重慶市衛生系統面試題（四）

重慶市衛生系統面試題（四）

　　【經典話題一】

　　如何根據服務對象，如何提高服務質量?

　　【答案參考】

　　醫療服務對象即指所有需要檢驗結果的人群。結合我所應聘的檢驗科崗位來說的話，就是所有病人與臨床醫生。病人來到檢驗科接受各項檢驗服務。醫生根據檢驗科的服務結果來為病人診治。

　　對于急癥病人時，檢驗科工作人員應及時開通綠色通道，爭取將檢驗結果又快又準的交給病人，或者報給醫生，以便病人的及時救治。對于平癥病人，則只需進行常規工作流程即可。

　　對于前來就診的病人，我們熱情服務，對于老弱幼殘的病患，我們更要想其所想，急其所急，提供周到的服務。

　　但是遇上一些由于某些原因對醫院工作不理解的偏激的病患，我們則應運用一些溝通技巧，避免醫療糾紛的發生。

　　【經典話題二】

　　請結合我市農村衛生工作現狀，談談你對加強農村衛生工作的設想。

　　【答案參考】

　　1.加快農村三級醫療、預防、保健機構的建設步伐。

　　2.爭取各級財政對農村衛生工作的經費投入。

　　3.加強農村衛生隊伍的建設，不斷提高其業務技術素質。

　　4.進一步推廣并完善農村合作醫療及各種保健補償制度。

　　【經典話題三】

　　你的專業性很強，而你的領導對技術操作不熟悉，經常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦?

　　【答案參考】

　　第一,人各有所長，領導的對技術操作不熟悉，但他(她)的領導組織、協調能力確比我強，在實際工作存在這種現象不足為奇，應該承認和接受這種現象;

　　第二,因為領導是決策和組織者，我是執行者和我具體任務完成者，對領導的工作計劃安排和下達的任務一般情況下要盡量適從;

　　第三,如果領導的工作計劃安排和下達的任務違反技術操作規程，盲目執行可能造成損失或事故，要說服領導改變或拒絕執行;

　　第四,要和領導經常進行溝通，和他(她)交流討論有關技術方面的知識和術操作規程，促使他(她)熟悉關技術方面的知識和術操作規程，在每項工作計劃安排和下達的任務前，多提建設性意見，供他(她)參考。