關于科室工作總結報告

時間過得真快。艱苦的工作已經結束了。當我回想起我的工作在這段時間里,我必須取得了很多成就。請整理一下，寫一篇工作總結。下面是小編為大家整理的關于科室工作總結報告，歡迎大家來閱讀。

關于科室工作總結報告篇1

本學期，學校教科室繼續以教育科研“三個服務”為宗旨，圍繞上級教科研部門和學校工作要求，結合當前課程改革精神及學校教育教學工作實際，切實履行教科研管理職能、重點課題研究職能、培訓指導服務職能，充分發揮教科研的先導作用，推進教育行動研究，努力促進我校各項工作的進一步發展，現將本學期的工作總結如下：

一、以培訓為載體，加強學校教科研隊伍建設。

利用省級課題研究的機會，邀請市教科所、區教科室領導對學校的教科研工作作指導，并對學校教科研骨干進行教科研專題培訓，進一步提高全校教師教科研骨干的科研水平理能力；另一方面，采用走出去的方式，積極組織學校教科研骨干參加市（市級德育課題：《和諧德育的策略與路徑研究》、省級裝備課題：《小學科學實驗報告單校本化設計與應用的研究》課題組負責人參加結題培訓）區組織的教科研培訓和學習，發揮他們的示范引領作用，并請他們在校內開展相應的二級培訓，開闊教師的視野，豐富教師的教科研理論，提高教師參與教科研的能力。

二、進一步完善學校“金字塔”課題研究模式。

繼續深入進行省級課題《“三組聯動”校本教研的實效性研究》的研究，學校校長室、教導處、教科室重新梳理了學校校本教研工作的條理，對各級各類課題研究的學科組、備課組進行更為合理地調整，使得“三組聯動”這一教科研管理模式更為合理地運轉，做到了人人有課題、課題研究人員不集中于部分老師，學科教學類課題的研究兼顧各學科、各年段。

這一調整為學校“金字塔”課題研究模式的順利運用，提供了有力的保障，更為今后學校教科研工作的開展打下了堅實的基礎。

三、以規范為前提，確保課題有效管理。

課題的管理工作將直接關系到教科研的研究方向和學校的內涵發展。本學期，我們進一步規范教科研管理工作，在課題申報、課題方案制訂、論證、課題的實施、階段總結報告、研究報告和課題結題初審等方面嚴格規范，督促指導，密切關注學校各級課題研究的進展情況，引導教師真正通過教科研促發展。

1、加強了省、市教科研規劃課題的常規管理工作，配合市區教科所（室）專家通過調研，檢查、指導各課題研究的開展。

2、加強對市區級課題研究的管理，強化對校園網“課題研究”欄目的監督管理。

本學期繼續加強對市區級課題組長的培訓工作，充分利用每一次課題組長例會時間，對組長進行課題過程性管理，結題資料的準備、整理作具體、細致的指導。

學期初要求各課題組上傳學期課題研究計劃，學期結束前上傳學期課題研究階段小結。每月要求各課題組（包括課題組長）在認真組織開展課題研究的基礎上，將本組的課題研究活動情況記載上傳校園網“課題研究”欄目的相應子欄目。教科室在月底進行檢查、及時反饋，并作為對課題組長考核的重要依據，以保證各課題組研究活動的正常開展，表揚優秀，激勵后進。

3、加強課題的過程性管理，進一步落實、完善學校教科研制度。

管理之上，質量先行。教科室始終注重完善學校教科研制度即課題管理制度、學習研究制度、評價獎勵制度和教科研保障制度。對學校的主課題進行定期檢查及專題指導，加強對課題組活動的計劃、措施、情況記錄以及執行各項教科研管理辦法等的檢查，強化過程管理和有效管理，確保學校主課題研究的質量。

四、以評比交流活動為路徑，推進教師專業化發展。

根據市區教科所的工作要求，教科室廣泛宣傳發動、認真組織教師參加各級各類論文、案例評比，在寫作實踐的過程中反思、提高。

注重對教師進行論文（案例）寫作的指導工作。鼓勵教師積極參加各級教育主管部門舉辦的論文（案例）評選活動，力爭有更多的教師論文獲得更高層次的獎項，在提高教師論文寫作能力的同時，為學校教師的專業成長作出自己應有的貢獻。

本學期，學校教科室組織教師參加了市第_屆“我的教育故事”主題系列征文評比，江蘇省第__屆“藍天杯”優秀論文比賽，市多媒體教育軟件評比，暑期還將組織教師參加省教育科研論文評比，各級各類培訓。

關于科室工作總結報告篇2

縣人民醫院婦科在院長和領導班子的正確領導下，在科室全體醫護人員的共同努力下，頑強拼搏、銳意進取，心系患者、務實重干，在__年的全年工作中做出了不平凡的業績，至目前，我科共開設床位40張，全年實現經濟創收150萬元，全年婦科醫患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面。回顧一年來的工作，我們主要做到以下幾點：

一、取得的工作成績：

我們科室的12名醫護人員（6名醫生，6名護士）在科主任王平和護士長趙燕的帶領下，嚴格按照各自的崗位職責和醫院的規章制度，認認真真、兢兢業業地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來晚走，嚴格按照操作規程為病人服務，全科室心往一處想，勁往一處使，團結協作，開拓進取，全年實現了經濟創收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標任務；全體醫護人員牢記醫生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時都有生命危險，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫療費，使其先行治病，終于使患者轉危為安，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在業務繁忙的情況下，堅持下鄉為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉任務，受到院領導和其他科室的好評，科室人員努力工作，奮發向上，涌現出來的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責的精神，沒有出現一例投訴，醫患之間關系，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達到900余例，接診門診病人達到1000余人；我們的具體做法是：堅持經常例會，講評，好的表揚，差的批評，把一切問題都消失在萌芽狀態。

二、存在的問題和不足：

婦科病房在住院高峰、人流量大時，病房衛生有時不夠整潔；有時候個別同志的服務態度不是很好；個別病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會上我們已經提出過，爭取在新的一年里堅持責任到人，嚴格各項規章制度，堅決杜絕此類情況的發生，最終實現“三個滿意”。

三、明年的工作計劃：

__年，我們科室將繼續沿著醫院領導的總體工作思路，緊緊團結在院領導及院黨總支周圍，開拓進取，迎難而上，繼續爭先創優，在今年創收目標任務的基礎上，再創新高：實現經濟創收180萬元，住院病人達到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標準做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進一步提高服務質量，搞好醫患溝通，繼續打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內膜癌的手術治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受質的服務；繼續配合醫院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫院的規章制度和操作規范辦事，各項工作在今年的基礎上再來一個大的跨越，成為醫院的文明科室和標兵科室。

關于科室工作總結報告篇3

于做好創先爭優領導點評工作的通知》（灌創先組[20__]1號）要求，為高質量、高標準做好領導點評工作，站黨總支精心組織、認真謀劃，召開專題會議研究部署，將領導點評工作與中心工作、日常工作、群眾關心的熱點難點問題緊密結合起來，采取了會議集中點評、個別談話點評、邀請政風行風評議員進行點評等方式，將領導點評落實到各科室、黨支部和全體黨員，做到了點評工作全覆蓋。

一、點評方式靈活

根據縣創先爭優活動的總體安排部署，結合公路工作實際，著力于突出點評的針對性、多樣性和時效性，采取靈活多樣的點評方式有效推進創先爭優活動的深入開展。

（一）組織會議集中點評。一是召開全體黨員參加的創先爭優匯報會進行點評。1月18日，黨總支書記史友橋在全體黨員會議上客觀、全面、真實地對站黨總支開展創先爭優活動以來如何營造工作氛圍、創新活動載體、強化督促指導、狠抓落實等方面進行了集中點評；二是分別召開領導班子專題支部生活會進行點評。2月15日，黨總支書記史友橋對7名班子成員分別進行了點評，點評在充分肯定成績的同時，指出存在的不足。三是以各科室為單位集中進行點評。站領導根據分工到各科室參加點評，對在創先爭優活動開展以來所取得的成績和存在的不足，從班子團結、工作實績、發揮作用、服務企業、群眾滿意等多個方面進行點評，指缺點不講情面、擺問題實事求是、提要求切合實際；四是以黨支部為單位進行點評。各黨支部書記對支部全體黨員是否做到“五模范”和堅持黨性原則、政治覺悟、模范帶動、清政廉潔等方面進行點評，點評有一說一，實實在在，不搞表面文章、不走過場、不怕得罪人。

（二）個別談話重點點評。通過深入各科室、各黨支部調查了解，對部分黨員以個別談話的模式重點進行了點評。對受到各支部重點推介，能積極支持支部工作，模范帶頭作用發揮明顯，工作成績突出的黨員予以肯定，在全站范圍內進行通報表揚；對在創先爭優活動中積極要求上進，努力學習城鄉規劃業務知識，成長進步較快的黨員進行思想交流，為他們鼓勁，給他們提供外出學習和深造的機會。

（三）召開座談會點評。2月16日邀請政風行風評議員召開創先爭優座談會，對全站開展創先爭優情況進行點評，請他們反映問題、發表意見、指出不足、提出建議。各支部和黨員干部虛心接受批評、詳細解答所提問題、認真整改。目前，共收到群眾意見建議3條，為深入推進創先爭優活動奠定了基礎。

二、點評效果明顯

為鞏固領導點評工作成效，成立了領導點評工作領導小組，制定了領導點評方案，建立了領導點評檔案，對點評領導、點評黨員、點評時間、點評內容分別建立了臺帳，促進了領導點評工作的有效有序進行，點評效果明顯。通過點評促進了崗位爭先進、業務爭一流、個人爭優秀活動的縱深發展，黨員干部模范作用得到發揮，促進了各項工作順利開展，取得了良好效果。

1、有效提高了黨組織的號召力

通過領導點評工作的開展，不斷探索適合我站開展創先爭優活動的新方法、新路子，帶動各黨支部、全體黨員干部積極參與到創先爭優活動當中，提高了黨組織的凝聚力和戰斗力。

2、切實增強了基層組織的凝聚力

領導點評工作不僅促進了工作，而且有效促進了全體黨員干部思想解放，通過點評，學習成為自覺行動，工作扎實，服務到位，工作效率明顯提高，黨員干部之間團結協作精神明顯加強，接受任務堅決、完成任務到位，黨支部班子凝聚力大為提高。

3、整體提升了全體黨員的思想覺悟

一系列的點評活動，激發了全體黨員干事創業、創先爭優的勁頭，黨員干部都能積極主動地投入到創先爭優活動中，認真學習黨的路線方針政策、學習公路管理法律、法規，關心時事政治、關注并探討與公路管、養工作相關的熱點難點問題，把為群眾辦實事辦好事作為爭當優秀共產黨員的基本要求，全體黨員干部的思想覺悟得到了有效提高。

4、全面促進了各項工作的整體發展

隨著創先爭優工作的不斷推進，通過領導點評活動的多樣化開展，領導班子朝氣蓬勃、奮發趕超，進一步推動了公路工作的發展，取得明顯成效。公路站連續7年獲得市級文明單位，被縣總工會推薦為江蘇省安康杯競賽優勝單位，還光榮地被授予江蘇省文明行業稱號。

關于科室工作總結報告篇4

20____年的這一年來，在___醫院院班子和主管院長正確領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將思想工作情況總結如下：

一、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的`各項臨時指令性工作任務。

二、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。

三、在醫院配合各家保險公司業務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基礎。

四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

五、鞠身基層，根據縣委有關指示精神，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

關于科室工作總結報告篇5

20__年上半年，市場運行科圍繞局里工作中心和科室職能工作，有條不紊地開展工作，現將上半年工作總結暨下半年工作打算報告如下：

1、市場運行監測工作穩步推進。在擁有38家樣本企業、1家信息泵企業的基礎上，根據市局工作要求積極聯系新增規模以上商貿服務樣本企業10家，新增1家農貿市場樣本監測企業。維護管理好市場運行三大監測系統，認真做好春節黃金周期間生活必需品日報制度，做好周分析、月分析等市場運行分析工作，共撰寫上傳信息109條，被國家商務預報網采用34條，省級采用52條。

2、酒類管理工作步入常態。一是開展酒類市場執法活動。針對春節前夕酒類市場需求量大、市場活躍、各種假冒偽劣酒品容易滋生的情況，組織力量對全縣酒類流通市場進行專項整治。春節前，聯合執法檢查組共出動檢查車輛100輛次，檢查人員230人次，檢查酒類經營單位70余家，查扣各類違規酒120箱，合750升。使泗洪的節前酒類市場得到有效整治，確保全縣居民在春節期間能夠喝上“放心酒”。二是酒類備案和隨附單發放常態化。上半年為4家酒類企業進行備案或變更，累計實現酒類備案登記企業1098家。

3、做好應急保供機制工作。根據市局工作安排，做好市級豬肉儲備點的檢查監督工作，及時做好月報檢查等儲備日常工作。

4、積極開展促消費活動。按照宿商運傳[20__]35號文件《關于組織開展宿遷市20__年“全國消費促進月”活動的通知》精神，結合我縣實際，從20__年4月1日至20__年5月4日，組織以農村廟會市場、縣城超市、專賣店、濕地公園、房地產商等開展讓利惠民購物等促銷活動。活動月期間列入統計消費3.49億元，進一步擴大消費、拉動內需、通過開展多種形勢的促銷活動，服務群眾，便利群眾，惠利群眾。

5、積極做好加油站點服務工作。一是做好加油站點20__年度年檢工作，共85個加油站點通過年檢備案。二是繼續做好加油站年度發展計劃的落實工作。三是認真調查網絡問政調查工作。四是繼續組織實施油氣回收改造工作，三座加油站完成油氣回收改造;配合環保局開展油品質量提升推進工作。

關于科室工作總結報告篇6

時光荏苒，新年在即，20__年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將技術科在20__年的工作做一個回顧，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為企業的發展貢獻我們的力量。

一、全面完成領導下達的各項工作任務

在過去的一年里，技術部全體同志在廠領導的正確指導下，在各相關部門的大力支持下，經過自身的努力，為企業的生存和發展做了一些工作。一年里，共做各種工程投標書20多份，工程預結算80多份，大小工程的生產圖紙設計共40多套，大小工程的材料計劃，對生產和工程上出現的技術問題給予及時解決，滿足了生產和工程的需求。

在宣恩肥料車間的施工設計和建設中，我科室人員長期在工地現場指導施工，現場就地解決施工中的各種問題，協同建設施工隊伍按期完成建設工作，并積極配合廠家對汽爆機生產過程中出現的各種問題思考解決方法。

在煙苗移載打孔機的生產和試驗及演示過程中及時發現問題和生產單位研究及時解決刀具易斷的問題，及時編寫使用說明書和企業標準備案和報批。

長期以來裝煙室大門靠外協加工，我科室細化材料及零部件結構施工圖，研究生產加工工藝，配合車間組織加工，解決了原外協大門質量不穩定，提升了產品質量，同時增加了車間工人收入。并在此基礎上開發了外裝式裝煙室大門及煙車軌道裝煙室大門及擋風裝置州公司烤房辦非常滿意。

二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰

工程建設是一個群體作業的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，一年來，技術科全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、紛圍和諧。同時與供銷科、生產部、興業公司等部門協同作戰，出現問題及時溝通，協商解決。各科室需要我們提供的技術資料，我們技術科竭盡全力以最快的速度、最好的方案提供。

三、總結教訓、彌補不足。

由于有時工作量特別大，難免有考慮不周的時候，我們出現過圖紙設計不夠詳細、材料計劃不全面等問題，上述問題我們決心在新的一年里花更多的時間和精力，力求做到精益求精。

四、新的一年里的工作重點

“聞道有先后，術業有專攻”，在新的一年里，我們的工作重點依舊是較好完成各種工程的標書、預算、設計、材料計劃等工作，同時技術科將在今年的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，全力提高技術水平，更好的完成工作任務。

五、綜述

回顧過去，我們的工作和成績是看的見的、摸得著的，但成績僅代表過去，今后的任務會更加堅巨，但技術科全體有決心克服各種困難，在新的一年里為企業的提升和發展做出自己應有的貢獻。同時，也預祝廠（公司）在新的一年里取得更好的發展！

關于科室工作總結報告篇7

我科本著“病人至上，真誠奉獻；以人為本，開拓創新。”辦院宗旨，并率先開展了“夯實基礎護理，供給滿意服務”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務目標。現就20__年護理工作總結如下：

一、20__年心內科護理管理目標完成情況

20__年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理，供給滿意服務”示范工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為_名三支血管病變的患者置入了支架，開創了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成_篇論文，均發表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。

二、具體實施細則

（一）以制度為標尺，用人文做基礎。

科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監督落實。同時規范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化提議，更好的應用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎護理，供給滿意服務”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，歡樂工作，歡樂生活。在人員短缺的情景下，順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。

（二）以提高護理質量中重心，爭創病人信得過科室。

1、在提高護理質量方面

（1）充分調動每位護理人員的意識，加強護理質量相關方面學習，發揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發現問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高。

（2）護士長充分利用了“五查房”、節假日查房，及時發現問題及時給予解決，并制定有效的改善措施，持續改善。如在同一問題上連續兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。

（3）認真學習每月護理部和科室檢查中出現的問題，查找原因，規范流程，落實改善，跟蹤評價。

（4）落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

（5）充分聽取每位護理人員的意見提議，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化提議，充分體現了人性化管理。

2、強化了護理安全，為護理質量建立了保障。

（1）組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規知識，把工作做細做扎實。

（2）加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關資料，以提高安全意識。

（3）樹立多年來的傳統，嚴格執行相關制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例，激發了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。

（三）建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的提高。

1、落實業務本事培訓

（1）認真制定了培訓計劃，針對不一樣人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。構成專科護士培訓的流程，在原有專科護士的基礎上今年培訓了_名護理人員，使之成為科室骨干。

（2）認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實專科技能培訓與考核，到達預定目標，不僅僅強化了理論知識，還加強了動手本事。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經驗傳授組等，先后在24小時動態心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的提高。

（3）堅持每月業務查房，有針對性的查。堅持每周業務學習一次，認真落實晨會提問。根據科室新業務、新技術的開展，制定學習計劃，并認真落實。

2、構建合理梯隊，打造優秀團隊。

（1）今年培養專科護士_名。根據職稱和本事，為其制定了相應的學習計劃，指定其參與科室的管理、業務培訓等活動，逐步培養成為一名合格的專科護士。根據科室的需求培養了Icu護士_名。采取送出去學習和院內學習的原則。

（2）利用傳幫帶的優良傳統，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入主角，融入這個團體。科室氛圍團結，人際關系好。工作中時時處處涌現出互幫互助的景象，團體榮譽感強烈。

（四）加強科室文化建設，使科室具有凝聚力

僅有當科室成為員工發揮本事的舞臺，才能使員工充分展現自我的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優勢，發現其優點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到發揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎護理，供給滿意服務”示范工程活動，充分發揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者供給周到，熱情的服務，把病人當成是自我的親戚和朋友。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理，以病人為中心，以優質服務的標準要求自我，充分發揮每位年青人的能動性，進取性，學習先進事跡，先進人物，注重小節，不斷提升服務。科室每月征求護理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和提議。科室領導不斷加強自身學習，嚴格要求自我，起到表率作用。到目前收到感激信_封，錦旗_面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。

（五）不斷提高服務本事，滿足患者的需求

1、開展了“夯實基礎護理，供給滿意服務”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2、注重細節，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務于病人開口前。

3、逐步提高每位護理人員的溝通本事，經過溝通好的同志現身說法，學習相關資料等來提高。今年分別選派_人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。

（六）落實教學工作，加強新業務新技術的開展

1、配合開展新業務、新技術有：

（1）急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理。

（2）經橈動脈支架置入術。

（3）開展了“夯實基礎護理，供給滿意服務”示范工程活動。

（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2、配合完成科研兩項：

（1）科室的一項，待鑒定。

（2）護理二項，《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》。

3、落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教，不斷加強帶教教師的本事，讓每一位學生都能學到知識。_月份為_名學生供給了學習的氛圍。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識。

4、論文，全年論文發表篇數_篇。

（七）其他

在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時檢查，保養。降低消耗，不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續堅持包頭市巾幗禮貌示范崗的光榮稱號。堅持衛生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，堅持病房清潔、衛生。

（八）整改措施

1、在護理人員培訓方面

（1）鼓勵學習，經過參加自學考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創立學習氛圍，使其投身其中。

（2）加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。

（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。

2、在護理安全意識方面

（1）加強學習相關法律法規知識，從思想上重視，態度上端正，行動上準確。

（2）加強相應案例學習，從中吸取教訓，引以為鑒。

（3）從入科開始有計劃的進行培訓，做的好的進行現身說法。

（4）培養敏銳的觀察本事，及時發現隱患。

3、在服務方面

（1）加強主動服務意識，不斷提高護理人員素質。

（2）繼續落實人性化服務措施，加強溝通本事，應用換位思考，不斷提高護理人員的服務本事。

（3）把自我當作病人在醫院的親人和朋友。

（4）護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調查，并把存在問題及時解決，及時反饋。

（5）堅持出院病人隨訪，落實到班次。