課程規(guī)劃師基本崗位職責(zé)

　　公司全體員工要?jiǎng)?wù)真求實(shí)履行各自職責(zé)，要按時(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)完成公司安排的各項(xiàng)工作，提高工作效率。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(一)

　　1. 處理日常的課程咨詢，報(bào)名接待、咨詢和辦理，以及教育培訓(xùn)市場(chǎng)信息收集

　　2. 客戶維護(hù)，教學(xué)服務(wù)滿意度調(diào)研，學(xué)員及客戶的滿意度回訪;

　　3. 跟進(jìn)客戶的需求變化，與客戶建立良好的關(guān)系，持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo);

　　4、外呼客戶，預(yù)約客戶參加公開課程及推薦客戶各項(xiàng)市場(chǎng)促銷活動(dòng);

　　5. 根據(jù)公司提供的精準(zhǔn)客戶，分析客戶潛在需求及目前學(xué)習(xí)困惑，推薦合適的輔導(dǎo)方案，最終促成報(bào)班交費(fèi)

　　6. 華詢教育各項(xiàng)教育服務(wù)的推介和銷售，如：執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和其它營(yíng)銷活動(dòng)

　　7. 可接受周六日工作、周一到周五休息兩天的工作模式

　　課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(二)

　　1,公司提供學(xué)員信息，你負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行課程介紹和推薦;

　　2,根據(jù)學(xué)員的咨詢信息或?qū)W習(xí)需求，推薦適合的課程和班型，以促成學(xué)員報(bào)讀;

　　3,提供專業(yè)的咨詢解答，進(jìn)行學(xué)習(xí)或職業(yè)規(guī)劃，消除學(xué)員疑慮，完成招生指標(biāo)。

　　課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(三)

　　1.負(fù)責(zé)成人學(xué)歷和職業(yè)資格證書的宣傳，推廣和招生;

　　2.了解學(xué)員需求，對(duì)學(xué)員咨詢的問題進(jìn)行專業(yè)解答，給出合理的學(xué)習(xí)方案和建議;

　　3.公司提供高意向?qū)W員，通過微信/QQ等方式進(jìn)行學(xué)員開發(fā)，簽單，回訪，維護(hù)，提高客戶轉(zhuǎn)介紹率;

　　4.學(xué)員均是主動(dòng)留言咨詢的高意向資源，無需自己外出尋找;

　　5.高意向?qū)W員成單周期短(月入過萬(wàn)小 case)

　　課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(四)

　　1. 營(yíng)員管理：營(yíng)會(huì)期間深入了解營(yíng)員情況，并與家長(zhǎng)密切溝通，及時(shí)反饋家長(zhǎng)訴求;

　　2. 為家長(zhǎng)提供營(yíng)會(huì)前中后期的支持服務(wù)，及時(shí)解答家長(zhǎng)問題;

　　3. 處理營(yíng)會(huì)期間與營(yíng)員有關(guān)的突發(fā)事件，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施;

　　4. 對(duì)客戶滿意度的指標(biāo)進(jìn)行負(fù)責(zé)，并提升指標(biāo);

　　5. 維護(hù)老客戶，并負(fù)責(zé)老客戶續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹的銷售指標(biāo)的完成;

　　課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(五)

　　1. 支持國(guó)外考試部進(jìn)行各個(gè)項(xiàng)目(托福/雅思等)的咨詢及銷售工作，承擔(dān)并積極完成銷售預(yù)算;

　　2.根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)并幫助學(xué)生設(shè)計(jì)針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程方案

　　3. 配合市場(chǎng)部完成區(qū)域市場(chǎng)的宣傳工作及教學(xué)成果的外化;

　　4. 協(xié)同教務(wù)、服務(wù)部門對(duì)在讀學(xué)員進(jìn)行后期監(jiān)管及維護(hù);

---