企業(yè)管理應(yīng)如何運(yùn)用南風(fēng)效應(yīng)

　　法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜凜、寒冷 刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得很暖和，所以開始解開 紐扣，繼而脫掉大衣。結(jié)果很明顯，南風(fēng)獲得了勝利。拉封丹這則寓意深刻的寓言后來成為社會心理學(xué)的一個(gè)概念，被稱之為“南風(fēng)效應(yīng)”、“南風(fēng)法則”或“溫暖法則”等。

　　杰克·韋爾奇是一位掌控著近20萬員工卓越公司的總裁，也是充分運(yùn)用“南風(fēng)法則”將其化平凡為神奇的超人。韋注重公司效益，需要對公司進(jìn)行戰(zhàn)略謀劃，以持續(xù)的變革迎接挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)各種創(chuàng)新以尋求企業(yè)活力之源。然而他卻至少有一半的時(shí)間花在了與員工的相處，因?yàn)閱T工的忠誠和積極性是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。韋認(rèn)為有效溝通對于企業(yè)十分重要，真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境。他說：“人類的思想創(chuàng)造是無限的，你只管去與他們交流就行了”。每個(gè)星期，他都會不事先通知地造訪某些工廠和辦公室;臨時(shí)安排與下屬經(jīng)理人員共進(jìn)午餐;工作人員還會從傳真機(jī)上找到韋親手寫的便箋或收到他的E—mail。其語氣親切而發(fā)自內(nèi)心，蘊(yùn)涵了無比強(qiáng)大的影響力，像溫暖的“南風(fēng)”涌入心頭，激發(fā)著通用人極大的工作熱情和創(chuàng)造力。在韋爾奇的帶動下，公司上下級關(guān)系和諧融洽，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員成為激勵(lì)者和資源調(diào)配者，而不是“動作指導(dǎo)者”。經(jīng)理們經(jīng)常掛在嘴邊的話是：你可以告訴我，要怎么樣我才能幫到你。

　　在企業(yè)競爭壓力日益增大的今天，“以人為本”、“人性化管理”，幾乎成為企業(yè)老總的口頭禪，然而員工們卻往往感覺不到這種“南風(fēng)的溫暖”。其諷刺意味在于，這些能夠調(diào)動員工積極性的“溫暖人心”理念，并沒有真正被領(lǐng)導(dǎo)者所接受和落實(shí)。這是問題的一個(gè)方面。同時(shí)，我們也就看到，沒有嚴(yán)格管理和到位的批評，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威何在，問題和失誤如何得到切實(shí)的解決。這正需要我們把握和處理好管理的“柔性”和“剛性”兩個(gè)方面的辯證關(guān)系。“南風(fēng)效應(yīng)”體現(xiàn)了管理“柔”的一面，“剛”的一面如何體現(xiàn)呢?“剛?cè)嵯酀?jì)”是一種高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，更是一種“存乎一心”的微妙境界。在這個(gè)問題上，南方李錦記有限公司成功地實(shí)踐了“兩個(gè)指數(shù)”。應(yīng)是“運(yùn)用剛?cè)峤Y(jié)合之妙”的杰出典范。