美國電話詐騙冒充銀行騙信息是真的嗎？銀行對此有什么建議？

　　繼偽裝中領館等機構專門向華人行騙的電話詐騙死灰復燃后，偽裝成銀行官方號碼騙取銀行賬號和密碼等信息的詐騙電話，也有卷土重來之勢。近日，一名華裔女子接到騙徒電話，險些將自己的賬戶和個人信息拱手相送。

　　家住布碌侖的華裔劉女士2月27日接到號碼顯示為“800–432–3117”的來電，對方自稱是大通銀行(Chase)客服代表，聲稱劉女士的信用卡于25日在加州兩家商場分別產生了1500美元和2300美元消費記錄，因此致電核實。

　　“我今年一直都在紐約，怎么會在加州消費?”她說，雖然擔心被盜刷，但層出不窮的電話詐騙讓她心存疑慮，于是便對該男子稱需要先上網查詢賬戶查證、再行處理，隨即掛斷了電話。

　　經劉女士通過大通銀行手機APP查詢，其信用卡交易記錄中并未出現上述兩筆記錄，正躊躇不定時，“800–432–3117”的電話號碼再次來電，而接線員則換成了一名也自稱是大通銀行工作人員的女子。

　　女士隨即在電話中詢問為何在交易記錄中并未顯示兩筆“可疑交易”，對方回應稱是由于銀行及早發現因此暫時凍結交易，并催促劉女士盡快提供信息，“否則超過48個小時銀行就必須解除凍結”。

　　劉女士表示，因擔心繼續被盜刷，于是按照電話中的要求，將自己的銀行賬號、密碼等一一告知，直到對方問到賬單地址(billing address)和(SSN)安全號時，再次引起她的懷疑。于是決定掛斷電話，前往分行柜臺詢問核實，才發現是一場騙局。

　　“接到顯示官方號碼的電話稱賬戶有問題的電話，如果拿不準，建議當事人親自到位于全市五區任意一家分行核實。”大通銀行華埠分行客戶代表王女士提醒，“800–432–3117”的確為大通銀行的官方電話號碼之一，隸屬該行的個人信用卡防詐騙部門。不過，騙徒使用軟件等技術手段偽裝銀行官方號碼，騙取受害人銀行賬戶和個人信息的現象層出不窮。他們通常以銀行卡遭盜刷、網上銀行賬戶有可疑交易等理由，要求當事人提供銀行卡號碼和密碼、社會安全號、賬單地址、網上銀行賬戶用戶名及密碼等信息，借此詐騙錢財或盜用當事人個人信息開戶甚至貸款。

　　王女士指出，按照銀行要求，如果銀行發現當事人的信用卡出現可疑交易，將通過官方號碼致電當事人，如有需要，也會通知其前往任意一家大通銀行分行辦理手續。但需要注意的是，在絕大多數情況下，接線員不會在電話中以口述方式要求持卡人提供其銀行卡號碼、社會安全號等信息。如果持卡人的儲蓄賬戶支票帳戶 (checking account)儲蓄賬戶(saving account)出現異常情況，銀行則會用“800–935–9935”這個電話號碼致電當事人。

　　“為了保護持卡人的銀行和個人信息，大多數銀行都是采用自動語音服務系統，提示持卡人手動輸入卡號和密碼，而非接線員以口頭形式要求持卡人提供信息。”王女士說，上述流程主要為了方便銀行驗證致電人的信息是否正確，然后接線員才會詢問其姓名，開始受理服務。