業務部門年終工作總結

業務部門年終工作總結范文9篇

時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經意間我們又到了歲末年終，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，這時候，最關鍵的年終總結怎么能落下！你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優秀的嗎？下面給大家分享一些關于業務部年終工作總結，方便大家學習。

業務部門年終工作總結篇1

__年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門__年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至__年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業務等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。截止月份，公司直接出口銷售產品：

其中玩具__件；累計銷售金額為：__

是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合，同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應對20__年工作的新局面，我部門規劃從以下幾個方面加強20__年度的管理工作和業務開展工作：

1、加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。

2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3、加強對訂單的'了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，需要生產多少天。

4、嚴格執行公司的規章制度。

一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面！

業務部門年終工作總結篇2

從學校畢業后進入公司，經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個階段性的總結，同時向領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

首先要感謝公司人力資源部的認可，讓我有機會進入公司學習，并對我進行的全方面的培訓。在這三個月里，我從公司學到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進一步的提高。進入公司的時候，我就知道我的缺點就是對公司、行業以及產品系統知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學習的。

1、在人力資源部的培訓下，我了解了公司的歷史以及規章制度等，這使我對公司有了更全面的認識，公司的歷史底蘊，嚴謹的工作氛圍，科學的管理制度增強了我在公司發展的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及產品系統的知識，熟練掌握了產品系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等情況，能系統明了的將整個產品詳細、調理清楚的向項目業主講解，交流清楚，為今后業務工作的開展二奠定堅實的基礎。在對公司介紹的學習過程中，挖掘公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面的介紹給業主。這也是董事長提倡業務制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

3、為了讓自己更好的進入工作角色，我在短時間內盡量掌握多的行業知識，并在后期工作中隨時學習補充行業知識的學習。要想在這個工作中出色，融入到這個行業里，就只能在工作過程中廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通消息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

4、為了我們在業務工作中與人溝通更勝一籌，我仔細的學習了商務知識，我們部門的總經理對我表示認可，商務知識是業務員成功必備的素質，這使我們在談業務的時候比別人更容易成功。

5、前不久，我跟隨團隊出差，在這近一個月的業務出差中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

業務部門年終工作總結篇3

1、最先要感謝的是公司對我們業務工作的支持。為了方便我們業務員開展工作，公司特意給我們業務員配備了筆記本，并在資料庫中準備了公司企業形象介紹ppt，產品系統工藝流程演示，這使我們在業務需要時查找項目和介紹產品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。

2、業務工作的首要前提是勤奮。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、學而不思則罔，思而不學則殆”，除了學習，我們還要善于思考。在工作過程中我們要對工作過程的事物進行思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，這些都是工作成績和業務能力可以取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

業務部門年終工作總結篇4

1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業情況和__(產品)系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。

2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。

5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

業務部門年終工作總結篇5

全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：

優點：

1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

缺點：

1、對產品系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在前一個項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施：對產品系統的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節了解的更為全面。

2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。

改進措施：通過這次投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。

“與誰同行，決定你能走多遠!”這是我的座右銘，我堅信，我與公司會走得更遠。

業務部門年終工作總結篇6

20__年，我行公司業務認真貫徹省、市行20__年工作會議精神，以“比學趕超”和“五種意識”為統領，以改革創新為動力，以全面實現“市場競爭力顯著增強、系統內排名持續進位、業務貢獻度大幅提升”為三大發展目標，各項業務發展得到提速升級，戰略支撐作用更加穩固，公司業務發展邁上新臺階。現將20__年全年工作情況匯報如下:

中間業務收入顯著發展，業務貢獻度大幅提升。公司中間業務整體收入合計x萬元，達到歷史新高，同比增加x萬元，占全行收入的x%，貢獻度同比提升x個百分點，完成省行全年計劃的x%，超額x萬元。代理保險業務三倍增長，強勁發展。全年累計銷售保險x億元，實現代理保險業務收入x萬元，同比多增x萬元，占全行收入的x%，貢獻度同比提升x個百分點，完成省行全年計劃的x%，超額x萬元。對公理財業務異軍突起，理財余額和收入增長迅猛：對公理財產品日均余額x億元，增量x億元，完成省行全年計劃的x%，較同期多增x億元，增幅x%，實現收入x萬元，同比多增x萬元，增幅x%，完成省行全年計劃的x%，打破之前銷售額度低和收入少的僵局。國際業務實現收入突破200萬元大關，總計x萬元，同比多增x萬元，增幅x%，完成省行全年計劃的x%。

存貸款客戶數增加。中高端存款客戶數增加，1000萬元以上客戶23戶，較上年末凈增3戶，其中5000萬元以上客戶凈增1戶，新增加齊齊哈爾市房屋維修資金管理中心和黑龍江克東瑞信達原生態牧業股份有限公司2戶5000萬元以上客戶。城市對公貸款有余額客戶12戶，較上年末增加1戶，其中今年新用信客戶4戶，包括恒陽牛業、附屬三院、鶴城嘉華超市和中信銀行；儲備客戶2戶，包括一拖（東方紅）工業園業務前正在信用等級評定階段，紫金銅業項目正在資料搜集狀態。

領導帶頭營銷，領導員工和支行拓寬思路、開拓視野，積極開展高層營銷，跨系統、跨地域營銷。成功營銷了以甘南農村商業銀行、招商銀行大連分行為代表的一批大型對公理財客戶，其中對甘南農村商業銀行銷售各種理財理財產品x億元，對招商銀行大連分行銷售安心得利270天理財產品3億元、安心得利360天理財產品3億元。還有，加大一重集團、依安象嶼農業等集團型客戶、大型客戶的聯動營銷，以資產業務連結帶動本利豐。拓展銷售渠道多樣化，20__年之前，銷售渠道單一，多集中于高柜渠道，今年以來網上銀行銷售增長明顯，網上銀行銷售額x億元，占總銷售額的x%。

提高同業業務量，打好組合拳。抓住省行“金融同業部”成立的契機，盯緊齊齊哈爾地區各縣域農村信用社改制重組，爭取、用好政策（營銷50億合作性同業存款獎勵5億同業對外融出額度）。積極營銷了依安農村信用社、甘南農村商業銀行、訥河農村信用社、拜泉農村信用社等極具實力的同業客戶，累計營銷存款__億元。拓寬視野，發動全轄跨地市營銷全省、全國同業客戶，包括寧波、大連、深圳、廈門等經濟發達城市，取得良好進展。龍沙支行營銷了甘肅省武威市郵政儲蓄銀行并成功開立賬戶，建華支行營銷了招商銀行大連分行并成功辦理業務，龍門支行和昂昂溪支行分別與哈爾濱賓洲村鎮銀行成功開展業務。豐富同業業務種類，積極穩妥地開展同業理財等業務。繼續做好代理農發行糧食收購資金代理結算、代理監管工作，鞏固與農發行的戰略合作，在此基礎上穩步提升同業業務市場份額。

分層組織培訓，提升團隊戰斗力。為了響應省行打造高效對公團隊，從支行到市行開展多層次培訓。基層行方面，從全轄篩選對公業務年輕骨干力量分兩批參加全省組織的對公業務培訓，培訓內容涵蓋資金管理、貸款業務、國際業務和第三方業務，力爭開闊基層行對公業務從業人員視野，提高整體素質。分行層面，在行級領導的高度重視下，專門派出副總經理親赴北京和省行培訓學校接受為期半個月的高級對公經理培訓班，并獲得全省最佳學院獎。載譽而歸后，立即對公司部全體人員進行第一期轉培訓，采取集中學習，現場討論的形式，爭取實現公司業務部人員對公司業務全面了解，術業專攻。

全面做好風控工作。自接到“兩個加強、兩個遏制”回頭看相關要求后，公司業務條線立刻展開行動，召開部室會議，傳達省、市行文件及市行領導講話精神，提高認識、緊密部署相關工作，并分階段總結不足、完善下一步工作，制定并下發了《齊齊哈爾分行20__年公司業務盡職監督檢查實施方案》和《齊齊哈爾分行公司業務“兩個加強、兩個遏制”回頭看自查自糾工作實施方案》，分x組對10家支行深入現場開展檢查。定期開展貸后檢查。我公司部詳細制定了貸后管理方案，認真履行貸后管理職責，充分發揮貸后管理的職能和作用，結合企業資金賬戶監管、日常跟蹤、風險監控掌握的信息，并保證2-3次的現場檢查頻次，還充分利用C3、CCRM等行內業務管理信息系統和內外部檢查結果、審計報告、內控合規評價報告等渠道做好外部監管。成功處理了中糧集團風險預警事件，并對齊重數控壓降貸款3000萬元（情況屬實，是否該寫）。

二

業務部門年終工作總結篇7

代理保險業務前期增速過快，后勁不足，銷售渠道、產品結構欠合理。今年上半年，代理保險業務增長勢如破竹，導致后半年增長乏力，尤其四季度安邦、天安等保險公司短期產品停售，我行代理保費增速呈下滑趨勢。代理保費中短期產品配置不均衡，中期繳保費收入占比低，只占保費的0.24%，影響了我行代理保費的持續和穩定發展。電子渠道出單率低，我行電子渠道出單率僅為6.9%，遠低于全省的17%和全國的60%。

國際業務發展阻力大。業務增長幅度落后于計劃任務的增加。由于業務體量較小，只有翻幾倍的增長速度才能緩解計劃任務壓力，短期內如無特殊業務支持，很難實現計劃目標；可挖掘資源受限。全市的70%業務量主要集中在中車、北鋼、一重三家企業，而這三家企業分別是工、中、建三家行的核心客戶，且三行都是舉全行之力營銷和維護自己的核心客戶。其中，中車是工行和中行的核心客戶，在其他銀行辦理國際業務需要黨委會通過；北鋼是建行核心客戶，因其貸款主要是建行支持的，我行只能零星的辦理幾筆小額業務；一重是中行核心客戶，雖然與我行合作取得了進展，主要國際業務仍在中行辦理，導致同業間相互挖取其核心客戶業務較難，改變業務格局難度很大。優質有效國際業務客戶儲備不足。我行儲備國際業務客戶有12戶，包括恒陽牛業、恒陽食品、北滿特鋼、海昌生物、金鼎亞麻、齊齊哈爾萬邦農機、北大荒馬鈴薯產業有限公司、一重、中車、中糧、景宏石油、飛鶴乳業，其中8戶今年辦理過業務，但優質有效客戶只有恒陽牛業，國際業務的完成也主要依靠該企業來實現，一重、中糧等企業都未能如期辦理業務。重點業務成功率不可控。一重子公司脫離一重集團并入其它公司，我行之前申請的授信流程被迫全部暫停，無法與企業實現預期合作；中糧涉外保函歷時8個多月完成審批，境外價格始終達不到企業控制成本要求，無法進行境外融資。內部問題突出，精通業務人員少、行際間業務發展不均衡等問題，仍未得到有效解決。

代收代付業務拒收現象嚴重。我行絕大部分網點（尤其是建華、龍沙、鐵鋒、龍門、市區、營業部城區網點）在代收業務中存在著強制客戶辦卡、強制分流、柜面拒辦代收業務現象，客戶和合作單位投訴情況較多，給我行服務形象造成嚴重不良影響，已有齊齊哈爾港華燃氣公司，拒絕和我行合作。另外，代收額逐年下降，從20__年至20__年，代收額分別為1574萬元、1306萬元、803萬元。

代發工資問題突出。首先，代發工資的持續性較弱。20__年前三季度雖然較上年同期增長了3.86億元，但富拉爾基支行代發一重機械集體工人臨時補發的工資金額就達3.54億元，且該項工資為一次性補發，后續再無補發的資金，因此剔除該項臨時工資，我行較上年同期僅增長了3200萬元，代發工資的增長能力較弱。其次，本行有授信的法人客戶代發工資發展遲緩。自今年6月，我行下發代發工資營銷方案下發后，各經營行對在我行有授信的25戶法人客戶均進行了走訪、營銷，已營銷成功的有4戶，分別為一重集團、中糧生化外派人員工資、附屬三院、齊重數控。其余的17戶，營銷進展遲緩。

業務部門年終工作總結篇8

打造春天行動開門紅，堅持春天行動經營目標不動搖，要積極補足短板業務，更要抓好重點客戶、重點項目和優勢業務，創新營銷思路，提升營銷成效，提高對公業務貢獻度，確保圓滿完成省行下達的對公業務各項經營指標，爭取在全省取得領先優勢。為全年業務經營打好基礎，開好頭。

抓大不放小，全面營銷對公存款客戶。一方面，支行領導班子抓好大資金。首先，搶挖機構客戶，增加存款的穩定性。大力提高財政、社保等存款的占比，充分發揮機構類存款在對公存款中的主渠道作用。

業務部門年終工作總結篇9

轉眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

一、工作感悟

在這20_年的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。“我對自己說。

二、20_年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據20_年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二是；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

每月要增加x個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。