旅游管理信息系統論文
旅游管理信息系統論文
旅游管理信息化是旅游行業發展的必然趨勢，也是適應現代化信息技術大發展的必然選擇。下文是學習啦小編為大家整理的關于旅游管理信息系統論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
旅游管理信息系統論文篇1
智能旅游與信息化管理研究
摘 要：智能旅游是旅游行業提出的一個全新的感念，當前對于智能旅游的定義主要是在技術層面上的解釋。智能旅游主要是運用3G、物流網和云計算等智能的技術對旅游服務和管理的創新，實現旅游活動全鏈條的智能現代化，將智能信息化技術運用到旅游行業中，與旅游相關的產業各個環節和要素也被納入信息化建設藍圖中。
關鍵詞：智能旅游 信息化建設 管理
人們的出行和旅游方式也在發生著變化，信息技術和智能化方式使人們的訊息來源和交往手段變得方便而快捷。融入了信息化手段的應用正在不斷推動傳統產業的發展，作為第三產業的旅游行業開始與信息技術融合，智能旅游正式融入了信息化的建設不斷地在進行產業的創新和升級，最終實現整個旅游行業的結構升級和產業的可持續發展。
一、智能旅游的構成要素
智能旅游是智能化和旅游的結合，將智能化的科學技術運用到旅游的活動中，讓旅游行業走上智能化發展的道路。智能旅游同樣是圍繞旅游的“住、食、行、游、娛、購”這六大要素來開展的，只有擁有了這六大要素才能讓旅游活動發生，但是智能旅游的意義就在于它讓這六大要素變得不僅僅是功能性的，而是變得十分智能化。智能的設備包括電腦和網絡，智能技術包括物聯網技術和3G技術，智能頭腦包括智能人力，只有當著三點智能同時達到才能實現旅游的智能化發展。
二、智能旅游信息化的必要性
在沒有提出智能旅游這個概念之前，旅游行業還是處于低端的勞動密集型第三產業。旅游行業缺乏的是科學技術的注入，而加入科技元素的智能旅游正是優化旅游行業結構升級的新突破，它具有十分重要的意義：
第一，智能旅游信息化有利于旅游行業的產業結構升級。智能旅游是運用先進的科技手段，將物聯網、3G、云計算等智能技術運用到旅游中，作為以服務為主的行業，對提高產業素質和實現高端發展有著重要意義。智能旅游的技術創新使旅游消費品不斷更新，優化了需求結構，推動了旅游產業發展，促進了旅游行業的產業結構升級，提高了旅游的服務品質。
第二，智能旅游具有整合能力強和持續性強等特點，其通過物流網和集成專業化整合公司資源，形成合理的服務體系，更有利于旅游企業的集團化和國際化發展。旅游行業有效高效使用智能旅游資源，有利于加強與其他智能行業的合作，擴大產業鏈，實現整個旅游行業的競爭力提升。
第三，智能的旅游采用了物聯網等高科技技術使游客對于旅游咨詢的獲取、預訂票務、安排旅游路線、安排食宿和消費等方面有了更智能的體驗，使游客真正享受到智能的便捷。這樣一來不僅從很大程度上方便了旅客，加大旅客的旅游滿足度，更有理由有效提升游客在消費環節中的附加價值。
第四，對于旅游企業來說，智能旅游信息化使宣傳變得更加便捷，擴大了消費市場，提高了自己品牌的知名度。對于旅游景區來說，智能旅游的信息化能讓景區及時獲得游客的反饋信息，不斷提升旅游服務系統和安全系統的完善。對于旅游管理機構來說，智能旅游的信息化能使其更及時地掌握市場的第一時間動態，全程監督旅游的服務效果，從很大程度上減少了安全等突發事件的發生。
三、加快智能旅游的信息化建設
(一)我國智能旅游信息化建設中存在的問題
(1)真正的旅游景區的信息化是從更大的程度和更深的層次上由內而外的起到吸引游客的目的，達到使游客對于旅游景點滿意程度提升的作用。因此，對于智能旅游信息化在旅游景點上的實現一定要從旅客的根本需求出發，實現服務質量的提升，不斷更新景點景區的信息，使游客能放心旅游，開心旅游。
(2)智能旅游的信息化建設的投入資金不足。
在我國，除了一些大型的有名氣的大型旅游景區之外，大多數的旅游景區信息化的軟件和硬件都是十分缺乏的。除卻在這些大型的旅游景點之外，其他的景區也是沒有發展智能旅游信息化的專項資金的，當購買了服務器和計算機等硬件后，這些景區智能旅游信息化的軟件費用是很難負擔得起的。有的景區購買了電腦等信息化設備后，并沒有接入互聯網，無法進行接收和發送信息的環節，又或者是景區缺乏景區管理的軟件，購買的這些設備最后變成了擺設。這些動輒幾十萬上百萬的機器的后期維護和服務費用也是景區消費不起的，信息的更新也不及時，導致這些景區的智能旅游信息化進程緩慢甚至停滯。
(3)智能化旅游信息化建設缺乏專業人才。
對于智能旅游信息化的最需要專業人才的旅游景區而言，無論是從智能化管理信息系統的開發還是調試，以及后期的維護方面都是需要大量專業人才的。只有有了專業的信息化建設人才才能更好地完成智能化旅游的信息化建設，只有這樣有專業的人才，智能旅游信息化才有足夠的智力支撐。而我國缺乏的智能化旅游信息化建設人才主要是開發信息化設備系統的信息技術人才，還有就是能夠熟練運用這些技術并能根據景區實際新型管理的人才。這兩方面人才的缺失知識很多景區的旅游智能化發展始終停滯不前。
(4)智能旅游的智能化發展出現孤立前行的狀況。
當前的智能旅游信息化只在智能旅游中發展，對于旅游景區和旅行社酒店的機構并沒有實現聯通，這幾者之間沒有實現信息的共享，有效的旅游信息沒有高效率的在相關產業中進行流通和傳遞，因而游客并沒有完全享受到一條龍的信息服務。同時仍是由于資金投入的問題，各景區之間沒有統一的規劃和運營，每個景區之間沒有及時溝通，信息化系統也沒普及，互相之間的信息傳達十分困難。
(二)我國智能旅游信息化發展的措施
(1)發揮好政府的主導作用，加大資金投入。整個旅游行業的智能化信息化是離不開政府的引導和資金投入，無論是從整體規劃還是設備的投入都應該在政府的引導下進行。有條件的地區應該在政府的引導下覆蓋旅游信息和旅游景區和旅游酒店一條龍的發展，政府引導景區的積極地參與建設，并盡可能為景區的旅游智能信息化建設提供資金、政策、人力等支撐。
(2)各地旅游景區積極參與智能化信息建設。各級旅游景區都應該正視智能化旅游的信息化建設，通過完善自己的旅游網站并積極加入專業的旅游網站來展示自身旅游景區的優勢。利用現代高科技手段來統籌景區管理和發展，利用視頻和三維全景等方式來充分向游客展示自己景區的優勢，讓游客更方便更快捷更及時地了解到景區信息。對于景區內的信息化建設，就要引入和購買智能設備，如電子門禁系統和電子自動售票機等。在旅游景區管理方面，則要根據國家政策引進信息化管理系統，提高辦公的速度和效率，不斷簡化辦公流程，實現旅游景區智能化和信息化。
四、結語
當今社會人們的生活水平不斷提高，帶動了旅游行業的發展，人們對于旅游行業的需求也變得更加多樣化，個性化。因此，推進智能旅游的信息化建設刻不容緩，信息化的發展使服務行業發展的最終趨勢，如何通過智能化和信息化來給游客帶來更多的便利，滿足游客更多的需求將會是智能旅游信息化建設永恒的追求。
參考文獻
[1] 李云鵬，胡中州，黃超，段莉瓊.旅游信息服務視閾下的智慧旅游概念探討[J].旅游學刊，2014(05)：106-115.
[2] 王麗娟，李駿.智能旅游創新模式形成路徑與優勢比較[J].商業研究，2013(09)：162-167.
[3] 張廣海，王新越.“旅游化”概念的提出及其與“新四化”的關系[J].經濟管理，2014(01)：110-121.
旅游管理信息系統論文篇2
淺談基于旅游管理信息化
【摘 要】近年來，隨著我國經濟的發展和社會進步以及居民生活水平的不斷提高，我國旅游業得到了飛速發展，據世界旅游組織統計，我國已經成為世界第一大旅游輸出國，旅游業已經成為國民經濟發展的戰略性產業。信息化、市場化、國際化的深入發展，高速交通運輸體系的逐步完善，尤其是伴隨著國民收入的持續穩定增長，為我國旅游業的發展提供了新的機遇。旅游管理信息化是旅游業發展的必然趨勢，而作為旅游的核心景區管理，其管理信息化建設成為重中之重。我國旅游信息化建設過程中存在著起步晚、普及率低、技術水平不高、實施效果不明顯等問題，科學完善的管理信息系統建設儼然成為旅游管理中亟待解決的問題之一。文章就我國旅游管理信息化的含義及其發展現狀進行分析，進一步探討旅游管理信息化建設措施，全面提高旅游管理信息化建設。
【關鍵詞】旅游管理;信息化;信息共享;探討
一、旅游管理信息化含義和重要意義
(一)旅游管理信息化的相關概念
信息化是指以信息技術為依托，在現代通訊網絡的基礎上，充分利用信息資源，服務于產業運行，其中信息應用是信息化的核心和目的。旅游信息化是指充分利用現代化計算機技術、現代通訊技術、網絡技術、數據庫技術等，對旅游有關的信息資源、景區規劃建設、旅游營銷信息、旅客管理信息等進行搜集、分析、組合、運籌、加工、處理、反饋，從而加快現代化旅游業的發展，提高旅游管理水平，實現旅游資源的優化配置以及經濟效益的最大化。旅游管理信息化主要包括旅游電子政務、企業內部管理信息系統、旅游電子商務平臺三個部分。旅游電子政務是指各級旅游管理單位，通過建設旅游管理信息系統和業務數據庫，構建一個自上而下的信息傳遞交流和公共信息發布平臺，實現業務處理和信息發布信息化。企業內部管理信息系統主要是指通過信息網絡和系統，調整組織內部結構和管理模式，提高企業內部競爭力。旅游電子商務主要是指利用現代化信息技術，對旅游產品進行戰略規劃、宣傳、營銷、服務等，從而提高市場運行效率和服務水平。
(二)旅游管理信息化對旅游行業的重要意義
旅游業做為信息密集型行業，旅游管理涉及交通、住宿、飲食等許多部門，對信息的依賴程度高，旅游行業的綜合性和不可儲存性，旅游產品交易一般是通過和消費者信息之間的溝通交流，旅游管理信息化已經成為提高企業競爭力和經濟效益的重要手段，是優化旅游行業結構的關鍵。旅游信息管理系統是直接面對消費的開放式系統，旅游行業作為服務性行業，信息貫穿于服務全過程，信息是旅游行業得以生存和運轉的關鍵性因素。旅游信息的宣傳和傳播是旅游企業發展的重要推動力，是旅游業營銷戰略的重要組成部分，是旅游企業經營管理現代化的重要途徑，消費者只有獲得有效信息才能產生消費動力，旅游企業利用信息才能做出科學的決策。旅游管理信息化關系到旅游業的交易方式、業務范圍、經營理念、戰略規劃甚至存在方式，對我國旅游業快速健康發展有著重要的意義。
二、我國旅游管理信息化建設現狀
隨著我國對旅游管理信息化建設的重視，企業管理信息系統、旅游電子商務等得到了一定程度上的發展，不僅擁有數量龐大的專業旅游網站，還形成了比較完善的旅游產業系統。然而，在快速發展過程中，不可避免地出現了網站同質化現象嚴重、信息集中程度不高、游客管理不到位、電子商務建設不完善等問題，主要表現在一下三個方面：
(一)旅游網站缺乏個性化設計，服務內容同質化現象嚴重
我國旅游業一般具有明顯的地方性特征，旅游市場和資源比較充足，很多旅游企業都想分一杯羹，因而許多旅游網站推出重復的旅游產品，有的只是簡單的旅游路線介紹，缺乏專業化旅游服務。尤其是餐飲和住宿方面，對旅游信息缺乏科學合理的規劃和安排，所有的服務千篇一律，缺少特色化、個性化設計，網站建設同質化現象嚴重，不能有效地把信息資源轉化為效益和財富，造成信息資源的嚴重浪費。隨著人們消費水平的提高和消費理念的轉變，消費者不再滿足傳統的組團旅游，更多的是對多樣化、個性化旅游的追求，旅游網站上很少有提高個性化的旅游服務，信息化工作已經不能滿足人們日益增長的消費需求。
(二)旅游信息整合利用效率不高，信息共享不足
旅游行業信息孤島現象嚴重，信息得不到有效的溝通和共享，信息化水平也不高，不能滿足消費者需求。旅游行業各部門、各企業之間缺乏有效溝通，比如旅游協會、旅行社、旅游部門、旅游企業等各自都掌握大量的旅游信息，但是缺少信息整合利用，信息價值不大。雖然我國旅游信息技術應用已經有了將近二十年的發展，但是信息管理和應用依然處于初級階段，信息傳播和應用效率低，各旅游企業對市場反應遲鈍，信息資源共享度低，規模效益不明顯。同時網絡信息更新和處理不及時，數據庫資料不完整，專業化信息分析人才相對缺乏，信息化管理和服務力量有限。
(三)旅游管理信息系統不完善，電子政務和商務平臺缺乏規劃
很多旅游企業在電子商務平臺建設上都有所涉足，網上商務活動也取得了一定進展，電子商務實際上就是網購，主要模式分為企業對客戶、企業對企業兩種交易模式。但是旅游電子商務依然沒有真正地建設起來，尤其是企業對客戶過程中，旅游信息宣傳范圍較小，信息缺乏誠信度和權威性，支付渠道不安全，并沒有起到真正網絡交易作用。旅游管理信息系統還不夠完善，旅游電子政務缺乏長遠戰略規劃和實施綱領，雖然旅游管理實現了自動化和電子化，但是旅游決策系統不健全，多各種信息數據缺乏科學的統計和分析。
三、全面提高旅游管理信息化建設水平的措施
(一)發揮政府旅游管理的主導作用，加強對信息化建設的組織和領導
政府旅游管理部門要充分發揮主導作用，加強旅游信息化實施的組織和領導。旅游信息化是一項復雜的系統工程，需要大量的人力、物力和資金投入，信息化建設離不開國家的扶持和領導。為了加強對旅游信息化的組織和管理，政府應該建立旅游信息化建設領導小組，結合旅游管理的集中性和權威性特點，對旅游行業信息化進行戰略規劃，制定統一的標準和規范，逐步完善旅游網絡信息中心建設。其次，要進一步提高全民旅游信息需求意識，對于新一輪的旅游信息革命來說，就是要按照信息化程度來重新劃分旅游市場，充分調動各方面信息化力量，存進我國旅游業快速發展。
(二)整合旅游信息資源，建立旅游公共信息平臺
在政府旅游管理部門指揮領導下，整合本地區旅游資源信息，利用公共網絡信息技術，實現旅游信息有效溝通和共享，搭建一個立足于網絡電子商務平臺，逐步完善旅游信息數據庫建設，為消費者提供一站式、個性化特色服務。同時旅游企業要注重旅游信息的收集、整理、分析、評價、反饋，建設旅游宣傳和營銷網站，利用企業內部管理信息系統保持旅游信息的及時性、準確性、時效性。企業應該把與旅游有關的賓館、交通、餐飲、景區等部門聯合起來，實現旅游資源的優化配置，并通過現代通訊手段及時更新和交流，為消費者個性化服務提供信息支撐。
(三)逐步完善旅游電子商務和政務平臺建設，培養專業化技術人才
旅游企業應該加大對信息化實施的計算機硬件和軟件的投入力度，實現電子化和自動化辦公作業，打造網站信息精準化、特色化、透明化，樹立網站交易和旅游服務特色品牌，努力提高網站的誠信度。電子政務平臺要積極落實旅游專家決策系統建設，實現對旅游信息數據的綜合管理和科學評價，成立旺季游客應急預案，對旅游交通和景點做出合理籌劃和安排，協調好各種配置資源，提高旅游資源利用率。同時要積極建立景區環境監測系統，保護好景區環境，逐步實現網絡交易結算功能，積極推進以旅游熱線為主中和信息服務體系建設，維護消費者合法權益，樹立景點良好形象。旅游企業還應該加大對員工的培訓力度，系統培養和引進即懂信息技術又懂旅游管理的專業化人才，汲取國外先進的旅游管理信息技術，為實現旅游管理全面信息化提高堅實的保障，以信息化推動旅游業經營。
四、結語
綜上所述，旅游管理信息化是旅游行業發展的必然趨勢，也是適應現代化信息技術大發展的必然選擇，只有不斷發揮政府旅游管理的主導作用，加強對信息化建設的組織和領導;整合旅游信息資源，建立旅游公共信息平臺，實現信息交流和共享;加大網絡基礎建設、數據庫系統、應用平臺、系統推廣和維護投資力度，才能滿足旅游業發展和消費者個性化需求，為我國旅游業持續發展提供保證。
參考文獻
[1] 胡云.我國旅游業的信息化建設與發展[J].城市問題， 2011(02).
[2] 李京頤，陳文力，寧華.北京地區旅游企業信息化發展狀況調查[J].旅游學刊，2012(05).
[3] 仇學琴.云南省鄉村旅游信息化研究[J].經濟問題探索， 2011(08).
[4] 韓松，李新宇.基于“兩圈一帶”的湖北旅游信息化建設戰略初探[J].中國信息界，2012(03).
猜你喜歡：
4.旅游管理論文
>>>下一頁更多精彩的“旅游管理信息化論文”