公司日常工作總結范本
為了記錄自己的成長,對于自己的工作經歷,可以書寫工作總結進行詳細的記錄。那么問題來了，工作總結應該怎么寫?下面是小編整理的公司日常工作總結范本7篇，希望能夠幫助到大家。
公司日常工作總結范本篇1
20__年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰的20__。作為技術研發部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領導匯報20__年的主要工作。
一、努力協調各部門，根據銷售計劃安排生產
根據公司銷售的計劃，統籌考慮原材料，生產設備，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先后順序。制定產品的生產工藝參數，安排各部門生產。協調生產車間，前道，復合車間和檢驗車間
二、工作求真務實，開拓創新
在20__年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發，可以自己生產;在20__年里通過不斷總結后申報數項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。20__年，石英砂地板還處在初期的試產狀態，今年生產__米，大約__平方米，研發費用大約__萬。植絨地板今年生產__米，大約__平方米，研發費用大約__萬。水池紋系列產品生產x米，大約x平方米，研發費用大約x萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學習，認真總結
無論是舊產品的改進還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產來檢驗工藝參數的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反復的實踐，最后得到我們的各項工藝參數，確保生產出合格的產品。
四、今后努力的方向
1.努力學習，勇于實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業務能力，為本職工作作出自己的貢獻。
2.強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。
我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發新的產品。通過大家的努力使我們企業走在行業的前面，讓我們為了企業的明天，共同努力，共創美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領導和同志們批評指正。
公司日常工作總結范本篇2
20__年已經過去，新的一年已經到來，在這辭舊迎新之際，有必要對過去總結經驗、吸取教訓，以使在今后的工作中揚長避短，更上一層樓。
一、強化勞動紀律，規范個人行為，狠抓環境綜合治理
今年，特別是__化公司領導班子調整后的大半年時間里，我們在強化勞動紀律，規范個人行為，環境綜合治理上取得了一定成績。后勤人員堅持上、下班翻牌制和每周一的后勤會議，統一認識，統一思想。生產性白班人員實行上、下午點名制，講安全、講勞動紀律、總結前期工作、安排下期工作、傳達公司最新精神。中層干部、后勤人員、質檢員及部分班組長實行掛牌上崗，使他們明白自己的身份，處處以身作則，以此來規范個人行為并逐步影響其他員工的言行舉止。進入廠區嚴禁流動吸煙、生產崗位嚴禁吸煙、嚴禁穿拖鞋、帶水瓶進入生產現場。將辦公區和生產區劃分開，生產區嚴禁自行車、摩托車進入、停放。對燒器1#爐、2#爐規劃出產品擺放區、通道、平板車停放點等，改變了過去那種混亂的局面。壇口衛生落實到班組實行組長責任制。
二、生產情況
全年共完成產值2192.9萬元，同比增張138.1萬元，完成年計劃的106.72%.
1、化工：由于庫存和市場原因，化工自20__年11月22日開車到12月23日停車，共計生產32天，生產NMP70.98T,同比減少108.78T,產值120.60萬元，同比減少185萬元，各種消耗如下：γ-丁內脂64.42T、單耗0.907T;一甲胺63.99T、單耗0.901T;電43236度、單耗609度；天然氣41863m3、單耗589.9m3,NMP收率96.2%.
2、紙箱廠：全年共完成紙箱面積1466882m2、同比增長329456m2,完成年計劃的146.67%;產值403.40萬元，同比增長89.60萬元，完成年計劃的128.55%.主要材料消耗1323.31T,產品合格率98%,主要材料利用率92%.
3、燒器：全年共生產12個月，完成燒器成品玻璃839.073T,同比增長117.393T,完成年計劃的104.88%;產值1668.9萬元，同比增長23.5萬元，完成年計劃的119.20%.
堅持以生產為中心，服務于市場
為了贏得市場，樹立“__?！逼放疲層脩魸M意，提高產品質量，在強調生產的同時，我們還著重強調以下幾點：
1、對配料班的工作人員充分調動積極性同時也強化了勞動紀律性，更加強調了對玻渣清潔度、粒度、水份的控制，要求計量準確，對稱要每天校對，每兩個月通過計監局檢驗一次。粉料的均勻度到95%以上，配料班長每天下班前報班，對達不到要求的，要說__因，作出處理意見，總結經驗。
2、對大爐司爐人員的工作，更重點地強調了“三勤”“四穩”,要經得起檢驗，以保證料液質量，為提高經濟效益做好保證。更改了以前的加料方式，調換了大爐人員的上班班次，將12小時上班制改為8小時上班制，將以前每天加料24次提高到現在的36次，并要求白班將所有當天來料拌勻到料倉，將1、2號爐的放料周期及料質質量納入工資考核當中，促使了大爐司爐人員工作的積極性，為穩定出料出好料創造條件，大爐的放料周期由過去的平均17天增加到現在的32天。壇口班組下班后大爐必須封堵壇口，更加有利于料質穩定和降低消耗。
3、壇口的管理：根據壇口工作人員的復雜性、特殊性，在生產時人為因素大的特點，采取多種形式，一個壇口延伸到一個壇口的管理方式，先子弟兵，后外招人員，糾正了壇口人員散漫的工作作風，加強了壇口的上下班制度及開壇時間，杜絕了偷拿半成品的現象，對使用燒器產品飲水的、亂放雜物的，對穿拖鞋上班及穿拖鞋進入生產場地的、穿戴工作服不整齊的，對邊工作邊抽煙的，都一一地進行了強制性管理，違犯一次處罰一次，對于各壇口衛生、爆口機衛生及周邊衛生也進行了強制整改，劃分了區域，在壇口班組生產上，“以不完成計劃任務是最大的違章”為壇口生產指導思想，對于沒完成任務的責令跟班學習，并強調班組長必須落實對厚產品的回烤，保證產品的均勻度，退火后再退火的方式解決特大型產品一次退火不完全而殘留下的內應力，在不斷抓壇口管理、產品外觀質量的同時，狠抓了產品的內在質量，堅持厚產品內應力不達標不出廠的原則。在11月初更加強了對吹制產品的料重控制，從12月初已對超出企業所規定的料重產品，將視為不合格品或對其對半計數，同時培養在職員工的技術水平，并組織培訓了兩期吹制人員，現已正式上崗6人，在培訓5人，為加強生產管理作保障。
4、燈工崗位具體落實燈加工后的產品回烤保溫，加工前必須預熱，做到一定數量后必須進退火爐，并對加工火焰做了具體要求，要使用空氣，少用氧氣，工藝加強管理后，成品率得到迅速增長，提高了近10個百分點，達到了97%以上，對燈工、磨工、量器刻度、印線，要求了全計件方式，而且規定了日定額，促使員工自覺性完成任務，對不同規格產品，加工的難易程度，作了具體的單價，班組長分配制度得到落實，對印線崗位更作了特別要求，印線時必須保證印線產品的清潔度，印線的清晰度，對印線不清晰的不能進退火爐，并且要及時翻新，對印線不清晰而流入下道工序，對工作不負責任的，要給予相應處罰，促使印線工以及退火人員和包裝人員的責任感，并加大了工人與工人之間的相互監督作用。
堅持工藝制度，保證產品質量
1、對模具進行了分類管理、分類造冊，把模具的種類、規格和外廠模具以及特殊模具都作了登記，加強了模具管理的技術力量，模具管理的提高保證了一線對模具的使用要求，并把個別廠家的特殊模具打印上墻，使模具房和壇口人員都清楚地使用模具，并在每個模具上刻上統一的編號品名，使之做到了統一性和一致性，避免操作員拿錯模具造成生產失誤的損失。
2、每個周三下午用一個小時對質檢員進行培訓，提高了質檢人員業務水平，每天下班前開質檢例會，及時通報當天生產情況，樹立“質檢就是現場第一法官”的權威，要求質檢員本著質量是企業生存的基本條件，公平、公正、公心地檢驗每一個產品。對發生的產品質量問題，及時組織有關生產及質檢人員召開產品質量“問題”現場會，通過現場會講標準、講用戶要求，講操作要領，注意事項，通過質量現場會，提高了職工質量意識，服務意識，認識的提高促使職工都能關心生產，關心質量。
3、加強了對班組長的培訓工作，加強了班組長的管理力度。班組長必須帶領小組人員安全、文明生產，抓班組為單位的基礎管理，使班組長的技術，管理水平，綜合能力都能提高，使班組長有職、有責、有權，敢于抓，善于抓班組管理，使班組管理工作朝規范、高效方向發展，以點帶面，促進班組管理工作提高。
三、銷售情況
1、銷售收入：全年共實現銷售收入2372.7萬元，同比增長650.4萬元，其中紙箱實現銷售收入246萬元，同比增長40.20萬元；燒器自用紙箱131.6萬元，同比增長8萬元；燒器實現銷售收入（含稅）1759.2萬元，同比增長555.5萬元，NMP實現銷售收入235.9萬元，同比增長46.5萬元。
2、回收資金：全年共回收資金2194萬元，同比增長769萬元，其中燒器回收資金1818萬元，同比增長653萬元，NMP回收資金376萬元，同比增長116萬元。
四、安全生產情況
在總結、吸取往年安全生產的經驗和教訓基礎上，今年始終堅持“安全為了生產，生產必須安全”的原則，狠抓不懈。每月的安全會，每周的安全、衛生自查自糾堅持進行。對生產一線的設備、工藝、安全防護措施勤檢查，發現隱患及時解決，決不將就，一切都按安全操作規程進行，杜絕違章作業，利用班組長會強調安全生產的必要性，強化了班組長在安全生產工作中的重要性。除8月份貼花組一工作人員違章操作造成氫氟酸燒傷支付醫藥費975元（按1083.33的90%報銷）外，全年無其它重大人身、設備事故，共參加安全衛生大檢查12次，平均成績83.3分，位列第五，辦安全?？黄冢瑯鋵懓踩麄?a href='http://www.al4al.com/fwn/biaoyu/' target='_blank'>標語16條，制做安全警示牌四塊，簽訂二0一二年安全責任書365份。
五、節能降耗
今年五月份，組織人力對用電、用氣進行技改。配電房投入補償裝置每月節約電費5700元左右；將原深井泵電機由15KW改為7.5KW并加裝自動控制裝置，每月節約電費4500元左右，在用氣上，8月份對大爐火頭、二次風進行改造，達到了節能的目的。在對退火爐天然氣噴嘴、風機配管改造的同時對退火爐爐膛進行填充，減少了熱能損失，據測算，以上三項合計日節約天然氣500m3左右，每月節約天然氣費用10500元左右。下半年在電、氣兩項上節約費用10.3萬元左右。照此計算，全年預計在電、氣兩項上節約費用24.6萬元左右。
公司日常工作總結范本篇3
一、提高了政治素養和思想道德水平
進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
二、提高了業務素質和服務水平
進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行了各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一向做到兢兢業業、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠進取主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，進取營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自我與最優秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
公司日常工作總結范本篇4
作為一名一線的石油工人，我秉承老一輩石油人的精神傳統，在工作上肯吃苦、講奉獻、有理想、守紀律，持之以恒地補短板、練內功、固基礎、求實效，與全站人員上下同心，兢兢業業、拼搏苦干、克服各種不良因素的影響，站好每一班崗，堅決完成廠部、作業區下達的各項工作任務。現就個人工作情況向各位領導、同事報告如下：
一、自覺加強學習，提高政策理論水平
堅持自覺學習廠黨委、廠部、作業區各項制度文件，集團公司、油田公司領導講話精神。在學習過程中，緊密結合工作實際加以分析領悟，提升理解、貫徹、執行的能力水平。
二、認真履行職責，不斷提升工作質量
嚴格按照規章制度及標準化操作規程，認真做好井場、管線數字化監控、日常巡回檢查、設備設施參數監控及維護保養等工作，對巡檢中發現的不安全因素及時進行記錄上報，對檢查中發現的問題及時進行整改，確保設備設施完好運行、上報資料數據真實準確。
三、勤學崗位知識，持續強化個人能力
按照廠部、作業區培訓計劃，簽訂“師徒一對一”幫扶責任書，在做好日常工作的前提下，充分利用業余時間，不懂就問、不會就學，不放過每一個模棱兩可的問題、不浪費每一次提高鍛煉的機會，跟隨師傅熟悉站內流程，了解設備設施參數，明確“十交五不接”交接班制度，熟練掌握站內標準操作，努力做好站控崗日常工作。
盡管我個人取得了一點成績，但與上級要求相比還存在很多不足，我將進一步認真學習、自我加壓、勇于任事，努力鍛造愛崗敬業、為油奉獻的意識，樹立艱苦拼搏、奮起而上的態度，把本職工作做得更深、更細、更實，為作業區工作作出自己應有的貢獻！
公司日常工作總結范本篇5
通過在市場部的工作，使我對自己的工作有了重新的認識，工作上的經驗和得失，是需要不斷學習和總結的，從中有經驗也有教訓，市場部的工作使我懂得了很多，不管是技術水平的提高，還是在為人處事的禮節，都需要進一步的提高，同時在努力作好自己本職工作的同時，更重要的是發揮團隊的精神，與本部門及其他部門密切配合來共同來完成每一項工作。對于市場部，是充滿機遇和挑戰的，要想抓住機遇，必須苦練內功，作好迎接各種挑戰的準備，還需要領導的培養和自己的歷練。
一，現將近期在市場部的工作總結如下
近期公司任務量不足，主要跟市場的大環境有關，我們公司主要是內部市場，當集團公司投資或新建項目減少，公司生產也受影響，再者目前公司的鋼結構產品還處在一個低端的水平，成本高，市場競爭力弱，在市場上競爭并不占優勢，要想有大的突破1，必須樹立良好的外界形象，建立良好的客戶口碑和良好的長期合作關系,；2，苦練內功，節能降耗，提高自己的產品質量和檔次，爭奪高端市場，避免和低端市場打價格戰；3，提高自身的技術水平，如網架，框架，高層建筑鋼結構等的學習和研發，同時也可以到外面學習或引進外部的技術力量。
特別是近期在林重，山西陵川關嶺山煤礦，新鄉同力水泥網架工程，工作中，深深感覺到，客戶的需求就是我們的努力的方向，同時跟客戶進行有效的溝通至關重要，雖然自己在此方面的工作中曾經也出現了一些失誤，如林州重機孵化園餐廳檁條材質問題，出現了失誤，但亡羊補牢，為時不晚，吸取教訓，以后要杜絕此類失誤，公司雖然給予了處分，但公司是站在大局考慮的，不能因為同情，就原諒你的錯誤，一視同仁，所以不
找客觀理由，不推卸，敢擔當，先從自身找起，吸取教訓，總結經驗，進一步提高自身業務水平，爭取讓每一個客戶滿意。同時業主與合作單位客戶溝通聯系工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作，在山西陵川關嶺山煤礦工程中，剛開始是一個新建工程，造價是147.7萬元。但后期逐步增多，第二是活動中心，造價是121.1萬元，工期45天，由于它是局部二層框架結構，屋頂為三角桁架，還涉及和原有建筑搭接問題，比較復雜，但經過現場實際勘察測量，和甲方多方面溝通，還是很好完成了任務，雖然施工過程中也存在和原有混凝土建筑打架的問題，如原有混凝土天溝和三角桁架打架，屋檐留口位置錯誤，但經過領導及項目部成員多方面努力，本著考慮進度，把影響及損失減少到最小，現場克服困難，很好完成施工任務。之后山西陵川關嶺山煤礦防風抑塵網，雖然沒有作過，但我們具有學習的精神，發揮自己的主觀能動性，可以說是在學習中成長，并用于實際工作中去，工業場地熱力管道土建及鋼結構工程，是現場制作安裝，本人在現場和施工人員加強溝通交流，也學習到了新的技術工藝。后續工程陸陸續續開工，截至目前我公司在此累計已承接工程437.45萬元，這充分說明一個問題，只要我們本著為客戶著想，創造優質工程，就會逐漸取得客戶的信任，創造更多得合作機會。
新鄉水泥有限公司煤棚又是另外一個例子，第一次投標我公司投標價并不占優勢，投標價338萬，由高到低排名第3，共6家，領導及市場部剛開始認為把握不大，但第一次投標流標，出乎意料，第二次投標公司考慮全面，運籌帷幄，投標價格占優勢，另外離公司地址又近，占據天時，地利，人和，隨后中標，以中標價272萬元簽合同。這讓我們也領略到了什么叫峰回路轉，凡事只要準備充分，機會會照顧有備之人的。但在喜悅的同時，得正視工作中的不足，第一工作經驗不足，人際關系沒有充分展開，目前只是進行配合及技術支持的工作，爭取以后承擔更多的內容及責任，勇于擔當。
二，市場部工作的認識。
市場部的工作既是眾多現實和潛在的客戶了解公司的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業務的成敗。接待工作中，首先是對該項工作思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則取的每一個客戶的信任，并以技術和專業使客戶信服，其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。同時盡量節省開支和保證效果上，把握好一個度，另一方面我們對每一環節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節約。
各項工作都需要擁有虛心好學的品質和開拓進取的創新意識，也需要熱愛的精神，“熱愛是最好的教師”。我熱愛這項工作，到本職位工作后，努力掌握一個業務人員所必需的業務知識。在工作中，勇于實踐，積極開拓業務市場對于市場部。
三，為確保良好的進行市場部工作，還需要作好以下工作：
1、繼續加大市場開發力度，特別是進一步開拓外部市場，做細市場，構建一個立體市場銷售網絡，抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時掌握動態。
2、加強學習型組織的建立，結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把市場部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，做好記錄，做好每一天的記錄，不斷進行激勵自我前進。
5、加強客戶關系，完善客戶檔案。了解市場、把握市場。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶保持良好的聯系。
6、扎實工作，銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拼搏”的精神，和以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領導和同事們的關心幫助支持。我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。
公司日常工作總結范本篇6
時光荏苒，已是歲末，亦是伊始。
時至今天，來到__已經一年有余了。
依然記得那時初入豐大時的心情，嶄新的行業，嶄新的酒店。對于當時的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開始了我在__禮賓員的工作。因為其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的環境，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感覺。見識且學到了__‘頑強，勤儉。正氣。博大‘的精神和理念，并讓我受用終身！
在逐漸適應且熟練了禮賓部的工作后，張總把我調崗至前臺！這是一份完全在我能力和學歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閑時，便會捫心自問，能不能、行不行？
當然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…
所謂’師父領進門，修行在個人‘，能力卓越的師父將前臺工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個月的“領進門“，即將面臨的則是“個人修行”！
于是，錯誤不如人愿的來了…
__年，可以說整個上半年，我都是在惶惶不可終日里度過。出錯的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯小錯，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發生著。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷！??！
一開始，我只認為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠遠沒有自己想象得那麼簡單。其次，那段時間身體本來就不夠理想，又時常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著，也想過是不是因為這樣才導致工作拖沓不前，于是把酒戒了…
有時候因為賬目不清晰、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲猶如夢魘般時常縈繞在耳畔，在飯時、在睡時，總是不期而至。甚至那段時間都懷疑自己是否患上了這方面的‘綜合征’，于是，干脆的、順理成章的換了手機…
呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已
曾想過要以能力不足和壓力太大為借口，找領導申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區別呢，更何況也讓對我寄予期待的領導和同事們會作何感想的？？？未愈的身體開始提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼？？？
在我以為這一切不會有轉機的同時，自己也等待著改變。我不想停滯不前，不想因為自己成為害群之馬，不想拖整個團隊的后腿，不想自己對自己失望！我還想進。
有幸，天助自助者！
感謝一群時刻指點著我的同事們。是經理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導我、勸誡我。是犯過很多錯誤，可經理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時刻。是這個談吐風趣、管理有方、爽朗直言的領導，帶領著我們、打著‘快樂工作‘的旗號，也讓我在自己的生命中又創新高！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠我，依舊不離不棄、不耐其煩。
在經理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂得醒悟，改變得靠自己、心態和細節！
意識到了問題的所在，最重要的就是執行了。當然我只是笨，但不見得懶。經過一段時間的見賢思齊、數省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個人都當做是自己的鏡子，彌補自身的不足！與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結果也不會因省一秒而又費三分的再去返工了。自己也明白了當事情一出現后，首先最不應該做的就是糾結在是誰出犯的錯誤，而是分析問題的邏輯性、嚴重性，然后馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現，將其扼殺在孳生病根的搖籃里！同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客、與同事爭執！從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時也對生活更加充滿了激情?。。?/p>
這一年的我，用我們秉承__八箴言“頑強、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括，一點也不為過！
頑強：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅強得走過去，也許山重水復的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時的！
勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費，不浪費時間、不浪費糧食！
正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因為無理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務尺度，以正立身才能做大做強！
博大：不張狂、不傲慢，每個走進酒店的都是我們的客人，以高規格禮遇相待，對諫言、建議，誠實誠懇、虛心以受！
這一年，最火的漢無疑是“微“，微意是小，是細節。巨細無遺、體貼入微的微人性、微服務、微管理，徹查周身，細致入微的微心態、微細節，蓄勢待發、厚積薄發的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅定自己的步伐、贏在當下！
這一年，我在__，這一年我們跟著生機盎然、英姿勃發的__見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴，為其取得的成績驚喜的同時，也更加的認清了自己！
公司日常工作總結范本篇7
__年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信__分公司認真貫徹省、市公司__年工作會議精神，全面落實科學發展，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、__年工作總結
(一)經營情況
經營業績完成較好，__年，實現業務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶，發展寬帶用戶1000戶，發展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
__年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了__50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了__一中、__二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，__電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行五個一服務。__分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，__年__無超時賠付情況發生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，__縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創四強黨組織、爭做四優共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。
二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密管理。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、__年工作計劃
__年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合__縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現__區域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。