淺談辦公電腦的故障分析及診斷方法論文
故障分析一般包括診斷對象的故障機理，故障模式及影響，故障發生概率和故障發展變化規律等。研究故障機理是研究引起故障的物理，化學過程等內因，以及故障發生和發展的條件等。這是產品設計者更需要關心的問題，故障模式是指產品故障的表現形式。以下是學習啦小編今天為大家精心準備的：淺談辦公電腦的故障分析及診斷方法相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!
淺談辦公電腦的故障分析及診斷方法全文如下：
一、前言
隨著科學技術的不斷發展，特別是電子信息技術的飛速推進，電腦已經廣泛地應用于各行各業和家庭中。電腦的軟件和硬件不斷升級更新，電腦本身的正常工作受到電腦硬件故障和軟件故障以及軟硬件兼容性等因素的影響，這些都以電腦故障現象反映出來。對于大多數的故障而言是比較容易修復的，但對于缺乏電腦技術知識的眾多用戶來說，尚有一定的難度，感到力不從心。從正確地對電腦故障進行分析和處理的角度出發，在以下文中，首先介紹電腦故障及分析，然后介紹電腦故障的原因分析，最后介紹電腦故障的診斷及查找方法。
二、電腦故障及分析
電腦主要由硬件和軟件兩大部分組成，縱觀電腦所發生的各類故障，從電腦構成的角度來劃分，可分為軟件故障和硬件故障兩個方面。
1、軟件故障
軟件故障一般是指由于操作使用不當和所用的電腦軟件而引起的故障，以及因系統參數的設置不當、系統配置不正確或者工作環境被改變而出現的故障。軟件故障一般是可以恢復的，但也需要注意，某些情況下有的軟件故障也可以轉化為硬件故障。常見的軟件故障的一些表現如下所述。
(1)軟件與系統不兼容引起的故障。當軟件的版本與運行環境的配置不兼容時，造成軟件不能運行、系統死機、文件丟失或被改動等。
(2)軟件相互沖突產生的故障。兩種或多種軟件程序的運行環境、存取區域或內存地址等發生沖突，造成系統工作混亂和文件丟失等。
(3)誤操作引起的故障。由于錯誤的操作行為而運行了具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序、磁盤操作程序、性能測試程序等而造成文件丟失和磁盤格式化等。
(4)電腦病毒引起的故障。不同的病毒會對電腦造成不同的危害，病毒一般可導致電腦存儲的數據和信息遭受破壞，甚至全部丟失，還會傳染給別的電腦，有的電腦病毒還會隱藏起來像定時炸彈一樣待機發作，嚴重的還會損壞主板。所以平時應加強預防措施，養成定期檢測病毒的習慣，對外來的和可疑的優盤及光盤以及下載的文件都要先檢測病毒后使用。
(5)錯誤的系統配置引起的故障。系統配置故障分為三種類型，即系統啟動基本的COMS 芯片設置、系統引導過程配置和系統命令配置，如果這些配置的參數和設置不正確或者沒有設置，電腦也會不工作或產生操作故障。
2、硬件故障
硬件故障是由電腦硬件引起的故障，涉及到電腦主機內的各種板卡、存儲器、硬盤、電源以及顯示器、供電部件等。常見的硬故障的一些表現如下所述。
(1)電源故障。導致系統和部件沒有供電或只有部分供電，以及供電不正常的現象。
(2) 部件工作故障。電腦中的主要部件如顯示器、鍵盤、鼠標、硬盤驅動器、光盤驅動器等硬件本身產生的故障，造成系統工作不正常。
(3)電子元器件故障。因電腦主機與顯示器、鍵盤、鼠標內部的電子元器件失效、松動、接觸不良、脫落，或者因溫度過熱而不能正常運行。
(4)連線與接插件故障。電腦外部和電腦內部的各部件間的連接電纜或接插頭(座)松動，甚至松脫或者發生錯誤連接。
(5)跳線與開關故障。各個部件上和印刷電路板(包括主板和其他電路板)上的跳線連接脫落、連接錯誤，或開關設置錯誤，而構成非正常的系統配置。
(6)系統硬件一致性故障。這種故障涉及到各種硬件能否相互配合，相互協調，在工作速度、頻率、溫度等方面是否具有一致性。
三、電腦故障的原因分析
為了更好地使用和維修電腦，應該正確理解和分析電腦故障的形成原因。引起電腦出現故障的因素很多，以上是從電腦內部的因素來分析電腦故障的，如果從電腦外部的因素來考慮，造成電腦故障的原因及分析如下。
1、電磁輻射導致的故障
電磁輻射的干擾會使電腦工作失常或遭到破壞，例如程序停止運行、出錯、顯示信息混亂、數據丟失，甚至死機，有的可導致電子元器件損壞等。電磁干擾一般產生于廣播電視發射臺和通信電臺、電源中的射頻傳導、大型的電源變換裝置和變頻裝置、靜電放電，電焊機等電火花干擾，以及大型電氣設備的開啟和關閉操作等。受電磁輻射危害除距離電磁輻射源較近外，一般是由電源線進入和室內布線不合理引起的，對此應采取電源濾波、隔離屏蔽、合理布線等措施以減少危害。
2、靜電放電導致的故障
靜電對電腦中的集成電路等MOS 類半導體器件危害非常大。一般集成電路抗靜電放電電壓TTL 型為1000 伏，NMOS 型為500 伏，EPROM 型為200 伏，而人們平時梳理干燥的頭發、脫毛衣、在地毯上行走等行為產生的靜電可高達幾千伏甚至上萬伏，足以擊穿任何類型的對靜電敏感的半導體器件。目前電腦在抗靜電的電路設計方面已做了很大的改進，但是平時還應注意防止靜電的危害。一般情況下，電腦辦公的室內和計算機機房不能鋪設地毯;在空氣干燥的季節，室內要適度加濕;給電腦要合理配接地線;準備打電腦開機箱時，應將手接觸一下自來水金屬管道或接地的物體等，放掉身上所帶的靜電后再進行維修操作。
3、人為原因導致的故障
人為原因引起的故障是指由于操作時沒有遵守操作規程，不注意操作步驟和禁忌事項引起的電腦故障。例如：頻繁地開、關機;不按規定順序開、關機;經常搬動和拆裝電腦;插頭接錯;電腦帶電的情況下進行插拔連接線、接口卡;不同版本系統隨意裝入造成系統混亂;隨意進行軟、硬件設置及開、關設置;隨意刪除文件;使用劣質優盤和劣質光盤，這些都會引起電腦故障。
4、來自電源的故障
供電電壓過低或過高;供電電壓不穩，忽高忽低;使用劣質電源插座導致接觸不良并燒壞電源插頭等;供電線路時斷時續;電力系統的瞬間過電壓(浪涌電壓)及高頻脈沖等，都會對電腦造成很大傷害，嚴重時會燒毀電腦中的電源部件、損壞硬盤等。
5、維護不當導致的故障
如工作環境溫度過高;濕度太大;有腐蝕性氣體或煙霧、粉塵的腐蝕作用;沒有及時清除電路板和主要部件、電子元器件上的灰塵;采用不當的方法清理液晶顯示器屏幕;帶電維護等。
6、正常使用故障(老化故障)
正常使用故障是指由于機械的正常磨損(如硬盤、光驅、鍵盤、鼠標、排風扇、機箱艙門、各種插座和線纜等);電子元器件隨著時間推移的老化、變質以及使用壽命到期而引起的故障。
四、電腦故障的診斷及查找方法
電腦故障的診斷涉及硬件知識和軟件知識，作為一般的電腦使用者來說，只要掌握檢測的基本步驟和方法，當電腦發生一般的故障時，就可以大致確定故障發生的原因及可能發生的部位，有針對性地進行維修了。
1、電腦故障的診斷步驟
判斷電腦系統的故障，一般的原則是“先軟后硬，先外后內”。下面介紹電腦故障診斷的一般步驟。
(1)先判斷是軟件故障還是硬件故障
當啟動電腦后系統能進行自檢，并能顯示自檢后的系統配置情況，據此可以判斷主機硬件基本上沒問題，故障可能是因軟件引起的。這時可以采用分步執行的方法來找到出錯原因。如果出現DOS 的提示符，則主機硬件故障的可能性更小。
(2)進一步確定軟件引起故障的原因
如果基本上判斷是軟件原因，則需要進一步確定是操作系統還是應用軟件的原因?？梢韵葘密浖h除，然后重新安裝，如果還有問題，則可以判斷是操作系統的故障，這時需要重新安裝操作系統。
(3)硬件故障的診斷步驟
當排除是軟件故障后，就要進一步區分是主機故障還是外部配套設備的故障。這部分的診斷步驟如下。
①由表及里
檢測硬件故障時，應先從表面查起，比如先檢查電腦的外部部件：供電電源開關、電源插頭、電源插座、電源引線等是否沒連接或松動。待外部故障排除后，再檢查內部，也要按由表及里的步驟，先觀察灰塵是否嚴重、有無燒焦氣味等，然后再檢查接插器件是否有松動現象、電子元器件是否有燒壞的跡象。
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電腦硬件故障中電源出現故障的可能性很常見，檢查時應從供電系統到穩壓系統再至電腦內部的電源。需檢查電壓的穩定性、保險絲的完好性等部分。如果電源都沒有問題，可以檢查電腦系統本身，即電腦系統的各部件及外設部分。
?、巯韧庠O再主機
就電腦的價值和可靠性而言，主機要優于外部設備，而且外設檢查起來比主機容易。所以，在檢測故障時，可以先去掉所有可去掉的外設，再進行檢查。如果沒發現問題，則說明故障出在外設上;反之，則說明故障出在主機上。
?、芟褥o態后動態
當確定了是主機的問題之后，就可以打開主機的機箱進行檢查。這時的步驟是要先在不通電的情況(即靜態)下直接觀察或用電筆等工具進行測試，然后再通電讓電腦系統工作進行檢查。
⑤先共性后局部
電腦中的某些部件如果出現故障，會影響其他部分的工作，而且涉及面很廣。例如，主板出現故障，則其他板卡都不能正常工作。所以應先診斷是否為主板故障，再排除其他板卡的局部性故障。
2、電腦故障的查找方法
(1)軟件故障的常用查找方法
處理軟件故障需要先找到故障的原因，這需要觀察程序運行時的現象、系統所給出的提示，然后根據故障現象和錯誤信息來分析并確定故障出現的原因。重點關注以下三個方面。
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?、谙到y軟件故障
③病毒。隨著電腦技術的發展，電腦病毒的種類和破壞性也在增多和加大，它不但影響軟件和操作系統的運行，也會影響顯示器、打印機的正常工作，嚴重的會損壞主板。如果電腦在正常使用中遇到一些莫明其妙的現象，或是內存和硬盤容量急速減少，這時就應考慮到有可能是感染了病毒。當前各種防毒殺毒軟件很多，免費使用的也很多，如360 殺毒、360 安全衛士、瑞星等。
(2)硬件故障的常用查找方法
在電腦出現故障后，在排除了是軟件問題的可能性后，就可能是硬件方面出了問題，這時就要對電腦的硬件部分進行檢測。電腦屬于精密的電子產品，對電腦硬件部分的檢測要十分地精心和細致。一般可采取如下的故障查找方法。
①清潔法。采取清灰除塵、除污除漬等措施，可消除某些漏電、短路和增大摩擦、阻滯運動等危害，有時候能收到立竿見影的效果。
?、谥庇^法。利用人的視覺、嗅覺和觸覺效應，直接對電腦的操作部件、內部結構、電路板、風扇、主要部件等進行檢查，如電子元器件有無變色、斷裂等異?，F象;有無異常的氣味，特別是電氣材料糊焦味;插頭、插板、跳線有無脫落或松動現象等。
?、厶鎿Q法。在待查電腦上采用完好的某塊電路板或部件替換可疑的電路板或部件，若故障消失，則說明原電路板或部件確有問題。還可以把可疑的電路板或部件裝到正常工作的電腦上判別，此法方便可靠。
?、鼙容^法。為了確定故障部位，可以在維修一臺電腦時，使用另一臺相同型號的電腦做比較，當懷疑某個電子元器件或部件時，分別測試兩臺電腦上的相同測試點，采用正確的電氣特征(如電壓、波形、在路電阻等)與有故障的電腦的電氣特征進行比較，若被查部分的電氣特征與正確的不相符，則一定是故障原因所在。以此作為尋找故障的線索，根據邏輯分析圖逐級測量，使信號由逆求源的方向逐點檢測，分析后確診故障位置。
⑤振動敲擊法。電腦運行時好時壞，可能是由于某個電子元器件或部件的引腳虛焊或接觸不良所致，對此可用振動敲擊法進行檢查。例如，有的元器件的引腳接觸不牢靠，有時與電路接通了，有時則為斷開狀態，因此造成工作狀態時好時壞。通過敲擊可疑的部位，使之從斷開狀態到接通狀態，再進行檢查就容易發現目標了。
⑥升溫/降溫法。所謂“升溫法”就是人為地把環境溫度升高，用來加速一些高溫參數較差的電子元器件或部件，使其早期被淘汰，以此來幫助尋找故障。因為有時電腦連續運行較長時間或環境溫度升高以后故障才顯現出來，而關機檢查時卻是正常的，再工作一段時間又重現故障，對此可采用升溫法來檢查。“降溫法”也是通過改變環境溫度來查找故障的有效方法。
?、邷y量法。測量法是設法使電腦停留在某一狀態，根據邏輯圖采用萬用表或其他測試儀器測量所需要檢查的電平。常用的測量法有三種，即直接測量法、靜態測量法、動態測量法。
a.直接測量法。對于一些常見的故障，可以根據診斷維修經驗或診斷程序提供的錯誤信息，直接測量有關部件的電壓、電阻、電流和波形，以確定故障的部位。
b.靜態測量法。將電腦暫停在某一特定的狀態下，根據邏輯原理測量和檢查部件的有關測試點的波形及電平等，并據此分析判斷故障部位和原因。常用的有以下兩種測量方法。
(a)結合電腦的工作原理，可以直接知曉或推斷一些信號的邏輯特征，然后根據這些特征對實際電路進行測量。通過比較，可以找到排除故障的思路。
(b)在不加電的情況下，用萬用表測量元器件輸入、輸出引腳的電阻。一般集成電路的引腳電阻都具有PN 結效應，即正向電阻小，反向電阻的大。但是正向電阻不會接近于零，反向電阻一般也不會是無窮大。此外，集成電路輸入引腳之間的內阻不能為零，否則會引起邏輯錯誤。
c.動態測量法。電子元器件的故障大部分都能用靜態測量法來檢查，但有時用此法還不能找出故障的原因。因為有的組合條件是一個脈沖，無法用靜態測量法檢查;有的故障在靜態時不顯示，只有在連續工作狀態下才能顯示。如果出現上述現象，表明元器件的某些動態參數有問題，必須用動態測量法檢測故障原因的所在。
靜態測量法就是設置某些條件或編制一些程序，電腦運行這些程序后，用示波器或計數器觀察有關元器件的波形或記錄脈沖個數，并與正常波形或正常脈沖個數相比較，觀察是否有異?，F象。若有異?，F象，則被測量的元器件可能是造成故障的原因，如此檢查方法逐步推進即可查出故障部位。也可以利用示波器測試元器件的邏輯關系是否正常，檢查元器件的外圍電路有否開路、短路或接觸不良情況，以及元器件內部有否開路或短路情況。
?、嘬浖y試法。由于電腦是一種智能裝置，在沒有完全死機的情況下，可以通過運行程序來診斷電腦的故障部位，例如編制一些小程序用來檢查接口卡和接口芯片故障?，F在已有許多種專用的診斷程序和專用的程序診斷工具，以完成對電腦各功能模塊的檢測，根據檢測結果確定故障部位，最終找到故障點。
五、結束語
由于電腦的電路相當復雜，而結構又很精密，所產生的故障有的是“常見病”、“多發病”，但有些故障的隱蔽性很強，有的則是多種因素交錯影響，檢修的難度自然較大。以上介紹的分析和檢修方法通俗易懂，簡單實用，對于電腦一般故障的分析和維護檢修，具有指導作用，可供電腦使用者和維修人員參考。文中的錯誤和不妥之處，敬請讀者朋友批評指正。