關于11.11購物狂歡節

關于11.11購物狂歡節

　　近幾年，每逢節假日，“滿就減”、“滿就送”的線下商場活動越來越吊不起消費者的胃口，但天貓這兩年卻以獨特的電商優勢，把11.11購物狂歡節做的風生水起，每年的11月11日，消費者為了真正的實惠瘋狂搶購，商家更是集體狂歡。

　離11月11日只剩一周時間，不少B2C網站和天貓商家早已按捺不住，有了去年的經驗，早早開始招兵買馬，備足貨源，為的就是11月11日這一天。商家招人備貨忙 、以老帶新、成功商家分享經驗。

　　每年11.11都是電商的一次大考。筆者從多名商家了解到，圍繞11.11購物狂歡節的籌備工作已普遍展開，備庫存、增人手、搞培訓，商家圈的氛圍在活動前一個多月就熱起來了。而包括全友家私、多喜愛、綠盒子等去年11月11日中一些比較成功的商家，一邊自己忙著備戰，一邊還站出來跟同行分享經驗。

　　天貓原創童裝品牌綠盒子的CEO吳芳芳，近期就對去年的銷售經驗做了分享。吳芳芳提醒新賣家，活動期間店鋪商品銷售速度非常快，頁面斷碼嚴重，因此需要提前做好首頁產品的替補產品，并提前制作好表格及圖片。此外，新賣家需要容量預估，做足IT系統預備，并在倉儲物流環節還需做好庫存盤點，避免無貨訂單、超賣等現象發生。

　　唐獅電商總經理戴成其透露，今年8月初就開始備戰雙11，冬裝已全部入倉，備貨價值超7000萬。女裝品牌茵曼服飾今年同樣準備了約7000萬元的服裝，約150款，其中大多是新款。茵曼創始人方建華表示，商家盡量不要把平時的暢銷款用來打折促銷，這樣會讓已經購買該產品的老客戶有心理抵觸。

　　家紡商家多喜愛旗艦店去年11.11成交了1100多萬元。多喜愛電商負責人牛常魁表示，去年“在主力產品庫存不夠吃了虧”。今年，按照近幾個月熱賣產品趨勢，提前按設定目標的1.6倍準備了庫存。

　　像去年一樣，多喜愛打算為客服員工準備提神的“紅牛”，剛剛還對客服電腦硬件以及鼠標配置進行了升級，并增加了備用服務器。人手也翻倍增加，總團隊人數將從去年的190人升級至400人。

　　天貓方面介紹，接下來還有很多知名商家會陸續與新商家交流經驗，幫助新商家應對狂歡節考驗。決戰11.1148家B2C備貨20億。

　　11.11購物狂歡臨近，除了大大小小的品牌商、大賣家外，眾多B2C商家也為之瘋狂。據了解，目前包括1號店、銀泰百貨、新蛋網等48家國內知名的B2C紛紛參戰，為11月11日總備貨價值達20億，折扣將從3折到5折。同時，這些B2C商家還將在11.11當天將官網與天貓商城店鋪打通，讓消費者能夠盡情狂歡。

　　據天貓內部消息透露，此次參與11月11日活動的國內48家有影響力的B2C商城包括1號店這樣的綜合B2C，也包括銀泰網、中糧我買網這樣的傳統大鱷，同時還有新蛋網、唯品會、酒仙網、優購網、夢芭莎等在不同垂直領域中的翹楚。記者從多家B2C電商處了解到，目前他們已經備好上千萬甚至上億的貨品，等待“參戰”11.11狂歡，總備貨價值超過20億元。

　　銀泰網CEO廖斌說，去年雙十一準備不足，在運營、店鋪設計、客服方面都存在很多問題，為此今年提前兩個月開始了11.11的準備。“人員去比年增長了四五倍，尤其是客服、店鋪運營等方面的人員，北京、杭州兩地都擴大了規模。”

　　“今年迎戰雙十一我們更有經驗了，今年我們的備貨量是去年的10倍以上。”酒仙網商城事業部負責人張耿彬對記者透露，“年雙十一時酒仙網的倉庫有五千多平米，但今年為了備戰雙十一，特意在九月份新搬了一個五萬多平米的大倉庫，同時還在倉庫中安裝了自動化傳送系統。”

　　“11.11購物狂歡節趣味數字

　　盤點去年11月11日購物狂歡節，很多有趣數字值得一提。

　　342萬：凌晨第一分鐘，有342萬人瞬間涌入天貓，相當于新西蘭全國人民在半夜逛了一回天貓。

　　5.5萬：還是在這一分鐘之內，5.5萬人提交付款請求，多家銀行網銀系統壓力暴增。

　　33.6億：天貓當日成交額超過33.6億，相當于4個香港的單日零售營業總額。

　　2000萬：天貓當日共賣出2000多萬件衣服，給全體朝鮮人民換次新裝都沒有問題。

　　1000萬：天貓當日共銷售處1000多萬片衛生巾和紙尿褲。有網友爆料，去年囤貨的衛生經，用到今年沒用完，幸好保質期長。

　　減輕網銀壓力

　　支付寶建議買家提前充值。為了減輕11.11期間的網銀系統壓力，防止個別銀行渠道可能出現問題，支付寶CTO李靜明建議用戶事先給支付寶充值，當天使用余額付款。

　　李靜明表示，去年的11月11日凌晨0:01分，支付寶在一分鐘內的付款筆數瞬間超過5.5萬筆，是前一分鐘的10倍，也是前一年峰值的2.5倍以上，全天交易筆數高達3369萬筆，是之前保持的全球紀錄的近3倍。這樣的交易瞬間暴漲對整個支付系統是巨大的考驗。

　　去年11.11購物狂歡節期間，多家銀行的網銀系統都曾出現故障一度難以付款，甚至一些銀行網銀恢復之后又再度“受傷”，這給部分用戶的支付帶來了直接的影響。“如果大家通過支付寶平臺使用網銀，從過程上看，要先把錢通過銀行放到支付寶，再進行支付，比單獨使用余額，把系統處理過程拉長了，”李靜明表示，今年支付寶和工、農、中、建、交、郵儲、招行等國內主要銀行提前近2個月就開始溝通和準備，針對11.11做專門的擴容升級。