關于服務的文章
關于服務的文章
服務頁的好服務是他們的基本素養，而以尊重的方式對待服務業，是我們的基本素養。下面是學習啦小編為你整理的關于服務的文章，希望對你有用!
關于服務的文章1：熱心服務業主
作者：包成海
自從搬到寶地A區高層，不到二年時間，我看到一進樓門的門廳里的裝飾已更換了六、七次了，好像幾個月就重新裝飾一下。
從門廳裝飾的不斷更新變化，可以看到寶地A區物業管理人員熱心服務業主的敬業精神是令人贊揚的。
門廳裝飾雖然花錢不多，但是能透過那些新穎的裝飾看到物業管理人員一心一意為業主服務的那份心情。
寶地A區物業管理者們連業主的門廳都這樣精心設計和經常裝飾，可以反映出他們對業主的各項服務都是很到位的。從小區治安、衛生環境、道路修整、物品更新等大事小情，物業方面都能熱心為業主服好務。他們的服務態度一直得到業主們的一致好評。
寶地A區的物業管理理念和服務態度是值得每個物業公司學習的。
今天我下樓經過門廳，發現門廳里的裝飾又更新了。
關于服務的文章2：顧客至上、服務第一
作者：蘇小喜
以前從未想過以后的日子、而現在也從未想過將來的生活。
“前臺接待”這個不起眼卻顯眼的工作，我竟干了一年多，時間不長，但對于我來說也不短，畢竟，這是我人生當中的第一份工作。步入這個行業之始，只是為了更早的長大成熟，為了讓家人少些煩惱，為了好玩，僅此而已。但誰又能想到，我已愛上了這份工作，這個從前從未想過的服務類工作。
還記得去年夏天，炎熱的太陽使街上的行人顯得那么的沒有活力，我們也熱的渾渾噩噩的想入睡。這時、只見一位滿身酒味的中年男子怒沖沖的提著豆漿機沖了進來。使還在迷糊中的我們立刻被驚嚇醒來。我立刻站起：您好。只見他用他那把持不住的嗓門對我大叫著：好什么好，看，你們這豆漿機，我才買了兩個月就壞了，什么質量，美的還是個名牌，我看是最差的還差不多?？搭櫩团瓪膺€未消，于是我趕緊倒了杯水雙手遞過時我說：您先消消氣，我們先給您檢查機子。于是立刻將機子的故障和信息登記清楚，交給了維修師傅。“熱死了，你們都不裝個空調，你們美的不是還經常打廣告嗎?還一晚一度電，現在怎么了，是舍不得買?還是舍不得買呀”語句中帶著嘲諷，和那還未消散難聞的酒味兒。話不多說，我立刻將前臺唯一的電風扇搬給顧客吹著。他看著我，嘴角動了動，好像想說什么，但還是沒說出來。
不一會的功夫維修師傅就說是豆漿機修好了，說是里面進了水。然后我將故障原因講給顧客。并告訴他應該怎么洗。他摸摸頭，大笑了起來，說話語氣發生了一百八十度的大轉彎。原來是這樣啊，我是直接把機頭放在水里洗了，難怪會出問題，也怪我操作失誤呀!原本尷尬的氣氛一下子變得如此活躍，我們都會心的笑了。于是我將機子清潔并給他試機。在臨走之前，他對我們說，其實，美的挺好的，你們的服務也很好，謝謝你們。
這樣的顧客多的偟如浮沉一般，你明知道他一直在，但是來時總會讓你措手不及。我也不知我能堅持多久，但那種化干戈為玉帛的精神我會一直堅持下去，即使會失敗，但也為自己曾經努力過而不后悔。曾有人問我，來到這里，你后悔嗎?我說：我不后悔。因為再多的朋友意見，也比不上你對某件事情的看法，大多數情況下，別人都幫不了你，你還得相信自己的判斷。我既然選擇了這里，那么我在這里的時刻就要認真的對待每一個人，和每一件事。這里讓我懂得了表面的服務固然重要，但最重要的還是人的真心，用真心對待他人，即使回報是渺小的。你也會為曾經的努力而感到幸福，更何況是眾人難懂的服務類工作呢?生命的旅程中伴隨著喜怒哀樂不停地輾轉，舊的結束了、接下來就是新的開始。我們每個人都只是充當了一個小小的配角，故事終了，便再也與我們無關了?，F實的生活是殘酷的，顧客就是上帝，而我們的宗旨就是讓上帝滿意。這對于服務類來說就是必須遵守的職責，吵鬧的事情經常發生但每次都是那么的不可思議，無法預料，也不能虛擬，每個突然的瞬間都會使人措手不及。這一秒對你笑，下一秒說收費就說你服務差的事情也是見怪不怪。而這些事情也總在一幕幕上演無法預料。畢竟顧客至上這個詞服務的人可能都懂，但想讓每個顧客都是實至名歸這顯然不可能。每一次吵架的開始和結束都左右著我們的情緒。而事件的結束，總會留些不甘心，但那又怎樣，這就是你所熱愛的工作，是你千挑萬選所得的工作。有時候會有很多的無奈和陣陣落寞，甚至在迷茫中找不到自我。可當我們靜下心來仔細斟酌，失去又何嘗不是另一種擁有呢?請讓我那些不堪入目的念想早些停止，讓那顆滾燙的心繼續火熱。讓我把每一個最好的服務留給別人，結束后也給自己一個安心的笑容。
關于服務的文章3：高品質服務
作者：內在美張小玲
何謂高品質服務?請作為讀者的你們開啟心靈之窗，往下看，答案將躍然紙上。
昨天晚上，我住房的房東來了店里坐。這讓我感到很意外，確實我有跟她說過店的事。連忙上前招呼，把她迎進店里，說：“房東，您那么有空來光顧哦。”
她笑著坐下，說：“恩，散步走到這來了。”
我說：“恩，您有心了，來，喝茶。”說著，就倒了杯熱茶遞給她。
她略顯驚訝的笑著說：“還有茶喝哦，不錯。”
我笑了笑，說：“只要來店里的顧客或朋友，茶什么時候都有得喝。”
她也笑著說：“恩，服務周到，真會做生意啊!”
我說：“沒有啦，只是覺得這是自己應該做的。”而后，我轉身走到一個小柜子旁，拿出一些餅干。遞給她說：“這是我一個很好的姐妹做的純手工餅干，沒有任何添加劑的，嘗嘗。”
她笑著接過餅干，說：“是嗎?這么好!你太熱情了。那我就不客氣了。”說著品嘗起餅干來，吃完一個后，滿心歡喜的說：“味道確實不錯，謝謝!”
我笑著說：“不用客氣的!喏，這里還有哦。”說著，又指了指餅干。
就那樣，房東在店里從8點多待到10點多才離去。或許是我的熱情打動了她，所以彼此聊得很是開心。走的時候，還買了件內褲。
今天下午，由于我有時出去了，是二姐在店里幫忙看店。回來才從二姐口中得知，有位顧客買了6件內衣，一條絲巾。我也是驚呆了。
當時，一位40多歲的女顧客進來了店里，姐姐忙笑著說：“歡迎光臨!”
女顧客點了點頭，用眼睛搜索著店里的內衣。在這期間，姐姐拿了一個小公仔遞到她手上，微笑著說：“美女，送個公仔給您。”
她略帶驚喜的看著那個七仔，笑著說：“還有禮物送呀?這個公仔我喜歡，好可愛。”
姐姐笑著說：“是的。有喜歡的款可以去試試。”
她指著一款粉色的內衣說：“這個有38碼的嗎?”
姐姐說：“有的，我拿給您試試。”然后去小柜子里拿了件38碼的粉色內衣給她。
待她試完后，走出來，姐姐遞了杯茶給她，說：“來，喝水，怎么樣，還合適嗎?穿著舒服嗎?”
她接過茶，笑著說：“謝謝!服務真貼心啊!呵呵。內衣穿著挺舒服的。這2個款多少錢呢?”
姐姐笑著說：“2個款都是42塊的。”
她笑著說：“這樣吧，40塊一件，我打算2款一起拿10件。”
姐姐說：“好吧，但是，希望您到時候多介紹些朋友過來幫襯哦。我看看先。”而后姐姐去小柜子翻看，發現只有6件38碼的了，于是說：“不好意思，這2個款一共只剩下6件了。因為這2款買得人很多，所以剩下不多。”
她笑著說：“那好，2個款一起6件，我都要了!”說著，就要姐姐幫忙裝起來。
姐姐笑著說：“好的。要不要看我們店里剛到的絲巾，都很好看哦。”說著，就領著她到了店里擺放絲巾的區域。
她挑選了其中一個顏色，然后圍了起來，姐姐也在幫著她忙，笑著贊道：“挺好看的，您覺得呢?里面有試衣間有鏡子，您自己可以去看看。”
她笑著說：“是嗎?我看看。”于是跑進了試衣間。出來后笑了：“確實不錯，我很喜歡，就先拿一條，以后再繼續買。幫算一下一共多少錢?”
姐姐算了下，說：“一起是270塊。”
她回道：“好的。”
姐姐找零錢給她的時候，又遞了幾顆糖過去，說：“來，請您吃糖!”
她更顯意外，有點激動的笑著說：“哈，這么好呀，還有糖吃，謝謝老板娘啊!我下次還會來的，而且我還會把我姐妹們都介紹過來。”
姐姐笑著說：“那就謝謝了哦!”
然后，兩人互相道別。
也就是在今天下午五點多的時候，一個跟我年齡相仿的美女進來店里，看上的是店里的無痕內衣。
我笑著隨意說道：“歡迎光臨!您是剛下班嗎?”
她笑著道：“恩，是的。”
我指著一款無痕內衣說道：“喜歡可以試試，有好幾個款。”說著，還遞了個公仔給她。
她很驚訝的道：“送給我的?進店有禮?”
我笑著說：“是的，進店有禮，無論您買不買東西，這小家伙都屬于您。”我說著指了指遞到她手里的公仔。
她聽了，高興的笑著說：“真好，謝謝老板娘!”
我連忙笑著回道：“叫我阿玲就好。”
她笑著說：“好的。阿玲您好!”
我微笑說：“您好!看看有沒有喜歡的。”
然后，在我的指引下，她開始在試衣間里試內衣。無痕內衣店里有幾個款，她接連試了三四個款，最終敲定下來，說：“好了，我就要這件綠色的了。”
我笑著說：“您眼光真不錯，這是我們店里的爆款!買的人很多哦!”一邊說著，一邊遞給她一杯茶，說：“來，剛下班，辛苦一天了，喝杯茶提提神。”
她有點緊張的笑著接過茶，笑道：“謝謝阿玲!居然還有茶水喝!我去過很多內衣店買過內衣，您這的服務是最周到的!也最讓我感動!”
我笑著打哈：“這不都是應該的嘛!顧客至上。顧客至上。”
她又連忙接道：“阿玲的耐心也著實讓我感動。想想以前去其他的內衣店，試了2次內衣，那導購員就不耐煩了?？墒?，您這的內在美確實讓我感覺太美了!”說著朝我店外面的招牌指了指。
我笑著說：“謝謝您對我的肯定，對我們店服務的肯定!謝謝!”
最后她很愉快的給了錢，在接零錢的時候，我又遞給她幾顆糖說：“送您幾顆糖吃，味道不錯。”
她更顯得意外，驚喜的叫道：“還有糖吃啊!真好!謝謝老板娘!我以后會常來光顧的哦!”
我笑著說：“我隨時歡迎!有空就常來店里坐坐。”
不知道作為讀者的您們，是否找了答案呢?
每一個細節都體現著高品質服務?，F在回過頭想想，似乎才明白，為什么老公把內在美內衣店的宗旨定為：“為顧客創造價值，提供高品質服務。”因為只有朝著這個方向走，店里的生意才能越走越寬敞!謝謝老公!