火鍋店大堂經理如何管理團隊
團隊的管理對企業的發展有很多的好處，所以有很多的管理者都會想知道如何管理好自己的團隊。下面為您精心推薦了火鍋店大堂經理管理團隊的技巧，希望對您有所幫助。
火鍋店大堂經理管理團隊的方法
1、做人的工作，所有的工作都是靠員工來完成的。
了解員工的工作動態和心理波動，并解決他們存在的實際困難，使他們能安心的工作。有時分店經理的一句問候，一個舉動，一個眼神這些都不是店堂經理和廚師長可以替代的。正如我們有些思想上的工作需要董事長來做，其他人不能替代一樣。在友誼店有的員工因為家庭的原因，經濟相對困難，所以每次在獎金分配上都會適當的給予一定照顧，請假回家主動給他挪幾天下個月的工休,以抵充假期。如果回家手頭緊張就預支一點錢以解其燃眉之急。雖然無法從根本上解決員工的困難，但我們可以在力所能及的范圍內予以幫助、關心、關愛。
2、對分店的經營思想予以定位。
每個分店的地理位置，裝修不一樣，客源組成也不一樣。我們客源主要來源于哪里，作為分店經理在平時的日常工作之中就需要對這些客源加以分析，了解他們最需要的是什么，并有所側重。像友誼店上午的客源就是工作餐和送餐，“快”便是上午的工作重心。所有上午的工作，前廳和后廚必須圍繞著“快”這個中心來進行。下午的客源主要來源于家庭、同學、公司聚餐和為數不多的商務宴請，經濟實惠、物有所值(包括菜肴、服務、價格)，便是下午的工作重心，所以有時生意是要分開來做的。并且要對員工和骨干多次闡明、灌輸這一工作的指導思想，使他們能夠理解、接受、執行。
3、了解客源的變化
客源的組成不是一成不變的，即使友誼這種十年老店，他的客人也是在不斷變化的。隨著城市的發展，居民搬遷,有的公司倒閉，有的公司成立,有的員工跳槽，有學生畢業,還有新生入校……這些都會造成熟悉我們的客人走了,新的客源對我們還不了解、不熟悉，日積月累生意也就會慢慢的下滑,并且是緩慢的下滑,而我們也就放松了一些應有的警覺。一個店的一些老顧客一段時間不來就要去了解，去走訪。宣傳也應該是我們常年要做的一些工作。
4、指導日常工作并及時解決存在的問題
餐飲業是純手工的勞動，有些問題是不可能一勞永逸的得到解決，在日常工作中，經常會重復出現這樣或那樣的問題，作為分店經理不必事必躬親，有些問題發現了指出來，交給店堂經理和廚師長去解決，可以幫他們想辦法出主意拿方案。但涉及到對生意造成較大影響的苗頭時必須保持較高的敏銳感,并立即拿出方案馬上整改。
火鍋店大堂經理崗位職責
1,維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明;
2,妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務員的工作質量;
3,處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件;
4,解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務;
5,每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
大堂經理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監督酒店、酒樓工作質量的“法眼”。
大堂經理職業要求
大堂經理一般要求大專以上學歷，專業不限，接受過服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識。
熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規范，具有較強的組織、管理和協調能力;具備相當的培訓能力，應變能力強，英語口語流利。
具備相當的餐飲管理知識和水平，綜合素質好;有良好的團隊協作精神、開拓創新精神，溝通協調能力強，敢于承擔責任。
具備良好的氣質，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。
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