企業后勤管理論文(2)
企業后勤管理論文
企業后勤管理論文篇二
電力企業后勤管理工作探討
摘要: 目前隨著電力企業改革的不斷深化后勤管理是電力企業發展的必然趨勢，本文筆者結合電力公司后勤管理的實際狀況，介紹了電力企業后勤管理的原則和內容，為電力企業優質后勤服務提供借鑒。
關鍵詞：后勤管理;特殊性;多樣性;服務
中圖分類號： E075 文獻標識碼： A 文章編號：
近年來，隨著我國供電行業的快速發展，供電后勤產業取得了長足的發展，已成為整個供電事業的重要組成部分。供電后勤管理經過艱辛探索和艱苦創業，逐步成長壯大，不但大大提高了對供電企業的綜合保障能力，而且在社會市場上的競爭力也有了大幅度的提升。但是，面對全國電力后勤改制的迅猛發展形勢，對照全國電力協會對電力后勤改制的要求，部分電力公司后勤的改制工作還存在著很大的差距。一些企業“福利供給型”后勤觀念很難徹底根除，后勤職工總希望繼續躺在主業公司的懷抱中平穩生活，缺乏深入改革的緊迫感;人、財、物浪費嚴重，經營成本高;人才結構和員工綜合素質尚不適應物業管理的要求;缺乏自我“造血”功能，難以參與市場競爭。如何為安全供電和科研提供更優質、更高效的服務，本文就此進行論述。
1后勤管理工作的特殊性
1.1后勤工作具有服務性
服務既是后勤管理工作的出發點,也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務職能主要表現在三個方面,一是為電力工程的建設和持續發展創造必要的物質條件;二是做好后勤保障工作,確保生產工作的順利進行;三是服務措施要到位,只有把每項后勤保障服務工作落實到位才能為職工的生活提供優質工作和生活環境。后勤管理部門是電力工作正常運轉的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務。后勤管理部門往往掌握著電力系統的安全、能源、房屋、環境、設備資源,也是確保各個部門的正常運轉的基本條件,后勤管理部門要應急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務。三是為職工生活服務。后勤管理部門的一切工作,歸根結底都是為電力系統建設服務。
1.2后勤工作具有保障性
后勤保障是生產工作的有力補充,只有在日常運轉中出現問題時,才會體現其重要性及必要性,這些事情的發生都是隨機的,其工作難度也是最大的,而這種性質的體現又是最容易被人忽視的。后勤保障工作常常是從一些小事做起,然而這些被稱為小事的工作確是保障生產順利進行的基本條件。要做到所有保障對象都滿意是十分困難的,且稍有拖延或失誤便會招人誤解,如果沒有保障到位,那么更無法保證生產的順利進行。
1.3后勤工作具有復雜多樣性
電力工作的后勤保障工作內容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關系,又有人與物的關系。首先生產及職工生活所需的安全、能源、房屋、環境、設備樣樣都要細心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會影響生產的順利進行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯,涉及面廣,既要處理好與系統各部門的關系,又要處理好本單位與外部協作單位的諸多方面的關系。因此,電力系統的后勤管理也是一項系統的社會工程
二、 提高對后勤工作重要性的認識
提高認識、重視后勤是搞好此項工作重要的思想基礎。后勤工作的重要性，主要體現在以下三個方面：
1.后勤保障是供電企業實現預期管理目標必不可少的條件之一，無論是戰爭年代還是和平建設時期，無論是過去、現在還是將來。
2.后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務對象是人，是對全體職工的服務。把后勤工作搞好了，就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產等重要的工作中去，就會激發他們的工作熱情，更充分地調動起他們的積極性。
3.后勤管理最能展示企業風采。無論是各種創建活動還是迎接上級組織的各項工作檢查，文明衛生、整潔優美的企業環境必將給大家帶來美好的第一印象，反之則會引起不悅，所以后勤管理工作是企業管理水準具體而直觀的體現。總之，要搞好后勤工作，第一步還是應當強化認識，進一步提高在思想上的重視程度。俗語說“兵馬未動，糧草先行”，這是對后勤工作重要性的高度概括。
三、后勤管理信息化內容
3.1后勤信息化管理平臺整體規劃
信息化建設是電力公司機關事務中心和物業公司負責的所有業務領域，應用范圍將覆蓋整個企業的所有部門。為了避免電力公司統一規劃推廣的信息產品有重復建設，后勤信息化建設過程中將充分利用企業內部共享資源，避免信息冗余，保證數據源唯一，準確可靠。
后勤管理平臺(見圖1)由5部分組成，分別是機關本部后勤設備資產管理、機關本部后勤事務管理、安保管理、平臺接口和統計分析報表。在其中，統計分析報表是為后勤服務管理者提供相關運行統計數據，為機關本部管理決策提供信息支撐。
四、實施精細化管理工作
1.實施精細化管理是企業后勤工作改革發展方向，后勤工作在保障企業日常工作平穩運行過程中，不但要具有的“公益性”，還要遵循市場規律來運營，唯有如此，企業后勤管理才能一方面體現存在的價值性，另一方面是在與企業這一特定市場需求的互動中實現可持續發展，也即企業后勤工作要以企業為關注焦點，主動分析、研究其價值訴求，持續改進服務質量，最終達到共贏。
2.實施精細化管理是適應企業發展戰略和自身工作性質的客觀要求。人才培養、科學研究和為社會服務是企業的三大功能和任務。企業后勤工作是保障企業正常運行的具體實施部門，實行準企業化管理，其服務質量和管理水平成為了廣大職工關注的焦點，從客觀上要求企業后勤工作必須實施以精細化管理為主要內容的科學管理，通過程序化、規范化、科學化運作，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強的環節。
3.實施精細化管理是增強綜合競爭力的必然要求。核心競爭力是企業內部一系列互補的技能和知識的結合，具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力，是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力，其本質內涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。
五、后勤管理工作的規范
規范對后勤工作的管理，這對搞好后勤工作有著現實的和長遠的意義。經過筆者多年來的工作經驗，對我們現有的后勤工作無論從規模、范圍以及后勤隊伍上均發生了很大的變化，后勤工作正在向社會化、產業化方向發展，后勤管理由過去單一的“講服務”發展到“服務與效益并重”的格局。如果我們仍沿襲計劃經濟下的后勤管理模式，繼續單一地講服務，那么，后勤工作就難以適應改革發展的大趨勢。當然，如果我們專講效益而不注意服務質量的改進與提高，我們就會最終失去存在的前提。因此，從以上層面上來說，規范對后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎性工作。基礎性工作就必須從基礎抓起。首先，要切實把握后勤服務對象的活動規律和基本需求，自覺地按照其活動規律辦事，滿足其需求。作為供電企業的后勤，就是要按“一強三優”的管理目標，當好黨政領導的參謀，制定和完善保障企業實現目標的一系列后勤管理、服務機制，進一步明確和不斷規范后勤管理的職能;其次，牢固樹立“以人為本”的觀念，在工作內容、方式方法上充分體現職工的愿望，依照建立“和諧企業環境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求;第三，應加強后勤服務的統籌規劃，在企業環境的布置、美化上要充分體現國家電網公司的企業文化理念，通盤考慮，一步到位。加強后勤工作的規范化管理，最重要的是結合本企業實際建立健全各項規章制度，使后勤工作做到“有章可循、有據可查、有人負責、有人考核”。
六、 加強后勤部門管理水平,促進電力系統可持續發展
6.1提高對后勤保障工作的重視程度
各級管理層應把后勤工作放在非常重要的位子，要選派有敬業精神和后勤管理經驗的人才充實到后勤領導崗位，運籌帷幄，指點迷津，制定各種各樣的保障方案，調動一切可以調動的力量，形成強有力的后勤群體凝聚力;同時，要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，要建立和諧的人際關系，這些都是影響后勤系統凝聚力的重要因素,也是實現優質服務職能的必要條件。
6.2提髙后勤工作人員的綜合素質
提高后勤人員政治思想素質和品德修養、建立良好的職業道德規范、提高后勤工作人員的服務技能，建立健全必要的規章制度和現代化的管理手段。所有這一切都要求擁有一個具有一定文化素質、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤工作人員群體。要提高后勤系統管理水平,就必須對后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質進行優化和提高。
6.3不斷提高后勤現代化裝備水平
后勤是一個系統工程，點多面廣，既簡單又復雜，需要信息的支撐;需要方方面面的溝通和協作;需要四處奔波察看;更需要睿智的聰明才智和解決疑難雜癥的能力。因此，加強后勤硬件設施建設是非常必要的，先進的后勤硬件建設是提高后勤管理水平的最有效的手段，隨著國網“三集五大”建設的深入開展，后勤服務保障能力顯得越來越重要。
6.4逐步完善和健全各項后勤保障管理制度
后勤保障管理制度是指后勤保障部門在管理、保障、服務、等活動中所具有的組織、財務、產權和管理制度的總和;后勤保障管理制度是后勤工作的有力支撐，是搞好后勤服務工作的基礎，是打造和提升后勤核心能力的體制和機制保證。
結束語
現代后勤管理體現了一個系統的綜合競爭力，加強后勤管理，構建科學的與社會主義市場經濟體制相適應，與電力系統后勤保障體制相配套的后勤管理體制，是國網后勤建設以嶄新姿態實現全面建設現代后勤必須解決的重大課題。
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