辦公室行政管理知識
辦公室行政管理是一個綜合的全面性的處理企業日常事務的辦事機構，是企業必不可少的綜合管理部門。以下是由學習啦小編整理關于辦公室行政管理知識的內容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!
辦公室行政管理知識
辦公室的行政管理接觸面廣，不但要做好日常文件的處理，還要起到承上啟下、上傳下達的作用，工作內容及其復雜，對內對外、對上對下的協調很重要。辦公室從屬于組織決策層并為其提供必要的輔助服務的部門，它圍繞單位的中心工作，向領導提出決策建議并督促決策的落實，是決策層的延伸。辦公室參與政務、協調事務、做好服務，是單位運轉的樞紐，是對內、對外的窗口。在不同類型的組織中，在都設有辦公室這一機構。性質不同、規模不等的組織，辦公室的工作內容略有不同，下設機構也有一些差異。但一般來說，辦公室大都具有辦文、辦會、辦事、溝通協調等幾個方面職能。
辦公室行政管理的職能
從行政管理的角度來看，辦公室面對主要工作是項目部的上級部門、業主、監理和本單位下達的行政工作，面對的人員也主要是業主、監理、有關地方領導、項目領導和本項目部 的工作人員，辦公室對本單位的上級部門、業主的部署結合本項目部領導的意見，貫徹執行并組織實施和檢查落實執行結果。辦公室人員要經常深入施工一線，了解基層情況并聽取意見，總結經驗，提出建議及時向領導匯報，并提出建議性的建議供領導參考。辦公室在管理工作中的確需要參加協調工作，以維持項目部正常的工作、生活秩序。及時傳達本單位上級部門、業主單位以及本項目部領導的各項指示精神，自動協調好各部門的關系，起著承上啟下，聯系內外的紐帶作用，保證局、公司、業主和項目領導下達的任務完成，讓領導集中精力思考和處理工作中的最大問題，要和項目部各部門建立良好的工作關系，聽取他們的意見，充分調動員工的積極性，齊心協力完成好各項任務。
辦公室行政管理的作用
辦公室的作用是指辦公室通過其職能發揮在組織運轉中所起的作用，包括以下四個方面：
1、協調與溝通作用
一個組織內步調一致、協同前進，才能勝利完成工作任務。要做到這一點，必須不斷加強組織內、外部聯系，互通信息，相互理解，求得支持，統一步伐。辦公室要協調單位和主級領導部門以及沒有隸屬關系部門的關系，協調辦公室與其他部門的關系，協調本單位與下級領導機關的關系，協調辦公室內部的關系。它還要協調領導與領導的關系，領導與群眾的關系，組織內部其他部門之間的關系。通過協調，理順關節，溝通上下左右，消除隔閡，統一認識，求得和諧。
2、參謀與助手作用
辦公室的參謀與助手作用主要表現在輔助領導決策上。辦公室必須準確理解上級精神，了解和掌握本單位的實際情況，對各方面信息進行處理，為領導決策提供真實可靠的依據。辦公室的參謀與助手職能還表現在決策的貫徹執行上。決策已定，辦公室必須加強督促和檢查，注意搜集各種反饋信息，供領導檢驗決策、調整、修正決策。
3、形象與管家作用
辦公室是組織對外形象展示的窗口，組織的精神風貌、政策水平、工作作風、辦事效率都可以通過這個窗口反映出來。辦公室還是個管家，它肩負多種任務，吃、喝、用、住、行、等無所不包;一些突擊性、臨時性的工作均由辦公室這個管家受理，其他專業部門職責范圍之外的事項往往也通過辦公室來協調、落實。
辦公室的窗口和管家職能還有更深一層的含義，那就是辦公室的把關作用：辦公室要把好文字關，提高公文質量，削低“文山”;辦公室要把好財物關，厲行節約，反對浪費，用較少的投入換來較多的產出;辦公室要把好會議關，加強會議的審查，不該開的會堅決不開 ，能合并的會合并開;辦公室還把好信息關，要對各方面信息進行精選、提煉、加工，為領導決策提供全面、真實、高質量的信息。
4、樞紐與心臟作用
如果把一個組織比作鐵路部門，那么辦公室就好比列車的編組站;如果把組織比作一個人，那么辦公室就是連接大小動、靜脈血管的心臟。一個組織就是一個系統，它既存在和服從予更大的系統，又有自己相對獨立又相互聯系的子系統，這樣就構成了一個整體。而具體體現這個整體中領導與被領導關系的，實現系統中諸因素相互聯系的，就是辦公室。它承上啟下、溝通左右、聯絡八方，對于一個組織來說，須臾不可少。
辦公室行政管理人員的職業素養
辦公行政管理人員的職業素養非常重要，良好的職業素養，在行政管理崗位上能夠做到忠于職守、善于待人、樂于奉獻，具備較強的責任感，不斷提高服務水平。辦公室行政管理人員的職業素養，大致為以下幾個方面：
1、忠于職守
忠于職守是指辦公室工作人員忠于辦公室這個特定的崗位、職責。大而言之是忠于黨、國家和人民利益;小而言之，是指忠于本單位的利益，這兩者從根本上說是統一的。辦公室工作人員忠于職守表現在能及時發現工作中的問題，敢于諍諫，表現在對工作認真負責，及時請示、匯報檢查、總結，嚴格執行領導的指示，反映信息及時、準確。忠于職守還意味著恪守本分，甘當助手、配角，甘當無名英雄，不越權或濫用職權。
2、講求效率
辦公室工作人員一定要注重工作效率，在日常工作中，當場可以辦理的事，就不要說“研究研究”;當日可以處理完的，就不要推到明天;急事要馬上落實。“雷厲風行”應該是辦公室工作人員的工作原則和應有作風。
3、公道正派
辦公室工作人員只有公道正派才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。辦公室工作人員經常接觸領導，與領導熟悉、關系密切。這種情況下尤其要注意自重自強，不能將為領導服務理解為主仆關系而獻媚領導、阿訣奉承、溜須拍馬。對待來賓，不管是上級領導，還是基層群眾，不論其資歷高低職務大小，都要一視同仁、平等相待。切忌因人而異，親疏有別。更不能看來頭辦事情，隨風轉。
4、良好的品格
品格是指人對現實的穩固態度及其習慣化的行為方式，主要表現為：
①情緒特征，主要指情感方面的強弱、持續時間的長短等。
②理智特征，是在想象事物的過程中表現為理想主義還是現實主義、在感知事物的過程中是主動觀察還是被動感知。一個人的品格對工作和生活影響很大。辦公室人員應當具備良好的品格嚴格要求自己，克服不良習慣，主動適應工作環境來開展工作。
③意志特征，如行為目標是否明確堅定，行為的自控水平，遇事鎮定果斷與否等。
④對現實的態度，是一個人的基本道德品質，是個人品格中的核心內容。如愛集體、愛勞動;敬業愛崗、或者自私、孤僻、好逸惡勞、妄自尊大等。
5、恪守信用
辦公室工作嚴謹繽密、責任重大。辦公室工作人員在工作交往中應恪守信用。包括約定會晤、安排會議、組織聯絡、收發函件、傳遞文件都要準時;接受任務如不能按期完成，必須及時匯報，不能拖延或擅自改變。恪守信用還包括決不輕易允諾別人所托而自己又力所不能及的事情，一旦允諾就應該盡一切力量去辦到。
6、文明禮貌
辦公室工作人員待人接物一定要文明禮貌，舉止大方、談吐文雅、常帶微笑。具體可概括為職業道德十規則，即禮貌而不居高臨下;誠實而不弄虛作假;參謀而不越權行事;謙虛而不傲上凌下;謹慎而不唯唯諾諾;公正而不見風使舵;敬業而不妄自尊大;敬重而不阿訣奉承;慎言而不談論是非;本分而不炫耀示人。
7、善于合作
辦公室工作人員工作頭緒多、涉及面廣，往往環環相扣，非單槍匹馬所注完成。辦公室工作人員要善于同他人密切配合，步調一致，才能順利完成任務。善于合作既要求對同事尊重和理解，也要求公允地與同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任。
8、嚴守機密
辦公室工作人員在領導身邊的機會多，接觸的內部文件多，參加重要會議多，接觸機密多。要嚴格執行國家有關保密規定，嚴守黨和國家的機密，不在任何場合向任何人炫耀和泄露，以免給黨和國家造成損失。要做到不該說的機密絕對不說;不該知道的機密不要打聽;私人通信、電話不得涉及黨和國家的機密;不得在不利于保密的場合談論機密;私人筆記本不能記黨和國家機密;接人互聯網的電腦不能存儲機密;未經領導批準，不得隨身攜帶機密文件。
辦公室行政管理的工作性質和其他部門的區別
區別主要體現在服務性上，它接觸的范圍比較廣，所以要把一切服從于大局為落腳點，切實做好各項工作，其次就是辦公室的性質決定其工作的被動性，但要做好辦公室的工作，又必須要變被動為主動，善于在被動中求主動，對一些常規性、規律性、日常性的工作要主動著手，提前準備，對領導臨時交辦的應急事件和特發性事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力。辦公室的工作繁瑣，要做到忙而不亂，要做好了安排、精心準備，同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，在工作中要有超前意識，主動做好各項工作。
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