KTV服務有什么技巧

　　服務是指為他人做事，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。那么，KTV服務有什么技巧?

　?、僖胩岣叻占记煞召|量首先要做的是我們要懂得避免服務不好的印象 給客人服務的時候能夠給客人們留下深刻而又好的印象是非常重要的，不良的第一印象不但毀了我們自己而且毀了我們場所的形象。由此看來KTV員工給客人留下的第一印象是多么的重要。

　?、谔岣叻占记赡敲吹诙c要做的內容是學會如何去彌補服務中的不足這一點簡單來講就是指我們KTV員工在為客人提供服務的時候如果因為我們的服務不周到，出現來服務中的不足那么我們不是要找借口推脫責任而是通過“服務修整”來彌補我們服務中的不足。做到來這一點那么我們的服務技巧就有所提高了。

　?、厶岣叻占记蛇€需要我們在為客人提供服務的時候應當考慮到客人的實際情況，這樣便于我們為客人提供個性化的服務，這樣也可以為我們客人留下深刻的印象，讓KTV的新顧客變成老顧客。

　?、芤胩岣叻占记赡敲碖TV還應當制定一定的服務制度，這樣可以為那些并不怎么會用服務技巧的員工掌握最基礎的服務內容。

　　服務用語

　　前臺服務專業用語34句

　　1.您好先生/女士，我能為您做些什么?

　　2.您好先生/小姐，需要我幫忙嗎?

　　3.晚安，**先生/女士。

　　4.歡迎光臨酒店。

　　5.歡迎下榻酒店。

　　6.歡迎您來我們酒店下榻。

　　7.很高興見到您。

　　8.您一行(團隊)有多少人?

　　9.您一個人嗎?

　　10.您(們)希望臨近后花園安排一個房間嗎?

　　11.您喜歡靠近……附近安排一間房間嗎?

　　12.現代時尚的標準間。

　　13.裝修別致、豪華寬敞的單人間。

　　14.豪華、寬敞的商務套房。

　　15.寧靜、舒適的單人間。

　　16.尊貴、舒適、裝修豪華的總統套房。

　　17.此房間非常適合您的需求。

　　18.此房間對于您迎接您的小團隊是十分方便的，也是極為理想的。

　　19.同時，您可很快進入夢鄉而不受喧嘩的干擾。

　　20.為此，您的孩子可以同在一房間，這樣您就不用為他們擔心。

　　21.我們這里有一套非常方便的客房，靠近停車場，同時我們也可以協助把您的行李送到房內?？头績r格為RMB

　　22.我們有一套寧靜、裝修別致豪華的套間位于一樓又面臨花園，價格為RMB 。

　　23.您喜歡選擇哪一種客房下榻?

　　24.請您先填寫登記表好嗎?然后是**太太。

　　25.太好了，***先生/小姐，請您登記一下好吧?

　　26.**先生/小姐，您是第一次下榻我們酒店嗎?

　　27.**先生/小姐，請您在這里簽一下名好嗎?

　　28.**先生/小姐，您的證件能給我看一下(復印一下)好嗎?

　　29.請您告訴我您的身份證號碼好嗎?

　　30、**先生/小姐，您是來自**(地方)，那是一座非常美麗的城市。

　　31.您是使用信用卡還是現金?(如果是信用卡)我們可以復印您的信 用卡嗎?(如果是現金)

　　**先生/小姐，請您預付費用RMB 元。

　　32.您在店消費需要簽單嗎?

　　33.先生/小姐，您有預訂嗎?

　　34.先生/小姐，您有旅行社(定房中心)預訂確認書(單)嗎?