電力營銷的管理論文(2)
電力營銷的管理論文
電力營銷的管理論文篇二
電力營銷管理理念
提要：隨著我國經濟體制的逐漸完善，企業的一切生產活動必須要圍繞市場來進行，供電企業的經營方式也逐漸由“政府指令型”向“市場導向型”轉變，這就要求電力企業要摒棄現有的經營意識和理念，認清市場的變化樹立先進的市場營銷理念，積極推進電力營銷工作的改革，做到與時俱進，提高產品質量、改善服務態度，并通過有效地手段積極開拓市場、促進企業發展。電力企業管理也應該更加科學，提高管理人員的專業素質、完善電力服務體系功能，在新的機遇和挑戰之下探索新的思路，保證電力企業在新時代能夠逐漸完善、健康發展。
一、電力企業應根據現有的問題加強用電管理制度
我國的電力企業在過去時壟斷性的行業，其經營主體是國有企業，一直按照計劃經濟體制的模式進行經營和管理，舊的經營模式中是以企業為主即電力企業產多少電則就有多少用戶，用電指標得到極大的限制以至于電力企業的建設及其緩慢。在改革開放的幾十年以來，電力企業的建設在飛速的增長，而電力企業也在由計劃經濟轉變為市場經濟模式，但是我國的電力企業管理體制還是存在很多不完善的地方，比如在農村地區，由于用電管理不科學存在很多“人情電”、“關系電”等偷電的現象，這些現象不僅存在很大的安全隱患也使電力企業蒙受到了極大地損失。
電力企業應該學習國外的先進的管理模式，調整現有的內部管理，使電力企業的運轉更加科學化，更能夠適應市場的變化和用戶的需求。電力企業應該尊重市場情況，出臺科學規范的管理制度，對外樹立優質良好的企業形象。
二、電力企業應該跟隨市場需求實施科學的市場營銷策略
第一，建立新型的市場營銷體制。
隨著市場經濟的不斷發展，電力企業的市場營銷體制也應該進行相應的改變，首先要按照市場的需求設置相應的營銷機構，將“用電管理”逐步推向“電力營銷”，這就要求電力企業更加重視市場的策劃與開發、用戶需求的預測與管理、業務的發展與管理、電力銷售與合同管理，電力企業應該摒棄過去壟斷企業的態度，積極面對市場競爭，提供優質的服務樹立良好的企業形象以增強企業的綜合競爭力，企業也應該全面開展電力的售前、售中、售后服務，始終把用戶作為工作的中心，完善電力營銷中的主營系統、支持系統和監督管理系統。
第二，開拓市場，推廣用電。
電力也是一種商品，它具有產、供、銷是一體化瞬間完成的，電力企業在進行電力建設的時候要先進行用電量的預測分析，掌握市場的運行模式和潛力，并制定有針對性的市場計劃。
對潛在的用電市場要大力宣傳電力的優質、清潔、安全、廉價等優點，可以廣泛的運用于人們的生活生產中，以用戶的利益為主要切入點，貫徹經濟環保的消費意識，引導用戶用電。另外一方面也要加強對用戶提供技術咨詢，介紹使用中需要注意的事項，電力企業也要抱著對用戶負責的態度，裝設漏電保護裝置，確保用戶用電的安全。對于用電高峰期，鼓勵用戶在進行生活用電的時候盡量利用低估的電能，進而減少電力企業的成本。
對有些地區推廣用電的時候可以結合產品進行推銷，比如城市對環境的要求越來越高，引導消費者使用電炊具、蓄熱電鍋爐等，電能可以很好地滿足環保要求也更加安全便捷，力爭用電力逐步代替燃煤和煤氣，提高電力在能源消耗中的比例。
制定科學的電價政策，保證用戶的利益。電力企業要有專業的人士對電力市場進行觀察分析，認識到用電市場可以分為價格剛性市場、價格敏感市場和價格彈性市場，價格剛性市場一般就是固定的用電量，一般指生活高峰期的用電情況，用電彈性市場一般是額外的一些活動等耗電情況，而敏感市場一般是指高耗能的工業用戶，對這種大工業客戶要實行超過用電基數就給與優惠的政策以及在能源充裕的時期給予一定的折扣，吸引用戶。居民的用電要實行兩時段電價，比如在夏季晚上用電高峰期可以適當的提高電價，對其他時間段的再給予另一種電價，利用這種價格杠桿引導居民和利用電。電力企業應該根據市場的實際情況，遵循市場細分的原則，針對不同的用戶和不同的用電性質制定相應的電價策略，如：可停電電價、負荷率電價等。
第三，與時俱進， 完善技術支持系統。
隨著人們用電量的逐漸加大，傳統的電力技術已經不能滿足現代大量、快速、多樣化的需求，而電力企業為了完善電力運行系統，提高營銷的在線控制能力和電力運營信息采集的效率，就需要借助于強大的網絡系統即建立計算機服務管理系統，并逐漸開發先進的操作平臺，給用戶提供便捷，提高企業的工作效率，加強對市場的分析和預測，以便于企業的發展壯大。
第四，實施以關鍵指標為核心的電力營銷控制過程。
在電力營銷的過程中，要設置科學的指標體系管理，要有專門的主管負責，各部門積極密切的參與、配合，日常的工作職責和程序要做到規范合理，形成完整的關鍵指標分析機制。對每一項指標要進行科學的分析，并與之前的進行對比，查找出現問題的原因并給與科學的處理，使指標體系、管理體系、調節體系全面配合，形成良好的監督局面。
第五，.服務到位，樹立良好的企業形象。
由于電力企業已經不再是壟斷的經營模式，優質的服務也是其競爭的一種手段，在電“售”出去之后，售后服務要立即跟上，用戶的滿意程度是電力企業在市場競爭中很重要的一個砝碼。電力企業的服務要以用戶的需求為基礎，將電力服務貫穿到設計、施工、運行、售后、故障處理等各個環節中。堅決避免“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的工作陋習。電力企業在給用戶辦理相關手續的時候，要始終以客戶為主，不斷簡化手續，提高用戶供電的穩定性、給予用戶合適的套餐服務，以專業的服務態度贏得用戶的信賴進而贏得市場。
市場經濟需要熱情有禮的企業，電力企業要深入民心，對貧困的地區要給與特殊的照顧，給予適當的優惠政策，樹立良好的企業形象，打開市場的第一步，隨著全國經濟的發展，這些地方必將發展起來，這就可以奠定良好的市場基礎。
三、結語
隨著經濟體制的轉型，電力企業也逐漸發生著變化，現在的電力企業在重視企業內部管理的同時更應該關注電力營銷的工作，首先電力企業應該在管理觀念上進行根本的轉變，根據當前的經濟強狂制定相應的戰略計劃，擺脫舊的束縛企業發展的管理模式，而開展電力營銷工作，要立足于“電網是基礎、技術是支撐、管理是手段、服務是保障”的經營原則，認真貫徹國家可持續發展的策略，將電力營銷管理總體策略定位為環保能源推廣策略。只有這種雙管齊下的經營模式，才能保證我國的電力企業成功轉型，適應市場經濟發展的模式，逐步發展壯大，給人們的生產生活帶來最大的利益。
(作者單位：莆田電業局)
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