2015年春運退票手續費新規定

　　在信息時代，購買車票是可以在互聯網上購買的，怎樣在電腦上預訂火車票呢?以下是學習啦小編整理了2015年春運退票手續費新規定，希望對你有幫助。

　　春運退票手續費新規定

　　*鐵路退改簽新政：自2014年12月3日起，

　　1.提前15天辦理退票的不收取退票費;

　　2.發車時間15天以內、發車前48小時以上的，可改簽預售期內的任意車次，退票收取票價的5%;

　　3.發車前24小時至48小時以內的，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，退票收取票價的10%。

　　4.發車24小時以內的，退票收取票價的20%。

　　5.發車之后，仍可改簽當日其他車次。

　　退票時間

　　1.在發車前，特殊情況也可在開車后2小時內。網上購票且未換取紙質車票的，可以在不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

　　2.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

　　退票手續費

　　火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

　　2015春運期間(2015年2月19日至2月26日)，火車票改簽后退票手續費按票面價格的20%核收。

　　特別提示：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。

　　退票地點

　　用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

　　1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

　　(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改簽后，出具紙質車票。

　　網上退票多久到賬

　　提交退款申請后，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可以發送電子郵件至12306@12306.cn投訴