運營部職責2020最新精編范本
運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。以下是小編精心收集整理的運營部職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
運營部職責1
1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。
2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業管理。
3.負責客戶需求管理。
4.協調客戶服務各分支機構運營管理和作業管理。
5.負責所轄團隊建設和管理。
運營部職責2
1.流程與制度建設:依據公司戰略規劃與生產發展方針，完善生產體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實施細則，推行各種質量活動，培訓、監督、指導員工了解、掌握各項細則并加以認真執行，不斷提高生產管理的工作效率與管理水平，創造良好的生產環境，確保物流有序、高效生產。
2.生產計劃與預算管控：根據生產體系的工作目標，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結完善，制定財務年度預算，審訂重點成本的專項考核辦法，依據權限審批各項費用支出，確保生產管理項目的正常運行，保證生產過程費用成本的有效控制。
3.生產組織協調：依據生產計劃及設備、能源供應的實際情況，監控生產能力，調配生產作業，對生產過程中發生的異常問題，組織協調相關人員采取措施加以解決,保證生產的正常運行與生產任務的完成。
4.資源管理與跨部門協調：依據業務流程，負責與技術、銷售、市場、財務、設備工程等相關部門的橫向聯系，協調各部門之間的溝通與合作，落實、監督、調控生產過程的各項工藝和能源配置，組織新技術、新工藝、新設備的應用推廣，組織基礎設備的維護與管理，確保正常生產與高效運營。
5.質量與安全管理:依據質量管理體系文件，貫徹質量第一、安全第一的方針，在生產運行過程中開展培訓、檢查、督導、考核質量體系文件執行情況，嚴格工藝紀律和操作規程，全面落實質量、安全、生產進度三方面的要求，保障生產目標的實現。
6.部門行政管理：根據公司發展戰略及價值導向，結合生產業務特點,開展組織和人員建設，并進行日常監督、檢查指導、績效考核等工作，實現人力資本的不斷增值。
運營部職責3
1.負責對聲訊增值業務所使用的系統提出改進方案并進行遠景規劃。
2.負責組織聲訊增值系統的建設規劃、建設方案研究、工程配合。
3.負責全國性SP聲訊業務測試、實施上線及相關的技術支撐。
4.負責響應并協調業務部門提出的業務需求。
運營部職責4
1.協助公司總經理參與日常經營決策、經營會議等，監督、執行董事會和集團對客戶服務員工做的相關要求和制度體系，日常事務向公司總經理負責、涉及重大事項可同時向總經理和董事會及集團匯報。
2.主持與生產安全相關的各項工作，對分管工作涉及的組織結構提出方案或建議，對分管人員任用提出自己意見建議。
3.負責公司生產運營、設備技術、安全生產等方面的管理工作，整合分管資源，確保安全運營。
4.負責對公司技術革新、技術改造、日常運營維修維護，制定技術標準、工藝規程、工藝技術管理文件并監督執行，努力提高能耗管理、設備維修費用管理,加強公司生產運營成本的控制。
5.每月定期組織召開生產運營安全工作分析會，對公司生產運營安全的各類指標分析結果上報董事會。
6.負責對公司的生產運營安全工作進行指
揮調度，及時解決生產運營安全過程中出現的問題，確保生產運營安全工作不發生事故。
7.認真貫徹董事會下發的各項生產安全規章制度，根據實際情況修訂、維護下發的各項規程制度，制定符合現狀的各項管理制度，負責制度落實情況、日常工作的檢査管理工作。
8.負責完成董事會及總經理臨時交辦的其他各項任務，協助公司其他分管副總完成公司的其他業務工作。
運營部職責5
1.通過市場調查分析和了解用戶、運營商、廠商、渠道商在終端軟件價值鏈的關注點和利益分配體系。
2.尋找與廠商、渠道商、互聯網公司的合作,并通過這些渠道推廣和部署自主終端應用軟件。
3.根據運營目標，制定業務策劃推廣方案，并通過進度要求實施和監控，最終提供運營分析報告。
4.通過有效的客戶溝通，掌握用戶、運營商、廠商、渠道商的業務需求，歸納、總結、提升和引導，為用戶實現業務價值。
5.與內部團隊和業務合作伙伴進行互動，學習并積累知識、方法和經驗。
6.組織市場活動，為企業和客戶實施業務推廣。
運營部職責6
1.負責公司一切客戶的開發、管理與協調。加強客戶系統管理，確定目標客戶，并對客戶的情況進行監控,及時向管理層反映客戶動態，建立完整的客戶檔案。
2.幫助公司領導層對公司運營狀況作出有效、全面的分析，協調公司內部運營、管理，保證公司正常運營，并對公司工作流程進行有效的監督。
3.建立、完餘業管理系統，并監督有效執行。
4.嚴格控制公司成本，根據公司財務狀況及時向公司領導提供合理的投資建議,達到多方合作機構的滿意度。
5.負責公司相關人事、績效管理。
6.整合公司內外資源，建立有效的信息渠道。
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