優質服務行活動總結
不知不覺中一個豐富多彩的活動結束了，在這段活動中，一定有很多值得分享的體會吧，有了這樣的機會，要好好記錄下來。你所見過的活動總結應該是什么樣的?下面是小編為大家整理的優質服務行活動總結5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優質服務行活動總結1
根據“百日優質服務競賽”活動宗旨，為了提升醫務人員形象素質，全面提高醫療服務質量，堅持“以病人為中心”，更好地為群眾健康服務。外科特制定了“百日優質服務競賽活動”具體實施方案，人人簽定了工作責任狀。每周三下班后進行了法律法規、醫德醫風的學習，每次參加學習人數達到了95%以上，對所學知識的知曉率在90%以上。對非特殊情況未參加學習，科室予以經濟處罰，罰款10元/次，對遲到者罰款5元/次。科室對每個人都進行了衛生責任區的劃分，要求時刻保持病區的衛生。對工作未做到位，或在行政查房中扣了分的，每扣一分科內予以經濟處罰50元。
通過三個月來嚴格的管理制度和工作措施，使大家在儀表舉止、服務態度、勞動紀律、工作質量、效益等方面都有了較大的進步。這三個月以來，科室所有人員均能按規定著裝、佩帶胸牌，科內未發生投訴事件，未和病人及家屬發生過爭吵，未發生大的護理差錯事件，嚴格執行了醫保、合管相關規定，科內無收受紅包、回扣或私自收費現象，科室日平均住院人數為15.4。對全院行政查房中發現的問題次日均在交班會上予以通報，并作出整改。業務收入較去年增加了20%。科內滿意度測評達到95%以上，對患者提出的意見及時予以回復，并在交班會上、護士會上予以整改。
總之，通過這項活動的開展，提高了科室全體人員的素質，強化了服務意識，病人滿意度明顯提高。在今后，希望這項活動能長久開展下去，本人覺得還應增加業務知識的學習、培訓、考核，使我院不僅在服務上有大幅度提高，在業務上也應成為一流。這樣，我院才能真正做到經濟效益和社會效益雙豐收。才能真正實現我院長遠發展目標。
優質服務行活動總結2
為深入開展“雙學雙提”主題活動，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進政府職能，促進全縣經濟快速健康發展為目標，以“服務企業、服務項目、服務基層、讓群眾滿意”為主要內容，以提高行政辦事效率和質量，促進政府向服務職能的轉型為重點，以解決企業發展中存在的困難和問題為切入點，在全縣范圍內認真組織開展了“企業集中服務月”活動。活動開展以來，通過全縣上下共同努力和企業的積極參與，機關干部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業在改革發展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決。現將活動開展情況總結如下：
一、領導帶頭，上下聯動，活動組織有方
各鄉鎮及各職能部門在“企業集中服務月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領導帶頭、上下聯動、細化措施，做到了“五個到位”。
1、深入調查研究，方案措施到位
縣委、縣政府對“企業集中服務月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領導分別率有關部門到規模以上企業和重點建設項目進行調研和現場辦公，廣泛征集對開展“企業集中服務月”活動的意見和建議，為“企業集中服務月”活動拉開了序幕。縣“企業集中服務月”活動辦公室還列出專題，下到企業進行調研，組織企業負責人進行座談，收集企業在發展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上，縣委辦公室下發了《“企業集中服務月”活動實施方案》，為全縣“企業集中服務月”活動的開展提供了行動指南。
各鄉鎮、縣直各部門采取發卷調查、開座談會、現場調研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎。城關鎮把“服務民眾，企業滿意度達標”納入績效考核指標體系，并在推進企業改制、搬遷、強化企業安全生產、維護企業穩定、搭建重點企業服務平臺等方面豐富了“企業集中服務月”活動的內容。縣工商局為降低企業準入門檻，促進企業發展，建立服務名牌戰略，對5個省著名商標重點企業進行跟蹤指導、協調、服務。
2、加強組織領導，責任落實到位
為了加強對“企業集中服務月”活動的組織領導，縣政府成立了由常務副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的“企業集中服務月”活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣工信局。各鄉鎮和縣直各部門按照要求，成立了相應的組織機構，把責任分解到具體的部門，并指派一名領導抓落實。絕大多數單位的“企業集中服務月”活動領導小組辦公室都抽調了專人，組成了精干的工作隊伍，從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。
3、加強宣傳發動，思想認識到位
按照要求，于7月初召開了全縣“企業集中服務月”活動動員大會。縣“企業集中服務月”活動辦公室組織人員對活動中出現的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道，推廣先進典型和經驗。公布了“企業集中服務月”活動熱線電話。在縣電視臺開設“企業之窗”專欄，累計宣傳骨干企業30余家，播發信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍。各鄉鎮和縣直各部門都及時召開了動員大會或機關干部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動。縣工信局組織廣大干部職工開展了企業需要我們做什么，我們能為企業做什么的大討論;縣公安局發出“致企業單位領導的一封信”，通過民警一一走訪送達，收集各企業需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍。
4、建立長效機制，制度建設到位
為強化責任意識，確保活動效果，縣“企業集中服務月”活動領導小組辦公室制定了活動成員單位聯席會制度、專題匯報會制度、考核辦法、企業問題反映機制、領導聯系企業制度、解決企業問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業集中服務月”活動起到了有力的指導和推動作用。各單位和部門結合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
5、強化督查落實，問題解決到位
為了使活動在為企業解難題、辦實事上取得實效，縣“企業集中服務月”活動辦公室對全縣規模以上企業下發了調查表，同時，將調查收集到的60多個需要解決的問題分類整理，交辦到相關部門，并對問題解決情況進行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點問題，強化活動效果，“企業集中服務月”辦公室按戰線分別召開了各職能部門活動進展情況匯報會，針對鄉鎮和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。根據督查情況，交辦的問題共計34個，已辦結22個，辦結率65% 。各企業對已解決問題的滿意率為90%。通過問題的交辦、督辦，使活動在為企業解難題、辦實事上取得了實實在在的效果。
二、突出發展，重點服務，活動成效明顯
全縣上下認真按照“企業集中服務月”活動方案要求，扎扎實實開展工作，使活動在促進企業做大做強、項目建設、服務體系建設、環境優化和產業發展方面取得了顯著成效。
1、促進了企業遺留問題的解決
在“企業集中服務月”活動中，為了加快解決企業遺留問題的步伐，縣工信局、人社局等職能部門聯手，想企業之所想，急企業之所急，積極解決企業遺留問題。對企業存在的突出問題不回避、不推諉，加強與企業的溝通，密切與相關部門的協調。對原停產解散的縣服裝廠、水泥廠等10家企業進行深入細致的調查摸底，為200多名“家屬工”解決了養老問題。
2、促進了項目建設
以“企業集中服務月”活動契機，積極幫助企業加強項目論證、申報和招商引資，開展了大量的協調服務工作。在為項目企業解決建設資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問題等方面排憂解難。縣工信局積極為企業申報發展專項資金和技改項目資金，指導企業編寫申報材料。截止9月底，已入庫項目16個，爭取到位資金30萬元。另外2個項目250萬元項目資金的前期協調工作已到位，正在申報相關材料。
3、推動了重點工作的開展
一是圓滿完成產業轉移系列對接活動各項工作任務;二是加快了旅游商品開發進程，初步篩選出一批旅游商品生產企業和產品;三是規范了規模以上工業企業管理。結合企業服務月活動，組織重點企業規范管理，并以部分企業為樣板，在全縣重點企業中推行管理規范化建設。
4、促進了服務體系建設
在“企業集中服務月”活動中，各鄉鎮、政府各職能部門活動中，做到了思想上向企業靠攏，精力上向企業集中，措施上向企業傾斜，加大了服務企業的體系建設。縣工信局成立了“中小企業服務中心”，專為中小企業提供管理培訓、管理咨詢、創業輔導、信用建設、信息化建設等服務。活動中，共培訓中小企業管理者180人次，建立企業信用檔案30家。縣人社局通過網上招聘等形式，為企業引進各類急需專業人才30多名。
“企業集中服務月”活動雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是開展活動的氛圍不夠濃厚;二是在工作合力方面存在一定欠缺;三是企業發展中的資金、土地等問題沒有得到有效解決;四是招商引資、項目建設成就不夠明顯。
三、提高認識，強化措施，促進活動深入開展
開展“企業集中服務月”活動，是全縣工業企業產業結構調整的需要，同時也是全縣經濟社會和諧發展的需要。下一步，全縣上下將繼續抓好以下工作：
1、把“企業集中服務月”活動與促進經濟發展有機結合起來圍繞服務企業、促進發展這個主題，創造性地開展工作，策劃和實施一些有創意、有特色、有實效的主題活動。加快企業發展的步伐，做好各項協調服務，切實為企業排憂解難。
2、進一步營造濃厚氛圍
要加強對開展“企業集中服務月”活動的宣傳，進一步加大宣傳報道力度，為服務企業、促進發展營造良好的氛圍。重點總結、報道一批在企業集中服務月活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動“企業集中服務月”活動健康、深入、有效開展。
3、進一步突出服務重點
一是為企業改革搞好服務。各鄉鎮、各部門要積極配合做好改制企業資產處置、債務處理、招商引資、職工安置以及維護穩定等工作。二是為企業項目建設搞好服務。要牢牢把握項目建設這根主線，以項目促發展。積極協助企業跑項目、爭資金;積極向金融機構推薦企業投資項目;幫助企業落實技術改造項目優惠政策;及時協調解決項目實施過程中的`困難和問題。三是為產業集聚區建設搞好服務。加大對集聚區的投入，加快集聚區基礎設施建設。優先保證集聚區建設和工業項目用地，大力推進工業向集聚區集中，促進產業集群化發展。四是為環境優化搞好服務。對企業改制、重點項目、集聚區建設、招商引資要開辟“綠色通道”，特事特辦，降低企業制度性成本。進一步精簡行政審批事項，推行聯合審批，實行“一個窗口受理，一個窗口辦結”，切實解決“兩頭跑”問題，提高行政辦事效率。推行政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明。加強行風評議和監督，促進機關作風轉變。
4、進一步強化督查考核堅持日常督查與集中督查相結合，定期督查和不定期督查相結合，重點對企業反映問題的解決情況、服務企業的制度建立和落實情況進行督促檢查，確保工作落實，確保活動效果。
優質服務行活動總結3
為了認真落實縣供電分公司《關于開展供電服務宣傳月活動的通知》的精神，進一步規范供電服務行為，秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，打造“陜西電網，雙優電網”的服務品牌，獨創具有鳳翔電力特色的服務品牌，推進集團公司戰略目標的實現。現就我所今年開展第七個“供電服務宣傳月”活動的具體工作總結匯報如下：
一、統一思想，提高認識，保證活動正常開展
為了確保供電服務宣傳月活動的正常開展，我所成立了由所長楊小海同志任組長的供電服務宣傳月活動領導小組，明確責任，楊小海、鄭利君負責大客戶走訪活動，羅建負責扶貧幫困送溫暖活動，巨凱瑞負責影像資料的搜集工作，毛紅兵負責供電服務月活動各種資料的整理工作，其他人員緊密配合。同時制定了供電服務月活動實施方案，共分為三個階段組織實施。
我們組織全體職工，召開專題會議，認真學習縣公司關于開展供電服務宣傳月活動的通知精神，對《供電服務十項承諾》和《整套服務方案流程》進行專題培訓，結合本次活動的主題是用心服務，讓行動比口號更精彩，進一步加強全所職工的服務意識，牢固樹立“客戶至上”的服務理念，規范服務流程，創建和諧用電環境，樹立優質服務品牌，使職工認識到開展優質服務與正常的生產經營工作是緊密結合、相輔相成、統一提高的，同時也對自身素質的提高和良好形象的樹立有了更進一步的發展，為圓滿完成“優質服務示范縣”創建活動打好基礎。
二、深入開展，確保活動有聲有色
根據我所供電優質服務月活動的實施方案及工作安排，我們做了以下幾項工作：
1、開展營業服務窗口專項治理活動，充分發揮營業廳服務功能。營業廳要做到服務人員相對固定，統一著裝，文明用語，業務接洽嚴格首問負責制;統一營業窗口擺放的宣傳資料，按照公司形象識別標準印制供電所名片和各種宣傳資料，并按統一要求擺放在窗口顯要位置;同時對營業廳的牌匾進行清理，營業廳的宣傳資料要隨時進行補充和更新。
2、3月15日我所組織六名職工在橫水信用社門前開展供電服務宣傳活動，懸掛“用心服務，讓行動比口號更精彩”橫幅一面，共發放十項服務承諾、安全用電畫冊、安全用電常識1000多份，用電咨詢6次。
3、在3月18日開展客戶經理走訪客戶活動，我所客戶經理楊小海、鄭利君分別對我所轄區內的銅牌用戶：寶雞英特利果蔬有限公司和雙力鑄造廠進行了走訪，主要宣傳了縣公司的營銷政策及供電所向客戶提供的服務情況，與客戶建立了溝通渠道，了解了客戶的用電需要和存在問題，征求兩戶銅牌用戶對我們供電單位提出的意見和建議，并做了詳細的走訪筆錄。
4、3月19日至26日，利用抄表、收費的時間，由各臺區負責人負責對本轄區內的動力、照明用戶進行了走訪，印制散發客戶意見征求表二百余份，收回意見征求表140份，廣泛征求了各類用電客戶對供電單位的意見和建議，對廣大客戶的意見和建議進行歸納整理，調查供電服務客戶滿意率達99%以上，得到了廣大用戶的一致好評，主要存在問題是個別企業用戶對抗旱季節因負荷增大電壓偏低不太滿意;解決措施是建設35KV變電站1座，此項工作正在組織實施當中，計劃在12月前完成。
5、活動期間，我們還開展了“扶貧幫困送溫暖”活動，結合我所轄區內的實際用電情況，對轄區內的孤寡老人、五保戶、殘疾人、軍烈屬以及打工族在歷年資料基礎上重新進行摸底造冊，對確需援助的困難客戶和弱勢人群，確定服務人員，明確責任和義務，定期開展“一對一”的幫扶活動，3月18日至20日，對橫水村十組王紅武等貧困戶免費進行了的用電檢查與下戶線及戶內線的更換和整理，使他們的用電得到了保障，解決了他們的后顧之憂，使他們感受到了供電企業所帶來的溫暖。
6、結合縣公司96789客戶服務熱線，繼續做好“陜西電網、雙優電網”、“96789，誠信服務到永久”等品牌宣傳活動，提高了我們電力企業的透明度。
三、鞏固活動成果，持續深入提升優質服務水平
通過供電服務宣傳月活動的開展，對我們自身的思想素質有了進一步的提高;通過客戶走訪活動的開展加強了我們與客戶的交流和溝通，取得了廣大用戶的理解和支持，同時也對樹立企業和員工良好形象有了更進一步的提高，為居民用電服務質量大提升和“優質服務示范縣”創建奠定了堅實的基礎。
雖然供電服務宣傳月活動已經結束，但我們始終秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，，以客戶滿意為宗旨，變被動服務為主動服務，以用戶至上，以客為尊的服務意識，以“打造雙優電網，傳輸現代文明”為企業使命，積極開拓電力市場，使服務的理念在職工心目中永遠扎根，為順利完成全年各項工作任務而努力工作。
優質服務行活動總結4
怎樣做好辦公室工作，為基層群眾提供優質服務，是---政府辦公室近年來一直在積極探討的問題。為方便基層群眾，給群眾排憂解難，---政府辦公室通過開展優質服務活動的形式服務基層，服務群眾，在群眾中留下了滿意形象。
辦公室開展優質服務首先得從自身做文章。我們意識到只有提高自身服務意識水平，才能更好地服務大眾，為此，我們做了如下努力：
一、加強自身建設。
優質服務的形成，關鍵是辦公室人員素質的培養，因此我們在開展優質服務活動的同時，一直堅持不懈地努力提高辦公室成員自身素質。我們從提高業務素質、政治素質和職業道德素質三方面入手，全面加強工作人員能力建設。在業務方面不斷加強對人員的培訓，采取“以老帶新，以管促學”的方法，開展“崗位創優”等活動。多次派人到兄弟單位辦公室參觀學習，把別人先進的工作方法、管理經驗和思想觀念引進來，并鼓勵工作人員參加各種學歷學習，以此來提高大家的工作能力，增強服務本領。
二、明確分工、團結協作。
在平時的日常工作中，我們既有明確分工又注意共同協作，工作嚴格按程序辦事。如文件的起草嚴格按照規定程序報批公文，杜絕了未經辦公室審核的倒行文和逆行文;來點來文登記、綜合調研、撰寫信息和材料報送等都是專人負責，明確的分工還需要默契的配合，---政府辦公室現有工作人員---名，大家團結協作，目前各項工作正有條不紊的開展。
三、開展優質服務競賽活動。
今年是全省黨委辦系統的“優質服務年”，借此契機，我們針對自身工作也提出了更高要求，力爭為群眾提供優質服務。7月中旬，辦公室為響應上級號召更好開展優質服務，特確定8月為“優質服務活動月”，并以接待人民群眾信訪次數、處理問題效率和態度、值班情況等多方面為標準評選“優質服務個人”。
四、倡導吃苦精神，做到任勞任怨。
辦公室工作內容繁瑣，位置相當重要，我們經常倡導的是吃苦精神和認真細致的工作態度。辦公室工作人員始終做到恪盡職守。在機關工作人員中，辦公室人員一直堅持做到先上班，晚下班，每天都是辦公室人員站好最后一班崗。為了搞好優質服務，給人民群眾滿意，辦公室工作人員經常犧牲自己的休息時間，寧可苦自己，也要讓群眾滿意而歸。
今年以來圍繞優質服務我們重點抓了以下幾方面工作：
一、完善各項服務制度。
辦公室根據---政府的實際情況制定了《機關管理制度》等符合---政府社情的優質服務制度，具體明確的管理和服務制度保證辦公室開展工作有章可尋，辦公室人員在日常工作中嚴格遵照各項制度，循序漸進，不斷總結。
二、廣泛進行調查研究。
辦公室人員充分認識到調查研究是為領導決策提供依據的重要渠道，經常利用休息時間分批到各村組、農戶調查情況，和群眾進行面對面交談，及時傳達上級政策，收集群眾對政府施政的意見和建議，整理寫成調查報告，反饋給相關部門。調查研究成為辦公室人員的一項主要工作形式，調查結果也成了辦公室工作人員向領導提供決策的重要依據。
三、認真做好信訪接待工作。
---政府地處城區北擴的前沿，征地拆遷、經濟環境整治等各類矛盾層出不窮，信訪事件日益增多，根據市政府部署確定每周一為領導接待日，辦公室安排工作人員24小時值班，對來訪群眾及反映事件予以詳細登記，及時向有關領導反饋，并耐心細致地做好信訪群眾的思想工作，讓群眾有難而來，滿意而歸。自開展領導接待日制度以來，每月平均接待處理信訪事件10余例，有效地維護了我鄉的安定團結。
四、及時解決實際問題。
今年5月23日，---政府---村一農家少女在晚上九點多回家途中遭到歹徒暴力害，后住院治療一個多月，本不寬裕的家庭由于這起事件陷于舉債的窘境。辦公室得知此事后，工作人員馬上向分管領導反映，并幫助受害人家庭向司法、婦聯、民政部門反映，爭取法律援助和生活援助。問題很快得到解決，歹徒被繩之以法，受害人家庭得到安撫，辦公室還組織人員代表黨委、政府在少女住院期間前去看望并送去幾百元現金援助，少女的父母感動得熱淚盈眶，連聲感謝。面對群眾提出的意見，尤其是突發事件，辦公室總是在第一時間內向領導以及有關部門反映，使矛盾得到處理，使突發事件得到平息。
通過開展上述各項工作，辦公室逐步形成了比較符合本地特點又比較規范的服務體系。在今后的工作中辦公室將一如既往地嚴格要求開展優質服務，不斷與時俱進，以更高的標準為基層群眾服好務，站好崗。
優質服務行活動總結5
今年來，--縣工商局圍繞“講忠誠、樹正氣、優環境、促發展”主題，抓住干部作風建設年契機，從群眾反映最突出的問題抓起，從基層意見最大的問題改起，從企業要求最強烈的事情做起，在全局系統開展“微笑優質服務年”活動，大力推行“便企、助企、護企、聯企、扶企”五項服務措施。
為使活動不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對“微笑優質服務”進行了細化和注解。
一、搭建“便企”平臺，開辟工商服務企業新途徑
1、營造人性化的服務環境。按照“便民、規范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優質服務年”的活動，推進基層工商所和登記窗口規范化建設，倡導“企業的需要就是我們的努力的方向，企業的滿意就是我們工作的標準”的理念，為企業發展營造一個人性化的服務環境。
2、建立網上服務平臺。依托省工商局紅盾信息網，建立“企業之家在線服務平臺”，突出工商政務服務、企業工商信用體系、執法監管服務三方面內容，逐步推行網上登記、網上年檢、網上維權、網上咨詢、網上投訴、網上查詢、網上信息發布等網上服務項目。
3、開展“綠色服務通道”。推行“綠卡”服務制度，對重點企業、重點項目、重點區域的企業發給“聯系服務企業責任牌”，實行“跟蹤督辦、限時快辦、主動協辦、預約上門辦”等服務措施。
4、整合工商許可職能。該局以注冊窗口進駐政務大廳服務中心辦公為契機，全面整合注冊登記、動產抵押、展銷會登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實行集中辦公，一個窗口對外;繼續完善企業注冊官制度，建立健全業務培訓、質量評析、獎懲激勵等工作機制。
5、推行就近登記。委托工商所登記個體工商戶、獨資企業、合伙企業的注冊工作，對邊遠山區的企業實施就近登記，進一步方便廣大企業和個體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項目服務，郴洲老板楊全兵先生投資300萬元，開發大坪鄉石牛寨景區，組建--縣石牛寨景區開發有限公司，該局主動派注冊分局局長李友興、副局長黎斌等同志到大坪漿市上門服務，指導該公司完備資料，三個小時就為楊全兵先生頒發了營業執照。楊老板極為高興，他在紅盾網上向--縣工商局發來了感謝信。
6、大力推行“上門送年檢，就地解急難”活動。要求注冊分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對轄區企業實行定人定時服務，由工作人員深入企業開展現場年檢，現場年檢中，除一些有前置審批等特殊規定的企業外，要求一律由經辦人員一審通過，減少不必要的手續和程序。設定企業年檢時限為3個工作日，對一些年檢事項簡單的企業要求做到即來即辦。到目前為止，已通過年檢的企業620戶，年檢率達到了80%。
二、創新“助企”制度，突出工商服務企業新措施
1、建立信息指南發布制度。通過媒體、互聯網等公開渠道，及時傳遞相關政策法律信息;公開有關市場主體登記、注銷、年檢以及經濟數據統計分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業發展狀況，避免盲目進入，減少市場風險;通過公布違法違規案例、發布消費投訴信息等形式，讓經營者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。
2、完善企業規范引導制度。通過法律、法規宣傳和培訓，開展商業秘密保護、定牌加工、合同規范、廣告經營等方面的行政指導工作，引導企業建章立制、守法經營。
3、健全企業信用激勵制度。在建立健全企業信用分類等級檔案的基礎上，采取信用獎勵的辦法，通過“守信用重合同”、“信用良好企業”認定等方式促進企業追求良好信用的經營理念。大力宣傳遵紀守法、敢于創新、熱心社會公益的企業典型，提升企業形象。4月，鐘文格副局長率領市場分局的兩位干部到城關、長壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報國家級“守信用、重合同”單位和岳陽金壽制藥有限公司、岳陽震宇科技開發有限公司、--縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業申報省級“守信用、重合同”單位，上門辦公，幫助他們完善申報資料，并及時報送，通過該局的努力，這些企業近期可獲批準。
4、推行工商行政告誡制度。在巡查時發現企業經營行為有違法苗頭或傾向的，提前介入，進行預先提醒、規勸、告知、警示;對具體執法中輕微違法行為，屬現場能夠予以糾正的，以口頭或書面告知形式，指導行政相對人當場予以糾正;對當場不能糾正的，通知限期整改，給違法行政相對人自行糾正違法行為的機會和時間;作好行政案件回訪，杜絕“只罰不糾”，做到有違必糾，指導行政相對人改正違法行為。
三、完善“護企”機制，營造工商維權新環境
1、完善打假維權協作網絡。鼓勵企業加入--工商系統與名優企業聯手打假維權協作網絡，擴大維權網絡覆蓋面，保護企業知識產權。
2、建立維權綜合服務平臺。構筑集自助咨詢、在線受理、執法調度、互聯網商務監管、媒體廣告實行監測等功能為一體的12315執法體系，使之成為企業維權投訴、咨詢舉報的綜合平臺;通過“二會一站”的建設，逐步建成我縣消保維權的立體網絡。
3、實施維權預警通報。加強與外地兄弟部門的執法協作與案例收集，統計分析我縣企業受侵權的主要形態、特點、保護程度等，適時通報有關部門引起關注，通過紅盾網、短信息等形式對相關企業進行通報預警。
四、暢通“聯企”渠道，實現工商企業新互動
1、完善企業工商聯絡員制度。爭取今年內在全縣所有企業設立工商聯絡員，形成--縣工商局登記口、工商所和企業定點定人聯系網絡;通過召開座談會、書信來往、網上交流等方式促進工商部門與企業溝通聯系的經常化，增強服務工作的針對性;加大企業工商聯絡員培訓力度，依托個私協會、縣消協及行業協會等舉辦培訓班，力爭兩年內對全縣所有的企業工商聯絡員輪訓一遍。
2、建立工商事務行政指導員制度。在該局內部各業務股室設立工商事務指導員，為企業提供行政指導服務。積極開展企業投資及經營、商標使用、廣告發布等活動的事前咨詢;主動提供企業改制、組建集團發展輔導以及爭創馳名、著名及知名商標等商標戰略實施輔導。
3、深化重點企業掛鉤聯系制度。在原有對重點企業掛鉤服務的基礎上，將掛鉤范圍擴大到伍市工業園及鄉鎮工業小區等重點園區，建立重點企業、重大項目局領導直接掛鉤、相關股室專人負責的工作機制，實行項目籌備聯絡員、無償登記服務代理、項目落地跟蹤等措施，進一步促進重點企業的快速發展，重點建設項目及投資引資項目的快速落地。今年該局黨組班子成員、中層骨干已掛牌聯系相關重點企業54家，受到一致好評。
4、開通“企業之家”服務熱線。各業務股室和基層工商所開通“企業之家”服務熱線電話，為企業和群眾提供政策、業務、信息咨詢和預約服務，接受企業的投訴和舉報。
5、建立懇談會、接待日、開放日制度。定期召開服務對象座談會以及局長接待日活動。嘗試建立工商開發日制度，今年定期邀請有關企業和人員現場體驗工商機關工作內容和運用機制，增加透明度，樹立親企、親民、親商良好形象。
五、加大“扶企”力度，推動工商促進經濟新發展
1、充分發揮工商職能，促進各類企業發展。一是認真貫徹落實市委市政府《關于鼓勵和促進全民自主創業的若干意見》和市局的《實施細則》的精神，搭建內資、外資、非公經濟平等競爭的平臺，支持鼓勵個體、私營經濟投資我縣支柱產業、高新技術產業、現代農業和現代服務業、現代物流產業，努力推進“工業興縣、旅游活縣、物流旺縣”的建設。
2、深化商標品牌戰略，促進企業自主創新。引導企業運用商標品牌戰略提升核心競爭力，大力推進縣域品牌建設;多方面采取扶持引導措施，力促--實現商標大縣與商標強縣目標;認真做好商標品牌的培育、孵化工作，積極指導各類企業主動、盡早申請商標注冊，申請知名商標、著名商標、馳名商標認定，走自主創牌之路;扶持培育一批“名、特、優、新、稀”地理標志農產品商標品牌，促進一方經濟發展。今年，該局上門為玉峰實業、平豐實業等企業申報了省著名商標，目前已通過初審，年底有望申報成功。
3、著眼當前熱點，服務新農村建設。一是積極指導農民專業合作社登記。以《農業專業合作社法》施行為契機，開展普法宣傳，運用登記事務助導制，指導農民專業合作社登記;通過信息披露、走訪座談等指導手段，引導以多種利益聯結形成“公司+專業合用社(行業協會)+農戶”的經營模式，促進農業企業化和產業化進程，不斷提高農業市場化程度。二是服務適應現代農業要求的物流產業發展。大力引導企業發展農村連銷經營等現代流通方式，積極培育農村經紀人、農產品運銷等專業戶和農村各類流通中介組織。
通過該局全力創建“企業之家”活動，全局的服務意識正在增強，優化經濟發展環境的理念正在提升，干部職工的執法行為正在規范，相信不久一支素質高、態度好、服務優、效率高、作風硬的嶄新工商隊伍形象會展示在--人民面前。
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