“無人商店”生存環(huán)境分析

　　“無人商店”是馬云最近正在試水的一個新項目，想不要去考慮這個項目的好與不好，但你卻不得不去佩服馬云的智慧，正如當初電商的起步發(fā)展，又有多少人發(fā)出的是肯定的聲音，我相信馬云“無人商店”自有其生存可行的道理，我們共同拭目以待，以下是小編整合的部分觀點，其中有很多的不足之處請見諒。

　　“無人商店”生存環(huán)境分析

　　國人素質(zhì)可以守住“無人商店”嗎?

　　小編認為還是可以的，當然不排除有部分低素質(zhì)的國人存在，但自覺高素質(zhì)的人還是占據(jù)多數(shù)的，況且馬云開發(fā)出的無人商店自有其存在的道理，也自然會有屬于他自己的一套應(yīng)對措施。

　　實例：無人值守超市找零自己拿

　　天津某社區(qū)2011年12月開始運營的無人值守超市，所有買賣全憑誠信。4年后有媒體探訪得知，該超市不僅商品零丟失，營業(yè)額也逐步增加。其中，超市內(nèi)最引人注目的不上鎖的紅色收款箱就擺在門口顯著位置，而顧客都是自覺結(jié)算，如需找零，也是顧客自行打開收款箱找錢。

　　浙江一間雜貨鋪，很多時候老板都不在，顧客拿了東西，按照標簽上的價格自助付款、自行找零，需要什么東西店里沒有，還可以留言讓老板去進貨。店主說，到目前，顧客都自覺付款，沒有人拿了東西不付款的。

　　“無人商店”或許可以改變傳統(tǒng)的銷售模式?

　　自動識別、即走即付

　　“淘咖啡”無人店實現(xiàn)了一種“”購物體驗，而它的背后則是集自主感知及學(xué)習(xí)系統(tǒng)、目標跟蹤及分析系統(tǒng)和意圖識別及交易系統(tǒng)于一身的IoT(物聯(lián)網(wǎng))技術(shù)方案。

　　除了我們在視頻中看到的體驗之外，店內(nèi)還融入了虛擬貨架，外觀看上去就是一個桌子，與普通桌子不同的是這個虛擬貨架帶有多點可觸式屏幕。

　　顧客坐在椅子上，攝像頭自動識別顧客身份，桌面屏幕打開顧客淘寶帳號，并自動切換店內(nèi)虛擬庫存商品清單，顧客劃屏點擊商品添加購物車，手機淘寶APP購物車內(nèi)同步顯示添加成功。選完商品，顧客可以選擇送貨上門，然后離店，無需通過VR自動結(jié)算通道離開。

　　而為什么會走過結(jié)算通道就能自動識別商品結(jié)算?專家說這條通道叫做 VR支付通道。通道內(nèi)通過360度自動感應(yīng)識別顧客隨身購買攜帶的商品，一次性便可自動支付完成，大大提高了結(jié)算的支付效率，整個結(jié)算時間不會超過半分鐘。

　　總結(jié)來說，無人店包含科技含金量的項目共有五項：自動感應(yīng)識別顧客閘機、觸屏桌面虛擬貨架、自動結(jié)算等待叫號現(xiàn)加工系統(tǒng)、顧客店內(nèi)動線追蹤分析系統(tǒng)、360度VR支付通道。

　　“無人商店”優(yōu)勢分析

　　1、低獲客成本能力。

　　進店上手機淘寶APP，掃描二維碼生成入門的電子碼。此后，在店內(nèi)的一切行為都與淘寶會員身份進行綁定。因此，會員可以實現(xiàn)在店內(nèi)一路暢行到支付，概因超過4億多活躍用戶的淘寶，本身就是一個流量入口。手機淘寶APP的掃碼動作，對于別人家而言是需要另外下載一個APP，后者意味著高昂的獲客成本，

　　而對于阿里而言，只是流量激活的一個新場景。

　　截至2016年，阿里零售平臺活躍用戶4.07個億，這意味著差不多每三個人中就有一個經(jīng)常要上淘寶逛逛買買的用戶。以手機淘寶為入口，進行身份的認證，由此后續(xù)能實現(xiàn)在出店前都不用手機的智能購物。

　　2、數(shù)據(jù)資源和分析能力。

　　阿里通過多年的電商消費數(shù)據(jù)的積累，底層數(shù)據(jù)庫基本是可以覆蓋從商品、交易到評價，整個商品交易的場景。以咖啡店而言，從商品名稱到購買流程等都可以基于數(shù)據(jù)進行建模、計算、學(xué)習(xí)、識別。阿里海量的商品數(shù)據(jù)庫，意味著錄入、建模的成本相對較低。

　　3、支付能力。

　　進店顧客也不是針對所有手機淘寶用戶，而必須是經(jīng)過實名認證，手機淘寶和支付寶賬戶進行捆綁的會員，這樣才能在門店內(nèi)實現(xiàn)“即買即付”的用戶體驗。支付寶體系已完成實名認證，包括身份證信息的捆綁，本身擁有會員的人臉等數(shù)據(jù)庫。需要的只是如何提升算法，疊加計算機視覺和傳感器感應(yīng)，使識別更精準、更快速，降低誤判率。而這當然是阿里的擅長。

　　比如無人零售店的物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)，即由螞蟻金服技術(shù)實驗室研發(fā)完成，團隊是專注于VR、iot、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)研發(fā)的團隊。

　　所以，從低成本獲客到商品識別到自助支付，整個全購物流程，每一個炫酷的“黑科技”背后其實都是阿里生態(tài)下數(shù)據(jù)的支撐。

　　對于阿里而言是成本低廉的存在，卻正是阿里生態(tài)之外的任何企業(yè)要效仿的難題。若在阿里生態(tài)之外，從APP獲客到商品數(shù)據(jù)到用戶行為數(shù)據(jù)到支付數(shù)據(jù)都意味著高昂的成本，且不說技術(shù)本身。

　　無人零售店從工程師投入的研發(fā)成本，若就是為了減少幾個成本低廉的收銀員，顯然不是阿里的初衷。

　　阿里在于獲取更多的線下消費行為的數(shù)據(jù)，如此形成對顧客更完善的“畫像”。這才是阿里要掘金的寶藏。

　　“淘咖啡”快閃店的價值在于，既是阿里生態(tài)價值的大秀肌肉，也是阿里希望輸出用戶數(shù)據(jù)，同時獲取線下消費數(shù)據(jù)，幫助商家捕捉消費行為和數(shù)據(jù)的開端。