hr精細化管理論文

　　hr經歷了從粗放式管理到規范化管理,再到精細化管理的發展階段,其中精細化管理是人力資源管理發展的高級階段。這是學習啦小編為大家整理的hr精細化管理論文，僅供參考!

　　hr精細化管理論文篇一

　　精細化質量管理

　　摘要：本文就如何應用精細化質量管理思想來提升質量管理的有效性進行了詳細的論述，闡述了精細化質量管理的內涵，明確了精通、精準、精致的精細化質量管理要求，實施精細化質量管理的步驟。

　　關鍵詞：精細化質量管理 精通 精準 精致 步驟

　　一、概述

　　當前軍工企業正面臨著社會分工越來越細、原材料價格及工人工資上漲、競爭對手的價格戰等外部壓力，同時也面臨著企業內部質量管理“兩張皮”、制度不完善、觀念守舊、能力不足等內部諸多不利因素。因此，通過實施精細化質量管理來提高工作效率和經濟效益是企業實現可持續發展的必然要求。

　　二、精細化質量管理的內涵

　　精細化質量管理是一種精益求精的工作態度，注重工作效率和經濟效益，是一種更合理、更細化、更嚴謹的科學管理模式;她采用過程方法不斷總結和提煉，從而找到完成工作的最優方案;她運用系統的管理方法，理清各項工作之間的內在聯系，統籌兼顧，不斷優化系統，整合資源，助推企業創造更高的經濟效益。

　　三、精細化質量管理的具體要求

　　精細化質量管理的“效”在精，就是要精通、精準，只有精通業務方能準確把握，確保第一次就把工作做對，提高工作效率;“質”在細，就是要精致，把每項工作都細化、量化，并盡自己最大的努力把它做到最好，提高工作質量。

　　1.精通

　　要求企業每位員工精通本崗位的業務，掌握本崗位工作的重點、要點和難點，并且能運用相關專業知識一一解決，她要求全體員工必須是職業化的，必須全面提升業務素質和綜合能力。凡事三思而后行，先謀而后動，做到胸有成竹，這是把工作做對、做好、做精的前提條件。

　　2.精準

　　克羅斯比是“零缺陷管理”的創立者，并以名言“第一次就把事情做對”而聞名。精準就是要求我們事先把各項工作精確定位，明確工作目的和內容，然后按部就班、嚴格執行，確保第一次就完成工作，避免返工、重復勞動，這是提高工作效率的保障。

　　3.精致

　　精致就是確保在把工作做對的基礎上，精益求精，細化、量化各項工作，明確每項工作由誰來做，什么時候完成，要做到什么程度。任務承接人應通過分析，搞清楚工作的重點和難點，進行風險分析，制訂風險管理計劃及應急預案，盡自己目前的能力把工作做到最好、最優，精致是提高工作質量的關鍵。

　　四、精細化質量管理的實施步驟

　　精細化質量管理的精髓就是要站在顧客的角度設計和生產產品、轉變陳舊的管理觀念、提升全員業務能力、優化規章制度和流程、明確各部門和各類人員的責任，全面提升全員的執行力，使各部門及各類人員的工作可量化、可考核、可分析、可改進，向管理要效益和效率，實現降本增效。以下詳細地闡述如何按照PDCA的管理模式開展精細化質量管理工作，圖一為精細化質量管理流程圖。

　　圖一：精細化質量管理流程圖

　　1.P(策劃)

　　1)追顧客

　　顧客是企業的根基，若企業沒有顧客談何生存和發展，因此企業必須以顧為關注焦點，緊追顧客需求，排顧客之所憂，解顧客之所困，供顧客之所需。理解顧客當前和未來的需求，站在顧客的角度開展產品的設計和生產工作，以產品的先進和質量的可靠征服顧客，贏得顧客的滿意甚至是忠誠是企業追求的永恒的目標。

　　2)轉觀念

　　領導對組織內部各項工作是否能順利推行起著決定性的作用，是企業航行的方向標，他們能為各項工作的開展提供必要的人力、物力、設備、工作環境等支持，因此，轉變觀念首先應該從領導層開始，只有他們意識到了某項工作的重要性和迫切性，拋棄陳舊的、粗放式的管理模式，吸收、學習、推行精細化質量管理，才能確保各項工作的順利開展。如我廠的質量管理體系，在2010年以前每次體系外審之前大家都忙于補各種技術資料和各種記錄，體系工作開展的深度不夠，自2010年以來，總經理把質量工作放在一個相當重要的位置，推行“今天的質量就是明天的市場”的質量理念，提出質量管理日常化、常態化的要求，在廠管理者代表的親自帶領下，把管理評審落到實處，將管理評審改進計劃納入年度質量計劃當中，修改完善了質量手冊、程序文件和質量管理文件，提高內審員隊伍的素質、充分利用內審員和質量管理員將內審活動和質量監督結合起來，達到內審和質量監督的雙重目的，組織富有特色的“質量月”活動、組織評選年度“質量先進個人”和“優秀內審員”等工作，目前我廠的質量體系工作已經進入常態化，各部門都做到了事前有策劃、過程有記錄、考核有結果，把質量工作融入日常工作當中，那些外審前集中補資料的狀景已經一去不復返!其次，轉變全體員工的觀念。正是在以上強有力的舉措的推行之下，全體員工改變了過去“差不多”“還湊合”的工作態度，把工作量化、細化并落到實處，把自己的每項工作都做細、做實、做精，推動我廠的質量管理體系運行的有效性上升到了一個新的高度。

　　3)提能力

　　開展產品的設計、生產、采購、管理等各項工作都必須要求相關的人員具備相應的能力，若能力不足或根本不具備相應能力，就會在工作中出現策劃不到位、實施困難、進度緩慢、結果偏離預期，甚至是南轅北轍。因此，能力是保質保量完成工作的關鍵性因素。提高員工的能力有以下措施：

　　a)針對市場、設計、采購、生產、質量、售后服務及各類管理人員，分別擬制有針對性的培訓和培養計劃，并將培訓和培養計劃落到實處，重點培養核心和骨干員工。

　　b)定期開展技術或管理交流研討會，由核心和骨干員工主講，將其所掌握的技術、經驗、技能與大家分享，促使大家同學習、共進步、優勢互補，在工作中少走彎路。

　　c)用項目來帶動員工能力的提高，很多思維、經驗、想法、技術、技能只有親身經歷，才能掌握和領悟，并運用到后續的項目當中。

　　d)突破傳統“一帶一”的師帶徒模式，實行“一帶多”、“多帶一”的人才培養模式，使新手吸收多人的技術、技能、經驗，促進新人的快速成長。 　　e)引進高端技術和管理人才，利用他們技術和管理技能和經驗來帶動企業整體水平的提升。

　　f)加大國軍標、國家標準、行業標準、企業標準的宣傳和普及力度，及時更新和增補相關標準，使各類人員在實際工作中遇到問題能在公司OA系統方便的查閱到，促使員工的工作符合標準。

　　4)優制度

　　精細化質量管理追求的是效率和效益，對于阻礙工作效率和經濟效益的制度和流程要結合實際進行相應的優化和完善，甚至是廢除，對于能促進工作效率和經濟效益的事項，盡快建立相應制度或實施細則，推動管理的規范和效益的提升。如為加強對出差人員的管理，提高工作效率，結合目前實際情況，集思廣益，制定了《出差管理實施細則》：一是理順出差管理流程，明確各部門責任;二是量化工作任務，實行獎金掛鉤制;三是建立及時反饋機制，避免資源浪費;四是形成質量反饋機制，優化產品設計。

　　5)明責任

　　明確各部門、各類人員在科研、生產、管理工作當中的責任，做到事事有人管、事事管到位，管必出成效，避免無人管理或管而不控的現象發生。

　　2.D(執行)

　　質量管理體系涉及市場、設計、生產、采購、檢驗、售后等多個過程，且這些過程環環相扣，前一過程的輸出作為下個過程的輸入。除了要有精心的策劃之外，必須要有強有力的執行做支撐，否則將可能導致整個項目的失敗。如2012年11月，在組織XXX型號飛機交付試飛過程中，發生一起飛行事故，一架XXX型號飛機墜毀，兩名試飛員犧牲，經事故調查認定，這是一起由于左右飛翼“副翼操縱懸掛接頭”裝反造成的嚴重質量事故。因此，我們應借鑒日本武士道精髓，培養和樹立員工的絕對服從意識，提高全員的執行力，不管我們做任何一項工作，都要嚴格按照規范不折不扣地執行，用心把事情做好，確保工作完成的進度和質量。

　　3.C(考核)

　　考核是對階段性工作的驗證和評價，找出工作中存在的薄弱環節，促進工作的改進和完善。要做好考核工作，應做好以下兩方1)結合部門實際情況包括項目的設計、生產、采購、檢驗、管理等工作，建立健全績效考核機制，使考核體系更科學、合理、公平。

　　2)組建的考核小組成員，應熟悉考核體系并掌握所考核工作的專業知識和業務流程，使考核工作考到點子上，體現所考核工作的真實狀態，挖掘存在的深層次問題，助推項目及各項管理工作的持續改進。

　　4.A(改進)

　　鑒于顧客需求不斷變化的特性和企業總結自身存在的問題，持續改進是企業永恒追求的目標，只有持續改進產品、服務和管理，才能不斷地增強滿足顧客的能力，應從以下幾個方面做好改進工作：

　　1)通過顧客滿意度調查、顧客走訪、市場調研、與顧客溝通等方式，理解顧客當前和未來對產品的需求，通過分析，確定產品研制和設計生產改進項目，在企業內部組織實施。

　　2)通過評價內外審結果、質量方針和目標的實現情況，結合管理評審結果，確定產品或質量管理體系改進的項目，并將改進項目落實到年度質量改進計劃當中。

　　3)通過對入廠檢驗過程、生產過程、售后服務過程發現的產品質量問題或管理問題，對問題進行分類、統計、分析，并組織相關人員確定糾正或糾正措施，每月定期召開產品質量分析會，通報產品質量問題，確定后續需要整改的項目及責任部門和時間節點，提出產品改進建議，并確定哪些建議被采納，由專人負責對整改項目和被采納的建議按時間節點進行跟蹤驗證，并在下一次質量分析會中通報整改結果。

　　五、結束語

　　推行精細化質量管理使質量管理工作從粗放到精細;從要我做，轉變為我要做;從管到不用管，人人都自覺地按照既定的流程和程序辦事，各項工作井然有序，并能準確、高效、優質地完成，使企業的軟實力得到全面提升，產品品質和服務上一個新的高度，市場推廣再創新篇!

　　參考文獻：

　　[1]《精細化管理IV把小公司做強》陶永進著 新華出版社

　　[2]GJB9001B-2009 《質量管理體系要求》 總裝備部軍標出版發行部出版

　　[3]《全面質量管理》第二版

　　[4]《質量總監――至尊管理》現代企業高層管理課題組/編著 西北大學出版社

　　hr精細化管理論文篇二

　　精細化管理淺析

　　摘 要：文章論述了精細化管理的概念和內涵，實行精細化管理的原則，提出實行精細化管理的方法措施。

　　關鍵詞：精細化管理 內涵 原則 措施

　　中圖分類號：F243

　　文獻標識碼：A

　　文章編號：1004-4914(2012)05-257-02

　　一、精細化管理的概念及內涵

　　顧名思義，精細化管理的“精”是指精確無誤，“細”是指細致入微。精細化管理就是在緊緊圍繞企業精神的基礎上，準確掌握不同時期市場的變化和不同客戶的需求;建立健全企業內部管理體系，做到責、權、利明確到位;細化分解每一個工作計劃、工作目標、工作流程，并使之落實到人;充分挖掘和運用企業在人力、技術、管理等方面的潛力，精打細算，精益求精。

　　2000年，日本最大的乳品企業雪印公司，只因為一名員工錯把一個沒有消毒的器皿送入了生產工藝流程，結果造成上萬人因中毒入院搶救，成為日本史無前例的中毒事件。導致工廠全部停產，總經理辭職，公司在全國各大報紙上做全版道歉廣告，直接經濟損失110億日圓，企業聲譽一落千丈。而造成這種局面的起因，只是因為一個員工的一個行為(細節)上出了問題。

　　海爾的張瑞敏說過：把每一件簡單的事情做好，就是不簡單;把每一件平凡的事情做好，就是不平凡。這句話，說的就是1%的失誤，會導致100%的失敗的原理，說的就是精細化管理的深刻內涵。

　　二、為什么要開展精細化管理

　　企業管理是一個系統也是一個過程，涉及到企業生產和管理中的每個制度、每道環節、每道工序、每個表單，以及每個指令等，而每個制度、每道環節、每道工序、每個表單，以及每個指令等又都是由員工去實施或執行的。企業管理系統或過程中的一個部位不到位，就會影響到企業整體的管理質量與效果的高低。推行精細化管理，就是要及時發現、調整、完善、治理管理工作中的下列問題：

　　(1)有的人和有的事情不受管理制度的約束或控制，或者人為破壞制度，不按管理制度的要求去辦，不按規范的操作程序執行。

　　(2)管理制度的深度與廣度是否適應企業的問題。企業管理制度應該隨企業發展和人員素質的變化而相應變化，該調整時，沒調整，表現的形式就是管理制度管過頭了，或者管得不夠了，欠缺了。

　　(3)在管理工作中，任何兩個以上的工作期間是按程序遞接的，遞接之間是有控制環節的，這里就有可能出現前后工序、工作銜接不好的問題;所以抓好關鍵環節控制點就成為企業管理中的一個重要問題，抓好了責任到位和控制環節，就能避免和減少互相推諉、責任不清、獎罰不明等的不良現象。

　　(4)管理制度沒有健全，存在管理的盲點，有些事沒人管，有些事情沒人發現或覺察，有些該有的工作內容、程序沒有制定出來，有些制定、發布的工作制度、程序、標準、規范以及工作計劃沒人去實施，沒人去督導、檢查，沒有落實到位，沒有落實到人。

　　從以上說明可以看出，推行“精細化管理”，是要從問題的源頭入手，從解決工作細節開始，以點帶面，逐步消除企業存在的種種管理弊端。

　　三、實行精細化管理的原則

　　實行精細化管理要把它當作一個工程項目來做，在將人力、物資、資金、技術等生產要素通過科學的方法轉化為實體后，還要從“質量、工期、成本”等方面對其效果進行評價;而一個合格的工程建成使用后，要確保它有一定的穩定性，同時在工程的使用和運轉中，還需要進行修補和維護;而且隨著技術的進步，每一個工程都會有后續的技改的任務和要求。所以說，精細化管理從開始就是一項系統的、長期的動態的工程。

　　精細化管理作為一項系統的、長期的動態的工程，它的建立、健全和完善一定是一個漸進的過程。所以推行精細化管理必須結合企業的現狀，按照精細的思路，找準關鍵問題、薄弱環節分階段進行，把一個階段性或一個部分作為整體內部的一個小體系。完成一個小體系，便實施運轉，逐步完善，并在實施中帶動和影響相關體系，從而最終整合全部體系，實現精細化管理在企業發展中的功能、效果、作用。

　　在實施精細化管理的過程中，最為重要的是要有規范性與創新性相結合的意識。精細化管理并不是一個固定不變的模式，它依然只是一種管理思想和管理方法，是為實現組織目標服務的，所以創新性在精細化管理中是必不可少的。規范性的思路、方法和制度是精細化管理最基本性的、必不可少的條件和要求，因為精細化的最基本表現形式就是規范性和標準化，而創新的方法與技巧正是在規范性和標準化的基礎上發展出來的。所以，精細化一方面是目的，一方面又是創新的方向和動力。

　　實行精細化管理是一個全員參與的過程，所以要樹立全員智慧和力量發揮的觀念。只有在精細化管理的內容被全體員工接受、認同的情況下，開展精細化管理的積極性和創造性才能最大限度地得到發揮，精細化管理的意識、目標、方法才能較好的得到綜合性體現。所以，企業的各級管理者首先要自發的學習和掌握精細化管理的思想、方法，領會精細化管理的內涵和意義，培養自己對工作負責的態度和嚴謹認真的工作精神，以身作則，指導和帶動員工養成這種良好的習慣，而全員的良好工作習慣，正是精細化管理最核心、最本質的要求。

　　四、如何開展精細化管理

　　1.細分市場和客戶。任何一個企業都有它的市場劃分和營運方式。作為市場中的個體，如何在企業核心競爭力、區域市場占有率以及長期戰略伙伴等方面做出正確的判斷、選擇并做好相應的長期規劃，將深刻地影響到企業未來的走向和發展。因此，對市場和客戶進行細化分解，掌握不同時期市場的變化和不同客戶的需求，是精細化管理首先要做的工作。

　　2.組織機構重組、細分職能和崗位。當企業處在不同的發展階段，它的組織機構和職能崗位設置都是要隨之變化的，因此，如何結合企業的實際情況，采用更為科學的方法，去研究和確定組織機構設置成什么形式更有利于組織目標的實現。如何劃分職能界限最有利于工作的開展和協調，崗位的核定怎樣才能做到真正的精干高效、避免人浮于事和人力資源的浪費，是精細化管理的另一個重要內容。

　　3.細化分解每一個戰略、決策、目標、任務、計劃、指令。每個企業都有它的規章制度，但關鍵的問題是制度是否科學、先進，制度是否合乎時宜，制度是否能得到全面充分的執行。檢查、控制和激勵應該是解決這個問題的有效杠桿。因此，要對每一個戰略、決策、目標、任務、計劃、指令進行細化分解，落實到人，要對每一個部門和崗位實行標準化管理，以書面形式對工作內容、工作程序和工作協作等做出規范化、明確化、量化細化的說明。使工作與工作間形成一個嚴密的暢通的責任鏈，每一個鏈條都有明確的責任和責任人(檢查的依據)。再通過定期和隨機的監督、檢查、考核(控制的實施)，使責任鏈中的每一環節都與責任人的獎懲掛鉤(激勵的形成)，從而使每一名員工自發的養成良好的、標準化的工作行為的習慣。

　　4.人與崗位的匹配。企業中的每一個人在工作中都掌握著一定的資源，以一個管理者為例，雖然掌握了相對較多的資源，在一定范圍起著領導、指揮、控制的作用，但在更大的系統中看，仍然只是承上啟下的一個環節，自己這個環節的好壞，體現在自己所管理的各個環節好壞的集合。因此，各級管理者對此都要有細致深入的理解，從而把管理工作的重點放在幫助、指導、協調下屬的工作上。同時，因為工作是要由人去做的，所以在對每一個部門和崗位實行標準化管理之后，還要考慮與之相對應的人的問題，也就是崗位與人的匹配問題。而要達到人與崗位的最佳匹配，工作崗位的調查、分析、評價以及人力素質測評就成為了必須。

　　5.管理者的責任。管理者最重要的職責之一就是對人的管理，一方面，管理者無論處在什么級別、什么崗位，都要對所屬人力資源的開發和管理的經濟效果負責;另一方面，管理者還要對下屬員工的職業發展和職業生活質量負責。因此，各級管理者尤其是掌握著大量人、財、物等組織資源的直線經理和人力資源部門的相互理解和相互支持就變成實現這一目標的必然選擇。

　　6.精打預算，細算成本。一切的管理都不是目的，而是手段，是為組織最本質的目標服務的。而任何企業在任何時候，利潤即使不是唯一的目標，也是最本質的目標之一。利潤的多與少體現了企業實力的強與弱，體現了企業管理效率的高與低，體現了企業目標基礎的實與虛。因此，在運用一切合理手段開源的時候，也要想盡一切辦法進行節流。

　　常言說：管理無止境。管理的過程就是不斷發現問題、解決問題的過程。因此在企業管理中，第一重要的是防微杜漸，其次也要學會亡羊補牢。如果都連亡羊補牢都無法做到，或只是頭疼醫頭、腳疼醫腳，管理工作將只會走向無序和停滯。而“精細化管理”就是從查找和解決問題的源頭入手，未雨綢繆，盡可能的將問題化解在萌芽狀態。

　　任何工作都是要依靠人去做的，而一個人做任何工作都要受到以下五個方面的制約：第一，不知道要做什么。第二，知道要做什么，但不知道怎么做。第三，知道要做什么，也知道怎么做，但受個人能力限制，做不了。第四，知道要做什么，也知道怎么做，而且有能力做到，但不愿意做。第五，知道要做什么，也知道怎么做，而且能夠做到，也愿意去做，但受到其他客觀因素的干擾而無法去做。

　　精細化管理的重點就是要解決以上五個方面的問題，并在此基礎上進一步解決如何創造性的開展工作，使工作做的更好的問題。它決不是僅靠思想、設計、規劃就能實現的，而是要靠良好的環境、靠規范的制度、靠科學的方法、靠切實的監督、靠正確的激勵、靠有效的溝通，而這一切，就是精細化管理的本質與核心。

　　(作者單位：中國水利水電第十一工程局有限公司 河南鄭州 450001)