電大電力營銷?？普撐姆段?/h1>
時間：
斯娃805由 分享
電力營銷策略不斷提升,管理也要進行強化,稽查工作的開展對整個電力營銷工作的影響巨大。下面是學習啦小編為大家整理的電大電力營銷?？普撐?a href='http://www.al4al.com/fwn/xiaqishi/' target='_blank'>范文，供大家參考。
電大電力營銷專科論文范文篇一
《 電力營銷管理制度創新探討 》
摘要：自改革開放以來，社會經濟不斷進步，人們生活水平逐漸提高，市場經濟體制的逐漸完善、營銷方式的多樣化與電能需求量的越來越大，催生了電力營銷的問世，在滿足用戶電力需求方面發揮著重要的作用。電力營銷在發展過程中，逐漸暴露出較多問題，為了解決這些問題，本文對電力營銷及其商品特點進行簡單介紹后，提出了一些電力營銷管理制度創新的有效對策，以供參考。
關鍵詞：電力營銷;管理制度;弊端;創新
電力營銷作為現代電力企業主要經營模式，其營銷策略與管理制度有效程度、實用程度直接影響著電力營銷績效，在電力市場競爭激烈的情形下，電力營銷管理制度重要性顯得格外重要。隨著智能電網建設進程的逐漸推進，電力營銷管理制度也必須要緊跟時代發展步伐，積極創新，只有這樣才能滿足當代電力用戶需求，實現可持續發展。
1電力營銷的概念及電力商品特點
簡單而言，電力營銷就是指將電力作為一種商品進行銷售的經濟活動、經濟行為。電力營銷的對象是廣大電力用戶，供電企業以電力用戶需求為中心，以動態變化的市場環境為導向，為用戶提供持續穩定、安全可靠的電力產品和良好服務，使電力用戶與供電企業通過電力商品達成電力協議，實現電力商品營銷目的。與普通商品不同，供電企業的特殊性決定了電力商品具有一定特殊性，其特點突出表現在廣泛性、無形性、非存儲性和計量特殊性[1]。自發電技術誕生以來，電能始終居于應用最廣泛能源首位，人們日常生活離不開電，企業生產也需要電能提供動力，因而電力用戶數量龐大、分布廣泛，電力商品分布在每一個領域。電力本身并非一種實體，其是無形的，沒有具體的形態形狀，電力商品看不見摸不到，只能通過儀器檢測和用電器顯示。電能無法存儲，是通過電網建設實現傳輸輸送的，輸送到各種設備設施之中驅動設備運轉。電力商品的計量必須使用電能表來進行，利用電能表對每位用戶用電量進行計量，從而計算出每位用戶應繳納的電費，完成電力商品交易。
2電力營銷管理存在弊端
2.1電力營銷管理制度不健全
自進入21世紀起，我國電力產業發展迅速，電網建設規模日益擴張，電力營銷迎來了全新的生產環境與發展空間，現代電力營銷已不同于傳統意義上的電力營銷，內涵更加寬廣深刻。然而，電力營銷管理制度還停留在原有水平上，在實際落實過程中表現出一定的局限和不足，對于電力營銷新模式、新渠道等，原有電力營銷管理制度并為做出詳細具體的規定，管理制度不夠健全，內容不夠完善，在很大程度上限制了電力營銷企業發展，降低了電力營銷管理工作效率。
2.2現代化、市場化管理理念薄弱
在自動化、信息化建設的推動作用下，為了贏得市場競爭，實現一體化、標準化管理目標，提升電力營銷市場化發展，大多數電力營銷企業開始積極向著現代化、市場化方向發展，依據電力用戶實際需求不斷探索有效的電力營銷策略，構建電力營銷決策支持系統(如圖1)，取得了較好的成果[2]。但很多電力營銷企業將重點集中在電力營銷的策略上，而忽略了電力營銷管理制度的現代化、市場化改革，現代化、市場化管理理念薄弱，沒有對現有電力營銷管理制度進行有效創新，導致電力營銷管理制度滯后于電力營銷發展步伐，難以很好的服務于電力營銷及其管理。
2.3用電環境缺乏可選擇性
生活方式、生活規律、生產規模等的不同，使得用戶用電需求存在較大差異。而部分電力營銷企業業務種類較少，用電環境較為單一，用戶可選擇性較差，難以有效滿足各類用戶電力需求。主要表現在，電價收取標準未能依據地區差異進行靈活調整，所有供電企業均使用統一的電價收費制度，缺少人性化。缺少集電費查詢、電費繳納、用電量查詢、容量增加等多種業務于一體的電力營銷綜合服務平臺[3]。
3電力營銷管理制度創新的有效對策
3.1完善電力營銷管理制度
創新電力營銷管理制度，對管理制度體系進行健全、制度內容進行完善是實現創新的一個必要條件。電力企業應結合自身電力營銷特點與管理實際情況，對新建立的、新引進的電力營銷模式、營銷渠道納入到電力營銷管理制度當中，即為新增加的內容制定相應的管理標準、管理規范，以確保這些新增加的電力營銷相關內容在具體實施和管理過程中有章可循、有據可依。同時，補充原有電力營銷管理制度，改進電力營銷制度不合理之處，充分考慮電力營銷各種影響因素，針對電力營銷管理薄弱環節制定切實有效的管理對策，加強對營銷人員和管理人員行為的規范與過程的監督，制定全過程的監督制度與行為規范標準，促進電力營銷管理各項制度效用充分發揮。
3.2轉變理念，順應市場發展
理念轉變是實施與實現創新的前提基礎。針對電力營銷管理人員現代化、市場化管理理念不強問題，需要企業高層領導干部發揮組織帶頭作用，依據電力市場當前狀態，明確現代化市場經濟發展趨勢，積極轉變管理理念，保持一個與時俱進的先進思想，順應市場發展整體趨勢，始終堅持以市場為導向，以用戶需求為依托，帶領全體營銷人員、管理人員開展電力營銷，實施電力營銷管理[4]。采用現代化手段對電力營銷進行管理，提高電力營銷管理的現代化水平，推動電力營銷管理市場化不斷提升。在順應市場發展，轉變理念過程中，為了保證電力營銷管理制度創新的有效性與適用性，需要工作人員從市場發展大局角度出發，將現代化、市場化的管理理念融入到電力營銷管理制度改革創新之中，促進電力營銷管理制度創新與市場發展步調一致、協調，滿足電力用戶真正需求。
3.3營造具有選擇性的用電環境
市場的不斷動態變化和用戶需求的不斷變化，形成了多樣化的電力需求。為了滿足電力用戶的多樣化需求，電力營銷管理制度創新還必須營造可選擇性較多的用電環境?？蛇x擇性的用電環境主要是針對電價而言的，不同用戶所需電量不同，而用電量的不同意味著電費多少的不等?，F階段，我國電費收取標準實施的階梯式收費標準，在一定用電量以內每度電按照0.5元收費，超過規定電量后每度電按照0.8元收費。這種彈性的電價機制，為電力用戶提供了較多的用電選擇，在一定程度上還能夠起到節約用電的作用。構建可選擇性較多的用電環境，具體可以從以下幾點入手：充分利用現代化信息技術手段、現代化電子設備對電氣設備、電子元器件、電力系統進行實時狀態檢測與故障診斷，建立電力營銷管理信息系統，建立電費綜合管理系統，提供電費自助查詢服務、電費自動繳納、容量增加、電費客戶端支付等多種便捷服務，為用戶電費繳納方式、查詢等提供更多的選擇，提供更加全面、系統的服務業務，豐富電力營銷業務種類，提升電力營銷企業服務水平[5]。加強對不同地區、不同時段用戶電力需求的調研分析，在深入分析基礎上，針對不同地區制定不同的電價收費標準，以適應當地用電情況，提高電力營銷管理的人性化與靈活性。
4總結
電力營銷是電力企業實現長遠發展的重要手段，電力營銷管理制度決定著電力營銷能力強弱與營銷服務質量，需要電力營銷企業對電力營銷管理制度及其創新給予足夠的關注和重視，在長期經營發展過程中不斷探索有效的創新方法對電力營銷管理制度進行有效創新?？傊娏I銷管理制度的創新對優化電力營銷服務，促進電力營銷企業長遠發展具有十分重要的現實意義。
作者:方勤 單位:國網安徽省電力公司岳西縣供電公司
參考文獻:
[1]王亮.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[D].華北電力大學，2015.
[2]杜曉茜.電力公司營銷安全風險評價與管理體系研究[D].華北電力大學，2012.
[3]張波.關于電力營銷管理創新策略的若干思考[J].中國高新技術企業，2015，26：183~184.
[4]傅竑昊.智能電網環境下濟南供電公司電力營銷的服務策略研究[D].山東財經大學，2015.
[5]周先保.供電企業電力營銷管理的創新性研究[J].低碳世界，2013，14：39~40.
電大電力營銷專科論文范文篇二
《 電力營銷服務管理策略分析 》
伴隨電力體制的深化改革，電力企業的運行方式也需要隨之改變，電力企業不僅需要提高企業的經濟效益，還需要樹立起良好的企業形象。因此，電力企業需要轉變工作的方式，進行相應的調整。精細化的營銷服務管理是現今電力企業發展過程中最具效果的方式，電力企業在落實精細化的營銷服務管理策略的時候，需要考慮各個方面的情況，得到最佳的運行方式。
1電力企業進行精細化營銷服務管理的意義
在現今我國市場經濟不斷開放的條件下，電力企業將會面臨越來越激烈的市場競爭，現今，我國電力設施日益完善，國家對家庭發電和私人發電放寬了限制，使一些電力企業的發展變得更加困難，與以往進行比較，電力企業的經濟效益很大程度上降低，在這樣的大環境下，電力企業需要不斷完善和改進企業的電力營銷策略，使其能夠滿足市場的需求。而精細化的電力營銷服務正是滿足了這種需求。精細化的營銷服務，其特點是精和細，精是對電力企業進行工作的標準，細是對電力企業未來方向的引導，精細化的營銷服務要求電力企業在進行生產經營的過程中，不斷提高電力營銷服務管理的水平，對營銷目標進行細化，根據實際情況，制定相應的營銷措施。進行精細化的營銷服務管理是電力企業良好發展必不可少的要素，對電力企業的發展起到不容忽視的作用。
2電力企業精細化電力營銷服務管理策略
2.1制度的精細化
電力企業進行電力營銷服務，不僅僅是單一的營銷服務，它還包含前期準備與后續調查，在這過程中包含了許多要素，要確保電力營銷服務能夠順利進行，就需要制定完善管理體系，有了完善的管理體系，才能確保電力營銷服務的落實。電力企業需要按照實際的情況，制定切實可行的管理標準，并且需要確保管理標準能夠落實到位，后續需要進行相應的監督檢查工作。還有，在制度精細化策略的過程中還需要考慮長期的發展，制定的精細化制度需要和企業的未來發展戰略一致。
2.2組織機構精細化
企業的組織機構是企業運行的載體，組織機構的精細化對電力企業的發展有著推動的作用。電力企業要想推行精細化的營銷服務，首先需要從企業的組織機構著手，使企業的組織機構可以符合相關的標準。電力企業根據自身的實際情況，可以把組織機構大致分成四個模塊，包含計算中心、營銷部門、客戶服務中心與計算電費中心，明確各個部門的責任并且落實到位，關注用戶的需求。進行組織結構的精細化不僅可以有效提高企業的運行效率，與此同時，還能讓客戶享受到更加優質的服務。
2.3營銷操作標準精細化
在電力營銷的過程中，電力企業還存在一定的問題，特別是在電力營銷操作的有關標準方面，和市場期望的還有一定距離。電力企業需要不斷細化營銷服務的指標，確定營銷流程的操作步驟，實現電力營銷服務工作的流程化，有利于提高電力營銷服務的質量。在營銷服務的過程中，電力企業能夠建立統一有效的供配電工作操作標準，在出現供電故障時，電力企業能夠及時進行反應，將故障影響降到最低，確保客戶的用電正常，提供高質量的電力營銷服務，樹立良好的企業形象，有效提高企業的經濟效益。
2.4業務流程精細化
企業的業務流程和企業的工作效率有著較為緊密的關系，因此，對電力企業的業務流程進行精細化的管理，能夠有效提高企業的辦事效率。電力企業要想達到業務流程精細化管理，那么需要對區域內電力用戶的特征進行相關的分析，使用科學的有效的技術，對電力企業的業務流程進行有效的整理和分析，精簡業務的流程步驟，建立起完善的系統化的業務流程，借助信息手段，推進數字化的電力營銷服務，從而提高電力企業營銷服務的質量。
2.5精細化的回饋修正
電力營銷服務是和電力企業的運行一致的，因此，在電力營銷服務管理的過程中，后期回饋修正也起到不容忽視的作用。電力企業進行精細化的電力營銷服務，需要對回饋修正工作給予重視，電力企業需要全方位、多角度建立起回饋修正制度，把外部監督和內部糾查相互結合，對電力供應安全進行相應的檢查，與此同時，也要讓電力用戶對營銷服務質量進行評價，電力企業可以通過市場調查，獲取客戶的評價信息，然后根據客戶信息進行分析，從而有效提高客戶的滿意度。
3電力企業進行精細化電力營銷服務管理中需要注意的問題
3.1注重循序漸進
進行精細化的營銷服務，其涉及的內容比較多，所需花費的時間也比較長，所以電力企業在進行營銷服務的過程中，不能夠急于求成，需要制定切合實際的計劃，首先，需要根據電力企業發展的總目標，一一進行細分，分析落實過程中薄弱點以及關鍵點，落實精細化改革，最終在電力企業內部建立起一個較為完善的體系，穩定推動精細化電力營銷服務的發展。
3.2注重創新思維的應用
創新在現今企業競爭中有著不可替代的地位，從本質上講，精細化管理的本質就是對電力企業管理進行的創新，因此，在精細化的發展過程中，企業應該把創新放在重要位置，不僅需要創新電力企業的營銷服務的理念，還需要創新企業的服務方式，加強技術研究和交流，在不斷發展變化的市場中確保企業的領先地位。
4結束語
現今，電力企業面臨越來越激勵的市場競爭，電力企業要想進一步發展，就需要對營銷服務管理策略進行調整，從制度精細化、組織機構精細化、操作標準精細化、業務流程精細化和回饋修正精細化著手，落實精細化的電力營銷服務管理，實現電力企業自身的經濟效益，從而促進我國電力行業的發展。
電大電力營銷?？普撐姆段钠?/h2>
《 供電企業電力營銷管理總體策略 》
1供電企業電力營銷管理的必要性
電力企業的營銷對當前電力行業的發展與進步起著十分重要的作用，但是現階段供電企業采取的營銷策略存在諸多缺陷，營銷工作做了很多但是并沒能很好的滿足客戶的需要，因此目前急需解決的技術使企業的營銷水平能夠得到有效提升。因此，電力企業需要對電力營銷引起足夠的重視，并將之視為企業發展的重心，從不同的方面來完善電力營銷策略，從而讓用電客戶能夠接受到到更高質量的服務，以促進電力企業發展的全面協調可持續。
2供電企業電力營銷管理策略中存在的問題
2.1營銷理念不完善
當前的市場環境競爭激烈，做好市場營銷工作才能促使電力企業市場占有率的提高，只有完善市場營銷才能更加快速的滿足用電客戶的需要。但是，當下我們的電力企業制定的營銷手段中對沒有對服務理念有較高的認識，從而使得電力營銷工作不能很好的滿足市場的需要，供電的數量也就無法達到需求，這不但降低了用電客戶的滿意度，同時也對用電企業將來的發展造成一定程度的影響。
2.2營銷管理信息系統不完善
隨著經濟的快速發展，信息化進程也出現了明顯地加快，也越來被各行各業重視，因此，作為電力企業也要與時俱進，將信息化應用到電力營銷工作之中，從而有效促進企業營銷管理效率的提高以及管理水平的提高。但就現階段的情況而言，該類企業營銷管理方面并沒有完全的將信息系統合理的應用。營銷策劃的系統內部存在著技術方面的問題，信息管理系統也尚不完善，這就使得整個營銷系統在使用過程中不能保證其絕對的安全，從而不宜與營銷工作的順利進行，甚至會導致企業的機密信息流失，給電力企業造成嚴重的損失。除此之外，在操作技術方面還存在不足之處，部分工作人員出現操作失誤可能會造成營銷系統安全性大大降低，從而造成企業的重要信息被泄露，對營銷的效果和企業的發展都會帶來危害。
2.3營銷工作人員素質有待于提高
該行業企業營銷方面的工作人員不能擺正自己的位置，無法提供好的服務，沒有完全滿足用電客戶的需要，導致營銷工作人員的服務意識不高，給電力企業的營銷帶來了極大的危害，對企業的發展造成了一定的阻礙。同時，由于營銷管理部門高層沒有充分認識到團隊的重要性而致使各項工作在開展時受阻，所得到的工作效果也就無法滿足企業的需求。
3供電企業電力營銷管理總體策略
3.1樹立全心的營銷理念
該類企業要將客戶作為主體，并以此作為營銷工作的核心，必須一切從客戶的角度出發，保證他們的利益不會受到損害，才能有效促進電力企業營銷水平的提升。隨著社會經濟水平的日益提高，用電量也出現了明顯的上升，而營銷工作的對象就是客戶，因此，只有將用電客戶放在整個營銷工作的主要位置才能有效促進企業營銷水平的提升，促進企業的高效運轉。建立完善的營銷理念既是滿足用戶需求的必要手段同時也是促進電力企業發展的重要條件。只有滿足用電客戶的客觀需要，方能更好的完成供電工作，促進企業的發展和進步。
3.2完善供電企業營銷系統
現代社會是信息化時代，因此供電企業也應順應勢時代發展的需要，應該建立相對完善的營銷信息系統，全面掌握用電客戶相關信息，熟悉用電客戶的基本需要，及時的對整個營銷工作做出適當的調整以滿足市場需求。首先，需要較高的技術水平，完成電話和互聯網的連接工作，當客戶在用電過程中出現任何的問題都能及時與企業取得聯系，投訴舉報需要和日常營業管理需要。只有將技術系統建立的更加完善，才能更好的提高工作的效率和服務水平，最大限度的滿足客戶的基本需要。用戶還能通過該系統完成電費的上繳，這種為客戶提供很大的方便，而且節省了時間。其次要定期對市場進行必要的調查，提高針對性，借助各種技術系統對需要調查的信息進行全面的分析，把握市場的前進方向，并根據反饋的信息及時調整服務的方向和手段，從而有效促進企業營銷水平的提升，促進企業的大力發展。
3.3提高營銷工作人員的素質
從事電力營銷的工作人員需要有較高的專業技能和營銷素質，要定期對營銷人員進行培訓，提高他們的水平，與時俱進，使其能夠適應當前的社會需要。在營銷工作的進行過程中，營銷人員需要樹立良好的服務意識，充分滿足客戶的需求，出現問題能夠及時的解決，從而使用戶對工作人員的各項工作更加滿意。而營銷工作人員同時也需要具備一定的營銷知識，以客戶的需要為核心，做好營銷服務工作。除此之外，建立專業水平高、營銷技能好的營銷隊伍，每個工作人員之間能夠團結合作，合理分配各項任務，提高服務的效率和水平。作為該團隊的每一位人員都要和客戶搞好關系，提高用電用戶的對工作的滿意度，及時與客戶聯系，并將信心進行反饋和分析，從而提高營銷的效率和水平。
4結語
隨著經濟的發展和人類的進度，對電的依賴增強，因此用電總量也在逐年上升，所以，企業的營銷策略需要與時俱進，滿足變化市場的需要。而傳統的營銷模式已經落后，所以企業要提高營銷的水平，充分了解客戶的需求。營銷管理策略中需要重視團隊建設的重要性，團隊人員要互相合作，及時完善服務的信息，最大程度的滿足客戶的需求。
有關電大電力營銷?？普撐姆段耐扑]：