怎么在App Store應用商店申請退款

怎么在App Store應用商店申請退款

　　摘要：有很多朋友在蘋果的 Apple iTunes App Store 購買音樂電影軟件游戲等等資源，想退款不要了怎么辦?

　　有很多朋友在蘋果的 Apple iTunes App Store 購買音樂電影軟件游戲等等資源并綁定自己的信用卡信息，雖然對于購買非常之方便但由于操作或是其他原因購買了不適合自己硬件的應用，或者是由于誤點購買了 iphone iTouch ipad 不需要的軟件，甚至是由于輕信了 App Store 中開發者的夸張描述而購買了不具備其所宣傳的功能的軟件，或是自己購買的游戲頻繁崩潰等等等等各種原因之下我們需要 退貨 把錢從 iTunes Store 中退還回來也是可以辦到的，并不像網路上一些人說的那樣買了就不能退，至少我就很輕松的就拿到退款了。

　　下面就我自己的操作步驟做一下簡單的說明，這里以美國區的 iTunes Store做演示但可供其他區的用戶做參考：

　　一、打開 iTunes 切換到 iTunes Store 界面并登入自己的 Apple ID 這樣可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帳號通常是郵箱地址;

　　二、點擊 iTunes Store 右上角自己帳號名稱右邊的小箭頭，選擇里面的帳號(Account)菜單打開自己帳號的基本信息頁，期間可能會要求輸入 Apple ID 的密碼或者帳號;

　　三、點擊賬戶信息(Apple Account Information)頁面里面的購買歷史(Purchase History)按鈕，通常是第三個欄目;

　　四、在購買歷史(Purchase History)頁面會列出該帳號曾經在 iTunes Store 購買過的所有訂單，在其中找到含有你需要“退款”產品的訂單打開，通常一個訂單會包含當天購買和下載的所有應用或游戲包括免費的在內;

　　五、打開相應的訂單細節頁面之后會列出該訂單所包含的當天購買的所有軟件或游戲，在訂單最后可以找到報告問題(Report a Problem)按鈕點擊之;

　　六、點擊報告問題(Report a Problem)按鈕之后會在訂單列表的每一個條目后面多出一欄報告問題(Report a Problem)的鏈接，點擊你需要退款的那個條目即可進入提交頁面;

　　七、在報告問題(Report a Problem)的表單提交頁面給出了幾種選擇，根據自己的情況選擇相應的條目分別是：我不接受這個應用(I didn’t receive this application)我不小心購買了這個應用(I inadvertently purchased this application)這個應用沒有預期的功能(This Application does not function as expected)這個應用不兼容我的設備(This application is not compatible with my device)其他購買或下載問題(I have another purchase download-related question)選擇相應的選項之后在后面的備注(Comments)欄目里面附上一些留言可以誠懇一點然后提交(Submit)即可;

　　八、在提交前面的問題報告(Report a Problem)表單之后馬上會收到系統回復的問題受理郵件，然后會在 36 個工作小時內收到蘋果 Apple iTunes Store 某個客服經理的郵件回復，順利的話他會直接在郵件里面告訴你什么時候可以返還你的退款，如果有任何問題你都可以直接回復這位客服經理的郵件，至此退款結束。

　　其實上面的步驟寫的過于繁瑣，操作起來是非常的簡單的。還有就是在退款成功之后客服經理會在郵件里面明確的告訴你“退款”屬于特例情況(Please note that this is a one-time exception.)是否可以多次退款我就不得而知了，希望大家也不要抱著貪小便宜或僥幸心理來利用這點來購買高價的 iPhone iTouch iPad 應用然后再申請退款。