12306春運退票手續費新規定
12306春運退票手續費新規定
每年的春運 都是一次人口的大遷移，而火車承載了絕大部分的運輸壓力，火車票 的購買成了每年過年最揪心的事情。那么春運火車票退票規定有什么呢?以下就是學習啦小編做的整理，希望對你們有用。
春運退票手續費新規定：
一、火車票退票時間
1.在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。網上購票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
2.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
二、火車票退票手續費
車票預售期延長到60天后，鐵路部門推出了開車前15天以上退票不收退票費的便民措施，受到了廣大旅客的歡迎。但少數囤票者利用這一便民措施改簽車票，占用客票資源，影響了其他旅客正常購票。為了維護公平購票環境，自2015年6月10日起，對開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15 天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。根據梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費;開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費;開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。
三、火車票退票地點
用戶在官網訂票后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。
(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。
3、改簽后，出具紙質車票。
四、網上退票多久到賬
提交退款申請后，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利發送電子郵件至12306@12306.cn 投訴。
關于退票的相關問題：
如何辦理退票?
旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內辦理。團體旅客請不晚于開車前48小時。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。
原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在12306.cn網站使用在線支付工具購票的，按發卡銀行或在線支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
退還帶有“行”字戳跡的車票時，請先辦理行李變更。
開車后改簽的車票不退。站臺票售出不退。
必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請咨詢當地車站或關注車站公告。
辦理車票改簽時產生差額如何收取或退款?
原車票使用現金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額;新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準(均為現金)。
原車票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票，或者在12306網站使用在線支付工具購票的，按發卡銀行或在線支付工具相關規定，新車票票價高于原車票時，請使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具;新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。
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