實施標桿管理的基本要求

　　標桿管理方法較好地體現了現代知識管理中追求競爭優勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。下面，學習啦小編來為你介紹標桿管理的實施步驟和基本要求。

　　標桿管理的實施步驟

　　1、計劃

　　主要工作有：

　　(1)組建項目小組，擔當發起和管理整個標桿管理流程的責任;

　　(2)明確標桿管理的目標;

　　(3)通過對組織的衡量評估，確定標桿項目;

　　(4)選擇標桿伙伴;

　　(5)制定數據收集計劃，如設置調查問卷，安排參觀訪問，充分了解標桿伙伴并及時溝通;

　　(6)開發測評方案，為標桿管理項目賦值以便于衡量比較。

　　2、內部數據收集與分析

　　主要工作有：

　　(1)收集并分析內部公開發表的信息;

　　(2)遴選內部標桿管理合作伙伴;

　　(3)通過內部訪談和調查，收集內部一手研究資料;

　　(4)通過內部標桿管理，可以為進一步實施外部標桿管理提供資料和基礎。

　　3、外部數據收集與分析

　　主要工作有：

　　(1)收集外部公開發表的信息;

　　(2)通過調查和實地訪問收集外部一手研究資料;

　　(3)分析收集的有關最佳實踐的數據，與自身績效計量相比較，提出最終標桿管理報告。

　　標桿管理報告揭示標桿管理過程的關鍵收獲，以及對最佳實踐調整、轉換、創新的見解和建議。

　　4、實施與調整

　　這一步是前幾步的歸宿和目標之所在。根據標桿管理報告，確認正確的糾正性行動方案，制定詳細實施計劃，在組織內部實施最佳實踐，并不斷對實施結果進行監控和評估，及時作出調整，以最終達到增強企業競爭優勢的目的。

　　5、持續改進

　　標桿管理是持續的管理過程，不是一次性行為，因此，為便于以后繼續實施標桿管理，企業應維護好標桿管理數據庫，制定和實施持續的績效改進計劃，以不斷學習和提高。

　　實施標桿管理的基本要求

　　研究表明，成功的標桿管理活動應具備以下基本要求：

　　1. 高層管理人員的興趣與支持;

　　2. 對企業(產業或國家)運作和改進要求的充分了解;

　　3. 接受新觀念改變陳舊思維方式的坦誠態度;

　　4. 愿意與合作者分享信息;

　　5. 致力于持續的標桿管理;

　　6. 有能力把企業(產業或國家)運作與戰略目標緊密結合起來;

　　7. (企業)能將財務和非財務信息集成供管理層和員工使用的信息;

　　8. (企業)有致力于與顧客要求相關的核心職能改善的能力;

　　9. 追求高附加價值;

　　10. 避免討論定價或競爭性敏感成本等方面的內容;

　　11. 不要向競爭者索要敏感數據;

　　12. 未經許可，不要分享所有者信息;

　　13. 選擇一個無關的第三者在不公開企業名稱的情況下來集成和提供競爭性數據;

　　14. 不要基于標桿數據向外界貶低競爭者的商務活動。

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