財產(chǎn)保險理賠知識

財產(chǎn)保險理賠知識

　　財產(chǎn)保險是人類面對危險而設(shè)計的一種分散風(fēng)險的制度，以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于的內(nèi)容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!

　　財產(chǎn)保險理賠知識——財產(chǎn)保險理賠基本程序

　　(一) 報案

　　1. 出險后，客戶向我司理賠部門報案;

　　2. 內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記本》(電話、信函報案由內(nèi)勤代填);

　　3. 內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本及附表。

　　查閱收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

　　4. 確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)和出險前或特約交費，要求客戶填寫《出險立案/查詢表》予以立案(如電話、信函報案，由檢難人員負責(zé)要求客戶填寫)并按報案順序編寫立案號;

　　5. 發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、信函報案，由檢驗人員負責(zé));

　　6. 通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

　　以上工作將在半個工作日內(nèi)完成。

　　(二) 查勘定損

　　1. 檢驗人員在接支公司內(nèi)勤通知后一個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標(biāo)的在深圳市外的檢驗三個工作日內(nèi)完成);

　　2. 要求客戶提供有關(guān)單證;

　　3. 指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證;

　　(三) 簽收審核索賠單證

　　1. 營業(yè)部、各支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補的單證后退回客戶，對單證齊全

　　的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書”(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

　　2. 將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

　　(四) 理算復(fù)核

　　1. 核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

　　2. 所有賠案必須在三個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責(zé)人復(fù)核。

　　(五) 審批

　　1. 產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

　　2. 超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報;

　　(六) 賠付結(jié)案

　　1. 核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;

　　2. 財務(wù)對賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

　　當(dāng)然上述程序僅為太保產(chǎn)險公司財產(chǎn)險一般的程序,對不同的保險產(chǎn)品,其理賠的程序及細節(jié)會有所不同.一般情況下,當(dāng)您拿到保險合同(保險單)后,其中會附上理賠的詳細資料