率=(接通次數(shù)+用戶忙+用戶線路不工作×A+撥號(hào)不全或空號(hào)+業(yè)務(wù)能力未實(shí)現(xiàn))/(接通次數(shù)+用戶忙+用戶線路不工作+撥號(hào)不全或空號(hào)+對(duì)端擁塞+呼叫失敗+業(yè)務(wù)能力未實(shí)現(xiàn)+其他呼損)×100%
承德各端局都能完成中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接通率考評(píng)指標(biāo)要求,但各個(gè)端局網(wǎng)絡(luò)接通率水平也存在一定差距。從承德移動(dòng)2009年3-4月份網(wǎng)絡(luò)接通率來(lái)看,CDGS2網(wǎng)絡(luò)接通率最高為0.975,CDG1最低只有0.951,其它端局均超出CDG1一個(gè)百分點(diǎn)以上。
我們選擇2009年4月1日日-2009年4月15日忙時(shí)間段測(cè)量CDG1的網(wǎng)絡(luò)接通率,其中有幾天的接通率低于0.95。
影響網(wǎng)絡(luò)接通率的因素很多,涉及交換機(jī)硬件、局?jǐn)?shù)據(jù)、傳輸系統(tǒng)、無(wú)線系統(tǒng)和用戶等多個(gè)方面。我們傳統(tǒng)上提高網(wǎng)絡(luò)接通率的方法都是從交換機(jī)硬件和無(wú)線系統(tǒng)方面著手。很少?gòu)木謹(jǐn)?shù)據(jù)方面查找原因,而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的的重點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始從簡(jiǎn)單的軟硬件日常維護(hù)向GSM網(wǎng)絡(luò)參數(shù)收集、修改、統(tǒng)計(jì)分析從而通過(guò)技術(shù)手段使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)的方向轉(zhuǎn)變。
2 EOS原因分析
在呼叫的接續(xù)過(guò)程中,有許多因素導(dǎo)致呼叫失敗,而每一個(gè)失敗的呼叫都會(huì)在交換機(jī)內(nèi)部產(chǎn)生一個(gè)失敗代碼—EOS碼。通過(guò)檢查EOS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)一些隱藏的問(wèn)題,愛(ài)立信會(huì)把EOS轉(zhuǎn)換成愛(ài)立信交換機(jī)INTERNAL CODE ,然后再把INTERNAL CODE 轉(zhuǎn)換成ISUP的CAUSE VALUE。
我們通過(guò)4月20日上午10:00-11:00的統(tǒng)計(jì),得到以下表1數(shù)據(jù),列出前10位的EOS碼。
對(duì)照ISUP信令CAUSE VALUE與 ERICSSON CAUSE CODE 和 EOS 對(duì)應(yīng)關(guān)系表可判斷出該EOS代表的涵義見(jiàn)表2。
可以看出很大部分EOS呼損(EOS24-用戶忙、EOS3377-被叫用戶(手機(jī))忙、EOS3669-被叫用戶拒絕來(lái)電、EOS3660-被叫用戶未接聽(tīng)來(lái)電、EOS2298-被叫用戶關(guān)機(jī)、EOS2552-被叫用戶不正常掛斷手機(jī))是和用戶行為相關(guān)的。
用TEST SYSTEM 追蹤程序在CDG1對(duì)SJA1I 、SJA2I進(jìn)行路由的EOS 的追蹤見(jiàn)表3:
通過(guò)以上的追蹤結(jié)果可以看出:網(wǎng)絡(luò)接通率的呼損63.01%是與用戶行為相關(guān)的,34.59%是與無(wú)線相關(guān)的。錄音通知用于正確引導(dǎo)用戶行為,減少無(wú)效試呼次數(shù)具有很大作用。比例較高的EOS按照局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范要求應(yīng)使用錄音通知功能。經(jīng)過(guò)檢查上述前10個(gè)EOS局?jǐn)?shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)有一部分EOS沒(méi)有定義錄音通知功能。因此,EOS設(shè)置不合理是接通率的主要原因。
3 對(duì)策實(shí)施
EOS局?jǐn)?shù)據(jù)分析主要是檢查一些主要EOS觸發(fā)的錄音通知和原因值,以及一些EO分支分析,我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接通率涉及的EOS和EOS統(tǒng)計(jì)來(lái)檢查和規(guī)范EOS相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)接通率涉及的EOS數(shù)據(jù)進(jìn)行修改如下:
1)用戶忙:
EOS24,3377-被叫用戶(手機(jī))忙
ANESP: ES=24;
ANESI: ES=24, F=99, M=0-XXX, CAU=4-4;
ANEAI: ES=24;
ANESP: ES=3377;
ANESI: ES=3377, F=99, M=0-XXX, CAU=4-4;
ANEAI: ES=3377;
2)用戶不在服務(wù)區(qū):
EOS400-系統(tǒng)尋呼無(wú)響應(yīng)
ANESP: ES=400;
ANESI: ES=400, F=99, M=0-XXX, CAU=4-5;
ANEAI: ES=400;
3)用戶拒絕來(lái)電:
EOS3669-被叫用戶拒絕來(lái)電
ANESP: ES=3669;
ANESI: ES=3669, F=99, M=0-XXX, CAU=4-4;
ANEAI: ES=3669;
4)用戶未接聽(tīng)來(lái)電:
EOS3660-被叫用戶未接聽(tīng)來(lái)電
ANESP: ES=3660;
ANESI: ES=3660, F=99, M=0-XXX, CAU=4-61;
ANEAI: ES=3660;
5)號(hào)碼錯(cuò)誤:
EOS100-被叫號(hào)碼不存在
EOS266-被叫號(hào)碼位長(zhǎng)不足
EOS2286-不正常動(dòng)態(tài)漫游號(hào)
ANESP: ES=100;
ANESI: ES=100, F=99, M=0-XXX, CAU=4-1;
ANEAI: ES=100;
ANESP: ES=266;
ANESI: ES=266, F=99, M=0-XXX, CAU=4-1;
ANEAI: ES=266;
ANESP: ES=2286;
ANESI: ES=2286, F=99, M=0-XXX, CAU=4-1;
ANEAI: ES=2286;
6)無(wú)線接入:
EOS2503-無(wú)線臨時(shí)失敗
EOS2504-無(wú)線資源短缺
ANESP: ES=2503;
ANESI: ES=2503, F=99, M=0-XXX, CAU=4-44;
ANEAI: ES=2503;
ANESP: ES=2504;
ANESI: ES=2504, F=99, M=0-XXX, CAU=4-44;
ANEAI: ES=2504;
7)對(duì)端擁塞:
EOS680-交換設(shè)備擁塞
EOS679-電路擁塞
EOS3745-電路擁塞
EOS3748-交換設(shè)備擁塞
ANESP: ES=679;
ANESI: ES=679, F=99, M=0-XXX, CAU=4-14;
ANEAI: ES=679;
ANESP: ES=680;
ANESI: ES=680, F=99, M=0-XXX, CAU=4-14;
ANEAI: ES=680;
ANESP: ES=3745;
ANESI: ES=3745, F=99, M=0-XXX, CAU=4-14;
ANEAI: ES=3745;
ANESP: ES=3748;
ANESI: ES=3748, F=99, M=0-XXX, CAU=4-14;
ANEAI: ES=3748;
對(duì)策實(shí)施后,查看5月11日-5月20日網(wǎng)絡(luò)接通率,發(fā)現(xiàn)平均接通率比以前提高了1.2%,達(dá)到96.3%。達(dá)到其它端局的接通率標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到了預(yù)想的目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)接通率的提高,一方面提升了承德移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量品質(zhì),提高客戶滿意度,并會(huì)迅速帶來(lái)降低呼損而增加的經(jīng)濟(jì)收入。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)接通率 GSM網(wǎng)絡(luò) EOS
1 問(wèn)題概況
交換層作為整個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)的核心層,對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的的運(yùn)行起著舉足輕重的作用,因此,交換層面的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是優(yōu)化工作的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)接通率指標(biāo)是評(píng)價(jià)一個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣的重要指標(biāo),也是目前中國(guó)移動(dòng)KPI考評(píng)指標(biāo)體系的重要組成部分。該指標(biāo)反映了排除用戶原因外網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況。計(jì)算公式為:網(wǎng)絡(luò)接通率=(接通次數(shù)+用戶忙+用戶線路不工作×A+撥號(hào)不全或空號(hào)+業(yè)務(wù)能力未實(shí)現(xiàn))/(接通次數(shù)+用戶忙+用戶線路不工作+撥號(hào)不全或空號(hào)+對(duì)端擁塞+呼叫失敗+業(yè)務(wù)能力未實(shí)現(xiàn)+其他呼損)×100%
承德各端局都能完成中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接通率考評(píng)指標(biāo)要求,但各個(gè)端局網(wǎng)絡(luò)接通率水平也存在一定差距。從承德移動(dòng)2009年3-4月份網(wǎng)絡(luò)接通率來(lái)看,CDGS2網(wǎng)絡(luò)接通率最高為0.975,CDG1最低只有0.951,其它端局均超出CDG1一個(gè)百分點(diǎn)以上。
我們選擇2009年4月1日日-2009年4月15日忙時(shí)間段測(cè)量CDG1的網(wǎng)絡(luò)接通率,其中有幾天的接通率低于0.95。
影響網(wǎng)絡(luò)接通率的因素很多,涉及交換機(jī)硬件、局?jǐn)?shù)據(jù)、傳輸系統(tǒng)、無(wú)線系統(tǒng)和用戶等多個(gè)方面。我們傳統(tǒng)上提高網(wǎng)絡(luò)接通率的方法都是從交換機(jī)硬件和無(wú)線系統(tǒng)方面著手。很少?gòu)木謹(jǐn)?shù)據(jù)方面查找原因,而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的的重點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始從簡(jiǎn)單的軟硬件日常維護(hù)向GSM網(wǎng)絡(luò)參數(shù)收集、修改、統(tǒng)計(jì)分析從而通過(guò)技術(shù)手段使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)的方向轉(zhuǎn)變。
2 EOS原因分析
在呼叫的接續(xù)過(guò)程中,有許多因素導(dǎo)致呼叫失敗,而每一個(gè)失敗的呼叫都會(huì)在交換機(jī)內(nèi)部產(chǎn)生一個(gè)失敗代碼—EOS碼。通過(guò)檢查EOS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)一些隱藏的問(wèn)題,愛(ài)立信會(huì)把EOS轉(zhuǎn)換成愛(ài)立信交換機(jī)INTERNAL CODE ,然后再把INTERNAL CODE 轉(zhuǎn)換成ISUP的CAUSE VALUE。
我們通過(guò)4月20日上午10:00-11:00的統(tǒng)計(jì),得到以下表1數(shù)據(jù),列出前10位的EOS碼。
對(duì)照ISUP信令CAUSE VALUE與 ERICSSON CAUSE CODE 和 EOS 對(duì)應(yīng)關(guān)系表可判斷出該EOS代表的涵義見(jiàn)表2。
可以看出很大部分EOS呼損(EOS24-用戶忙、EOS3377-被叫用戶(手機(jī))忙、EOS3669-被叫用戶拒絕來(lái)電、EOS3660-被叫用戶未接聽(tīng)來(lái)電、EOS2298-被叫用戶關(guān)機(jī)、EOS2552-被叫用戶不正常掛斷手機(jī))是和用戶行為相關(guān)的。
用TEST SYSTEM 追蹤程序在CDG1對(duì)SJA1I 、SJA2I進(jìn)行路由的EOS 的追蹤見(jiàn)表3:
通過(guò)以上的追蹤結(jié)果可以看出:網(wǎng)絡(luò)接通率的呼損63.01%是與用戶行為相關(guān)的,34.59%是與無(wú)線相關(guān)的。錄音通知用于正確引導(dǎo)用戶行為,減少無(wú)效試呼次數(shù)具有很大作用。比例較高的EOS按照局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范要求應(yīng)使用錄音通知功能。經(jīng)過(guò)檢查上述前10個(gè)EOS局?jǐn)?shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)有一部分EOS沒(méi)有定義錄音通知功能。因此,EOS設(shè)置不合理是接通率的主要原因。
3 對(duì)策實(shí)施
EOS局?jǐn)?shù)據(jù)分析主要是檢查一些主要EOS觸發(fā)的錄音通知和原因值,以及一些EO分支分析,我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接通率涉及的EOS和EOS統(tǒng)計(jì)來(lái)檢查和規(guī)范EOS相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)接通率涉及的EOS數(shù)據(jù)進(jìn)行修改如下:
1)用戶忙:
EOS24,3377-被叫用戶(手機(jī))忙
ANESP: ES=24;
ANESI: ES=24, F=99, M=0-XXX, CAU=4-4;
ANEAI: ES=24;
ANESP: ES=3377;
ANESI: ES=3377, F=99, M=0-XXX, CAU=4-4;
ANEAI: ES=3377;
2)用戶不在服務(wù)區(qū):
EOS400-系統(tǒng)尋呼無(wú)響應(yīng)
ANESP: ES=400;
ANESI: ES=400, F=99, M=0-XXX, CAU=4-5;
ANEAI: ES=400;
3)用戶拒絕來(lái)電:
EOS3669-被叫用戶拒絕來(lái)電
ANESP: ES=3669;
ANESI: ES=3669, F=99, M=0-XXX, CAU=4-4;
ANEAI: ES=3669;
4)用戶未接聽(tīng)來(lái)電:
EOS3660-被叫用戶未接聽(tīng)來(lái)電
ANESP: ES=3660;
ANESI: ES=3660, F=99, M=0-XXX, CAU=4-61;
ANEAI: ES=3660;
5)號(hào)碼錯(cuò)誤:
EOS100-被叫號(hào)碼不存在
EOS266-被叫號(hào)碼位長(zhǎng)不足
EOS2286-不正常動(dòng)態(tài)漫游號(hào)
ANESP: ES=100;
ANESI: ES=100, F=99, M=0-XXX, CAU=4-1;
ANEAI: ES=100;
ANESP: ES=266;
ANESI: ES=266, F=99, M=0-XXX, CAU=4-1;
ANEAI: ES=266;
ANESP: ES=2286;
ANESI: ES=2286, F=99, M=0-XXX, CAU=4-1;
ANEAI: ES=2286;
6)無(wú)線接入:
EOS2503-無(wú)線臨時(shí)失敗
EOS2504-無(wú)線資源短缺
ANESP: ES=2503;
ANESI: ES=2503, F=99, M=0-XXX, CAU=4-44;
ANEAI: ES=2503;
ANESP: ES=2504;
ANESI: ES=2504, F=99, M=0-XXX, CAU=4-44;
ANEAI: ES=2504;
7)對(duì)端擁塞:
EOS680-交換設(shè)備擁塞
EOS679-電路擁塞
EOS3745-電路擁塞
EOS3748-交換設(shè)備擁塞
ANESP: ES=679;
ANESI: ES=679, F=99, M=0-XXX, CAU=4-14;
ANEAI: ES=679;
ANESP: ES=680;
ANESI: ES=680, F=99, M=0-XXX, CAU=4-14;
ANEAI: ES=680;
ANESP: ES=3745;
ANESI: ES=3745, F=99, M=0-XXX, CAU=4-14;
ANEAI: ES=3745;
ANESP: ES=3748;
ANESI: ES=3748, F=99, M=0-XXX, CAU=4-14;
ANEAI: ES=3748;
對(duì)策實(shí)施后,查看5月11日-5月20日網(wǎng)絡(luò)接通率,發(fā)現(xiàn)平均接通率比以前提高了1.2%,達(dá)到96.3%。達(dá)到其它端局的接通率標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到了預(yù)想的目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)接通率的提高,一方面提升了承德移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量品質(zhì),提高客戶滿意度,并會(huì)迅速帶來(lái)降低呼損而增加的經(jīng)濟(jì)收入。