2021年315晚會觀后感范文
在2021年315央視晚會上，我們可以看到消費給人們生活和社會帶來的巨大影響，也可以看出誠信消費是有多么重要。接下來小編在這里給大家帶來2021年315晚會觀后感范文_觀看315晚會心得體會，我們一起來看看吧!
2021年315晚會優秀觀后感
2021年315晚會將于3月15日晚8點直播，本屆315晚會的主題是：提振消費 從心開始。
每年315晚會上都會有大量的不法企業被曝光，其中不乏一些知名大牌，比如2020年315晚會被點名的企業有__、__等，前者用過期面包做漢堡，后者則是精裝房漏水。__指出，2021年315晚會聚焦“提振消費 從心開始”，希望通過誠信的力量讓每個人把平凡的日子過得更加幸福美滿，穩步提高消費能力，改善消費環境，讓居民能消費、愿消費，加快建設現代化經濟體系。
新發展階段、新發展理念、新發展格局，意味著一個新的消費時代正在乘風而來，良好的消費新生態將讓每個人更加充實、更有保障、更可持續地享有獲得感、幸福感和安全感，共同迎來成長的春天。315晚會提倡每一位生產者、經營者、消費者、監管者，要將國家的發展目標與人民的樸素愿望，編織成美好生活。
315晚會觀后感范文
又到一年“3·15”，2021年全國消協組織消費維權年的主題是“守護安全 暢通消費”。日前，國家市場監督管理總局為強化質量安全部署開展多項工作。
3月14日，市場監管總局召開企業守信承諾座談會，推進企業年報和信息公示，加強涉企信息歸集共享，強化失信約束和聯合懲戒。
據了解，市場監管總局正對《嚴重違法失信企業名單管理暫行辦法》進行全面修訂，總局層面的信用修復制度也即將出臺。目前，各地已累計修復嚴重違法失信企業名單信息44.2萬條、經營異常名錄信息881.2萬條、行政處罰信息104.7萬條，支持企業主動糾錯，幫助企業重塑信用。
在加強食品質量安全方面，市場監管總局會同教育部、國家衛生健康委、公安部等部門聯合發文，部署各地相關部門進一步督促落實學校和校外供餐單位的食品安全主體責任，嚴防嚴管嚴控校園食品安全風險。
此外，市場監管總局還發布了磁力玩具、兒童平衡車、老年健步鞋等6類產品的消費提示。
今年的政府工作報告提出，加強質量基礎設施建設，深入實施質量提升行動。據介紹，中央紀委國家監委駐市場監管總局紀檢監察組將持續強化對食品安全專項整治以及對藥品、醫療器械、化妝品質量安全的監督。“我們把食品安全專項整治作為全年重點監督工作，制定了專項監督方案，將通過召開座談會、聽取匯報、調取材料等多種形式，及時掌握相關工作的啟動部署、問題排查、監管執法、履職盡責等情況，通過采取‘三不兩直’、參與執法組工作等形式進行督導檢查。”該紀檢監察組有關負責人告訴記者，還將推動國家藥監局積極參與未成年人食品、藥品和用品安全監管行動計劃，持續糾治食品藥品安全等領域腐敗和作風問題。
315心得體會
“要投訴，首選當然不是315了。”在90后____眼里，315已經不再是解決問題的首選途徑，“網上各種投訴途徑，解決問題的速度都比315快。”
因為“投訴就找12315”，____相信過315。去年年底，____在線下買了一張螃蟹提貨卡，在提貨時，卻被告知無法提貨，他第一時間撥打了12315電話，可電話卻一直沒有接通。隨后，____登錄12315官網進行投訴，但幾日后卻被告知“不受理”，給出的理由則是“不具有處理權限”，并建議____通過12345便民熱線咨詢處理。“很受傷，原來315并不能及時解決問題。”
后來，____抱著試試看的心理，在提貨卡上標明的廠家公眾號后臺留言，沒想到，當天廠家的工作人員與____取得了聯系，解釋是取貨代理點與廠家之間遺留問題沒處理妥當，并給____作出了免單的補償。“自那以后，我碰到問題，第一時間不再是想到315，平臺投訴、各種第三方投訴，解決問題都比較及時啊。”
在社會高速發展的今日，隨著消費者維權意識的增強，以及消費者日常所涉及的消費領域越來越廣，像____一般經歷過消費維權的消費者比比皆然。相對應的是，越來越多的商家尤其是互聯網公司更加重視消費者的投訴，并能夠及時處理，畢竟完善的售后服務有利于提升用戶的忠誠度。
得益于互聯網的普及和發展，越來越多的途徑可以解決消費過程中所產生的的問題，如各大互聯網公司都會有自己的客服團隊，以解決客戶售前或售后問題，很多互聯網公司還設立了先行賠付保障制度，在發生退貨或事故前提下，優先保障消費者權益。而作為互聯網原住民的90后年輕人們，更是慣于通過互聯網的途徑去解決問題。
因此某種程度上來說，重視售后服務的互聯網公司承接了原屬于315的很多投訴。
從最近20年以來的中國消費者協會(以下簡稱“中消協”)數據便可窺見一斑。據中消協數據顯示，2020年全國消協組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%;在2000年共受理消費者投訴706496件，解決率為96.17%。也就意味著，與二十年前相比，中消協全年受理的投訴事件只增長了27.6萬件，解決率卻從96.17%降至76.29%。
與此相對的，是消費者維權意識高漲，投訴事件頻發。今年1月，____與____聯合發布《2020年消費者權益保護白皮書》數據顯示，2020年__維權用戶達3975萬，博文2.3億，博文閱讀量達2329億;__平臺2020年共接收消費者有效投訴240萬件超過78.3%的投訴得到企業響應，超過63.2%的用戶得到有效解決。而中消協全年接待消費者來訪和咨詢為125萬人次，與兩個平臺的投訴數據皆有些差距。
事實上，315投訴的方式也有在跟隨時代發展在進步，從一開始的12315電話投訴，到2017年新增的網站投訴，再到2020年12315互聯網平臺的上線，315投訴的方式已囊括電話、官網、App、公眾號和小程序。但由于投訴事件頻發，315不能夠及時處理情況等因素，消費者也會選擇其他投訴途徑進行消費權益維護。
一年一度的315國際消費者權益日又將來臨，我們和幾位小伙伴就在消費過程中如何反映問題、保護自身合法權益展開探討，他們向我們分享了解決消費糾紛的途徑和方式。
他們中，有因快遞問題投訴無果，找到國家郵政局申訴立馬有反饋的;有聯系在線客服沒收到有效反饋，上微博吐槽一下便有客服找上門積極解決的;有手機到貨受損，商家、快遞、廠家三方踢皮球，黑貓投訴后才有反饋的;有小程序購物結算錯誤找商家無解，通過微信客服才得以解決的;甚至還有人工客服打不通，切換英文客服立即對接成功的……
消費者尋求消費維權的途徑或許千奇百怪，但可以看得出來，315投訴不再是最主要的投訴途徑，特別在互聯網原住民90后眼中，哪種投訴方式更有效、快速，哪種方式便是他們所采用的。
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